信息管理系统培训课件.ppt

1、路漫漫其悠远路漫漫其悠远2022-5-23信息管理系统培训课件信息管理系统培训课件路漫漫其悠远路漫漫其悠远课程的性质课程的性质是经济管理类专业的必修课，是涉及多门专业基是经济管理类专业的必修课，是涉及多门专业基础课与专业课的综合性专业应用课程。础课与专业课的综合性专业应用课程。掌握管理信息系统的概念、结构和建立管理信息系掌握管理信息系统的概念、结构和建立管理信息系统的基础、管理信息系统开发方法、管理信息系统开统的基础、管理信息系统开发方法、管理信息系统开发过程各阶段的任务与技术、管理信息系统的开发环发过程各阶段的任务与技术、管理信息系统的开发环境与工具以及其它类型的信息系统等；境与工具以及其它

2、类型的信息系统等；通过通过本课的学习，了解管理信息系统在本课的学习，了解管理信息系统在组织组织管理中管理中的作用。并通过实践培养学生综合运用知识和分析开的作用。并通过实践培养学生综合运用知识和分析开发应用系统的初步能力。发应用系统的初步能力。课程的教学任务和目的课程的教学任务和目的路漫漫其悠远路漫漫其悠远课程的基本要课程的基本要求求掌握管理信息系统的基本概念、结构和建立掌握管理信息系统的基本概念、结构和建立管理信息系统的基础；管理信息系统的基础； 掌握管理信息系统的开发方法；掌握管理信息系统的开发方法； 掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基本掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基本技术与方法；技

3、术与方法； 初步掌握应用系统开发的方法，能够编写开初步掌握应用系统开发的方法，能够编写开发过程各阶段的主要文档；发过程各阶段的主要文档； 了解管理信息系统开发的新技术和新进展了解管理信息系统开发的新技术和新进展；了解管理信息系统在了解管理信息系统在组织组织管理中应用管理中应用。 路漫漫其悠远路漫漫其悠远主要内容主要内容信息系统概论信息系统概论信息系统的技术基础信息系统的技术基础信息系统的开发方法信息系统的开发方法信息系统总体规划信息系统总体规划信息系统分析信息系统分析信息系统设计信息系统设计系统测试系统测试系统运行与维护系统运行与维护路漫漫其悠远路漫漫其悠远开发与管理开发与管理基础技术部分基础

4、技术部分概念部分概念部分正确理解管正确理解管 理信息系统理信息系统 的及其相关的及其相关 概念概念 重点介绍重点介绍 数据库技术数据库技术 和网络知识和网络知识 重点介绍重点介绍系统开发系统开发方法及项方法及项 目管理的目管理的相关知识相关知识案例案例系统系统重点介绍重点介绍教学管理教学管理信息系统信息系统 路漫漫其悠远路漫漫其悠远主要参考书目主要参考书目陈佳陈佳. 信息系统开发方法教程信息系统开发方法教程. 清华大学出版社，清华大学出版社，1998何有世，刘秋生何有世，刘秋生. 管理信息系统管理信息系统. 东南大学出版东南大学出版社，社，2003苗雪兰，刘瑞芯，王怀峰苗雪兰，刘瑞芯，王怀峰.

5、 数据库系统原理及应数据库系统原理及应用教程用教程. 机械工业出版社，机械工业出版社，2001麦克劳德，谢尔（张成洪译）麦克劳德，谢尔（张成洪译）. 管理信息系统管理信息系统管理导向的理论与实践管理导向的理论与实践. 电子工业出版社，电子工业出版社，2002路漫漫其悠远路漫漫其悠远第第1章章 信息系统概信息系统概论论第第1节节 信息的基本概念信息的基本概念第第2节节 信息系统的基本概念信息系统的基本概念第第3节节 信息系统的开发信息系统的开发第第4节节 信息系统开发的组织实施信息系统开发的组织实施路漫漫其悠远路漫漫其悠远第第1节节 信息的基本概念信息的基本概念唐代诗人李中唐代诗人李中碧云集碧云

6、集暮春怀古人暮春怀古人 梦断美人沉梦断美人沉信信息息 目穿长楼倚楼目穿长楼倚楼台台 南宋陈亮南宋陈亮梅花梅花 欲传春信息不怕雪埋藏 路漫漫其悠远路漫漫其悠远1、数据（、数据（Data）从从IT来定义：人们用来反映客观事物而记录下来定义：人们用来反映客观事物而记录下来的可以鉴别的符号，是客观事物的基本表达。来的可以鉴别的符号，是客观事物的基本表达。 理解：符号、记录、可以鉴别理解：符号、记录、可以鉴别 从企业管理来定义：指那些未经加工的事实或者从企业管理来定义：指那些未经加工的事实或者是着重对一种特定现象的描述，是人们难懂难用是着重对一种特定现象的描述，是人们难懂难用的一系列原始情况。的一系列原

