物流信息技术讲座课件(PPT61页).ppt

1、第五章第五章 物流信息技术物流信息技术授课人：邓超群Hot TipHot Tip本章对系统的介绍了物流信息系统、着重阐述了物流信息技术及其应用。本章重点：各种物流信息技术及其应用 本章难点：物流信息系统的应用物流信息综述物流信息综述ContentsContents1各种物流信息技术各种物流信息技术2物流信息系统的应用物流信息系统的应用3物流信息综述物流信息综述 1、管理为什么要信息化、管理为什么要信息化凭证满天飞，报表一大堆；一家一个数，责任相推诿；决策无依据，老总难指挥。v 目前部分物流企业的运作现状目前部分物流企业的运作现状 部门之间信息沟通障碍why？ 1、单项业务 = 信息孤岛 2、提

2、高部门效率 提高企业整体效益电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理物流信息综述物流信息综述 2、物流信息管理概述、物流信息管理概述物流信息 是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图象、数据、文件的总称。物流信息的特点 1、信息量大； 2、更新速度快，信息价值的衰减速度快； 3、渠道多样化。 北京金山货运服务有限公司有大小厢式车辆15部，主要从事北京到郑州、洛阳、西安的多条专线运输路线，货物以IT产品和图书为主，目前已有大小客户数百家。而另一方面，业务增长带来的来自管理的压力也在不断增加。现在，每月往来的账目错综复杂，时常出现报错账、结错账的现象，甚至最糟糕的时候，还会将账单丢失，自己都

3、搞不清楚与哪些客户的账目还没有结清。这种情况带来的直接后果，就是造成了大量的运费追不回来。同时，混乱的管理状态又进一步影响了企业在客户心中的形象，尤其是引起大客户的不满和不信任，从而又会导致客户的流失。另外，公司每天都有大量的货物进出北京，时常要为货主提供有关的货物进出库以及车辆在途的信息，依靠人工，通过电话、传真进行沟通，浪费了大量的人力、物力，而且错误很多。案例案例解决措施： 经过一段时间的考察，张晓成选择了一种名叫“专线货运小管家”的软件，仅仅花费了3000多元就解决了问题。现在，只需要输入客户名称立即就可以查询到所运货物的数量、运价、未结货款等相关情况，一切变得快捷而准确。张晓成向记者

4、介绍，目前已经大大减少了未收账款的数量，同时，节约了2至3名员工的人力投入，有效防止了差错的出现，降低了不必要的损失，与客户之间的合作也因此更加顺畅和方便。物流信息管理的作用 1、缩短从订货到发货的时间 2、保持库存适量化 3、提高搬运作业效率 4、提高运输效率 5、提高业务处理的精度 6、防止发货与配送的差错 7、提供信息咨询ContentsContents物流信息综述物流信息综述1各种物流信息技术各种物流信息技术2物流信息系统的应用物流信息系统的应用3各种物流信息技术各种物流信息技术 1 1、条码技术、条码技术条形码技术的意义 条形码技术作为自动化识别技术，能够快速、准确而又可靠地收集信息

5、，使得出错现象出现的可能性大为降低，而且实现了入库、销售、仓储的自动化管理。条形码分类 1、商品条形码 直接为销售和商品管理服务，以个体商品为对象，由13位数字组成。最前面的三位代表国家或地区代码。 2、物流条形码 直接为入出库、运输、保管和分拣等物流作业服务。 由14位组成，除第一位，其余13位数字的含义与商品条形码的含义相同，第一位表示物流识别代码； ENA-13码结构：前三位数代表国别，接下来的四位数代表制造商，接下来的五位数代表产品，最后一位为校验码。 ENA编码委员会分配给中国的系统代码是690695,图书类的为978。听装健力宝饮料的条码听装健力宝饮料的条码 690690代表我国的

6、代表我国的EANEAN组组织代码织代码 10101010代表广东健力宝代表广东健力宝公司公司 1010910109是听装饮料的商是听装饮料的商品代码。品代码。商品条形码特点 1、唯一性同种规格同种产品对应同一个产品代码，同种产品不同规格应对应不同的产品代码。根据产品的不同性质，如：重量、包装、规格、气味、颜色、形状等等，赋予不同的商品代码。 2、永久性产品代码一经分配，就不再更改，并且是终身的。当此种产品不再生产时，其对应的产品代码只能搁置起来，不得重复起用再分配给其它的商品。 3、无含义为了保证代码有足够的容量以适应产品频繁的更新换代的需要，最好采用无含义的顺序码。商品条形码与物流条形码的区

