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1、第九章 心理健康管理学习目标掌握：心理健康的概念；心理健康的标准；心理健康管理；心理健康的概念；心理健康的标准；心理健康管理；熟悉：心理健康问题及其表现；心理调节；心身疾病；心心理健康问题及其表现；心理调节；心身疾病；心理问题的影响因素。理问题的影响因素。了解：心理健康评价依据；心理咨询。心理健康评价依据；心理咨询。章前案例：章前案例：社会支持和癌症患者存活时间社会支持和癌症患者存活时间对对86名已经扩散的乳腺癌患者给予常规的医学治疗，将名已经扩散的乳腺癌患者给予常规的医学治疗，将其中的其中的50人作为实验组，在一年时间里，每周小组还需参加人作为实验组，在一年时间里，每周小组还需参加一次支持治

2、疗，也就是小组成员共聚一处讨论他们患癌症后遇一次支持治疗，也就是小组成员共聚一处讨论他们患癌症后遇到的各种问题以及应对经验，同时表达自己的恐惧和其他强烈到的各种问题以及应对经验，同时表达自己的恐惧和其他强烈情绪。情绪。在近在近10年的随访中，虽然只有年的随访中，虽然只有3名被试者存活，但给予心名被试者存活，但给予心理治疗的小组和仅接受药物治疗的小组在存活时间上还是存在理治疗的小组和仅接受药物治疗的小组在存活时间上还是存在显著差异。那些参加小组支持治疗的被试者平均存活时间为显著差异。那些参加小组支持治疗的被试者平均存活时间为36.6个月，而对照组只有个月，而对照组只有18.9个月。这个实验说明，

3、心理治疗个月。这个实验说明，心理治疗可以影响疾病进程，延长生命。可以影响疾病进程，延长生命。（案例来源：（案例来源：美美理查德理查德 格里格格里格心理学与生活心理学与生活）（一）心理健康是人的健康不可分割的重要组成部分1947年世界卫生组织健康定义： “健康乃是一种生理、心理和社会适应都完满的状态，而不只是没有疾病和虚弱的状态。”1990年世界卫生组织健康定义： “健康不仅是没有疾病，而且包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康。”第一节 心理健康概述 一、心理健康的定义和特征（二）心理健康的概念1946年第三届国际心理卫生大会定义：年第三届国际心理卫生大会定义： 心理健康（心理健康（m

4、ental healthmental health）：所谓心理健康，是指在身体、：所谓心理健康，是指在身体、智能以及情感上与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个智能以及情感上与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人心境发展成最佳状态。人心境发展成最佳状态。 一、心理健康的定义和特征2004年年WHO发布的研究报告中定义：发布的研究报告中定义： 心理健康（心理健康（mental healthmental health）：为由社会经济和环境因素所：为由社会经济和环境因素所决定，包括实现自身潜能、能应对日常生活压力、能有成就决定，包括实现自身潜能、能应对日常生活压力、能有成就的工作、对所属社区有贡献

5、等状态的工作、对所属社区有贡献等状态。（三）心理健康的特点相对性动态性连续性 可逆性 一、心理健康的定义和特征（一）心理健康的评估标准心理健康的评估标准心理健康的评估标准体体 验验 标标 准准操操 作作 标标 准准发发 展展 标标 准准 二、心理健康的标准（二）心理健康的评价原则心理健康的评价原则心理健康的评价原则心理与环境的统一性心理与环境的统一性内在心理活动的协调性内在心理活动的协调性人格的相对稳定性原则人格的相对稳定性原则 二、心理健康的标准（三）心理健康标准心理健康的标准心理健康的标准（第三届国际心理卫生大会）（第三届国际心理卫生大会）身体、智力、情绪十分调和身体、智力、情绪十分调和适

6、应环境，人际关系中彼此礼让适应环境，人际关系中彼此礼让有幸福感有幸福感在工作和职业中，能充分发挥自己的能力，过在工作和职业中，能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活着有效率的生活 二、心理健康的标准 （三）心理健康标准评定心理健康的标准评定心理健康的标准“最经典的标准最经典的标准”马斯洛、米特尔曼马斯洛、米特尔曼充分的安全感充分的安全感充分了解自己，并对自己的能力作适当的估价充分了解自己，并对自己的能力作适当的估价生活的目标切合实际生活的目标切合实际与现实的环境保持接触与现实的环境保持接触能保持人格的完整与和谐能保持人格的完整与和谐具有从经验中学习的能力具有从经验中学习的能力能保持良好的人际关