7、始情况。 路漫漫其悠远路漫漫其悠远不同的数据载体不同的数据载体数据类型数据类型表示方法表示方法数值数据数值数据数字、字母和其它字符数字、字母和其它字符 声音数据声音数据声音、噪声或音调声音、噪声或音调图形数据图形数据图形或图片图形或图片视觉数据视觉数据动画或图片动画或图片 路漫漫其悠远路漫漫其悠远2、信息的内涵信息的内涵1）定义定义决策专家西蒙认为信息是影响人改变对于决策方案的期待决策专家西蒙认为信息是影响人改变对于决策方案的期待或评价的外界刺激；或评价的外界刺激； 控制论专家维纳定义信息是不确定因素减少的有用知识；控制论专家维纳定义信息是不确定因素减少的有用知识； 信息又定义为向人们提供了客

8、观事物的知识等诸多种类；信息又定义为向人们提供了客观事物的知识等诸多种类； 从抽象来看，信息还可以定义为实体、属性、值所构成的从抽象来看，信息还可以定义为实体、属性、值所构成的三元组，即：三元组，即： 信息信息=实体（属性实体（属性1：值：值1；属性；属性m：值：值m ） 路漫漫其悠远路漫漫其悠远不同学科给信息下的定义不同学科给信息下的定义管理学：信息是进行决策的数据管理学：信息是进行决策的数据哲学：信息是熵的数理化哲学：信息是熵的数理化数学：信息是对概率的表达和描述数学：信息是对概率的表达和描述通信：信息是对不确定性的描述通信：信息是对不确定性的描述信息论：信息是蕴涵在具体消息中的抽象量信息

9、论：信息是蕴涵在具体消息中的抽象量信息经济学：客观事实的状态及其变化信息经济学：客观事实的状态及其变化一般来说，信息定义为关于事物运动状态和运一般来说，信息定义为关于事物运动状态和运动方式的知识。动方式的知识。 路漫漫其悠远路漫漫其悠远管理信息管理信息是组织在管理活动过程中采集到的、经过加是组织在管理活动过程中采集到的、经过加工处理后对管理决策产生影响的各种数据的总称。工处理后对管理决策产生影响的各种数据的总称。 管理信息与信息的关系：管理信息与信息的关系：路漫漫其悠远路漫漫其悠远2）信息的特征信息的特征真实性：信息的第一性真实性：信息的第一性 事实是信息的中心价值事实是信息的中心价值 维护维

10、护真实性、准确性、精确性和客观性真实性、准确性、精确性和客观性 路漫漫其悠远路漫漫其悠远业务数据业务数据汇总数据汇总数据管理级管理级执行级执行级信息信息+ +决策规则决策规则管理决策管理决策信息信息+ +决策规则决策规则执行人员决策执行人员决策层次性层次性 路漫漫其悠远路漫漫其悠远信息价值的度量信息价值的度量形形式式时时间间内内容容准确性准确性相关性相关性完整完整性性及时及时性性新颖新颖性性详尽详尽性性清晰清晰性性增值性：指人们通过利用信息，可以获得效益增值性：指人们通过利用信息，可以获得效益路漫漫其悠远路漫漫其悠远可压缩性可压缩性 信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，信息可以进行浓缩、集中

11、、概括以及综合，而不至于丢失信息的本质而不至于丢失信息的本质 信息冗余信息冗余扩散性扩散性 信息的浓度越大，信息源和接收者之间的信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的扩散力度越强梯度越大，信息的扩散力度越强 信息的传播信息的传播/保密保密 滞后性滞后性 信息是数据加工后的结果信息是数据加工后的结果 信息是为决策服务的，从信息到决策需要信息是为决策服务的，从信息到决策需要时间，有决策到产生结果也需要时间时间，有决策到产生结果也需要时间路漫漫其悠远路漫漫其悠远传输性传输性 信息的传输成本远远低于传输物质和能源信息的传输成本远远低于传输物质和能源 共享性共享性 信息分享的非零和信息分享

12、的非零和 / 复杂性复杂性 信息分享性有利于信息信息分享性有利于信息成为企业的一种资源成为企业的一种资源 增殖性增殖性 用于某种目的的价值耗尽对另一目的可能又显示作用于某种目的的价值耗尽对另一目的可能又显示作用用 量变的基础上可能产生质变量变的基础上可能产生质变 再生性再生性 转换性转换性 信息可以转换为物质，信息是有价值的。信息可以转换为物质，信息是有价值的。不同类型的系统对特征的需求存在着较大的差异不同类型的系统对特征的需求存在着较大的差异并不要求信息必须具有上述所有特征并不要求信息必须具有上述所有特征路漫漫其悠远路漫漫其悠远3）信息与数据、知识之间的关系信息与数据、知识之间的关系信息是有

