管理的概念与本质、职能-ppt课件.ppt

1、管理学 1ppt课件为什么要学习管理学？为什么要学习管理学？管理有无必要？管理有无必要？如何管理？如何管理？课前思考：课前思考：2ppt课件课程定位课程定位 经济管理类专业基础课程，培养学生基本经济管理类专业基础课程，培养学生基本管理理念与管理基础理论知识。管理理念与管理基础理论知识。教学理念教学理念培养学生管理创新精神培养学生管理创新精神 形成学生管理基础理论知识体系形成学生管理基础理论知识体系3ppt课件 可以说，凡是由两个以上的人组成的集体可以说，凡是由两个以上的人组成的集体就离不开管理。就离不开管理。彼得彼得. .德鲁克（德鲁克（Peter DruckerPeter Drucker）

2、名言：名言： Do things rightDo things right； Do right things Do right things； Do the Right Things by the Do the Right Things by the Right WayRight Way好的管理在于把正确的事做对，把好的管理在于把正确的事做对，把对的事情做得更好。对的事情做得更好。4ppt课件学生课程学习目标学生课程学习目标 形成先进的管理理念与管理思想形成先进的管理理念与管理思想 夯实管理系统理论知识夯实管理系统理论知识 综合管理技能综合管理技能 计划与决策能力计划与决策能力 组织与人事能力

3、组织与人事能力 领导与沟通能力领导与沟通能力 控制与信息处理能力控制与信息处理能力5ppt课件课程内容体系结构课程内容体系结构管理学管理学管理学综述管理学综述计划计划组织组织激励激励控制控制管理概述中国管理思想对世界管理学研究的贡献西方管理思想的历史演进目标设立与战略安排决策计划制订目标设立与战略安排组织设计主管人员配备组织文化与组织协调激励领导沟通控制的基本原理控制中的信息系统管理客体的分类控制6ppt课件你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？ 要求：要求：每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字上划圈

4、，然后加总你的分数。上划圈，然后加总你的分数。1、我希望与我的上级建立积极的关系。、我希望与我的上级建立积极的关系。2、我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛。、我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛。3、我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争。、我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争。4、我希望以主动和果断的方式行事。、我希望以主动和果断的方式行事。5、我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响。、我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响。6、我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人投地。、我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人投地。7、我希望完成通常与工作有关的

5、例行职责、我希望完成通常与工作有关的例行职责。弱弱 1 2 3 4 5 6 7 强强7ppt课件你的得分将落在你的得分将落在749分的区间内，评分标准为：分的区间内，评分标准为：7 21：较低的管理动机：较低的管理动机2234：中等：中等3549：较高的管理动机：较高的管理动机8ppt课件 第一章 INTRODUCTIONADMINISTRATION 9ppt课件本章教学目的与要求：本章教学目的与要求：1 1、掌握管理的概念及其职能；、掌握管理的概念及其职能；2 2、把握管理者的角色种类及管理道德；、把握管理者的角色种类及管理道德；3 3、解析作为管理活动载体的组织；、解析作为管理活动载体的组

6、织；4 4、讲述管理的外部环境。、讲述管理的外部环境。 本章教学重点与难点：本章教学重点与难点：1 1、掌握管理的概念及其职能；、掌握管理的概念及其职能；2 2、把握管理者的角色种类及管理道德；、把握管理者的角色种类及管理道德；10ppt课件第一节第一节 结构框图结构框图管管理理概概述述管理概念管理概念管理特征管理特征管理的性质管理的性质管理职能管理职能管理的基本问题管理的基本问题管理环境管理环境11ppt课件 中文：管辖、治理（主其事、治其事）中文：管辖、治理（主其事、治其事） 英文：英文：ManagementManagement工商管理（经营）工商管理（经营） Administration

