人际关系PPT课件.ppt

1、目标目标 核心任务（4 4学时）学时）人际冲突人际冲突人际人际吸引吸引人际关系人际关系网络讨论怎样改善宿舍人际关系现实困惑如何建立健康的人际关系。如何建立自己的交际圈。怎么样跟不喜欢的人交往。怎么样对待第一次见面的人。怎么样走进另一个人的世界。怎么样彼此了解。如何与异性交往。如何决定彼此的异性关系。怎么样了解异性的心理。如何进一步深入与人交往。不同的朋友应该如何交往案例一 小毅是一位读大学一年级的男生。他非小毅是一位读大学一年级的男生。他非常希望在学校里能结识一、两个知心朋常希望在学校里能结识一、两个知心朋友，可又觉得其他的同学都不够真诚，友，可又觉得其他的同学都不够真诚，而难以与他人谈自己的

2、真心话，因此感而难以与他人谈自己的真心话，因此感到十分孤独。到十分孤独。案例二 李是一位大学二年级的学生。她李是一位大学二年级的学生。她/他喜欢他喜欢早睡早睡,但同寝室的某同学总是学习但同寝室的某同学总是学习/玩电脑玩电脑到很晚才睡到很晚才睡,以至打扰了她以至打扰了她/他的休息他的休息. 她她/他很想与那为同学谈一谈他很想与那为同学谈一谈,但又担心对方但又担心对方反感、拒绝，不知该怎么办？反感、拒绝，不知该怎么办？案例三 方方是一位大学二年级的女生。她与好方方是一位大学二年级的女生。她与好友晓莉一直关系非常好。最近，她知道友晓莉一直关系非常好。最近，她知道晓莉在她评三好学生时说了她的坏话，晓莉

3、在她评三好学生时说了她的坏话，导致她的失去了评三好学生的机会。她导致她的失去了评三好学生的机会。她心里很痛苦。心里很痛苦。人人 际际 关关 系系 一个人究竟能单独呆多久一个人究竟能单独呆多久?心理学家沙赫特在心理学家沙赫特在1959年进行了一项实验来年进行了一项实验来回答这个问题回答这个问题. 他设计了一个封闭的房间他设计了一个封闭的房间,里面有一桌里面有一桌,一椅一椅,一一床床,一马桶一马桶,一灯一灯,除此之外除此之外,没有其他物品没有其他物品.三餐有三餐有人送人送,但不和里面的人接触但不和里面的人接触.报酬非常丰厚报酬非常丰厚,而且而且呆的时间越长报酬越多呆的时间越长报酬越多.有有5名大学

4、生参加此实名大学生参加此实验验,其中最短的一个人呆了其中最短的一个人呆了2个小时就受不了个小时就受不了,要要求放弃实验求放弃实验;最长的呆了最长的呆了8天天.在衣食无忧而且还在衣食无忧而且还有可观报酬的情况下有可观报酬的情况下,为什么还要放弃实验呢为什么还要放弃实验呢?一个人单独呆在封闭空间里如此令人难受吗一个人单独呆在封闭空间里如此令人难受吗?人生的美好在于与人相处！人生的美好在于与人相处！ 1995年年7月月29日，日，40岁的意大利探险家岁的意大利探险家蒙塔尔蒙塔尔只身下到一个只身下到一个200米深的洞穴，独自生活一年。米深的洞穴，独自生活一年。洞穴里设施完备，有足够的食物，有卧室，卫洞

5、穴里设施完备，有足够的食物，有卧室，卫生间甚至一个小小的植物园，但没有人事纠葛。生间甚至一个小小的植物园，但没有人事纠葛。一年后，当他出来，体重减轻了一年后，当他出来，体重减轻了21公斤，脸色公斤，脸色苍白，反应迟钝，弱不禁风，大脑混沌，情绪苍白，反应迟钝，弱不禁风，大脑混沌，情绪低落，说话结巴，很多词汇都忘了，与原先的低落，说话结巴，很多词汇都忘了，与原先的他判若两人。后来他说：他判若两人。后来他说：“我一个人在洞中生我一个人在洞中生活，孤独得快要发疯甚至好几次都想到自杀。活，孤独得快要发疯甚至好几次都想到自杀。我现在明白了，人生的美好在于与人相处。我现在明白了，人生的美好在于与人相处。”

6、美国著名的成功学家、营销大师卡耐基先生，曾经提出这样一个公式：成功成功15%的专业技术知识的专业技术知识 85%的为人处事。的为人处事。也就是说，一个人要想成功，也就是说，一个人要想成功，15%依靠专业技术知识，依靠专业技术知识，85%依靠为人依靠为人处事的技巧。处事的技巧。任务任务1 人际关系定义类型作用人际关系定义类型作用一、一、定义：人际关系是定义：人际关系是人们在社会活动过程中所形成的建立在个人情感基础上的相互关系包括认知、情感、和行为三个密切相关的因素。 二、人际关系的类型 以形成基础为标准分： 血缘关系 地缘关系 业缘关系 以时间长短为标准分 长期人际关系 短期人际关系：警察与小偷

7、、顾客与服务员 以个人情感目标为中心 个人型关系和非个人型关系 亲密型关系和松散关系三、人际关系的作用心理学家Weiss指出，人有6种人际关系的需要： 通过隶属于同伴或朋友而获得安全感； 通过参加社团或集体活动而获得社会完整性； 通过参加志愿者服务或帮助他人而获得改善人际关系的机会； 通过自己的能力在班级或团体中得到承认而获得自我价值感； 来自家人和朋友的可靠支持； 从教师或咨询员处获得指导以帮助自己处理好各种问题。人际关系的作用交流信息交流信息身心健康身心健康提高效率提高效率任务任务2;人际关系建立与发展人际关系建立与发展互不认识互不认识 注意（定向）注意（定向） 接触（探索）接触（探索）