13、一定含义的数据，是加工（处信息是有一定含义的数据，是加工（处理）后的数据，是对决策有价值的数据。理）后的数据，是对决策有价值的数据。数据和信息是原料和结果的关系数据和信息是原料和结果的关系数据：数据：语法语法信息：语义信息：语义知识：语用知识：语用路漫漫其悠远路漫漫其悠远例例1：兴远公司兴远公司2005年的销售利润是年的销售利润是1000万元人民币。万元人民币。请指出这条语句中有哪些数据、哪些信息？请指出这条语句中有哪些数据、哪些信息？例例2：渔民在安排明天的工作：是出海打鱼还是在岸渔民在安排明天的工作：是出海打鱼还是在岸上结网？从工作的紧迫性、人力要求、收益性等条件看，上结网？从工作的紧迫性

14、、人力要求、收益性等条件看，做哪种工作无所谓，正在人们犹豫不决时，收到天气预做哪种工作无所谓，正在人们犹豫不决时，收到天气预报消息，明天将有七级大风，出海打鱼是十分危险的，报消息，明天将有七级大风，出海打鱼是十分危险的，于是决定明天工作是岸上结网。于是决定明天工作是岸上结网。 这里所谓的犹豫不决就是不确定性，比如有一半的意这里所谓的犹豫不决就是不确定性，比如有一半的意见是赞成出海打鱼，另一半是同意岸上结网，听了天气见是赞成出海打鱼，另一半是同意岸上结网，听了天气预报后，预报后，99%的人赞成岸上结网，那么这个天气预报给的人赞成岸上结网，那么这个天气预报给人们带来的信息量有多大？人们带来的信息量

15、有多大？路漫漫其悠远路漫漫其悠远与信息密切相关的几个概念与信息密切相关的几个概念消息（消息（messagemessage）：往往指语言形式的信息载体；）：往往指语言形式的信息载体；知识：知识是知识：知识是系统化系统化信息的信息的集合集合，具有整体性；，具有整体性；智慧：人所拥有对知识进行创造性应用的系统能力。智慧：人所拥有对知识进行创造性应用的系统能力。情报：与人的活动有关的，有目的搜集的、往往伴随情报：与人的活动有关的，有目的搜集的、往往伴随保密要求的那部分信息。保密要求的那部分信息。路漫漫其悠远路漫漫其悠远3、数据的处理、数据的处理数据处理是指按照应用的需要，采用一定的方法和手段数据处理是

16、指按照应用的需要，采用一定的方法和手段对数据进行收集、存储、加工、传输和输出这样一个过程对数据进行收集、存储、加工、传输和输出这样一个过程的总称。的总称。 应用的需要：构成我们关心的问题域，是进行数据处理应用的需要：构成我们关心的问题域，是进行数据处理的依据。的依据。 采用方法和手段的不同，其数据处理的效率和效果不同。采用方法和手段的不同，其数据处理的效率和效果不同。 收集：数据的识别、整理、表达和录入。收集：数据的识别、整理、表达和录入。输出：是数据处理的归宿。输出：是数据处理的归宿。路漫漫其悠远路漫漫其悠远数据数据信息信息转换处理（运转换处理（运用知识采集、组用知识采集、组织和处理数据）织

17、和处理数据）存储存储路漫漫其悠远路漫漫其悠远4、信息的生命周期、信息的生命周期信息的收集：主要是识别、采集、表达信息的收集：主要是识别、采集、表达 信息的传输：信道、编码、转换信息的传输：信道、编码、转换 信息的加工：数据信息的加工：数据-预信息预信息-信息信息-决策决策-结果结果 信息的存储：什么？在哪？时效？信息的存储：什么？在哪？时效？ 信息的维护：准确、及时、安全、保密信息的维护：准确、及时、安全、保密 信息的使用：技术上、深度上信息的使用：技术上、深度上路漫漫其悠远路漫漫其悠远第第2节节 信息系统的基本概念信息系统的基本概念由相互作用、相互依赖、相互影响、相互制约的要由相互作用、相互

18、依赖、相互影响、相互制约的要素组成，是一个为了实现特定的目标、具有特定功能素组成，是一个为了实现特定的目标、具有特定功能的有机整体。的有机整体。 系统的组成要素系统的组成要素 系统的要素之间关系系统的要素之间关系 系统的边界系统的边界 因素：用量、项、值表现组成要素因素：用量、项、值表现组成要素 因素的可控性因素的可控性 1、系统的内涵系统的内涵1）定义）定义路漫漫其悠远路漫漫其悠远生产要素生产要素人力人力物料物料设备设备设施设施信息信息能源能源经济财经济财富富成品成品半成品半成品转转换换过过程程生产过程生产过程投入投入产出产出生产系统示意图生产系统示意图反馈反馈路漫漫其悠远路漫漫其悠远路漫漫

