人力资源管理之工作分析与设计PPT课件.ppt
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- 关 键 词:
- 人力资源 管理 工作 分析 设计 PPT 课件
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1、6-1机械工业出版社/Copyright 2011 by 6-2整 体 概 述THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, P L E A S E S U M M A R I Z E T H E C O N T E N T第一部分6-3第六章 工作分析与设计6-4引言l组织产生的原因大多数机构的整体使命和目标太大,不可能由任何单个的个人来完成l组织必须有一套系统的方法来决定哪些员工完成哪些工作或任务组织的基础就是由其员工完成的一系列工作6-5引言工作分析对人力资源管理项目很重要,它试图回答如下问题完成一些重要的任务需要多数时间?哪些任务可以组合起来并作为一项工
2、作?是否能够设计或构造一项工作使员工的绩效得以提高?需要什么样的人来做这项工作?具备什么技能或经验的人最适合这项工作?工作分析中获得的信息能否有助于人力资源管理项目开发?6-6工作分析中的概念l许多概念在那些不熟悉工作分析的人们中常常交替使用专业人员应该更精确地使用这些概念以避免冲突与误解精确地运用这些概念也是法律的要求l联邦政府给出的定义: 工作分析:与一项工作相关的重要方面收集信息的、有目的的、系统的过程工作描述:工作分析的主要成果。它是作为组织特定单位的工作的书面总结6-7工作分析中的概念工作说明书:有效完成一项特定的工作所必需的知识、技能、能力和其它特征的书面说明任务:用于生产一项产品
3、或服务的一系列集合的、协作的工作元素职位:单个员工所完成的任务与职责。在一个组织里,有多少员工就有多少个职位工作:具有相似的职责的一些职位的集合,如计算机程序员、薪酬专员等工作簇:两个以上具有相似职责的工作的集合6-8工作分析的步骤步骤 3选择需要分析的工作步骤 1检查整体组织和每项工作的适当性步骤 2决定如何运用工作分析信息步骤4运用容许的工作分析技巧收集信息步骤 5准备工作描述步骤 6准备工作说明书运用步骤1 6 的信息来进行:工作设计计划招聘甄选和培训绩效评估薪酬与福利遵守平等就业机会过程管理评估图 6-1 工作分析过程的步骤16以及与人力资源管理和工作设计的关系6-9工作分析的步骤数据
4、收集是其他人力资源管理活动的基础 招聘工作设计或再设计选拔薪酬培训绩效评估6-10工作分析的作用l究竟是否需要进行工作分析这一问题已不存在选择行政法规以及涉及到公民权利、平等就业机会的各种法院判例都规定得很清楚目前的问题是怎样去进行一场受法律保护的工作分析l在员工的配置和挑选活动中,在1978年的员工挑选程序统一规定中规定了工作分析的重要地位为减少和消除工作领域中的歧视行为而设计的一系列政策6-11工作分析的作用工作分析对于评判基于某些雇用法律是否存在歧视至关重要生成一个全面的清晰的工作描述对一项工作所要求的知识、技能、能力和其它特征做出精确的估计评价工作行为的经常性和重要性由于被法庭重视,工
5、作分析必须能够:清楚地判断哪些知识、技能、能力和其它特征对一项工作职责是重要的6-12工作分析的作用工作分析的运用招聘和选拔培训和职业发展薪酬战略规划最小化阻力的途径与员工沟通工作分析的重要性 解释员工信息的用途6-13工作分析的主体 规划过程中的决策者利用主管、任职者或二者兼而有之从外部聘请临时的工作分析人员聘请全职的工作分析专家 优势和劣势任职者难以保证对工作分析的客观性任职者知道哪些工作是真正在做提高参与者对工作分析结果带来的工作改变的接受程度6-14工作分析的主体选择分析主体的影响因素工作分析的主体应该工作的地点和复杂性 任职者对外部分析人员的接受程度 分析结果的最终目的 全面理解人员