7、系能保持良好的人际关系适度的情绪表达与控制适度的情绪表达与控制在不违背社会规范的条件下，对个人的基本需要作在不违背社会规范的条件下，对个人的基本需要作恰当的满足恰当的满足 二、心理健康的标准（三）心理健康标准心理健康的标准特征心理健康的标准特征智力正常智力正常情绪稳定与愉快情绪稳定与愉快良好的人际关系良好的人际关系良好的适应能力良好的适应能力健全的人格健全的人格 二、心理健康的标准（三）心理健康标准 二、心理健康的标准（四）正确理解和运用心理健康标准 心理健康的标准是一种理想尺度，它不仅为我们提供了衡量是否健康的标准，而且为我们指明了提高心理健康的发展方向。掌握了健康标准，并以此为依据对照自己

8、，进行心理健康的自我诊断。 二、心理健康的标准（一）人的心理的本质心理的本质心理的本质心理是脑的功能心理是脑的功能心理是客观现实的反映心理是客观现实的反映心理是以活动的形式存在的心理是以活动的形式存在的 三、心理健康的心理学观点（二）心理过程心理过程的定义心理过程的定义心理过程（心理过程（mental processmental process）：是指心理活动发生、发展是指心理活动发生、发展的过程，也就是人脑对现实的反映过程。它具有时间上的的过程，也就是人脑对现实的反映过程。它具有时间上的延续性。即在客观事物的作用下，在一定时间内，大脑反延续性。即在客观事物的作用下，在一定时间内，大脑反映客观

9、现实的过程。映客观现实的过程。心理过程的内容心理过程的内容知知认知过程认知过程 情情情绪情感情绪情感意意意志过程意志过程 三、心理健康的心理学观点 （三）个性（人格）个性（人格）个性（人格）个性倾向性个性倾向性需要、动机、兴趣、理想、需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观信念、世界观个性特征个性特征能力、气质、性格能力、气质、性格 三、心理健康的心理学观点 （一）心理健康管理的概念心理健康管理的概念心理健康管理的概念 心理健康管理（心理健康管理（mental health managementmental health management）：就是将健：就是将健康管理学的理念运用于心理健康领域。

10、康管理学的理念运用于心理健康领域。针对个体的心理健康管理的定义针对个体的心理健康管理的定义针对群体的心理健康管理的定义针对群体的心理健康管理的定义 四、心理健康管理心理健康管理的基本要素心理健康管理的基本要素管理主体（由谁管）管理主体（由谁管）政府及有关部门政府及有关部门管理客体（管谁）管理客体（管谁）全民全民管理目的（为何而管）管理目的（为何而管） 心理健康心理健康管理手段（怎么管）管理手段（怎么管）运用健康管理的理念与心理运用健康管理的理念与心理学已有的研究成果和手段学已有的研究成果和手段 （二）心理健康管理的维度心理健康管理的维度心理健康管理的维度心理特质健康心理特质健康心理状态健康心理

11、状态健康心理过程健康心理过程健康 四、心理健康管理（三）心理健康管理的方式心理健康教育心理健康教育的定义的定义 心理健康教育心理健康教育（mental health education）：是根据人们心理活是根据人们心理活动的规律，采取各种教育方法与措施，调动受教育者的一切内外动的规律，采取各种教育方法与措施，调动受教育者的一切内外积极因素，维护其心理健康，培养其良好的心理素质，以促进其积极因素，维护其心理健康，培养其良好的心理素质，以促进其整体素质提高的教育活动。整体素质提高的教育活动。 四、心理健康管理心理健康促进心理健康促进的定义的定义 心理健康促进（心理健康促进（mental healt

12、h promotion）：是把心理健康教育：是把心理健康教育和有关组织、政治和经济干预结合起来，促使个体心理行为和环和有关组织、政治和经济干预结合起来，促使个体心理行为和环境的改变，从而改善和保护人们身心健康的一种综合策略。境的改变，从而改善和保护人们身心健康的一种综合策略。（一）心身疾病的定义心身疾病的定义心身疾病的定义心身疾病（心身疾病（psychosomatic diseasespsychosomatic diseases）心理生理疾患（心理生理疾患（psychophysiological diseasespsychophysiological diseases心身障碍（心身障碍（psy