7、别 1、标识目的不同 2、应用领域不同； 3、采用码制不同； 4、标准维护不同；应用应用对象对象数字数字构成构成包装包装形状形状应用领域应用领域商品条商品条形码形码消费消费者者1313位位数字数字单个单个包装包装POSPOS系统、系统、补充订货补充订货管理管理物流条物流条形码形码物流物流过程过程1414位位数字数字集合集合包装包装出入库管出入库管理、运输理、运输保管分拣保管分拣管理管理条形码识别装置物流信息技术物流信息技术 2、EDI技术技术电子数据交换技术（EDI）的含义 就是通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换的一种信息方式。 简单地说，EDI就是按照商

8、定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。 EDI技术的工作原理用户用户文件文件用户用户文件文件平台平台文件文件平台平台文件文件标准标准文件文件标准标准文件文件传输网络对照对照翻译翻译加封解封发送方发送方接收方接收方EDI的分类的分类根据功能，EDI可分为4类。 订货信息系统是最基本的，也是最知名的EDI系统了。它又可称为贸易数据互换系统（Trade Data Interchange，简称TDI），它用电子数据文件来传输订单、发货票和各类通知。 第 二 类 常 用 的 E D I 系 统 是 电 子 金 融 汇 兑 系 统（El

9、ectronic Fund Transfer，简称EFT），即在银行和其它组织之间实行电子费用汇兑。EFT已使用多年，但它仍在不断的改进中。最大的改进是同订货系统联系起来，形成一个自动化水平更高的系统。 第三类常见的EDI系统是交互式应答系统（Interactive Query Response）。 它可应用在旅行社或航空公司作为机票预定系统。这种EDI在应用时要询问到达某一目的地的航班，要求显示航班的时间、票价或其它信息，然后根据旅客的要求确定所要的航班，打印机票。 第四类是带有图形资料自动传输的EDI。最常见的是计算机辅助设计（Computer Aided Design，简称CAD）图形的

10、自动传输。比如，设计公司完成一个厂房的平面布置图，将其平面布置图传输给厂房的主人，请主人提出修改意见。一旦该设计被认可，系统将自动输出订单，发出购买建筑材料的报告。在收到这些建筑材料后，自动开出收据。如美国一个厨房用品制造公司Kraft Maid公司，在PC机上以CAD设计厨房的平面布置图，再用EDI传输设计图纸、订货、收据等。 EDI在现代物流中的应用及构成要素 1、现代物流中所用的电子数据交换主要是应用于单证的传递、货物送达的确认等。 2、现代物流中应用电子数据交换传输的单证种类有采购单、采购变更单、询价单、采购订单、提单、发票、到货通知单、交货确认单等等。 3、电子数据交换包含数据交换标

11、准、计算机网络、信息处理软件等三个构成要素。物流EDI 使用物流EDI的3个前提条件： 1、物流企业和供应商、零售商都拥有EDI信息系统； 2、物流企业和供应商、零售商都有计算机化的会计记录； 3、物流企业和供应商、零售商之间建立电子数据交换的伙伴关系。地理信息系统：面向空间相关信息，采集、存储、检查、操作、分析和显示地理数据的系统。组成：一部分是桌面地图系统另一部分是数据库，用来存放地图上与特定点、线、面所相关的数据物流信息技术物流信息技术 4、GIS技术技术应用领域：1、电子地图2、辅助规划：辅助仓库、站场等基础设施运行情况3、交通管理：与全球卫星定位系统相结合，地理信息系统可以及时反映

