2015年桂林电子科技大学考研专业课试题809管理学(A).doc

1、桂林电子科技大学2015年研究生统一入学考试试题科目代码：809 科目名称：管理学请注意：答案必须写在答题纸上（写在试题上无效）。一、名词解释（本题共6小题，每题5分，共30分）1人际技能2风险型决策3非正式组织4彼得现象5业务流程再造二、单项选择题（本题共10小题，每题3分，共30分）1如果一个领导者的技术技能、人际关系和概念技能的比例为18: 35: 47，则根据卡茨的理论，应为哪个层次的领导_。A、低层 B、中层 C、高层 D、无法判断2下述哪一项不属于法约尔提出的管理的五项职能？_。A、协调 B、指挥 C、决策 D、控制3在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较

2、大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取_。A、名义小组技术 B、头脑风暴法 C、德尔菲法 D、电子会议法4以下选项不属于过分集权的弊端的是_。A、降低决策的质量 B、降低组织的适应能力C、降低成员的工作热情 D、影响政策的统一性5按是否进行反馈来划分，可将沟通分为_。A、工具式沟通与感情式沟通 B、正式沟通和非正式沟通C、下行沟通、上行沟通和平行沟通 D、单向沟通和双向沟通6产生激励的起点是_。A、欲望 B、未得到满足的需要 C、动机 D、希望7菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响，对高LPC型领导而言，比较重视_。A、人际关系B、完成工作任务C、满意度D、绩效8张教授到某企业进行管

3、理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明_。A、总经理不重视管理咨询 B、该企业可能这几天遇到了紧急情况C、总经理可能过度集权 D、总经理重视民主管理9按照组织所处的经营环境状况不同，可将组织变革的方式分为_。A、自上而下式、自下而上式与上下结合式 B、主动性变革和被动性变革C、以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革D、渐进式和激进式10美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过：“等到委员会

4、讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是_。A、委员会决策往往目标不明确B、委员会决策的正确性往往较差C、群体决策往往不能正确把握市场的动向D、群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策三、简答题（本题共5小题，每题6分，共30分；只需答出要点，不必展开说明）1简述人群关系理论的主要观点。2简述人本原理的主要观点。3简述计划的性质。4简述组织刚性结构的基本特征。5简述领导的三要素。四、论述题（本题共1小题，满分25分；回答本题须详细分析）论述组织变革的阻力及管理对策。五、计算题（本题满分15分）某公司决定生产某种新产品，通过市场预测分析，新产品未来销售情况将出现三种可能性

5、：销路好、销路一般和销路差，生产新产品的可行性方案也有三种：对公司现有生产线进行改进、投资建设全新的生产线、与其他公司合作采取外包的方式进行生产。三种方案在不同的市场条件下的收益值估算如下表：损益值表（单位：万元）方案自然状态销路好销路一般销路差方案一：改进生产线200100-10方案二：新建生产线17014020方案三：生产外包10080401根据小中取大法，应选择何种方案？（3分）2根据大中取大法，应选择何种方案？（3分）3根据最小最大后悔值法，该选择何种方案？（9分）六、案例分析题（本题满分20分）比特丽公司的分权管理比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司

6、，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。 多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标、彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。 1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事

7、长。 新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。 据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过l万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。回答下面问题： 1. 比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？ （6分）2. 你对德姆的激励方法有何看法？ （6分）3. 参谋人员有何作用，如何协调直线与参谋人员之间的关系？（8分）第 4 页 共 4 页