19、其悠远路漫漫其悠远2）特征）特征 整体性：整体性： 系统由部件组成系统由部件组成 1+12 相关性：相关性： 各部件相互联系相互依存相互制约各部件相互联系相互依存相互制约 结构性结构性 相同部件，不同结构，不同性能相同部件，不同结构，不同性能 动态性动态性 系统具有与空间及时间阶段有关的活动方式系统具有与空间及时间阶段有关的活动方式 目的性目的性 输出响应就是系统目的性的反映输出响应就是系统目的性的反映 环境适应性环境适应性 一个系统要生存和具有活力就必须适应环境的变化一个系统要生存和具有活力就必须适应环境的变化 路漫漫其悠远路漫漫其悠远系统的结构：系统内部各组成要素之间的相互系统的结构：系统

20、内部各组成要素之间的相互关系、相互作用的方式或秩序，即各要素之间在关系、相互作用的方式或秩序，即各要素之间在时间和空间排列和组合的具体形式。时间和空间排列和组合的具体形式。 系统的功能：系统与外部环境相互作用所反映系统的功能：系统与外部环境相互作用所反映的能力。的能力。 3）结构与功能）结构与功能路漫漫其悠远路漫漫其悠远4）特点）特点系统结构的特点系统结构的特点 稳定性、层次性、开放性和相对性；稳定性、层次性、开放性和相对性； 相对独立性；相对独立性； 系统功能的特点系统功能的特点 易变性易变性 ；对系统结构的绝对依赖性。对系统结构的绝对依赖性。 路漫漫其悠远路漫漫其悠远2、信息、信息系统的内

21、涵系统的内涵学习学习 高等院校招生信息管理系统高等院校招生信息管理系统 学籍管理信息系统学籍管理信息系统 毕业生就业信息管理系统毕业生就业信息管理系统 生活生活 银行个人帐户管理系统银行个人帐户管理系统 食堂就餐信息管理系统食堂就餐信息管理系统 售货管理信息系统售货管理信息系统 电信业务管理信息系统电信业务管理信息系统 娱乐娱乐 数字节目管理系统数字节目管理系统 工作工作 人事管理信息系统人事管理信息系统 财务工资管理信息系统财务工资管理信息系统在我们的学习、工作、生活中存在的信息系统在我们的学习、工作、生活中存在的信息系统路漫漫其悠远路漫漫其悠远就是输入数据就是输入数据/信息，通过加工处理产

22、生信息的系统。信息，通过加工处理产生信息的系统。1）定义）定义它是一个利用计算机硬件和软件，分析、计划、控制它是一个利用计算机硬件和软件，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户和决策模型，以及数据库的用户机器系统。它能机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。（Cordon Davis, 1985）信息系统信息系统数据数据/信息信息信息信息路漫漫其悠远路漫漫其悠远一般而言，一般而言，信息系统信息系统是一个由人和计算机等组是一个由人和计算机等组成的，通过对信息进行收集、传输、加工、保存、成的，通过对信息进行收集、传输、加工

23、、保存、维护和使用，以支持一个组织机构运行、管理、维护和使用，以支持一个组织机构运行、管理、分析和决策职能的系统。分析和决策职能的系统。路漫漫其悠远路漫漫其悠远信息系统的概念图信息系统的概念图企企业业管管理理信信息息系系统统高级管理人员高级管理人员 （决策、计划）（决策、计划）中级管理人员中级管理人员 （控制、决策）（控制、决策）知识工作系统知识工作系统职能人员职能人员经理经理 支持支持 系统系统决策决策 支持支持 系统系统市场市场 子系统子系统生产生产 子系统子系统财务财务 子系统子系统其它其它 子系统子系统中央数据库中央数据库管管 理理 信信 息息 系系 统统业务业务 信息信息 系统系统路

24、漫漫其悠远路漫漫其悠远硬件硬件 软件软件 数据文件和数据库数据文件和数据库 相关人员相关人员 组织管理制度与规范组织管理制度与规范 管理思想与理论管理思想与理论 2）组成要素）组成要素路漫漫其悠远路漫漫其悠远路漫漫其悠远路漫漫其悠远3）结构）结构概念结构概念结构信息系统的结构是指即信息系统内部各组成部分的框架结构信息系统的结构是指即信息系统内部各组成部分的框架结构路漫漫其悠远路漫漫其悠远战略计划战略计划管理管制管理管制运行控制运行控制业务处理业务处理销销售售生生产产财财务务与与会会计计其其他他金字塔金字塔 根据其处理的内容及决策的层次上，可以看作金字塔式的结构。 路漫漫其悠远路漫漫其悠远以以企