7、 Administration行政管理行政管理 MBA MPAMBA MPA EMBA EMBA 大棒加胡萝卜（古希腊谚语）。大棒加胡萝卜（古希腊谚语）。12ppt课件中外学者的定义：中外学者的定义： “科学管理之父科学管理之父”泰罗：管理就是要泰罗：管理就是要“确切地确切地知道要别人干什么，并注意要他们用最好的知道要别人干什么，并注意要他们用最好的办法去干。办法去干。”西蒙西蒙HASimon说：说：“管理就是决策管理就是决策”。哈罗德哈罗德孔茨：为实现预定目标而进行的计划、孔茨：为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制。组织、人员配备、领导、控制。斯蒂芬斯蒂芬罗宾斯罗宾斯SPR

8、obbins：管理指的是和其：管理指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效地完成他人一起并且通过其他人来切实有效地完成活动的过程。活动的过程。法约尔法约尔HFayol ：“管理就是实行计划、组管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。织、指挥、协调和控制。”目标、效目标、效率率13ppt课件 管理的综合定义管理的综合定义： 在一定的组织环境下，在一定的组织环境下，对组织所用的资源进行有效对组织所用的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，地计划、组织、领导和控制，以实现既定的组织目标的过以实现既定的组织目标的过程和艺术。程和艺术。管理的概念涉及四个基本要素：管理的概念涉及四个基本要素：资源、目

9、标、效资源、目标、效率、效益率、效益14ppt课件15管理管理本质：本质：合理分配和协调合理分配和协调各种资源的过程各种资源的过程对象：对象：一切可以调用一切可以调用的资源的资源载体：载体：组织组织职能：职能：信息、决策信息、决策 、计、计划、组织、领导、划、组织、领导、控制、创新控制、创新15ppt课件 管理的管理的目的目的是为了实现预期的目标是为了实现预期的目标 管理的管理的本质本质是协调是协调 协调协调必定产生在社会组织之中必定产生在社会组织之中 协调的协调的中心中心是人是人 协调的协调的方法方法是多样的，需要定性的理论和经是多样的，需要定性的理论和经 验，也需要定量的专门技术验，也需要

10、定量的专门技术16ppt课件管理的特点：管理的特点：第一，管理是一种活动，是一种社会现象。第一，管理是一种活动，是一种社会现象。第二，管理的四大基本职能第二，管理的四大基本职能 第三，管理的对象第三，管理的对象 第四，管理为组织目标服务的。第四，管理为组织目标服务的。计划、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制人、财、物、信息、时间人、财、物、信息、时间17ppt课件1.1. 管理的二重性：管理的二重性：即自然属性和社会属性即自然属性和社会属性自然属性：自然属性：与生产力和社会化大生产相与生产力和社会化大生产相联系。联系。生产力三要素：劳动者、劳动资料、生产力三要素：劳动者、劳动资料、劳动对象

11、劳动对象 18ppt课件 社会属性：社会属性：与生产关系和社会制度相联系。与生产关系和社会制度相联系。 管理是为统治阶级服务的，受一定生产管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。关系、政治制度和意识形态的影响和制约。是管理者维护和巩固生产关系，实现特定生是管理者维护和巩固生产关系，实现特定生产或业务活动目的的一种职能。产或业务活动目的的一种职能。 李宁：李宁：everything is possible 安踏安踏：“Keep Moving 永不止步永不止步 19ppt课件 管理的二重性管理的二重性 生产力生产力生产关系生产关系社会属性社会属性自然属性自然属性生生

12、产产活活动动统统一一性性管理的两重性是相互联系、相互制约的管理的两重性是相互联系、相互制约的20ppt课件2.2.管理的科学性和艺术性管理的科学性和艺术性 管理是科学性和艺术性的统一管理是科学性和艺术性的统一 管理的管理的科学性科学性是指：管理反映了管理活动自身是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。的特点和客观规律性。 管理的管理的艺术性艺术性是指：管理者在管理实践活动中是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性选择的技巧性21ppt课件管理的科学性和艺术性管理的科学性和艺术性管理的科学性管理的科学性- 客

