2013年暨南大学考研专业课试题827管理运筹学.doc
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- 暨南大学考研专业课试题
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1、2013年全国硕士研究生统一入学考试自命题试题*学科与专业名称:管理科学与工程考试科目代码与名称:827,管理运筹学(B卷)考生注意:所有答案必须写在答题纸(卷)上,写在本试题上一律不给分。 第一部分:管理学部分一、单项选择题(5题3分,共15分)1. 提出人际关系学说的是( )。A、法约尔 B、梅奥C、韦伯 D、德鲁克2. 比较常见的电子商务模式B2C(或称B to C)是指( )A、消费者之间的直接电子商务B、企业与直接个人消费者间的电子商务C、企业与企业之间的电子商务D、以上都不对3. 在不确定性的情境下,悲观的管理者在决策时通常会选择( )。A、大中取大方案B、小中取大方案C、大中取小
2、方案D、遗憾矩阵方案4. 一家董事会通过决议,计划在某地建立汽车生产制造厂,建设周期为一年,需完成基础建设设备安装、生产线调试等系列工作,( )技术最适合来协调各项活动的资源分配。A、甘特图B、负荷图C、PERT 网络图D、线性规划5. 某企业要接受一批订货共500台,用户每台愿出价300元,企业的固定费用5万元,单位产品变动费用240元,问企业如要接受,需改变什么条件? A、如要接受,需降低可变成本至220元B、如要接受,需提高产品单价320元以上。C、如要接受,需提高产品单价340元以上。D、如要接受,需设法降低固定成本二、判断题(正确的打“”,错误的打“”;5题2分,共10分)1. 事务
3、型领导较变革型领导更能对下属产生深远而不同寻常的影响。( )2. 双因素激励理论中,工作富有成就感、工作的反馈、工资和工作的挑战性都属于保健因素。( )3. 平衡计分卡作为一个绩效衡量工具,关注财务、内部流程、人/改革/资产增长等四个对企业绩效有贡献的领域。( )4. 生命周期法通常是在系统需求比较确定的情况下采用的。( )5. 费德勒的权变模型说明,在非常有利与非常不利的情境中,关系取向的领导者效果更好;在中等有利的情境中,任务取向的效果更好。 ( )三、简答题(5题6分,共30分)1. 简述霍桑实验的主要内容和研究成果。2. 简述机械式组织结构与有机式组织结构的异同。3. 试述数据和信息的
4、概念,并指出它们之间的区别。4. 简述影响组织中有效沟通的障碍因素。5. 简述期望理论的主要内容。四、案例分析(1题20分,共20分)康师傅糕饼的竞争战略康师傅做产品目标都很明显,要做市场的领导者。康师傅在方便面、茶饮料上的成就一直被人广为称道。其实,康师傅的另一块主业,糕饼产品,在市场上的表现同样优秀。经过几年扎扎实实的市场耕耘,康师傅已然赶上并正在超越那些实力强劲的国际品牌,成为饼业市场的领袖。康师傅糕饼产品现在主要有“3+2”夹心、咸酥夹心、甜酥夹心,雪饼系列、彩笛卷、妙芙、乐芙球、巧芙派、蛋酥卷、蛋黄也酥酥、轻巧薄片等,在领导品牌之中,可以说是品类比较齐全的。从1995年成立天津顶园食
5、品公司开始,康师傅正式进入国内中高档饼干市场。其时,国内的主要竞争对手有法国达能、英国联合食品的奇宝,美国的食品巨头纳贝斯克等。他们都有着丰富的产品开发和市场运作经验,且综合实力均远在康师傅之上。而国内的嘉顿、嘉士利、康元等都有着不俗的市场表现和占有率。这种市场形势和康师傅进入方便面、茶饮料市场时候大不一样。康师傅做方便面时,国内中高档面几乎没什么强劲对手,中档面市场甚至是空白,包括统一、华龙等也是后来才跟进;而做茶饮料市场时还只有旭日升一枝独秀。而在糕饼产品的几乎每一个品类上,康师傅推广时候都曾遭遇不同的强劲的竞争对手。那么,康师傅是如何做的呢?康师傅的每一种产品的上市,几乎都有强大的企划力
6、量在背后支撑,而且,都是在充分研究目标竞争对手特点后才开始研发生产。康师傅糕饼上市主打的是品类是夹心饼干,当时市场上最畅销的中高档产品有纳贝斯克的奥利奥、达能的王子夹心,及国内的嘉顿夹心饼干等。夹心饼干产品的主要口味是来自夹心中的馅,当时市面上的所有的夹心饼干都是两片饼干夹一层馅。针对这些竞争对手的状况,经过充分的调查研究后,康师傅饼业率先推出其主打产品“3+2”奶油苏打夹心,独创出3片饼干夹两块奶油馅的产品,并给其取名为“3+2”,意为3夹2。这一创造型的产品,大胆突破传统饼干都是两片饼干夹一层馅的做法,使一块饼干居然达到5层,因而吃起来馅的味道更足,再配合“层层美味叠叠脆”的广告语宣传,“
7、3+2”饼干一推出面市,即大受消费者欢迎。这一成功的产品企划堪称饼干业内的经典,经过几年的市场培育,康师傅相继推出奶油、柠檬、香草、蓝莓等多种口味的“3+2”产品,如今“3+2”饼干在夹心饼干类产品销售中高居榜首,市场占有率达到30%多。在产品包装方面,康师傅可谓下了不少功夫。康师傅推出蛋酥卷产品时候,市面上同类产品也是两极分化,低档产品大都包装很简单,是用简单的塑料袋包装。而高档产品比如“元朗”等包装都是采用金属罐,因为蛋卷产品易碎,所以金属罐包装既高档又安全,但金属罐的生产成本比较高,且运输成本也很高,因而导致产品的价格偏高。再者,金属罐不利于携带,普遍只适合在家里食用,这样就不利于反复购
8、买。康师傅就认准了这一空档市场,把蛋酥卷的价格定位为在中档。康师傅蛋酥卷推出了普通装和家庭装产品,普通装采用彩印塑料袋加PVC结合包装,PVC有一定的硬度,对蛋卷产品有一定的保护作用,且轻巧、运输携带方便;家庭装则采用硬纸盒包装。这样就既省下了成本,又保证了包装的档次,还能有效防止产品的破碎,方便携带和运输。这样的产品推出,当然会受市场的欢迎。如今,康师傅蛋酥卷已稳居同类产品销售前列。在渠道的选择上,康师傅又有效注意到了和竞争对手的差异,其糕饼产品的销售渠道居然做到了“面面俱到”。随着现代渠道的崛起,主要竞争对手都普遍把大卖场为主战场,而逐渐忽视了传统渠道批发市场、士多店等的运作。康师傅采用的
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