25、企业业管管理理信信息息系系统统为为例例 实用软件实用软件 系统软件系统软件 数据资源数据资源 硬件硬件 管理制度及规范管理制度及规范 管理理论与方法管理理论与方法 应应用用软软件件综合综合计划计划管理管理子系子系统统营营销销管管理理子子系系统统技技术术管管理理子子系系统统物物资资管管理理子子系系统统设设备备管管理理子子系系统统生生产产管管理理子子系系统统质质量量管管理理子子系系统统人人事事管管理理子子系系统统功能结构功能结构路漫漫其悠远路漫漫其悠远订货订货 服务服务采购采购 及及 进货进货库房库房 安排安排主主 生产生产 计划计划预测预测库存库存 管理管理制造制造 活动活动 计划计划开发开发

26、工作工作 令令工厂工厂 监控监控工厂工厂 维护维护指令性指令性 计划及计划及 订货订货包装包装 运出运出主计划主计划细计划细计划执行计划执行计划工程技术与生产工程技术与生产 数据管理数据管理成本计划成本计划 与控制与控制各子系统各子系统功能功能过程结构过程结构以以企企业业管管理理信信息息系系统统为为例例路漫漫其悠远路漫漫其悠远物理结构物理结构 管理信息系统的物理结构一般有三种类型：集管理信息系统的物理结构一般有三种类型：集中式、分布式和分布中式、分布式和分布- -集中式。集中式。 集中式集中式 路漫漫其悠远路漫漫其悠远 分布式分布式 路漫漫其悠远路漫漫其悠远 分布分布- -集中式集中式 路漫漫

27、其悠远路漫漫其悠远硬件结构硬件结构 防火墙防火墙 路由器路由器 VPN 管理信息系统运行平台的物理组成管理信息系统运行平台的物理组成 安全设施安全设施 存储系统存储系统 终端终端 1 终端终端 n 磁盘阵列磁盘阵列 光盘塔光盘塔 可擦写光盘设备可擦写光盘设备 磁带磁带 输入设备输入设备 输出设备输出设备 存储设备存储设备 外部外部 设备设备 工作站的接入方式：光工作站的接入方式：光纤、双绞线、同轴电缆、纤、双绞线、同轴电缆、宽带、宽带、 Model 池、无线接池、无线接入设备入设备 服务器群服务器群 DB服务器服务器 事务服务器事务服务器 Web 服务器服务器 路漫漫其悠远路漫漫其悠远.CPU

28、CPU.控台控台.汉字用户终端一期 40台，二期100台，小型打印机一期 5台，二期 8 台激光打印机2 台，行打1台3台磁带机4000M硬盘通信 控制器中心终端，一期 2 台，二期 10 台主机终端网络结构主机终端网络结构 路漫漫其悠远路漫漫其悠远微机网络结构微机网络结构 .通信控制器通信控制器PC1PC2PC3点阵打印机点阵打印机硬盘驱动器硬盘驱动器激光打印机激光打印机星形网络星形网络.PC1PC2PC3点阵打印机点阵打印机激光打印机激光打印机b. 总线形网络总线形网络.PC1PC2PC3硬盘驱动器硬盘驱动器激光打印机激光打印机c. 环形网络环形网络路漫漫其悠远路漫漫其悠远.客户机客户机.

29、客户机客户机客户机客户机客户机客户机.客户机客户机数据库服务器数据库服务器数据库服务器数据库服务器 应用服务器应用服务器客户机客户机/ /服务器结构服务器结构 路漫漫其悠远路漫漫其悠远.用户.用户.用户 WEB服务器数据库服务器ODBC数据请求返回数据数据请求返回数据Lan连接HTTP连接Internet架构架构路漫漫其悠远路漫漫其悠远软件结构软件结构应用软件应用软件 实用软件实用软件 信息资源信息资源 系统软件系统软件 系统文档系统文档 管理制度、运作规则管理制度、运作规则 管理理论与方法管理理论与方法 路漫漫其悠远路漫漫其悠远销市销市 售场售场生生 产产后后 勤勤人人 事事财务财务会计会计

30、信息信息处理处理高层高层管理管理公用程序公用程序模模型库型库公公用用 应应用用 程程序序 数数 据据 库库 管管 理理 系系 统统战略计划战略计划管理控制管理控制运行控制运行控制业务处理业务处理专用文件专用文件公用数据公用数据 文件文件应用软件应用软件 用于用于路漫漫其悠远路漫漫其悠远3、信息、信息系统的类型系统的类型 按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。息系统和管理信息系统两大类。作业信息系统作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生的任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。产过程和

31、支持办公事务，并更新有关的数据库。1业务处理系统业务处理系统 2过程控制系统过程控制系统 3办公自动化系统办公自动化系统 路漫漫其悠远路漫漫其悠远管理信息系统管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）进行是对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策的人机系统。理和决策的人机系统。 路漫漫其悠远路漫漫其悠远4、

