2013年暨南大学考研专业课试题827管理运筹学.doc

1、2013年全国硕士研究生统一入学考试自命题试题*学科与专业名称：管理科学与工程考试科目代码与名称：827，管理运筹学(B卷)考生注意：所有答案必须写在答题纸（卷）上，写在本试题上一律不给分。 第一部分：管理学部分一、单项选择题（5题3分，共15分）1. 提出人际关系学说的是（ ）。A、法约尔 B、梅奥C、韦伯 D、德鲁克2. 比较常见的电子商务模式B2C（或称B to C）是指（ ）A、消费者之间的直接电子商务B、企业与直接个人消费者间的电子商务C、企业与企业之间的电子商务D、以上都不对3. 在不确定性的情境下，悲观的管理者在决策时通常会选择（ ）。A、大中取大方案B、小中取大方案C、大中取小

2、方案D、遗憾矩阵方案4. 一家董事会通过决议，计划在某地建立汽车生产制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设设备安装、生产线调试等系列工作，（ ）技术最适合来协调各项活动的资源分配。A、甘特图B、负荷图C、PERT 网络图D、线性规划5. 某企业要接受一批订货共500台，用户每台愿出价300元，企业的固定费用5万元，单位产品变动费用240元，问企业如要接受，需改变什么条件？ A、如要接受，需降低可变成本至220元B、如要接受，需提高产品单价320元以上。C、如要接受，需提高产品单价340元以上。D、如要接受，需设法降低固定成本二、判断题（正确的打“”，错误的打“”；5题2分，共10分）1. 事务

3、型领导较变革型领导更能对下属产生深远而不同寻常的影响。（ ）2. 双因素激励理论中，工作富有成就感、工作的反馈、工资和工作的挑战性都属于保健因素。（ ）3. 平衡计分卡作为一个绩效衡量工具，关注财务、内部流程、人/改革/资产增长等四个对企业绩效有贡献的领域。（ ）4. 生命周期法通常是在系统需求比较确定的情况下采用的。（ ）5. 费德勒的权变模型说明，在非常有利与非常不利的情境中，关系取向的领导者效果更好；在中等有利的情境中，任务取向的效果更好。 （ ）三、简答题（5题6分，共30分）1. 简述霍桑实验的主要内容和研究成果。2. 简述机械式组织结构与有机式组织结构的异同。3. 试述数据和信息的

4、概念，并指出它们之间的区别。4. 简述影响组织中有效沟通的障碍因素。5. 简述期望理论的主要内容。四、案例分析（1题20分，共20分）康师傅糕饼的竞争战略康师傅做产品目标都很明显，要做市场的领导者。康师傅在方便面、茶饮料上的成就一直被人广为称道。其实，康师傅的另一块主业，糕饼产品，在市场上的表现同样优秀。经过几年扎扎实实的市场耕耘，康师傅已然赶上并正在超越那些实力强劲的国际品牌，成为饼业市场的领袖。康师傅糕饼产品现在主要有“3+2”夹心、咸酥夹心、甜酥夹心，雪饼系列、彩笛卷、妙芙、乐芙球、巧芙派、蛋酥卷、蛋黄也酥酥、轻巧薄片等，在领导品牌之中，可以说是品类比较齐全的。从1995年成立天津顶园食

5、品公司开始，康师傅正式进入国内中高档饼干市场。其时，国内的主要竞争对手有法国达能、英国联合食品的奇宝，美国的食品巨头纳贝斯克等。他们都有着丰富的产品开发和市场运作经验，且综合实力均远在康师傅之上。而国内的嘉顿、嘉士利、康元等都有着不俗的市场表现和占有率。这种市场形势和康师傅进入方便面、茶饮料市场时候大不一样。康师傅做方便面时，国内中高档面几乎没什么强劲对手，中档面市场甚至是空白，包括统一、华龙等也是后来才跟进；而做茶饮料市场时还只有旭日升一枝独秀。而在糕饼产品的几乎每一个品类上，康师傅推广时候都曾遭遇不同的强劲的竞争对手。那么，康师傅是如何做的呢？康师傅的每一种产品的上市，几乎都有强大的企划力

