运营总监内部的培训资料PPT课件.ppt

1、中小企业如何突破电商发展瓶颈中小企业如何突破电商发展瓶颈电子商务市场状况左图为中国艾瑞12-14年网络市场交易规模数据统计。14年第一季销售4564.4亿元。左图为中国艾瑞12-14年网络市场交易规模结构数据统计。B2C占比40%约为1825亿元。左图为中国艾瑞14年第一个季度B2C购物网站交易规模市场份额数据统计。天猫占50%约为900亿元。目前中小企业面临的困境中小企业如何突破电商发展瓶颈店小二电商管理顾问一、店铺运营规划二、店铺诊断三、电商团队管理店小二电商管理顾问一、店铺运营规划店铺运营规划运营规划概述商家在电商运作过程中，前期制定的运作步骤及对目标分解的整个过程。落地可执行思路可延续

2、数据可支撑店铺运营规划电商运作思路大数据产品规划市场切入运营店铺运营规划大数据市场细分市场切入生存发展空间店铺运营规划-市场容量所经营类目市场容量销售高峰增长速度店铺运营规划-子类目占比寻找市场突破口选品店铺运营规划-热卖属性产品定价产品角色店铺运营规划-消费者明确诉求对象确定销售策略产品规划产品规划-产品结构一、什么是产品结构 产品结构是指一个商家在销售经营过程中， 向消费者所提供的产品集合之间的比例关系。 二、产品结构的目的 1、通过不同产品定位的比例进行搭配， 满足目标消费者一定范围内的需求。 2、通过不同的产品定位，丰富商家的销售策略。 3、打造不同品类的流量入口，抢占更多的免费流量。

3、（A+B套餐策略、产品后期迭代策略。）产品规划-产品结构品类分布品类价格分布产品规划-产品角色定位形象产品5%利润产品35%常规产品45%引流产品15%产品角色定位概述在产品销售过程中，每个产品都赋予一定的角色，每种不同的角色肩负不同的使命。我们根据某类产品的属性，去定义某类产品的作用，这个过程称之为产品角色定位。作用：确定主推方向，打开流量入口。属性：价格区间、市场行情、性价比等。产品规划-产品角色定位产品规划-产品角色定位产品规划-供应链管理策略产品规划-产品定价店铺运营规划-市场切入年度规划-销售计划年度规划-运营计划店铺运营规划-运营店小二电商管理顾问二、店铺诊断店铺诊断店铺诊断的意义

4、商家在发展过程中，遇到的各种问题，但又不知道该如何系统调整和总结，目标不明确或者不合理，这时就需要我们对店铺进行诊断。帮助商家突破中小企业电商发展瓶颈。如何进行店铺诊断行业数据店铺基础数据营销推广分析竞争对手分析视觉分析团队管理分析客服能力分析店铺诊断范畴店铺诊断-行业数据一、类目市场容量店铺诊断-行业数据1213年浴室镜柜热卖价格区间往高价位上涨。赛美特：200300元300400元12年200300元的市场容量为170万元。300400元的市场容量为210万元。13年200300元的市场容量为200万元。300400元的市场容量为360万元。二、热卖属性分析-价格区间店铺诊断-行业数据赛美

5、特材质：不锈钢板三、热卖属性分析-材质店铺诊断-消费者分析一、人群地域分布店铺诊断-消费者分析二、人群定位店铺诊断-消费者分析三、人群消费水平店铺诊断-基础数据分析一、产品结构分析店铺诊断-基础数据分析二、TOP3宝贝分析思考：结合人群分布、市场容量、TOP3宝贝能看出什么？店铺诊断-基础数据分析三、年度销售走势分析店铺诊断-基础数据分析四、销售数据分析店铺诊断-竞争对手分析一、如何选定竞争对手体量比我们大产品结构相似店铺定位相似店铺诊断-竞争对手分析二、竞争对手分析维度1、产品结构2、销售数据3、TOP3宝贝4、流量结构店铺诊断-竞争对手分析二、竞争对手销售数据分析赛美特上季度销售数据姿派上

6、季度销售数据销售额=访客数*客单价*转化率店铺诊断-营销推广店铺诊断-营销推广视觉分析团队管理分析客服能力分析店小二电商管理顾问三、电商团队管理电商团队管理-人员架构电商团队人员配合战略层提出目标提出要求统合层分解目标整合资源分配任务运营销售制定计划统筹渠道需求支持创意、视觉推广技术支持销售支持服务支撑给出资源、目标 给予结果 给出计划,沟通反馈后端结果战略层：定位清晰统合层：沟通流畅运营层：流程紧凑 给任务，要支持 给数据，要反馈电商团队工作流程一、明确目标二、岗位分工三、工作执行四、工作总结电商团队考核p 经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量p Study Constantly, And You Will Know Everything. The More You Know, The More Powerful You Will Be写在最后Thank You在别人的演说中思考，在自己的故事里成长Thinking In Other PeopleS Speeches，Growing Up In Your Own Story讲师：XXXXXX XX年XX月XX日