32、管理信息、管理信息系统的学科基础系统的学科基础 管理学管理学 系统系统工程工程 信息科学信息科学 管理信管理信息系统息系统 路漫漫其悠远路漫漫其悠远相关学科相关学科相关内容相关内容信息信息科学科学 计算机技术、数据通信技术、计算机网络技术、数计算机技术、数据通信技术、计算机网络技术、数据库技术等据库技术等管理学管理学会计学、市场学、生产管理、质量管理、物资管理会计学、市场学、生产管理、质量管理、物资管理运筹学运筹学规划论、存储论、排队论、决策分析、规划论、存储论、排队论、决策分析、PERTPERT等等系统工程系统工程 MISMIS战略规划、战略规划、MISMIS系统分析及系统设计、系统评价、系

33、统分析及系统设计、系统评价、行为科学行为科学 人处理信息的特点、人处理信息的特点、MISMIS与人的关系、与人的关系、MISMIS对企业的对企业的影响、系统开发的组织与管理，等。影响、系统开发的组织与管理，等。路漫漫其悠远路漫漫其悠远5、信息、信息系统的发展历程系统的发展历程电子数据处理系统电子数据处理系统（Electronic Data Processing System，EDPS）1.单项数据处理阶段（单项数据处理阶段（20世纪世纪50年代中期到年代中期到60年代中期）年代中期）2.综合数据处理阶段（综合数据处理阶段（20世纪世纪60年代中期到年代中期到70年代初期）年代初期）管理信息系统

34、管理信息系统（ Management Information Systems，MIS，20世纪世纪70年代初）年代初）决策支持系统决策支持系统（Decision Support Systems，DSS，DSS，20世纪世纪70年代）年代）路漫漫其悠远路漫漫其悠远经理信息系统经理信息系统（20世纪世纪80年代后期）年代后期） 主管信息系统（主管信息系统（Executive Information Systems,CEIS） 主管支持系统（主管支持系统（Executive Support Systems,ESS ） 战略信息系统（战略信息系统（Strategic Information Syste

35、ms,SIS）集成一体化信息系统集成一体化信息系统 物料需求计划系统（物料需求计划系统（Material Requirement Planning,MRP） 制造资源计划系统（制造资源计划系统（Manufacturing Resource Planning,MRPII） 企业资源规划系统（企业资源规划系统（Enterprise Resources Planning,ERP） 计算机集成制造系统（计算机集成制造系统（Computer Integrated Maunfacturing System,CIMS）路漫漫其悠远路漫漫其悠远更新阶段更新阶段成熟阶段成熟阶段增长阶段增长阶段起步阶段起步阶段技

36、术状况技术状况应用应用数据数据ITIT文化文化全员素质全员素质数据处理数据处理管理信息管理信息 系统系统集成化集成化 系统系统最终用户可用的最终用户可用的 集成化系统集成化系统综合信息技术应用的连续发展的米歇（综合信息技术应用的连续发展的米歇（MischeMische）模型）模型 路漫漫其悠远路漫漫其悠远第第3节节 信息系统的开发信息系统的开发1、系统工程方法论、系统工程方法论 霍尔三维结构霍尔三维结构 明明确确目目标标确确定定问问题题方方案案综综合合系系统统分分析析系系统统评评价价方方案案决决策策方方案案实实施施工程知识工程知识逻辑维逻辑维数学知识数学知识社会科学社会科学控制论控制论计算机技

37、计算机技术术法律法律知识维知识维实践维实践维更新阶更新阶段段运行阶段运行阶段安装阶段安装阶段实施阶段实施阶段设计阶段设计阶段规划阶段规划阶段系统方法的要点：系统方法的要点：系统的思想、数系统的思想、数学的方法、计算学的方法、计算机的技术机的技术路漫漫其悠远路漫漫其悠远2、信息系统的开发步骤、信息系统的开发步骤可行性分析阶段可行性分析阶段信息系统规划阶段信息系统规划阶段信息系统分析阶段信息系统分析阶段信息系统设计阶段信息系统设计阶段信息系统开发实施阶段信息系统开发实施阶段信息系统测试阶段信息系统测试阶段信息系统安装调试阶段信息系统安装调试阶段信息系统试运行阶段信息系统试运行阶段信息系统运行维护阶

38、段信息系统运行维护阶段信息系统更新阶段信息系统更新阶段路漫漫其悠远路漫漫其悠远建立领导小组建立领导小组组成系统开发组组成系统开发组进行系统规划进行系统规划1 1、系统分析、系统分析3 3、系统实现、系统实现2 2、系统设计、系统设计4 4、系统评价、系统评价项目项目 开发开发路漫漫其悠远路漫漫其悠远 呈交服务请求呈交服务请求 评价服务请求评价服务请求 组织可行性研究队伍组织可行性研究队伍 识别约束识别约束 提供现有系统文件提供现有系统文件 调查技术转换调查技术转换 完成建议系统的初步设计完成建议系统的初步设计 定义项目范围定义项目范围 准备收益准备收益/ /成本分析成本分析 作出对可行性研究的