6、量在背后支撑，而且，都是在充分研究目标竞争对手特点后才开始研发生产。康师傅糕饼上市主打的是品类是夹心饼干，当时市场上最畅销的中高档产品有纳贝斯克的奥利奥、达能的王子夹心，及国内的嘉顿夹心饼干等。夹心饼干产品的主要口味是来自夹心中的馅，当时市面上的所有的夹心饼干都是两片饼干夹一层馅。针对这些竞争对手的状况，经过充分的调查研究后，康师傅饼业率先推出其主打产品“3+2”奶油苏打夹心，独创出3片饼干夹两块奶油馅的产品，并给其取名为“3+2”，意为3夹2。这一创造型的产品，大胆突破传统饼干都是两片饼干夹一层馅的做法，使一块饼干居然达到5层，因而吃起来馅的味道更足，再配合“层层美味叠叠脆”的广告语宣传，“

7、3+2”饼干一推出面市，即大受消费者欢迎。这一成功的产品企划堪称饼干业内的经典，经过几年的市场培育，康师傅相继推出奶油、柠檬、香草、蓝莓等多种口味的“3+2”产品，如今“3+2”饼干在夹心饼干类产品销售中高居榜首，市场占有率达到30%多。在产品包装方面，康师傅可谓下了不少功夫。康师傅推出蛋酥卷产品时候，市面上同类产品也是两极分化，低档产品大都包装很简单，是用简单的塑料袋包装。而高档产品比如“元朗”等包装都是采用金属罐，因为蛋卷产品易碎，所以金属罐包装既高档又安全，但金属罐的生产成本比较高，且运输成本也很高，因而导致产品的价格偏高。再者，金属罐不利于携带，普遍只适合在家里食用，这样就不利于反复购

8、买。康师傅就认准了这一空档市场，把蛋酥卷的价格定位为在中档。康师傅蛋酥卷推出了普通装和家庭装产品，普通装采用彩印塑料袋加PVC结合包装，PVC有一定的硬度，对蛋卷产品有一定的保护作用，且轻巧、运输携带方便；家庭装则采用硬纸盒包装。这样就既省下了成本，又保证了包装的档次，还能有效防止产品的破碎，方便携带和运输。这样的产品推出，当然会受市场的欢迎。如今，康师傅蛋酥卷已稳居同类产品销售前列。在渠道的选择上，康师傅又有效注意到了和竞争对手的差异，其糕饼产品的销售渠道居然做到了“面面俱到”。随着现代渠道的崛起，主要竞争对手都普遍把大卖场为主战场，而逐渐忽视了传统渠道批发市场、士多店等的运作。康师傅采用的

9、方法是双管齐下，既重点管理好大卖场的销售，又不放弃对传统渠道的精耕细作。在大多数城市，同类产品中，康师傅在士多店的铺货率是最高的。康师傅的产品海报几乎贴遍了大街小巷的各个零售终端。特别是对学校、酒店、写字楼附近的士多店，康师傅更是不遗余力，在大量的写字楼、学校派发试吃赠品小包装，在学校针对做推广型活动，使得康师傅饼干成为众多写字楼白领、学校学生的休闲早餐。这些地区也成为其销售的金牌终端。积少成多，有些地方的几所学校的士多店终端加起来，居然能赶上一个大卖场的出货量。1999年，康师傅意图进入米果市场。1999雪米饼市场几乎是由旺旺一家所垄断，旺旺已经成为雪米饼的代名词，在市场上根本没有敌手，只有

10、福娃等一些小品牌在二三级城市的夹缝里勉强生存。而且，当时旺旺的广告投放力度一直很大，且创意表现很有诱惑力，旺旺利用其铺天盖地的广告维护着其统治地位。面对这样的市场局面，康师傅雪饼采用的上市策略是：康师傅没有选择在广告方面和旺旺硬碰硬，而是有效利用了价格策略。当时旺旺的主打产品是84G的雪米饼，市场价格在4.5元左右。针对旺旺的此款产品，康师傅首先就推出雪米饼增量包，重量为126G，在口感、香味方面与旺旺差别不大，价格也定为和旺旺的售价一样，只是含量多了50%，并在包装上醒目地注明“增量50%”。同时通过大量的买赠和试吃促销活动等配合，康师傅一举撕开了旺旺坚固的防线，打破了旺旺在米果市场上的垄断

