最新5W2H经典分析法培训课件.ppt

1、CONTENTS目录01 5W2H分析法的定义分析法的定义025W2H分析法的内容分析法的内容035W2H分析法的优势分析法的优势045W2H分析法的应用分析法的应用5W2H5W2H的定义的定义l 5W2H5W2H分析法又叫七何分析法，是第二世界大战中美国陆军兵器分析法又叫七何分析法，是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。发明者用五个以修理部首创。发明者用五个以W W开头的英语单词和两个以开头的英语单词和两个以H H开头的开头的英语单词进行设问。发现解决问题的线索，寻找出创新和发明新英语单词进行设问。发现解决问题的线索，寻找出创新和发明新项目的思路。项目的思路。l 简单、方便、易于理解、使用

2、，富有启发意义，广泛用于企业简单、方便、易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。也有助于弥补考虑问题的疏漏。CONTENTS目录01 5W2H分析法的定义分析法的定义025W2H分析法的内容分析法的内容035W2H分析法的优势分析法的优势045W2H分析法的应用分析法的应用5W2H5W2H分析法的内容分析法的内容5W2H5W2H分析法的内容分析法的内容1. What是什么？是什么？工作内容？工作内容？ 扩展含义：要做什么？扩展含义：要做什么？ 要准备什么

3、？要准备什么？ 需要协助什么？需要协助什么？ 要预防什么？要预防什么？改善：可否简化作业内容改善：可否简化作业内容5W2H5W2H分析法的内容分析法的内容2. When 何时？何时？ 什么时间做，什么时间完成？什么时间做，什么时间完成？扩展含义：什么时间开始？扩展含义：什么时间开始？ 什么时间结束？什么时间结束？ 什么时间是关键节点？什么时间是关键节点？ 什么时间？什么时间？改善：有无其它更合适的时间与顺序改善：有无其它更合适的时间与顺序5W2H5W2H分析法的内容分析法的内容3. Where 何处？何处？ 在哪做？从何处开始做？在哪做？从何处开始做？扩展含义：在什么地方做？扩展含义：在什么地

4、方做？ 协助的工作在什么地方做？协助的工作在什么地方做？ 从何处开始做？从何处开始做？ 到何处结束？到何处结束？改善：有无其它更合适的位置和布局改善：有无其它更合适的位置和布局5W2H5W2H分析法的内容分析法的内容4. Why 为什么？为什么？ 为什么做？目的是什么？为什么做？目的是什么？扩展含义：为什么要做？扩展含义：为什么要做？ 是否可省去？是否可省去？ 为什么要这样做？为什么要这样做？ 是否有其他方法更简单？是否有其他方法更简单？ 为什么出现这样的结果？为什么出现这样的结果？改善：去除不必要及目的不明确的工作改善：去除不必要及目的不明确的工作5W2H5W2H分析法的内容分析法的内容5.

5、 Who 谁？谁？ 由谁来做？由谁来监督？由谁来做？由谁来监督？扩展含义：由谁来做；是一个人还是一个组织？扩展含义：由谁来做；是一个人还是一个组织？ 由谁来主管？由谁来主管？ 由谁来监督？由谁来监督？ 由谁来协助？由谁来协助？改善：有无其它更合适的人改善：有无其它更合适的人5W2H5W2H分析法的内容分析法的内容（1）. How 怎么做？怎么做？ 过程怎么控制？过程怎么控制？扩展含义：为什么要做？扩展含义：为什么要做？ 是否可省去？是否可省去？ 为什么要这样做？为什么要这样做？ 是否有其他方法更简单？是否有其他方法更简单？ 为什么出现这样的结果？为什么出现这样的结果？改善：有无其它更好的方法改