13、chosomatic disorderspsychosomatic disorders）心理生理障碍（心理生理障碍（psychophysiological disorderspsychophysiological disorders）狭义的心身疾病狭义的心身疾病广义的心身疾病广义的心身疾病第二节 心身疾病 一、心身疾病的概述心身疾病定位示意图（二）心身疾病的特点心身疾病的特点心身疾病的特点以躯体症状为主，有明确的病理生理过程以躯体症状为主，有明确的病理生理过程某种个性特征是疾病发生的易患素质某种个性特征是疾病发生的易患素质疾病的发生和发展与心理社会应激（如生活事件等）疾病的发生和发展与心理社会

14、应激（如生活事件等）和情绪反应有关和情绪反应有关生物或躯体因素是某些心身疾病的发病基础，心理生物或躯体因素是某些心身疾病的发病基础，心理社会因素往往起社会因素往往起“扳机扳机”作用作用心身疾病通常发生在自主神经支配的系统或器官心身疾病通常发生在自主神经支配的系统或器官心身综合治疗比单用生物学治疗效果好心身综合治疗比单用生物学治疗效果好 一、心身疾病的概述（三）心身疾病的范围心身疾病范围心身疾病范围分类分类各类主要疾病名称各类主要疾病名称心血管系统心血管系统冠状动脉粥样硬化性心脏病、阵发性心动过速、心律不齐、原发性高血压、原发冠状动脉粥样硬化性心脏病、阵发性心动过速、心律不齐、原发性高血压、原发

15、性低血压、雷诺病（性低血压、雷诺病（Raynaud diseaseRaynaud disease）等）等呼吸系统呼吸系统支气管哮喘、过度换气综合征、神经性咳嗽等支气管哮喘、过度换气综合征、神经性咳嗽等消化系统消化系统胃、十二指肠溃疡、神经性厌食、神经性呕吐、溃疡性结肠炎、肠道易激综合征胃、十二指肠溃疡、神经性厌食、神经性呕吐、溃疡性结肠炎、肠道易激综合征等等皮肤系统皮肤系统神经性皮炎、瘙痒症、斑秃、银屑病、多汗症、慢性荨麻疹、湿疹等神经性皮炎、瘙痒症、斑秃、银屑病、多汗症、慢性荨麻疹、湿疹等肌肉骨骼系统肌肉骨骼系统 类风湿关节炎、腰背疼、肌肉疼痛、痉挛性斜颈、书写痉挛等类风湿关节炎、腰背疼、肌

16、肉疼痛、痉挛性斜颈、书写痉挛等泌尿系统泌尿系统夜尿症、神经性尿频等夜尿症、神经性尿频等内分泌系统内分泌系统甲状腺功能亢进、糖尿病、低血糖、艾迪生病（甲状腺功能亢进、糖尿病、低血糖、艾迪生病（AddisonAddisons diseases disease）等）等神经系统神经系统血管神经性头痛、肌紧张性头痛、睡眠障碍等血管神经性头痛、肌紧张性头痛、睡眠障碍等生殖系统生殖系统勃起功能障碍，早泄，性欲减退、痛经、月经紊乱、经前期紧张症、功能失常性勃起功能障碍，早泄，性欲减退、痛经、月经紊乱、经前期紧张症、功能失常性子宫出血、功能性不孕症等子宫出血、功能性不孕症等外科外科器官移植后综合征、整形术后综合

17、征等器官移植后综合征、整形术后综合征等儿科儿科遗尿症、夜惊、口吃等遗尿症、夜惊、口吃等眼科眼科原发性青光眼、眼睑痉挛、弱视等原发性青光眼、眼睑痉挛、弱视等耳鼻喉科耳鼻喉科梅尼埃病、咽部异物感等梅尼埃病、咽部异物感等 一、心身疾病的概述（四）生理心理相互影响 人是由大脑统一指挥、心理功能和生理功能相互影响、相互制约，构成了人体完整的生命活动，机体正是通过心理和生理的统一活动，与自然界和社会环境不断进行物质、能量和信息交换，以适应环境条件的变化，保持人体的健康，心理社会因素在各种疾病发生中均产生作用。 一、心身疾病的概述躯体疾病与心理问题的关系躯体疾病与心理问题的关系心理问题导致的躯体疾病，即心身