6、、工作和整个组织系统了解工作如何在组织中运行6-15图表的运用组织的功能部门数对组织及其工作有一个整体的观念开始工作分析之前要组织图呈现了企业不同部门和单位间的关系 正式的报告关系 组织垂直层级数目直线部门及其职能对组织工作流程有更好的理解6-16图表的运用l流程图体现了一系列特定的工作之间的相互关系并不只是简单地列出各种工作的结构关系体现了生产一项目标产品或服务所需的活动和工作流程6-17工作分析的方法通过员工完成的任务来进行研究(职务导向法 )被收集的信息工作日志观察面谈工作分析的信息收集在每类方法中,工作信息是问卷通过员工的行为来进行研究(行为导向法)6-18工作分析的方法提供关于工作、
7、工作职责、工作需求等方面的完整信息问卷答案将用于调整数据信息收集的方法选择从各类员工那里收集信息不要假想所有员工都具有相同程度的工作知识无论何种分析方法,工作分析信息表都将收集一些核心的数据员工和管理者对同一工作的看法可能不同6-19直接观察法 l用于标准的、工作周期短的体力劳动分析不适用于涉及重要的脑力活动的工作l工作分析人员要能够: :观察与工作相关的行为尽可能地不引人注目6-20面谈l与在职人员进行面谈常常与观察结合起来使用最广泛的技术允许工作分析人员与在职人员进行面对面的交流l可以与如下人员进行面谈:单个在职人员一组在职人员了解这项工作的主管人员l面谈将使用结构化的一系列问题,因此对不
8、同个人或小组的答案可以进行比较6-21面谈面谈难以标准化不同的面谈者可能会问不同的问题 同一个面谈者也会无意识地对不同的回答者问不同的问题 无意识地歪曲回答者提供的信息 成本会很高,尤其是不能进行集体面谈时 6-22问卷l问卷通常是收集信息花费最少的方法在短期内有效地收集大量的信息 包括了与工作、工作要求、工作条件相匹配的一系列具体问题是一种更开放性的方法,允许在职人员用自己的话来描述他们的工作 l问卷应该具备的结构化形式和程度是一个争论的话题 6-23问卷越短越好解释问卷的用途 使用之前要测试问卷简单化让问卷的应用更容易的方法 6-24工作日志l工作日志是在职人员对以下内容的记录工作职责职责
9、的频度完成职责的时间l大多数人不会遵守规定去记工作日志如果正确地记日志,它将成为日常工作和非日常工作的检验信息对难以观察的工作进行分析时,工作日志非常有用6-25工作分析方法的选择 不能单独依赖面谈来收集信息在特定的情况下,某些方法要比其他方法更适合哪种分析方法可以得到最好的信息并无定论 工作分析的目的时间和预算的限制 多数组织根据它们的现实需要来选择分析方法 6-26工作分析方法的选择 l许多组织采用多种方式的工作分析法工作分析人员把对在职人员和主管进行面谈与现场观察结合起来基于专家判断的任务调查将被执行和管理对这项任务调查的答案进行数据分析l多种方式的工作分析法需要花费较多的成本和时间运用
10、更综合的分析方法得到的信息质量更能得到法律的认可6-27常用的定量方法 功能工作分析职位分析问卷管理职位描述问卷6-28功能工作分析 l功能工作分析是对工作分析和描述进行研究积累了大约6060年的结果最初出现于20世纪40年代末后来发展成为改进职业名称字典中工作类别的方法l职业名称字典的描述帮助工作分析人员了解一项特定工作所涉及的内容功能工作分析可以用于更详细和全面地描述一项工作的内容目标在于形成精确描述大量工作的通用语言6-29功能工作分析l功能工作分析假定工作可以用在职人员在工作中形成的三类基本关系来描述与体力相关的事物运用脑力资源处理数据与人相互作用l运用行为术语,每种工作种关系可以根据
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