控制标准的类型PPT课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《控制标准的类型PPT课件.ppt》由用户(三亚风情)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 控制 标准 类型 PPT 课件
- 资源描述:
-
1、管理学1内容243 13 33 5683 792故事:v有一个小和尚担任撞钟一职,半年下来,觉得无聊之极,有一个小和尚担任撞钟一职,半年下来,觉得无聊之极,“做一天和尚撞一天钟做一天和尚撞一天钟”而已。有一天,主持宣布调他到后而已。有一天,主持宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问:地问:“我撞的钟难道不准时、不响亮?我撞的钟难道不准时、不响亮?”老主持耐心地告老主持耐心地告诉他:诉他:“你撞的钟虽然很准时、也很响亮,但钟声空泛、疲你撞的钟虽然很准时、也很响亮,但钟声空泛、疲软,没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生
2、,因此,撞出的软,没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生,因此,撞出的钟声不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。钟声不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”v你怎么看小和尚的观点?你认同对小和尚的处罚吗?你怎么看小和尚的观点?你认同对小和尚的处罚吗?3木桶原理木桶原理 一个由许多块长短不同的木板箍成的木桶,决定其容量一个由许多块长短不同的木板箍成的木桶,决定其容量大小的并非其中最长的那块木板,而是其中最短的那块木板。大小的并非其中最长的那块木板,而是其中最短的那块木板。同样,在一个企业的管理过程中,必然存在着许多相关的环同样,在一个企业的管理过程中,必然存在着许多相关的环节,只有找出制约企
3、业经济效益提高的某一关键环节,把这节,只有找出制约企业经济效益提高的某一关键环节,把这个矛盾解决了,其他矛盾就可以迎刃而解。个矛盾解决了,其他矛盾就可以迎刃而解。 4企业寿命企业寿命v美国每年近美国每年近10万家企业倒闭万家企业倒闭v日本每年近日本每年近6万家淘汰出局万家淘汰出局v中国每中国每3天就有天就有1万家进入西方极乐世界万家进入西方极乐世界v上海人的平均寿命是上海人的平均寿命是72岁岁v中国企业的平均寿命是中国企业的平均寿命是3.5岁岁/中小企业中小企业2.9年年v集团公司的平均寿命是集团公司的平均寿命是78岁岁v跨国公司的平均寿命是跨国公司的平均寿命是1112岁岁v全球全球500强公
4、司的平均寿命强公司的平均寿命4042岁岁v全球全球1000强集团的平均寿命强集团的平均寿命30多岁多岁5CHP9 当前的当前的案例案例6本章学习目的与要求了解控制的必要性、控制理论、控制类型了解控制的必要性、控制理论、控制类型理解有效控制理解有效控制熟悉控制方法熟悉控制方法掌握控制工作过程。掌握控制工作过程。71 控制v一、控制的必要性一、控制的必要性 (理解)(理解) 控制作用的价值体现:计划、向员工授权、保护工作场所控制作用的价值体现:计划、向员工授权、保护工作场所v二、控制的定义二、控制的定义控制是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。 v三、三种三、三种v四、控制(
5、掌握)四、控制(掌握)v五、控制的焦五、控制的焦使事情按计划进行!8控制的控制的v环境的变化环境的变化(安达信(安达信企业控制体系)企业控制体系)v管理权力的分散管理权力的分散v工作能力的差异工作能力的差异v组织、领导与控制是保证计划目标的实现所不可缺少的。从某种意义上组织、领导与控制是保证计划目标的实现所不可缺少的。从某种意义上来说,它们同属于管理的来说,它们同属于管理的“维持职能维持职能”,其任务是保证系统按预定的方,其任务是保证系统按预定的方向和规则运行。但是,管理是在动态环境中生存的社会经济系统,仅有向和规则运行。但是,管理是在动态环境中生存的社会经济系统,仅有维持是不够的,还必须不断