18、疾病心理问题导致的躯体疾病，即心身疾病躯体疾病作为负性生活事件导致心理障碍躯体疾病作为负性生活事件导致心理障碍躯体疾病产生器质性和症状性精神障碍躯体疾病产生器质性和症状性精神障碍躯体疾病与心理疾病在患者身上同时出现躯体疾病与心理疾病在患者身上同时出现 二、生物或躯体因素是心身疾病的发病基础和发展要素（一）生物或躯体因素是某些心身疾病的发病基础 生理始基是心身疾病的发病基础，不良的外界心理刺激，尤其是引起人们产生损失感和不安全感的心理刺激最易导致机体的生理反应。 二、生物或躯体因素是心身疾病的发病基础和发展要素（二）躯体因素是导致心身疾病的发展要素躯体因素是导致心身疾病的发展要素躯体因素是导致心

19、身疾病的发展要素对客观世界和自身价值的态度发生改变对客观世界和自身价值的态度发生改变把注意力从外界转移到自身的体验和感觉上把注意力从外界转移到自身的体验和感觉上时间感觉发生变化时间感觉发生变化 精神偏离日常状态精神偏离日常状态 二、生物或躯体因素是心身疾病的发病基础和发展要素（三）躯体疾病引发的心理问题躯体疾病引发的心理问题躯体疾病引发的心理问题抑抑 郁郁焦焦 虑虑孤独感孤独感被动依赖被动依赖否否 认认 二、生物或躯体因素是心身疾病的发病基础和发展要素（一）人格特征引发的躯体问题人格类型人格类型人格特征人格特征易患疾病易患疾病A型人格型人格富有竞争性，具进取心、自信心、有富有竞争性，具进取心、

20、自信心、有成就感，时间紧迫感，易固执已见，成就感，时间紧迫感，易固执已见，有旺盛的精力和过度的敌意，不断驱有旺盛的精力和过度的敌意，不断驱动自己要在最短的时间里干最多的事，动自己要在最短的时间里干最多的事，并对阻碍自己努力的其他人或其他事并对阻碍自己努力的其他人或其他事进行攻击，自大、垄断，永远感到时进行攻击，自大、垄断，永远感到时间不够用。间不够用。 具有这种人格的人，血胆固醇、三酸甘油具有这种人格的人，血胆固醇、三酸甘油脂较高；平时精神紧张度就很高，稍遇刺脂较高；平时精神紧张度就很高，稍遇刺激，就会心跳加快、呼吸加快、血压升高，激，就会心跳加快、呼吸加快、血压升高，长期如此，易患动脉硬化、

21、高血压、冠心长期如此，易患动脉硬化、高血压、冠心病。具有病。具有A型性格的人，常使自己身上的型性格的人，常使自己身上的其他痼疾加剧和恶化，从而较之同类疾病其他痼疾加剧和恶化，从而较之同类疾病患者较早死亡。患者较早死亡。 B型人格型人格不争强好胜，温和平静，从容大度，不争强好胜，温和平静，从容大度，随遇而安，做事不慌不忙，亦未因时随遇而安，做事不慌不忙，亦未因时间不够用而感到厌烦，不对别人产生间不够用而感到厌烦，不对别人产生敌意。敌意。 具有这种人格的人不易患病，而且即使患具有这种人格的人不易患病，而且即使患病，恢复的也比较好。研究表明，长寿人病，恢复的也比较好。研究表明，长寿人群中，群中，B型

22、性格者占绝大多数。型性格者占绝大多数。C型人格型人格害怕竞争，内向、逆来顺受、忍气吞害怕竞争，内向、逆来顺受、忍气吞声、任人摆布，过分压抑自己的负性声、任人摆布，过分压抑自己的负性情绪，尤其是经常竭力压制原本应该情绪，尤其是经常竭力压制原本应该发泄的愤怒情绪，易出现无助、无望发泄的愤怒情绪，易出现无助、无望的心理状态，往往表现出过分的克制、的心理状态，往往表现出过分的克制、谨小慎微、没有信心等。谨小慎微、没有信心等。具有这种人格的人易患癌，从总体上对人具有这种人格的人易患癌，从总体上对人类的寿命产生负面影响。对于类的寿命产生负面影响。对于C型性格易型性格易患癌的现象，神经免疫学的回答是：抑郁患