6、善：有无其它更好的方法5W2H5W2H分析法的内容分析法的内容（2）. How much 多少？多少？ 做多少？花费多少？做多少？花费多少？扩展含义：要做多少？扩展含义：要做多少？ 要花费多少费用？要花费多少费用？ 量化的目标是多少？量化的目标是多少？ 节约多少？节约多少？改善：在成本收益上相对划算改善：在成本收益上相对划算CONTENTS目录01 5W2H分析法的定义分析法的定义025W2H分析法的内容分析法的内容035W2H分析法的优势分析法的优势045W2H分析法的应用分析法的应用5W2H5W2H分析法的优势分析法的优势1.可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率可以准确界定、清晰表述问

7、题，提高工作效率2.有效掌握事件的本质，把事件打回原形思考有效掌握事件的本质，把事件打回原形思考3.简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义4.有助于思路的条理化，杜绝盲目性有助于思路的条理化，杜绝盲目性5.有助于全面思考问题，避免流程设计中遗漏项目有助于全面思考问题，避免流程设计中遗漏项目CONTENTS目录01 5W2H分析法的定义分析法的定义025W2H分析法的内容分析法的内容035W2H分析法的优势分析法的优势045W2H分析法的应用分析法的应用案例（一）案例（一）例：例：“张小姐，请你将这份调查报告复印张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班

8、前送到总经理份，于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。”What (做什么）做什么） When (时间）时间） Where (地点）地点） Why (为什么）为什么）Who (执行者）执行者） How (怎么做）怎么做） How much (工作量）工作量）讨论：请根据我们所说的讨论：请根据我们所说的5W2H方法将该案例进行划分，体会该方法方法将该案例进行划分，体会该方法所传递的重点所传递的重点案例（一）案例（一）l What （做什么）（做什么） 调查报告调查报告l When （时间）（时间） 下班前下班

9、前l Where（地点）（地点） 总经理室总经理室l Why （为什么）（为什么） 要给客户做参考要给客户做参考l Who （执行者）（执行者） 张小姐张小姐l How （怎么做）（怎么做） 复印品质好的副本复印品质好的副本l How much（工作量）（工作量） 2份份案例（二）案例（二）5W2H内内 容容What 做什么？做什么？5W2H简介简介培训培训When 何时？何时？2016年年2月月26日（星期五）日（星期五）Where 何地？何地？公司二楼会议室公司二楼会议室Why 为什么？为什么？为了更好的使为了更好的使5W2H应用到工作中，提高工应用到工作中，提高工作效率作效率Who 谁？

10、谁？1.制作制作PPT2.主讲主讲3.培训人员：物业部管理人员培训人员：物业部管理人员How 怎样？怎样？1.PPT制作框架完成制作框架完成2.PPT制作完成制作完成20页页How much 多少？多少？1.物业部物业部20人参加人参加2.讲述课时讲述课时1小时小时 例：例： 5W2H简介简介学习班学习班l 5W2H分析法是一种调查研究和思考问题的方法。分析法是一种调查研究和思考问题的方法。总结总结l 5W2H分析法可以让您熟悉有系统的质问技巧，以分析法可以让您熟悉有系统的质问技巧，以协助您发掘问题的真正根源所在并可能创造改善途协助您发掘问题的真正根源所在并可能创造改善途径。径。l 以后做任何

11、工作和事都可以采用以后做任何工作和事都可以采用5W2H分析法来思分析法来思考问题和解决问题，这样能有助于我们的思路清晰并考问题和解决问题，这样能有助于我们的思路清晰并有条理；并可以杜绝盲目的做事从而提高工作效率。有条理；并可以杜绝盲目的做事从而提高工作效率。我有几位好朋友，我有几位好朋友， 曾把万事指导我。曾把万事指导我。你若想问其姓名，你若想问其姓名， 名字不同都姓何：名字不同都姓何：何事、何故、何人、何时、何地、何去、何事、何故、何人、何时、何地、何去、好像弟弟和哥哥。好像弟弟和哥哥。还有一个西洋派，还有一个西洋派， 姓名颠倒叫几何。姓名颠倒叫几何。若向七贤常请教，若向七贤常请教， 甚是笨人不会错。甚是笨人不会错。” 陶行知陶行知THANKyou