39、决策作出对可行性研究的决策 选定开发队伍选定开发队伍 估计和作出人员委托估计和作出人员委托 训练人员训练人员 建立详细进度计划建立详细进度计划 和用户人员交谈和用户人员交谈 确定数据库要求确定数据库要求 建立控制和回转手续建立控制和回转手续 系统分析的具体任务系统分析的具体任务路漫漫其悠远路漫漫其悠远系统设计的具体任务系统设计的具体任务 完成详细计划完成详细计划 进行用户和信息服务预排进行用户和信息服务预排 选择硬件选择硬件 准备草图准备草图 描述数据实体说明描述数据实体说明 准备程序说明准备程序说明 指定主要程序员指定主要程序员 排优先和分配程序排优先和分配程序 调度程序准备调度程序准备 写

40、、调试和文件化程序写、调试和文件化程序路漫漫其悠远路漫漫其悠远系统切换和实现系统切换和实现 完成切换计划完成切换计划 进行系统接收测试进行系统接收测试 开发用户手册开发用户手册 交用户培训计划交用户培训计划 创造和转换文件创造和转换文件/ /数据库数据库 完成并且运行完成并且运行 实现后评价实现后评价更新费用更新费用 进行实现后的评价进行实现后的评价 准备系统评价计划准备系统评价计划路漫漫其悠远路漫漫其悠远数数据据3、信息系统开发的指导思想、信息系统开发的指导思想数据位于现代数据处理的中心数据位于现代数据处理的中心 系统系统 数据数据数据生成数据生成 数据维护数据维护 单据生成单据生成统计图表

41、统计图表信息查询信息查询 数据模型是稳定的，处理是多变的数据模型是稳定的，处理是多变的用户必须真正参与开发工作用户必须真正参与开发工作软软件件路漫漫其悠远路漫漫其悠远4、信息系统开发的工作原则、信息系统开发的工作原则面向用户面向用户严格区分工作阶段，每个阶段规定明严格区分工作阶段，每个阶段规定明确的任务和所应得的成果确的任务和所应得的成果按照系统论的观点，自顶向下完成开按照系统论的观点，自顶向下完成开发研制工作发研制工作充分考虑变化的情况充分考虑变化的情况工作的成果要实行文档华，文献资料工作的成果要实行文档华，文献资料的格式要规范化、标准化的格式要规范化、标准化路漫漫其悠远路漫漫其悠远5、信息

42、系统开发中的常见问题、信息系统开发中的常见问题信息系统开发人员对需求的理解出现偏差信息系统开发人员对需求的理解出现偏差出现出现“堆栈堆栈”现象现象系系统统分分析析运运行行维维护护系系统统测测试试模模块块测测试试程程序序设设计计系系统统设设计计潜入错误潜入错误发现错误发现错误越早潜入的错误越晚被发现越早潜入的错误越晚被发现路漫漫其悠远路漫漫其悠远重编程，轻规划，轻分析重编程，轻规划，轻分析当信息系统开发进度减缓时，采用增加人员的当信息系统开发进度减缓时，采用增加人员的方式来加快速度方式来加快速度过低估计信息系统的投资过低估计信息系统的投资对信息系统的期望值偏低或偏高对信息系统的期望值偏低或偏高路

43、漫漫其悠远路漫漫其悠远第第4节节 信息系统开发的组织实信息系统开发的组织实施施1、信息系统开发人员的组织、信息系统开发人员的组织用户用户1用户用户2用户用户3系统分析员系统分析员数据管理员数据管理员硬件网硬件网络分析员络分析员系统设计员系统设计员程序设计员程序设计员路漫漫其悠远路漫漫其悠远用户用户角色角色 参与者与最终使用者参与者与最终使用者职责职责 负责提出系统需求负责提出系统需求 对其他各类人员所理解、设计并表达的结果进行评对其他各类人员所理解、设计并表达的结果进行评审审 纠正系统开发中的偏差纠正系统开发中的偏差 在系统运行后熟练运用系统在系统运行后熟练运用系统路漫漫其悠远路漫漫其悠远系统

44、分析员系统分析员角色角色 系统开发的核心人物，是用户和系统开发人员的系统开发的核心人物，是用户和系统开发人员的“接接口口”职责职责 了解用户的想法，形成用户需求了解用户的想法，形成用户需求 进行系统的概念设计和逻辑设计进行系统的概念设计和逻辑设计 代表用户对系统设计员和程序设计员的工作进行评审代表用户对系统设计员和程序设计员的工作进行评审 帮助并与用户共同制定测试标准，制定测试计划，准帮助并与用户共同制定测试标准，制定测试计划，准内测试数据内测试数据路漫漫其悠远路漫漫其悠远硬件网络设计硬件网络设计员员角色角色 设计工作的承担者设计工作的承担者职责职责 负责依据新系统逻辑方案中提出的对硬件网络的