13、观规律性客观规律性, ,反对经验论反对经验论管理的艺术性管理的艺术性- 实践性实践性, ,反对模式论反对模式论 22ppt课件管理的艺术性管理的艺术性 1.1.从前有一个印度商人，他从意大利进口了两从前有一个印度商人，他从意大利进口了两个集装箱的高档皮鞋，他将左脚的鞋放进一个个集装箱的高档皮鞋，他将左脚的鞋放进一个集装箱，运到印度的一个港口，而将另一只右集装箱，运到印度的一个港口，而将另一只右脚的鞋全部放进另一个集装箱，运到千里之外脚的鞋全部放进另一个集装箱，运到千里之外的另一个港口。按照进口的法律规定，的另一个港口。按照进口的法律规定，3-63-6个月个月无人认领的货物将被海关拍卖，这样利用

14、法律，无人认领的货物将被海关拍卖，这样利用法律，这位商人派人分别从两个港口用很便宜的价格这位商人派人分别从两个港口用很便宜的价格买回谁都不会感兴趣的，分别装有左右两只单买回谁都不会感兴趣的，分别装有左右两只单鞋的两个集装箱，这样他可以合理合法地躲避鞋的两个集装箱，这样他可以合理合法地躲避掉被海关规定为奢侈品的进口皮鞋的高昂税费，掉被海关规定为奢侈品的进口皮鞋的高昂税费，为自己盈得了更多的利润空间。为自己盈得了更多的利润空间。23ppt课件Case1-1 棘手的问题棘手的问题 年终奖金的发放年终奖金的发放 一个企业一向效益都是很好，每到了年一个企业一向效益都是很好，每到了年底，企业都会按时给员工

15、们派发工资和奖金。底，企业都会按时给员工们派发工资和奖金。现在又是年底了，员工以急切的心情等待着高现在又是年底了，员工以急切的心情等待着高兴日子的到来。但是前几天，财务主管向他的兴日子的到来。但是前几天，财务主管向他的总经理报告，今年的企业利润大为降低，加上总经理报告，今年的企业利润大为降低，加上明年初又有新项目要上马，企业又急需用钱明年初又有新项目要上马，企业又急需用钱- -管理当局面临着困境？管理当局面临着困境？ 问题：问题： 企业管理当局不想让员工们失望，又少发钱、企业管理当局不想让员工们失望，又少发钱、甚至不发钱，该怎么办？甚至不发钱，该怎么办？24ppt课件管理是效率和效果的统一管理

16、是效率和效果的统一 效率效率efficiency efficiency 是以较少是以较少的代价完成活动，涉及活动的代价完成活动，涉及活动的方式。的方式。即正确地做事即正确地做事 效果效果 effectivenesseffectiveness指目指目标达成度，涉及活动的结果标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事即做正确的事 Do things right Do right things- Peter Drucker25ppt课件 管理职能即管理的职责和权限。包括管理职能即管理的职责和权限。包括基本职能和具体职能。基本职能和具体职能。 合理组织生产力合理组织生产力 维护发展生产关系维护发展生产关系

17、第二节第二节 管理的职能管理的职能基本职能：基本职能：26ppt课件 计划计划组织组织管理管理 eCRM(Web call center) eCommunity eFAX(Dial Fax) eIRM WCMS 控制控制 领导领导具体职能：具体职能：27ppt课件计划计划 静态理解：计划是未来行动的方案静态理解：计划是未来行动的方案 动态理解：联系现在与未来的行动动态理解：联系现在与未来的行动（1 1）计划职能。是管理工作的计划职能。是管理工作的首要首要职能，其职能，其核核心职能心职能是决策。是决策。是从现在通向未来的桥梁是从现在通向未来的桥梁。制定目标及目标实施途径制定目标及目标实施途径（做

18、什么及怎么做？）（做什么及怎么做？）28ppt课件组织组织 静态的人的集合组成的机构（静态的人的集合组成的机构（ 名词名词） 动态的组织活动过程（动态的组织活动过程（动词动词） 管理的组织职能实质上就是要设计和维持管理的组织职能实质上就是要设计和维持一整套职位系统，使人们在从事集体活动一整套职位系统，使人们在从事集体活动中合理分工合作，以达成共同目标。是管中合理分工合作，以达成共同目标。是管理活动的理活动的根本职能，是保证和依托根本职能，是保证和依托。实现资源和活动的最佳配置实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做（通过什么来做？）？）29ppt课件领导领导指挥指挥 领导是一种影响并感召人们和群