23、癌的现象，神经免疫学的回答是：抑郁心理状态打破了体内环境的平衡，干扰免心理状态打破了体内环境的平衡，干扰免疫监控系统的功能，不能及时清除异常突疫监控系统的功能，不能及时清除异常突变细胞，这类细胞极易引发癌症。变细胞，这类细胞极易引发癌症。 三、心理因素是引发心身疾病的关键要素（二）情绪对生理的影响情绪的定义情绪的定义 情绪（情绪（emotionemotion）：是人对客观事物所持态度在内心产生的体：是人对客观事物所持态度在内心产生的体验，是人脑对客观外界事物与肢体需要之间的关系的反映，包验，是人脑对客观外界事物与肢体需要之间的关系的反映，包含体验、生理和表情的整合性心理过程。含体验、生理和表情

24、的整合性心理过程。 三、心理因素是引发心身疾病的关键要素肯定的、积极的情绪肯定的、积极的情绪持续的消极情绪持续的消极情绪提高体力和脑力劳动的效率提高体力和脑力劳动的效率使人保持健康使人保持健康治疗疾病治疗疾病影响神经系统的功能影响神经系统的功能造成心血管机能紊乱造成心血管机能紊乱胃肠机能会受到严重的影响胃肠机能会受到严重的影响其它其它（三）压力对生理的影响压力的定义压力的定义 压力（压力（stressstress）：是指个体对某种意外的环境刺激所做出的：是指个体对某种意外的环境刺激所做出的适应性反应，是个体觉察到环境的威胁或挑战而产生的适应或适应性反应，是个体觉察到环境的威胁或挑战而产生的适应

25、或应对反应。应对反应。 三、心理因素是引发心身疾病的关键要素压力的种类压力的种类叠加性压力叠加性压力同时性叠加压力同时性叠加压力继时性叠加压力继时性叠加压力破坏破坏性压力性压力极端压力极端压力过强的心理压力的影响过强的心理压力的影响 急性焦虑反应急性焦虑反应 血管迷走反应血管迷走反应 过度换气综合征引起的眩晕和昏厥过度换气综合征引起的眩晕和昏厥 免疫功能损害免疫功能损害 三、心理因素是引发心身疾病的关键要素（三）压力对生理的影响（四）心身疾病的预防心身疾病预防原则心身疾病预防原则培养健全的人格培养健全的人格锻炼应对能力锻炼应对能力调节情绪调节情绪建立良好的人际关系建立良好的人际关系储备社会支持

26、力量储备社会支持力量 三、心理因素是引发心身疾病的关键要素（一）焦虑与焦虑症 焦虑（anxiety）：是一种源于内心的紧张、压力感 焦虑症（anxiety neurosis）：是一种以焦虑、紧张、恐惧情绪为主，伴有自主神经系统症状和运动不安等为特征的神经症。焦虑 焦虑症第三节 常见心理问题与对策 一、常见心理问题（二）强迫与强迫症 强迫：是个体处于特定的思维和行为模式中，个人有努力抑制这些思维，但往往会引起更多的痛苦。 强迫症（obsessive-compulsive disorder）：是有意识的自我强迫和自我反强迫同时存在，两者尖锐冲突使个体焦虑和痛苦。 一、常见心理问题强迫症表现类型强迫

27、症表现类型强迫观念强迫观念强迫强迫回忆回忆 强迫疑虑强迫疑虑强迫联想强迫联想 强迫思维强迫思维强迫性穷思竭虑强迫性穷思竭虑强迫动作强迫动作重复的、目的性的动作重复的、目的性的动作（三）恐惧与恐怖症 恐惧（fear）：是一种对于客观确认的外部危险的理性反应，这种情绪能促使逃跑或发起以自我防御为目的的攻击。 恐怖症（phobias）：作为一种常见心理问题，轻度的恐怖症个体持续地和非理性地害怕某些特定的对象或情境，并伴有回避行为。 一、常见心理问题恐怖症表现类型恐怖症表现类型社交恐怖症（社交恐怖症（social phobia）对需要与人交往的处境感到恐惧而力求对需要与人交往的处境感到恐惧而力求避免，