45、基本负责依据新系统逻辑方案中提出的对硬件网络的基本要求制定硬件网络配置方案，并负责该方案的全部实施工要求制定硬件网络配置方案，并负责该方案的全部实施工作作数据管理员数据管理员角色角色 设计工作的承担者设计工作的承担者职责职责 负责依据新系统逻辑方案中提出的数据需求进行数据负责依据新系统逻辑方案中提出的数据需求进行数据库的设计、定义和存储工作，负责在系统运行中监督和控库的设计、定义和存储工作，负责在系统运行中监督和控制数据库的运行以及数据库的维护和改进工作施工作制数据库的运行以及数据库的维护和改进工作施工作路漫漫其悠远路漫漫其悠远系统设计员系统设计员角色角色 设计工作的承担者设计工作的承担者职责

46、职责 负责依据系统逻辑方案以及实现系统的硬件、软件环境负责依据系统逻辑方案以及实现系统的硬件、软件环境进行系统的总体设计、模块设计以及模块接口工作的设计工进行系统的总体设计、模块设计以及模块接口工作的设计工作作程序设计员程序设计员角色角色 设计工作的承担者设计工作的承担者职责职责 负责依据新系统逻辑方案进行系统的程序设计，实现负责依据新系统逻辑方案进行系统的程序设计，实现方案中的各项功能，负责进行用户的使用培训工作，负责方案中的各项功能，负责进行用户的使用培训工作，负责系统的测试和试运行工作。系统的测试和试运行工作。路漫漫其悠远路漫漫其悠远2、信息系统开发中的文档管理、信息系统开发中的文档管理

47、是人脑思维活动的体现，是信息系统建设中的唯一可见物是人脑思维活动的体现，是信息系统建设中的唯一可见物是信息系统开发组内各类人员之间以及组内外的通信依据是信息系统开发组内各类人员之间以及组内外的通信依据观察、协调信息系统开发过程的依据观察、协调信息系统开发过程的依据文档的主要作用及具体内容文档的主要作用及具体内容系统总体规划阶段系统总体规划阶段 进行系统概要调查，要建立相应的文档，据此与高进行系统概要调查，要建立相应的文档，据此与高层领导（或用户）形成系统开发的总体目标，并依据层领导（或用户）形成系统开发的总体目标，并依据这一目标进行系统总体规划这一目标进行系统总体规划包括系统可行性分析报告、系

48、统数据规划报告、系包括系统可行性分析报告、系统数据规划报告、系统管理模式、计算机软硬件配置方案、系统体系结构统管理模式、计算机软硬件配置方案、系统体系结构方案、开发进度安排、经费估算方案、开发进度安排、经费估算路漫漫其悠远路漫漫其悠远系统分析与设计阶段系统分析与设计阶段 在总体规划的指导下，依据规划中所建立的体系结在总体规划的指导下，依据规划中所建立的体系结构、管理模式以及数据规划方案，在对系统中的每一构、管理模式以及数据规划方案，在对系统中的每一个子系统进行详细的调查分析后形成调查文档。它是个子系统进行详细的调查分析后形成调查文档。它是系统逻辑设计、数据库详细设计的依据。系统逻辑设计、数据库

49、详细设计的依据。包括系统逻辑方案、数据库设计方案、数据字典、包括系统逻辑方案、数据库设计方案、数据字典、系统结构图、系统硬件配置实施方案、系统各项处理系统结构图、系统硬件配置实施方案、系统各项处理活动的定义等。活动的定义等。系统程序设计阶段系统程序设计阶段 对信息系统进行评价时为修改提供条件。对信息系统进行评价时为修改提供条件。包括程序、程序模块说明、程序使用说明书等。包括程序、程序模块说明、程序使用说明书等。路漫漫其悠远路漫漫其悠远文档要标准化、规范化文档要标准化、规范化文档的一致性文档的一致性文档的可追踪性文档的可追踪性文档管理的制度化文档管理的制度化文档管理的作用文档管理的作用路漫漫其悠

50、远路漫漫其悠远3、信息系统开发中的项目管理、信息系统开发中的项目管理项目管理组的组成项目管理组的组成项目经理项目经理过程管理小组过程管理小组项目支持小组项目支持小组质量保证小组质量保证小组系统工程小组系统工程小组开发与测试小组开发与测试小组系统集成与测试小组系统集成与测试小组路漫漫其悠远路漫漫其悠远项目经理项目经理 项目领导者项目领导者过程管理小组过程管理小组 负责整个项目的成本及进度控制、进行配置管理、安负责整个项目的成本及进度控制、进行配置管理、安装调试、技术报告的出版、培训支持等装调试、技术报告的出版、培训支持等项目支持小组项目支持小组 后勤支持，及时提供系统开发所需的设备、材料；负后勤