12、车辆运行情况、交通路段情况、交通设施运行情况4、军事应用：对于军事后勤仓库分布、库存物资的分布、仓库物资的调用、储备的分布规划等领域的决策，都有提供信息，进行分析和辅助决策作用物流信息技术物流信息技术 4、GPS技术技术GPS全球定位系统-是利用多颗通信卫星对地面目标的状况进行精准测定的系统。可以实现运行车辆的全称跟踪监控在物流信息管理中的应用 物流管理部门可以利用GPS的计算机信息管理系统，通过GPS 和计算机网络实时、全程地收集汽车所运货物的动态信息，从而实现汽车、货物跟踪管理，并及时地进行汽车的调度。GPSGPS定位的基本原理是根据高速运动的卫星瞬间定位的基本原理是根据高速运动的卫星瞬间

13、位置作为已知的起算数据，采用空间距离后方位置作为已知的起算数据，采用空间距离后方交会的方法，确定待测点的位置。交会的方法，确定待测点的位置。 GPS卫星卫星车辆车辆车辆车辆车辆车辆GSM、SMS通信网络通信网络通信服务器通信服务器地图数据库地图数据库客户数据库客户数据库网络服务器网络服务器通信接口通信接口用户用户1用户用户2用户用户n应用1、进行车辆、船舶的跟踪2、信息的传递和查询3、即使报警4、支持管理射频识别，（Radio Frequency IDentification，简称RFID）技术，是一种无线通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机

14、械或光学接触。无线电的信号是通过调成无线电频率的电磁场，把数据从附着在物品上的标签上传送出去，以自动辨识与追踪该物品。某些标签在识别时从识别器发出的电磁场中就可以得到能量，并不需要电池；也有标签本身拥有电源，并可以主动发出无线电波（调成无线电频率的电磁场）。标签包含了电子存储的信息，数米之内都可以识别。与条形码不同的是，射频标签不需要处在识别器视线之内，也可以嵌入被追踪物体之内。许多行业都运用了射频识别技术。将标签附着在一辆正在生产中的汽车，厂方便可以追踪此车在生产线上的进度。仓库可以追踪药品的所在。射频标签也可以附于牲畜与宠物上，方便对牲畜与宠物的积极识别（积极识别意思是防止数只牲畜使用同一

15、个身份）。射频识别的身份识别卡可以使员工得以建筑进入锁住的部分，汽车上的射频应答器也可以用来征收收费路段与停车场的费用。射频识别与手动系统如条形码相比有几项优势。即便标签被他物遮盖或者不可见，射频标签只要靠近通过一个读取器就可以读取。无论是在手提箱裏，纸箱裏，盒子裏，或是其他什么容器裏，射频标签都可以被读取。读取机可以一次读取上百个射频标签，而条形码只能一次一读。识读速度快，结果准确，标签上的信息存储量也比条码多。射频识别技术可应用的领域十分广泛，主要决定因素是该项技术在相应领域中的经济效益。经常提到的具体应用包括：钞票及产品防伪技术 身份证、通行证（包括门票） 电子收费系统，如香港的八达通与

16、台湾的悠游卡、台湾通、一卡通 (高雄捷运) 病人识别及电子病历 物流管理 RFIDRFID技术可以实现从商品设计、原材料采购、半成品与制成品之生产、技术可以实现从商品设计、原材料采购、半成品与制成品之生产、运输、仓储、配送、销售，甚至退货处理与售后服务等所有供应链环运输、仓储、配送、销售，甚至退货处理与售后服务等所有供应链环节之即时监控，准确掌握产品相关信息，诸如各类、生产商、生产时节之即时监控，准确掌握产品相关信息，诸如各类、生产商、生产时间、地点、顔色、尺寸、数量、到达地、接收者等间、地点、顔色、尺寸、数量、到达地、接收者等行李分拣 香港国际机场、荷兰阿姆斯特丹国际机场等都部署了基于被动式

17、无源香港国际机场、荷兰阿姆斯特丹国际机场等都部署了基于被动式无源标签的标签的RFIDRFID行李分拣解决方案。同基于条码行李分拣解决方案相比，行李分拣解决方案。同基于条码行李分拣解决方案相比，基于被动式无源标签的基于被动式无源标签的RFIDRFID行李分拣解决方案可从不同角度识别行李行李分拣解决方案可从不同角度识别行李标签的标签的IDID， 门禁系统门禁系统 许多居民小区、仓库、办公室、大学许多居民小区、仓库、办公室、大学 ( (如如香港城市大学香港城市大学、香港理工大香港理工大学学、高雄师范大学高雄师范大学、屏东教育大学屏东教育大学) )都在大门及房门设有读卡器，用都在大门及房门设有读卡器，