28、如与人交谈等避免，如与人交谈等特殊恐怖症特殊恐怖症（specific phobia）对特定的物体或情境产生恐惧，如恐高对特定的物体或情境产生恐惧，如恐高等等（四）创伤后应激障碍 （posttraumatic stress disorder，PTSD）创伤后应激障碍的定义创伤后应激障碍的定义创伤后应激障碍（创伤后应激障碍（posttraumatic stress disorderposttraumatic stress disorder，PTSDPTSD）：又称延迟性心因性反应，指患者在遭受强烈的或灾难性精神创又称延迟性心因性反应，指患者在遭受强烈的或灾难性精神创伤事件后，延迟出现、长期持续的精

29、神障碍。伤事件后，延迟出现、长期持续的精神障碍。 一、常见心理问题（五）抑郁与抑郁症 抑郁（depression）：也称情感低落，表现为心情异常低落，心境抑郁，自我感觉不良，兴趣减退。 抑郁症（depressive disorder）：属于心境障碍，又称抑郁障碍或抑郁发作（depressive episode），是以情绪低落为主要特征的一类心理疾病。 一、常见心理问题抑郁症表现类型抑郁症表现类型核心症状核心症状心理症状群心理症状群躯体症状群躯体症状群情绪低落情绪低落兴趣缺失兴趣缺失精力减退精力减退常自罪自责常自罪自责自伤和自杀自伤和自杀轻度或持续性地焦虑轻度或持续性地焦虑认知偏差而导致自罪自责

30、认知偏差而导致自罪自责注意力和记忆力下降等注意力和记忆力下降等晨重暮轻晨重暮轻头昏脑涨头昏脑涨胃肠功能紊乱胃肠功能紊乱（六）失眠问题失眠症（insomnia）：通常是在人们不满意他们的睡眠的质或量时，患有的一种主观体验。表现：入睡困难；不能熟睡 早醒、醒后无法再入睡 睡过之后精力没有恢复 易被惊醒，较敏感 容易引起疲劳感、反应迟缓、注意力不集中 一、常见心理问题失眠的原因失眠的原因精神因素精神因素焦虑症、恐惧症、抑郁障碍焦虑症、恐惧症、抑郁障碍生理因素生理因素通宵上网、倒班、时差通宵上网、倒班、时差心理社会因素心理社会因素重大事件的创伤心理重大事件的创伤心理外界刺激因素外界刺激因素环境变化的不

31、适应环境变化的不适应（七）婚恋问题婚恋问题常见的心理问题类型婚恋问题常见的心理问题类型早恋早恋过早性行为过早性行为婚姻问题婚姻问题 一、常见心理问题社会因素社会因素社会环境社会环境社区环境社区环境大众传媒大众传媒环境环境 二、心理问题的影响因素家庭因素家庭因素家庭结家庭结构构教育方教育方式式家长素家长素质质（一）情绪调节情绪调节的定义情绪调节的定义 情绪调节（情绪调节（emotion regulationemotion regulation）：是个体管理和改变：是个体管理和改变自己或他人情绪的过程，它是对情绪内在过程和外部行为自己或他人情绪的过程，它是对情绪内在过程和外部行为所采取的监控、调节

32、，以适应外界情境和人际关系需要的所采取的监控、调节，以适应外界情境和人际关系需要的动力过程。动力过程。 三、常见心理问题的对策情绪调节的维度情绪调节的维度生理调节生理调节情绪体验调节情绪体验调节行为调节行为调节认知调节认知调节人际调节人际调节（一）情绪调节 三、常见心理问题的对策情绪调节的对象情绪调节的对象积极情绪积极情绪与某种需要的满足有关，是与接近行为相伴随产生与某种需要的满足有关，是与接近行为相伴随产生的情绪。如：喜悦、感激的情绪。如：喜悦、感激消极情绪消极情绪因某种需要没有得到满足，与回避行为相伴随产生因某种需要没有得到满足，与回避行为相伴随产生的情绪。如悲伤、愤怒的情绪。如悲伤、愤怒