19、体去追求领导是一种影响并感召人们和群体去追求某些目标的行为与过程某些目标的行为与过程 领导的感召力和人们的追随意愿使一个人领导的感召力和人们的追随意愿使一个人能成为领导人。能成为领导人。 指挥职能。主要体现在指挥职能。主要体现在信息沟通、人员激励和信息沟通、人员激励和领导实施领导实施三个方面。三个方面。激励组织成员完成组织目标激励组织成员完成组织目标( (如何做得更好？如何做得更好？) )30ppt课件讨论：讨论： 如果你是某单位的领导者，请你谈如果你是某单位的领导者，请你谈谈如何更好地发挥领导职能？谈如何更好地发挥领导职能？31ppt课件控制控制控制是促使组织活动按照计划规定的要控制是促使组

20、织活动按照计划规定的要求展开的过程。求展开的过程。控制活动为计划的实现提供保证控制活动为计划的实现提供保证控制职能是控制职能是检查、监督和调节检查、监督和调节等管理活动。等管理活动。衡量实际工作衡量实际工作, ,矫正偏差矫正偏差（到底做得怎么样？）（到底做得怎么样？）32ppt课件管理职能间的关系：管理职能间的关系： 各项管理职能都有独特的表现形式。各项管理职能都有独特的表现形式。 计划计划方案方案 组织组织组织结构设计和人员的配备组织结构设计和人员的配备 领导领导领导者、被领导者的关系领导者、被领导者的关系 控制控制反馈、纠正反馈、纠正33ppt课件 计划计划/决策决策确定目标确定目标制定战

21、略制定战略开发规划开发规划 组织组织决定需要决定需要做什么做什么怎么做怎么做由谁去做由谁去做 指挥指挥指导和指导和激励所激励所有参与有参与者者协调以协调以及解决及解决冲突冲突 控制控制对活动进对活动进行监控行监控确保计划确保计划完成完成 组组织织目目标标的的实实现现管理职能过程管理职能过程 导导致致34ppt课件 管理过程并非一个计划管理过程并非一个计划组织组织领导领导控制的顺序，是各职能活动相互控制的顺序，是各职能活动相互交叉、周而复始的不断反馈和循环的过程，交叉、周而复始的不断反馈和循环的过程，过程。过程。35ppt课件PlanningSelect goals and ways to at

22、tain themLeadingUse influence to motivate employeesOrganizingAssign responsibility for task accomplishmentControllingMonitor activitiesand make correctionsManagement FunctionsResources* Human* Financial* raw materials* Technological* informationPerformance * Attain goals * Products * Services * Effi

23、ciency * EffectivenessThe Process of Management 36ppt课件管理工作中的管理工作中的PDCA循环循环37ppt课件管理职能的深化管理职能的深化创新创新一个庙一个庙, ,和尚挑水路比较长，一天和尚挑水路比较长，一天挑了一缸就累了不干了。于是三个和尚商量，挑了一缸就累了不干了。于是三个和尚商量，咱们接力赛吧，每人挑一段。第一个和尚河边咱们接力赛吧，每人挑一段。第一个和尚河边挑到半路停下来休息。第二个和尚继续挑，挑到半路停下来休息。第二个和尚继续挑，又传给第三个和尚，挑到缸里灌上去，空桶回又传给第三个和尚，挑到缸里灌上去，空桶回来再接着挑。这样一搞接