6、调整系统活动的内容和目标,以适应环境变维持是不够的,还必须不断调整系统活动的内容和目标,以适应环境变化的要求。化的要求。v 控制是管理工作的最重要职能之一。它是保证企业计划与实际作业控制是管理工作的最重要职能之一。它是保证企业计划与实际作业动态相适应的管理职能动态相适应的管理职能9控制的类型控制的类型特特 点点控制机制控制机制市场控制法市场控制法使用外部市场机制,如价格竞争和相对市场使用外部市场机制,如价格竞争和相对市场份额,以建立系统的标准。主要由提供明确份额,以建立系统的标准。主要由提供明确的产品和服务、并面临相当激烈的市场竞争的产品和服务、并面临相当激烈的市场竞争者的组织使用。者的组织使
7、用。在产品可辨认、市场可在各方在产品可辨认、市场可在各方之间建立时最有效之间建立时最有效。1.业绩的财务标准业绩的财务标准2.组织目标组织目标3.经营预算经营预算层级控制法层级控制法强调组织职权、依赖行政管理和等级机制,强调组织职权、依赖行政管理和等级机制,如规则、规定、程序、政策、标准化活动、如规则、规定、程序、政策、标准化活动、精心编制的工作说明书和预算等来确保员工精心编制的工作说明书和预算等来确保员工采取正确的行动,达到绩效标准。采取正确的行动,达到绩效标准。在任务明在任务明确、员工独立时最有效。确、员工独立时最有效。1.直接监督直接监督2.目标管理目标管理3.规则和标准操作规则和标准操
8、作程序程序同族控制法同族控制法/小集团小集团通过共同的价值观、标准、传统、习惯、信通过共同的价值观、标准、传统、习惯、信仰和组织文化的其他方面来规范员工的行为。仰和组织文化的其他方面来规范员工的行为。通常用于普遍存在工作团队和技术变化迅速通常用于普遍存在工作团队和技术变化迅速的组织。的组织。在员工有权做出决定,没有其他更好在员工有权做出决定,没有其他更好的办法时最有效。的办法时最有效。1.价值观价值观2.规范规范3.社会化社会化三、控制系统的三种三、控制系统的三种10例:扁雀三兄弟,说例:扁雀三兄弟,说明三种控制的作用明三种控制的作用(管理小故事)(管理小故事)前馈控制前馈控制同期控制同期控制
9、反馈控制反馈控制控制类型控制类型四、控制四、控制要求:请结合我校实际,列举三种控制类型要求:请结合我校实际,列举三种控制类型1、根据时机、对象和目的的不同划分、根据时机、对象和目的的不同划分 (掌握)(掌握)11四、控制四、控制2 2、按控制所采用的标准分、按控制所采用的标准分 1 1)优化控制)优化控制 2 2)跟踪控制)跟踪控制 3 3)程序控制)程序控制3、按控制的主体分、按控制的主体分 1)间接控制)间接控制 2)直接控制)直接控制4、按信息反馈有无回路分、按信息反馈有无回路分 1)闭环控制)闭环控制 2)开环控制)开环控制5 5、按控制的范围分、按控制的范围分 1 1)综合控制)综合
10、控制 2 2)作业控制)作业控制6 6、按控制的程度分、按控制的程度分 1 1)集中控制)集中控制 2 2)分层控制)分层控制 3 3)分散控制)分散控制7 7、控制方法:根据控制评价能力、控制方法:根据控制评价能力和知识分和知识分 1 1)过程)过程 2 2)结果)结果12评价成果的能力评价成果的能力 强强 弱弱 预测预测 具体具体 丰富丰富 活动活动 方面方面 贫乏贫乏 知识知识过程控制过程控制结果控制结果控制过程控制过程控制结果控制结果控制直接控制直接控制前馈控制前馈控制13五、控制的(理解)五、控制的(理解)v管理者控制什么?主要集中在以下五个方面管理者控制什么?主要集中在以下五个方面
11、v1、人员、人员v2、财务、财务v3、作业、作业v4、信息、信息v5、组织绩效、组织绩效v一般有下述三种基本方法一般有下述三种基本方法(1)组织目标法()组织目标法(2)系统方)系统方法(法(3)战略伙伴法)战略伙伴法14 一、确定一、确定二、,是控制过程的第一步二、,是控制过程的第一步三、三、四、四、/采取行动采取行动 2 控制的控制的 (掌握)(掌握)15控制过程控制过程目标与目的:目标与目的:组织的、分部的、组织的、分部的、部门的、个人的部门的、个人的第一步:衡量实际行为第一步:衡量实际行为第二步:实际行为与第二步:实际行为与标准进行比较标准进行比较第三步:采取第三步:采取管理行动管理行