33、积极情绪的调节积极情绪的调节通过感受提高积极情绪通过感受提高积极情绪通过认知提高积极情绪通过认知提高积极情绪通过行为提高积极情绪通过行为提高积极情绪通过人际关系提高积极情绪通过人际关系提高积极情绪（一）情绪调节 三、常见心理问题的对策消极情绪的调节消极情绪的调节反驳消极反驳消极认知认知转移注意转移注意力力宣宣 泄泄改变情境改变情境因素因素发现意义发现意义改变应对改变应对方式方式正确自我认知正确自我认知悦纳自己，培养自信心悦纳自己，培养自信心建立合理的自我期望，提高抗压能力建立合理的自我期望，提高抗压能力 三、常见心理问题的对策（二）调整自我提高自我提高自我培养健全的性格、健康的心理和体魄培养健

34、全的性格、健康的心理和体魄有目的地丰富个人生活经历有目的地丰富个人生活经历保持良好的情绪保持良好的情绪个人主观意识的自我调节个人主观意识的自我调节正确心理治疗正确心理治疗改变不良信念改变不良信念合理宣泄情感合理宣泄情感认知行为矫正，建立新的思维模式认知行为矫正，建立新的思维模式 三、常见心理问题的对策（二）调整自我（一）沟通与人际沟通人际沟通的定义人际沟通的定义人际沟通（人际沟通（interpersonal communicationinterpersonal communication）：是建立在人际关系：是建立在人际关系的基础上，传递个体与个体之间的信息以及情感、需要、态度等的基础上，传递

35、个体与个体之间的信息以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流的过程，是一种直接的沟通形式。通过各心理因素的传递与交流的过程，是一种直接的沟通形式。通过各种方式的交流，在心理上和行为上发生相互影响。种方式的交流，在心理上和行为上发生相互影响。第四节 人际沟通与心理咨询 一、人际沟通概述人际沟通的内容人际沟通的内容人际沟通是对信息的传递人际沟通是对信息的传递人际沟通的关键是沟通双方准确的理解信息的意义人际沟通的关键是沟通双方准确的理解信息的意义人际沟通是一种双向的、互动的信息传递和反馈的过程，人际沟通是一种双向的、互动的信息传递和反馈的过程，沟通的目的不是沟通本身，而在于结果沟通的目的不是沟通本

36、身，而在于结果（二）实现沟通的必须条件实现沟通的必须条件实现沟通的必须条件发出者发出者信息源信息源信信 息息渠渠 道道信息接收者信息接收者背背 景景障障 碍碍反反 馈馈 一、人际沟通概述（三）人际沟通的常见类型人际沟通的常见类型人际沟通的常见类型信息传递信息传递载体载体团体成员之团体成员之间信息传递间信息传递途径途径信息是否信息是否获得反馈获得反馈是否清楚是否清楚对方的身对方的身份和角色份和角色信息流动方向信息流动方向不同不同语言沟通语言沟通非语言沟通非语言沟通正式沟通正式沟通非正式沟通非正式沟通单向沟通单向沟通双向沟通双向沟通现实沟通现实沟通虚拟沟通虚拟沟通上行沟通上行沟通下行沟通下行沟通平

37、行沟通平行沟通 一、人际沟通概述（一）有效的人际沟通对心理健康的作用有助于形成正确的自我意识有助于形成正确的自我意识有助于发展健全的人格有助于发展健全的人格有助于建立良好的人际关系有助于建立良好的人际关系有助于促进心理健康有助于促进心理健康 二、人际沟通在心理健康管理中的作用（二）人际沟通不足对心理健康的损害作用人际沟通不足人际沟通不足沟通认沟通认识不足识不足沟通能沟通能力不足力不足沟通环沟通环境的缺境的缺乏乏 二、人际沟通在心理健康管理中的作用人际沟通不足对心理健康的损害作用人际沟通不足对心理健康的损害作用对人的语言能力及认知能力都有损害对人的语言能力及认知能力都有损害导致智力下降导致智力下

38、降影响整个人的身心健康影响整个人的身心健康（一）心理咨询的概念心理咨询的概念心理咨询的概念 心理咨询（心理咨询（psychological counselingpsychological counseling）：咨询者运用心理学：咨询者运用心理学的理论和技术，通过专业的咨访关系，协助合适的来访者依靠自的理论和技术，通过专业的咨访关系，协助合适的来访者依靠自己探索来解决其各种心理问题以增进身心健康、提高个体适应能己探索来解决其各种心理问题以增进身心健康、提高个体适应能力、促进个人的成长与发展以及潜能得以发挥的过程。力、促进个人的成长与发展以及潜能得以发挥的过程。 三、心理咨询概述心理咨询的形式心