8、建立友谊（交流）建立友谊（交流） 亲密（稳定）亲密（稳定） 宽容宽容真诚真诚尊重尊重互酬互酬方法方法灵魂灵魂主动主动身体身体语言语言声音声音甜美甜美换位换位思考思考善于善于倾听倾听任务任务3：影响人际吸引的因素：影响人际吸引的因素 临近临近 熟悉熟悉 外貌外貌 相似性相似性 互补性互补性 能力能力 个性个性人际吸引的条件人际吸引的条件 人际吸引人际吸引，又称，又称人际魅力人际魅力，是指个人间在感情方面相互喜欢和亲和的现象，即一个人对其他人所抱的积极态度。 人际关系的核心成分是情感因素，即对人的喜欢和厌恶，人际间的吸引与排斥是人际关系的主要特征。三、人际吸引的条件三、人际吸引的条件 （一）情境因

9、素情境因素 （二）（二）个人特质因素个人特质因素 （三）（三）类似和互补类似和互补人际吸引的条件人际吸引的条件 情景因素情景因素 接近接近 接近性为友谊发展提高了机会，尽管它并不确保一定会发展友谊。 熟悉 熟悉的本身，就可以增加一个人对于某种对象的喜欢。但过度的了解又会使吸引力下降。 个人空间 除非保持合适的距离，否则就会产生排斥 除非保持合适的距离，否则就会产生排斥 personal distance 0.51.2m social distance 1.23.5m public distance 3.57m人际吸引的条件 个人特质个人特质 外貌外貌 第一印象中，外貌产生很大的影响。第一印象中

10、，外貌产生很大的影响。 性格性格 能力能力 虽然才能平庸者固然不会受人虽然才能平庸者固然不会受人 倾慕，但是倾慕，但是全然无缺点的人，也未必讨人喜欢。全然无缺点的人，也未必讨人喜欢。657075808590自信忠诚热心乐于助人直率幽默感愿挤时间独立善于交流聪明人际吸引的条件 相似或互补相似或互补 人与人之间的相似处很多，如年龄、学历、兴趣、嗜好、态人与人之间的相似处很多，如年龄、学历、兴趣、嗜好、态度、宗教信仰、人生观等度、宗教信仰、人生观等 类似具有一种增强作用类似具有一种增强作用 保证态度正确的基准保证态度正确的基准 得到预期的报偿得到预期的报偿 一个同一体的感受一个同一体的感受 验证自身

11、的能力和才干验证自身的能力和才干 人们需求的互补性是指双方在交往过程中获得互相满足的心人们需求的互补性是指双方在交往过程中获得互相满足的心理状态。理状态。个体个体人人群体群体情感情感思想思想反馈反馈反馈反馈传递传递传递传递一、什么是人际沟通沟沟 通通 的的 种种 类类沟通沟通语言语言非语言非语言口头口头 书面书面声调声调语气语气肢体肢体动作动作表情表情眼神眼神沟通的基本环节沟通的基本环节反馈表达倾听 专注与聆听专注与聆听 尊重尊重 同感同感 真诚真诚 沟通的四大要件沟通的四大要件真诚分享时应注意的问题真诚分享时应注意的问题 真诚分享的目的是帮助对方建立对自己的真诚分享的目的是帮助对方建立对自己

12、的信任度，缩短彼此的距离，在彼此分享中信任度，缩短彼此的距离，在彼此分享中开拓视野开拓视野 要尽量分享积极的，而非消极的经验要尽量分享积极的，而非消极的经验 要正确把握分享的时机要正确把握分享的时机认真思考认真思考准确理解准确理解认真地听眼睛看着对方活动人际沟通体验活动人际沟通体验 目的与要求：目的与要求：掌握人际沟通基本过程；体会成功沟通与失败沟通的条件 被试：被试：学生个人进行，宿舍交流 实验材料：实验材料：电话号码本一份，一本沟通记录 方法与步骤：方法与步骤：分别与陌生人交谈10分钟，在确保自己安全的情况下最后能达到交流电话号码，承诺以后在遇到思想困惑（不是金钱及物质的）时可以随时联系的

13、熟悉程度。 分析结果：分析结果：记录所有近期内所进行的成功与不成功的沟通，分析不成功沟通的主要问题或困难；总结影响成功沟通的因素 讨讨 论：论： 在与陌生人沟通的过程中，自己遇到的主要问题是什么？后来能够完成作业，战胜了哪些困难？由此可以得出在人际沟通中的主要困难是什么，以及对自己未来沟通的启示。通过实战对沟通理论有了哪些理解？1. 每两位同学组成一对游戏每两位同学组成一对游戏伙伴；伙伴；2. 决定由哪一位先扮演盲人；决定由哪一位先扮演盲人；3. 盲人在同伴的引导下在附盲人在同伴的引导下在附近走动，过程中两人不许近走动，过程中两人不许进行语言交流；进行语言交流；4. 角色交换；角色交换；5. 体验整个过程中的感受。体验整个过程中的感受。人际交往没有标准答案，需要我们人际交往没有标准答案，需要我们在不断的交往中用自己的智慧去发现合在不断的交往中用自己的智慧去发现合适你和对方的方式。适你和对方的方式。