12、动165/25/2022确立标准确立标准v确定控制对象确定控制对象v选择控制的重点(选择控制的重点(1.哪些领域需要控制?2.需要设置哪些控制指标?3.控制到什么程度?)v制定标准的方法(制定标准的方法(1.统计方法2.经验估计法3.技术测定法)v控制标准的类型(控制标准的类型(1.实物标准2.货币标准3.计划标准4.无形标准5.目标标准)确定控制标准应满足的要求确定控制标准应满足的要求(1)一致性)一致性(2)明确性)明确性(3)可行性)可行性(4)稳定性)稳定性(5)可操作性)可操作性一、确定控制标准一、确定控制标准17制定控制标准时的制定控制标准时的“荒唐事荒唐事”报告好消息,不管真假;
13、赞同上司,不问对错 直率;尽早暴露坏消息 按时交货,即使有缺陷 对全面质量的承诺 增加人员;增加预算;增加报酬 缩减规模;优化规模;减少层次;重组 实现短期目标、计较数字 设定挑战性的长期目标 独行其事 团队合作 季度收益 长期增长但我们却鼓励但我们却鼓励我们希望:我们希望:18二、二、v 1、如何衡量,常通过管理者使用的四种信息源。每种、如何衡量,常通过管理者使用的四种信息源。每种信息源都有其信息源都有其v A、个人观察、个人观察 B、统计报告、统计报告v C、口头汇报、口头汇报 D、书面报告、书面报告v v 2、我们衡量什么是比如何衡量更关键的一个问题。通常、我们衡量什么是比如何衡量更关键
14、的一个问题。通常使用主观的与客观的指标相结合的方式。使用主观的与客观的指标相结合的方式。v 3、19测量工作绩效的信息的一般来源优点优点缺点缺点个人个人 观察观察l获得第一手资料获得第一手资料l信息没有过滤信息没有过滤l工作活动的范围集中工作活动的范围集中l受个人偏见的影响受个人偏见的影响l浪费时间浪费时间l贸然闯入的嫌疑贸然闯入的嫌疑统计报告统计报告l易于直观化易于直观化l有效地显示数据之间的关系有效地显示数据之间的关系l提供的信息有限提供的信息有限l忽略了主观方面的因素忽略了主观方面的因素口头汇报口头汇报l获得信息的快捷方式获得信息的快捷方式l可以获得口头和非开头的反馈可以获得口头和非开头
15、的反馈l信息被过滤了信息被过滤了l信息不能存档信息不能存档书面报告书面报告l全面全面l正式正式l易于存档和查找易于存档和查找l需要更多的准备时间需要更多的准备时间205/25/2022(1 1)定性衡量和定量衡量。)定性衡量和定量衡量。(2 2)连续衡量和间断衡量。)连续衡量和间断衡量。(3 3)执行过程中衡量和执行过程后衡量。)执行过程中衡量和执行过程后衡量。业绩衡量的方法业绩衡量的方法21v用标准去衡量活动的成效,揭示偏差,为纠正偏差提出要求,用标准去衡量活动的成效,揭示偏差,为纠正偏差提出要求,指明方向。指明方向。v绩效与组织绩效的绩效与组织绩效的v绩效衡量标准:组织生产率、组织有效性(
16、不同利益主体标绩效衡量标准:组织生产率、组织有效性(不同利益主体标准不同)、产业排名等。准不同)、产业排名等。 例:例:v衡量绩效应衡量绩效应v如何绩效如何绩效 22绩效与组织绩效的含义绩效与组织绩效的含义v绩效是一项活动的最终结果v组织绩效所有组织中所有工作流程和活动的最终累积结果23v 获利能力获利能力员工态度员工态度生产率生产率人员发展人员发展产品领导地位产品领导地位控制重点控制重点(通用电器)(通用电器)公共责任公共责任市场地位市场地位长、短期目长、短期目标的平衡标的平衡24衡量绩效应注意的问题衡量绩效应注意的问题v通过衡量成绩,检验标准的客观性和有效性通过衡量成绩,检验标准的客观性和
17、有效性v确定适宜的衡量频度确定适宜的衡量频度v建立信息反馈系统建立信息反馈系统25如何有效衡量绩效如何有效衡量绩效 (1)需要发挥创造才能需要发挥创造才能; (2)不要忽视质量方面的成果不要忽视质量方面的成果; (3)用征兆来进行控制用征兆来进行控制; (4)在控制中运用预测在控制中运用预测; (5)抽样抽样; (6)管理人员的亲自观察管理人员的亲自观察26三、三、v1、它确定了实际业绩和标准之间的偏差程度、它确定了实际业绩和标准之间的偏差程度v2、可接受的偏差范围是非常重要的,这是实际绩效与标准之间的可、可接受的偏差范围是非常重要的,这是实际绩效与标准之间的可接受的偏差参数接受的偏差参数比较
展开阅读全文