39、理咨询的形式咨询性质咨询性质咨询途径咨询途径咨询规模咨询规模咨询时程咨询时程发展心理咨询发展心理咨询健康心理咨询健康心理咨询门诊心理咨询门诊心理咨询电话心理咨询电话心理咨询网络心理咨询网络心理咨询信件心理咨询信件心理咨询专栏心理咨询专栏心理咨询现场心理咨询现场心理咨询个体心理咨询个体心理咨询团体心理咨询团体心理咨询短程心理咨询短程心理咨询中程心理咨询中程心理咨询长期心理咨询长期心理咨询（二）心理咨询的特点心理咨询的特点心理咨询的特点双双 向向 性性多多 样样 性性社社 会会 性性渐渐 进进 性性反反 复复 性性 三、心理咨询概述（三）心理咨询的对象心理咨询的对象心理咨询的对象精神正常，但遇到自

40、己难以独自解决的与心理有精神正常，但遇到自己难以独自解决的与心理有关的现实问题的人关的现实问题的人精神正常，但心理健康水平较低，产生心理障碍精神正常，但心理健康水平较低，产生心理障碍导致无法正常工作、学习、生活的人导致无法正常工作、学习、生活的人 三、心理咨询概述（四）心理咨询的步骤心理咨询的步骤心理咨询的步骤建立心理建立心理咨询关系咨询关系对心理问对心理问题进行分题进行分析评估析评估决定采取决定采取何种心理何种心理咨询方法咨询方法制定心理制定心理咨询目标咨询目标和计划和计划实施心理实施心理咨询计划咨询计划咨询结束咨询结束时对心理时对心理咨询结果咨询结果进行评估进行评估 三、心理咨询概述心理咨

41、询在心理健康管理中的作用心理咨询在心理健康管理中的作用促使行为变化促使行为变化改善人际关系改善人际关系认识内部冲突认识内部冲突纠正错误观念，深化来访者的自我认识纠正错误观念，深化来访者的自我认识发展来访者潜能发展来访者潜能 四、心理咨询在心理健康管理中的作用（一）共情正确理解、使用共情正确理解、使用共情深入来访者内心去体验他的情感和思维，让来访者感深入来访者内心去体验他的情感和思维，让来访者感受到自己被理解和接纳受到自己被理解和接纳借助于知识和经验，深刻理解来访者的心理和具体问借助于知识和经验，深刻理解来访者的心理和具体问题的实质题的实质把自己的共情传达给来访者，准确地了解来访者对事把自己的共

42、情传达给来访者，准确地了解来访者对事情的情感体验情的情感体验 五、主要心理咨询技术（二）倾听倾倾 听听传达心理咨询师对来访者的积极关注传达心理咨询师对来访者的积极关注倾听内容倾听内容经历经历情绪情绪观念观念行为行为倾听形式倾听形式分析式倾听分析式倾听反应性倾听反应性倾听 五、主要心理咨询技术（三）提问 提提 问问 开放性提问开放性提问封闭性提问封闭性提问 五、主要心理咨询技术（四）表达 表达的内容表达的内容情感表达技术情感表达技术将自己的情感、情绪、以及对方的情感、情绪将自己的情感、情绪、以及对方的情感、情绪等，告知对方，以影响对方等，告知对方，以影响对方内容表达技术内容表达技术互相传递信息、

43、提出建议、提供忠告，以保证、互相传递信息、提出建议、提供忠告，以保证、进行解释和反馈，以达到咨询目的进行解释和反馈，以达到咨询目的 五、主要心理咨询技术表达的形式表达的形式鼓鼓 励励释释 义义澄澄 清清解解 释释自我暴露自我暴露 （一）人格测试量表人格测试量表人格测试量表明尼苏达多项人格测验（明尼苏达多项人格测验（MMPI）卡氏卡氏16种人格因素问卷（种人格因素问卷（16PF）艾森克人格问卷（艾森克人格问卷（EPQ） 六、常用心理测量量表（二）情绪与症状评定量表情绪与症状评定量表情绪与症状评定量表90项症状清单（项症状清单（SCL-90）抑郁自评量表（抑郁自评量表（SDS）焦虑自评量表（焦虑自评量表（SAS） 六、常用心理测量量表