11、地位。等旺旺反应过来，重新调整价格应战的时候，康师傅雪米饼已经牢牢铺到了各大终端的货架上。但2001年后，旺旺又掀起价格风暴，将其最畅销的产品价格下降达40%，并推出好几个低价米果副品牌，借此才稳固了行业领导地位。2004年，康师傅糕饼出现了5.84的负增长，随后业内纷纷传出了康师傅将放弃米饼市场的传闻。自此，康师傅的米饼销售成绩一直被旺旺所压制。但2005年中，康师傅控股有限公司在香港发布公告宣布，旗下康师傅糕饼（BVI）有限公司与日本米饼著名品牌龟田制果株式会社结成策略联盟，各出资50%成立天津龟田公司，专门从事米饼生产销售，希望能在该行业重振旗鼓。结合上述材料回答以下问题：1 康师傅在进

12、入饼干市场时，采取了什么样的竞争战略？体现在哪些方面？（5分）2 康师傅在米果市场进入上采取了什么样战略？体现在哪些方面？有什么优缺点？（8分）3 假设你是康师傅糕饼部门的战略部门成员，请用波特五力分析模型对糕饼行业竞争状况加以分析，并提出相应的战略思路。（7分）第二部分：运筹学部分一、选择（选出一个正确的答案, 2题5分，共10分）1、4个产地，5个销地，3个转运地，产销平衡，建立线性规划模型，至少需12个约束条件，需 个变量。A）12 B） 35 C）60 D）272、学生A、B、C、D的各门成绩如下表，现将此4名学生派去参加各门课的单项竞赛。竞赛同时举行，每人只能参加一项。若以他们的成绩

13、为选派依据，如何指派成绩最好，求出最高成绩为多少？得分 课程学生数学物理化学外语A95908572B87886588C68926881D75788996A）364 B） 372 C）357 D）283二、建立模型(不用计算结果，1题15分，共15分)某厂有一批长度为6.6m的钢管原材料(数量充分多)，今为制造零件要将它们截成长度为2.5m，2m，1m的管料（不计损耗），需要量都是300根，问应如何下料，使用的原材料最少？三、决策分析（2题15分，共30分）1 对下列风险型决策，若按期望值进行决策，应选择什么方案？若按最小期望机会损失决策准则，应选择什么方案？并列出后悔矩阵。若某领导选择了C方案

14、，有什么理由？策略市场差较差中较好好0.10.20.40.20.1A-30401010010B-10201004050C3030404050D-10010100501502、某人拟开办一个商店，其工序明细表及工序时间如下：ABCDEFGHI紧前工序ABBC，DC，DE，FG工序时间466759748请根据上述工序关系表，画出网络图（用双代号法：即两个节点表示一个工序），并写出最早开始时间和最迟开始时间，确定该项工程的工期，并确定哪些工期是必须严格控制的？四、综合题（1题20分，共20分）下面是某生产计划问题的线性规划模型及计算机求解后的部分输出结果，其中目标函数Z为不考虑固定费用的总利润（单位

15、：元），变量Xj是第j种产品的产量，约束条件是各资源的限额以及产品产量的需求与限制。MaxZ=80x1+95x2+90x3+60x4+100x5s.t. x1+ x2+2x3+ x4+2x51000 （劳动力）5x1+3x2+4x3+2x4+3x52450 （设备台时）2x1+4x2+3x3 +5x51950 （原材料A）6x2+5x3+4x4+7x52130 （原材料B）VariableValueReducdedOriginal ValLower BoundUpper BoundX127708040115X234909592.3250X301290-102X4906025.763.3X503

16、.5100-103.5ConstraintDual ValueSlack/SurplusOriginal ValLower BoundUpper BoundConstraint 103651000635Constraint 215.50245023903910Constraint 31.25019505541974Constraint 47.25021302078.64900(1)写出最优生产计划和最大利润，只写出表达式，不需算出准确数值3分)(2)回答下列问题（请简单说明理由，每小题2分，共10分）(a)按计划生产后哪种资源有剩余？(b)产品2的单位变成195，生产计划是保持最优吗？总利润改变多少？(c)厂方想通过租借设备来提高利润，每台时的租金是多少才合算？应租借多少台时？(d)能否通过买进原材料A来提高总利润？为什么？(e)原材料B的量从2130增加到3130，总利润可以增加多少？最优解会改变吗？(3)假设生产产品j需要支付一笔固定费用Fj，j=1，2，3，4，5。并规定：(a) 产品1和产品2至少要生产1种；(b) 若产生产品1则必须生产产品4；(c) 若生产产品5，则其产量的上下限分别为30和80。问上述模型应如何修改？（7分）考试科目： 共 3 页，第 3 页5