过程方法的理解-ppt课件.ppt
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1、过程方法的理解1ppt课件0.2 过程方法 本标准鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法,通过满足顾客要求,增强顾客满意。22ppt课件什么是过程?为使组织有效运行,必须确定和管理众多相互关联的活动。通过使用资源和管理,将输入转化为输出的一项或一组活动,可以视为一个过程。通常,一个过程的输出直接形成下一个过程的输入。举例:培训过程 编制一个检修计划、编制一个生产计划 班子会、或者专业会都可以作为一个过程 炼钢精炼连铸热轧冷轧镀锌33ppt课件输输出出输输入入步步骤骤1 1步步骤骤2 2步步骤骤3 3步步骤骤4 4步步骤骤5 5步步骤骤N N过程过程输入输入输出输出4ppt课
2、件后续过程例如内部或外部顾客或其他有关相关方的过程物质能量信息例如以产品、服务或决策的形式存在物质能量信息例如以材料、资源或要求的形式存在前序过程例如内部或外部供方、顾客或其他有关相关方的过程起点终点输入源输出接收方用于监视和测量绩效的可能控制和检查点输入输出活动5ppt课件过程方法 为了产生期望的结果,由过程组成的系统在组织内的应用,连同这些过程的识别和相互作用,以及对这些过程的管理,可称之为“过程方法”。 过程方法的(一个一个)优点是对过程系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。66ppt课件过程方法F 将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理,有助于组织有效和高
3、效地实现其预期结果。在质量管理体系中应用过程方法能够:a) 理解并持续满足要求;b) 需要从增值的角度考虑过程; c) 获得过程绩效和有效性的结果; d) 在评价数据和信息的基础上改进过程。 77ppt课件过程方法的好处 提高对过程接口和相互关系的理解 通过顾客衡量指标的反馈,对组织的过程有效性提供了顾客的观点、意见 过程方法是已经被全球汽车行业理解的一种“通用语言通用语言” 通过非增值活动的减少/消除,改进组织的效率 组织可针对自己的过程进行合适的审核88ppt课件汽车行业的过程方法 IATF建议的顾客导向过程(COPs)(Customer Oriented Processes),针对任何组
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