18、用以控制何人，何时，何地的出入。以控制何人，何时，何地的出入。ContentsContents物流信息综述物流信息综述1各种物流信息技术各种物流信息技术2物流信息系统的应用物流信息系统的应用3物流信息系统的应用应物流信息系统的应用应 1 1、基本概念基本概念名名词词解解释释 是一个以人为主导，以提高物流企业效益和效率是一个以人为主导，以提高物流企业效益和效率为目的，充分、合理地利用计算机硬件、网络通信为目的，充分、合理地利用计算机硬件、网络通信设备以及其他办公设备，进行物流信息地收集、传设备以及其他办公设备，进行物流信息地收集、传输、加工、储存、更新和维护，支持物流企业高层输、加工、储存、更新

19、和维护，支持物流企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。物流信息系统的标准灵活性灵活性可得性可得性精确性精确性及时性及时性以异常情况为基础以异常情况为基础的物流信息系统；的物流信息系统；物流信息系统的应用应物流信息系统的应用应 2 2、EOSEOS电子自动订货系统（EOS） 1、EOS的基本作用 对于传统的订货方式，如上门、邮寄、电话、传真订货等，EOS可以缩短从接到订单到发出订单的时间，缩短交货期，减少出错率，节省人工成本 有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现

20、对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。2、EOS的基本要求 （1）订货业务作业的标准化，这是有效利用EOS的前提条件 （2）商品代码的设计 （3）订货商品目录账册的完善和更新 （4）计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS设计是应用EOS的基础条件 （5）需要定制EOS应用手册并协调部门间、企业间的经营活动 物流信息系统的应用物流信息系统的应用 3 3、POSPOS销售时点信息系统（POS） 销售时点信息

21、（point of sale）系统是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。 POS运行步骤 P152POS系统的特征 （1）单品管理、职工管理和顾客管理 （2）自动读取销售时点的信息 （3）信息的集中管理 （4）联结供应链的有力工具物流信息系统的应用物流信息系统的应用 4 4、物流运输企业的信息管理系统、物流运输企业的信息管理系统货物跟踪系统是指物流运输企业利用物流条形码和EDI技术及时获取有关货物运输状态的信息（如货物品种、数量、货物

22、在途情况、交货期间、发货地和到达地、货物的货主、送货责任车辆和人员等），提高物流运输服务的方法。 第一，当顾客需要对货物的状态进行查询时，只要输入货物的发票号码，马上就可以知道有磁货物状态的信息。查询作业简便迅速，信息及时准确。 第二，通过货物信息可以确认是否货物将在规定的时间内送到顾客手中，能即时发现没有在规定的时间内把货物交付给顾客的情况，便于马上查明原因并及时改正，从而提高运送货物的准确性和及时性，提高顾客服务水平。 第三，作为获得竞争优势的手段，提高物流运输效率，提供差别化物流服务。 第四，通过货物跟踪系统所得到的有关货物运送状态的信息丰富了供应链的信息分享源，有关货物运送状态信息的分

23、享有利于顾客预告做好接货以及后续工作的准备。 车辆运行管理系统 P155 （1）应用MCA无线技术的车辆运行管理系统 （2）应用通讯卫星、GPS技术和GIS技术的车辆运行管理系统 （3）中小物流运输企业的信息交流网络47神龙公司案例神龙公司案例神龙公司简介: 神龙汽车有限公司由东风汽车集团、法国雪铁龙汽车集团、法国国民银行和法国兴业银行共同出资于1992年初成立于湖北省武汉市。神龙公司目前拥有零件加工、装配、包装、运输、销售等一整套设备、设施、人员及组织结构。48神龙公司面临的问题:神龙公司的信息管理存在一些影响供应链运作效率的问题:内部供应、生产和需求缺乏必要的沟通，公司内部和外部之间的信息