24、力赛，就从早到晚不来再接着挑。这样一搞接力赛，就从早到晚不停地挑，大家都不累，水很快就桃满了。这是停地挑，大家都不累，水很快就桃满了。这是协作的办法，可以叫协作的办法，可以叫“机制创新机制创新”。 38ppt课件 管理创新：管理创新：第二个庙，老和尚把三个和尚第二个庙，老和尚把三个和尚徒弟叫来，说我们立下了新的庙规，引进徒弟叫来，说我们立下了新的庙规，引进了竞争机制。三个和尚都去挑水，谁水挑了竞争机制。三个和尚都去挑水，谁水挑得多，晚上吃饭加一道菜；谁水挑得少，得多，晚上吃饭加一道菜；谁水挑得少，吃白饭，没菜。三个和尚拼命去挑，一会吃白饭，没菜。三个和尚拼命去挑，一会儿水就满了。这个办法叫儿水

25、就满了。这个办法叫“管理创新管理创新”。39ppt课件技术创新：技术创新：第三个庙，三个小和尚商量，天第三个庙，三个小和尚商量，天天挑水太累，咱们想办法。山上有竹子，把天挑水太累，咱们想办法。山上有竹子，把竹子砍下来连在一起，竹子中心是空的，然竹子砍下来连在一起，竹子中心是空的，然后买一个辘轳。第一个和尚把一桶水摇上去，后买一个辘轳。第一个和尚把一桶水摇上去，第二个和尚专管倒水，第三个和尚躺在地上第二个和尚专管倒水，第三个和尚躺在地上休息。三个人轮流换班，一会儿水就灌满了。休息。三个人轮流换班，一会儿水就灌满了。这叫这叫“技术创新技术创新”。 40ppt课件逐步深入的认识：逐步深入的认识： （

26、1 1） 不同的业务领域在管理职能内容上有不同的业务领域在管理职能内容上有所差别。比如，营销部门、人事部门、财务部所差别。比如，营销部门、人事部门、财务部门的计划内容不同。门的计划内容不同。 （2 2）在不同的组织层次上，管理工作与作业）在不同的组织层次上，管理工作与作业工作的密切程度也不同：低层次的管理工作与工作的密切程度也不同：低层次的管理工作与作业工作联系较为紧密，高层次的管理工作与作业工作联系较为紧密，高层次的管理工作与作业工作联系就相对少些作业工作联系就相对少些 41ppt课件 （3 3） 不同组织层次在管理职能重点上存不同组织层次在管理职能重点上存在差别。不同层次花在管理工作上的时

27、间在差别。不同层次花在管理工作上的时间比重不一样。同一管理职能，不同层次管比重不一样。同一管理职能，不同层次管理者所从事具体管理工作的内涵也不完全理者所从事具体管理工作的内涵也不完全相同。（就计划而言，高层关注战略计划，相同。（就计划而言，高层关注战略计划，而基层关注作业计划。）而基层关注作业计划。） 42ppt课件管理层次与每种职能的时间分布管理层次与每种职能的时间分布: 组织组织24%计划计划15%领导领导51%控制控制10%基层管理者基层管理者中层管理者中层管理者高层管理者高层管理者控制控制13%计划计划18%组织组织33%领导领导36%计划计划28%组织组织36%领导领导22%控制控制

28、14%43ppt课件 （4 4）对管理职能的不断深化。两个新的职）对管理职能的不断深化。两个新的职能是决策和创新。能是决策和创新。 （5 5）协调是管理的核心。）协调是管理的核心。 管理工作就是设计和保持一种环境，使管理工作就是设计和保持一种环境，使身处其中的人们能够在组织内协调地开展工作，身处其中的人们能够在组织内协调地开展工作，从而能有效地完成组织目标。从而能有效地完成组织目标。 有了协调，组织可以收到个人单独活动有了协调，组织可以收到个人单独活动所不能收到的良好效果，即所不能收到的良好效果，即“1+121+12”的协同效的协同效果。果。44ppt课件思考与练习思考与练习1 1、怎样完整地理解管理这一概念的内涵？、怎样完整地理解管理这一概念的内涵？2 2、简述管理职能之间的关系。、简述管理职能之间的关系。3 3、管理者应如何对待社会责任？、管理者应如何对待社会责任？4 4、怎样认识全球化管理？、怎样认识全球化管理？45ppt课件