24、共享不够，难以真正按市场需求安排生产。神龙公司与其他合作企业之间的信息交流尚未建立规范体系，无共同遵守的工作准则。49问题的分析: 神龙公司在供应链中处于核心企业的地位，该公司的管理信息系统既要接受来自不同体系的信息，又要对之进行处理，用以计划、组织和控制本企业的行为，然后将现有的状态反馈给不同的企业成员，因此，神龙公司的管理信息必须高度集成，为通过供应链管理实现企业经营目标提供可靠保证。50考虑方面: 信息必须规范化，有统一的名称、明确的定义、标准的格式和字段要求，信息之间的关系也必须明确定义。 信息的处理程序必须规范化，处理信息要遵守一定的规程，不因人而异。 信息的采集、处理和报告有专人负

25、责，责任明确，没有冗余的信息采集处理工作，保证信息的及时性、准确性和完整性 各种管理信息来自统一的数据库，既能为企业各有关部门的管理人员所共享，又有使用权限和安全保密措施。51解决问题的途径: 组织结构重组，职能部门集成 生产计划和控制系统的集成 建立EDI和Internet的相融合的信息组织模式52实施效果: 使订单、发货通知、发票等大量的数据、文件信息传递变得可靠和通畅,减少了低效工作和非增值活动，并使双方快速获得信息，更方便地进行交流和联系，提高了相互的服务水平 使供应链各企业达到电子商务、同步作业、资源共享的目的 大大缩短提前期、降低库存、加快资金流转、提高响应市场应变能力。4.3 W

26、MS 仓库管理系统 WMS是仓库管理系统(Warehouse Management System) 的缩写，仓库管理系统是通过入库业务、出库业务、仓库调拨和即时库存管理等功能综合运用的管理系统，有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程，实现完善的企业仓储信息管理。该系统可以独立执行库存操作，与其他系统的单据和凭证等结合使用，可提供更为完整全面的企业业务流程和财务管理信息。 WMS 仓库管理系统 WMS，仓储在企业的整个供应链中起着至关重要的作用，如果不能保证正确的进货和库存控制及发货，将会导致管理费用的增加，服务质量难以得到保证，从而影响企业的竞争力。传统简单、静态的仓储管理已无法保证企业

27、各种资源的高效利用。Interface systems (middleware)Supply chain planning systemsCore functionalityReceivingPickTask managementQuality analysisReplenishmentPackOpportunistic cross-dockInventory controlWork order managementShip Advance functionalityYard managementLabor managementWarehouse optimizationValue-added

28、 servicesReturns management56案例分析 P2541.中海物流信息系统的特点及作用是什么？分析要点：物流信息系统的特点是人机系统、综合系统、动态系统、集成化、模块化、网络化、智能化。中海物流信息系统是一套企业级集成的系统，能实现信息的共享与交换，并保持数据的一致。系统的核心就是以市场需求为驱动，以计划调度为核心，使物流各环节协同运作。它需要集成管理企业的计划、指标、报表、结算等，可层层细化与监控，并有统一的企业单证、报表、台账格式，而且有良好的扩展性和开放结构。从接受客户委托订单开始，到订单管理，围绕订单制定物流方案、落实相关运力或仓储等物流资源、调度直至物流作业、质

29、量监控等环节，都要有一个平滑共享的信息流。 “一个心脏跳动”集中式管理、集中式调度，统一核算，客户进来不是面对你单个分公司，而是面对你整个物流体系，整个体系通过一套信息系统协同作业。” 系统实现全部无纸化操作。具备了较好的柔性，整套系统通用性比较强，饮料类企业能使用，家电类企业也能使用，系统的平台能力很强，作用：（1）信息处理功能（2）事务处理功能（3）预测功能（4）计划功能（5）控制功能（6）辅助决策和决策优化功能。2.中海建设物流信息系统的经验有哪些？分析要点：物流企业信息系统的开发具有战略眼光，立足长远。物流企业实施信息化应该根据自己的资金实力、开发商的能力等具体情况，逐步实施。势力强的物流企业必须开发自己的信息系统，而规模稍小的公司，可以采用租赁的形式。此外选择的物流信息系统开发商的决策要慎重，信息系统开发商要有资质。小小 结结物流信息的内容、特征及功能；物流信息的内容、特征及功能；物流信息系统的系统分析；物流信息系统的系统分析； 信息技术在物流中的应用方式和方信息技术在物流中的应用方式和方法；法；