组织学课件.ppt

1、组织行为学 刘艳 (Ph.D.)武汉大学经济与管理学院自我介绍-1u教育背景 BA, 英语 MA, 英语 MBA, 市场营销 Ph.D., 组织行为学 u工作经验 一家五星级饭店 武汉大学 自我介绍-2u学术研究 方向: 组织认同、印象管理、 领导学、越轨行为 成果: SSCI期刊 & 国际管理学会议 AOM (Academy of Management) AAOM (Asia Academy of Management) IACMR (International Association for Chinese Management Research) 自我介绍-3u教学 组织行为学（MBA英

2、文班&本科生） 领导学（MBA中文班） 员工关系 （本科生) 人力资源管理文献阅读（硕士生）u审稿经历 SSCI期刊(APJM, JMP等) 国际管理学会议 (AOM,AAOM,IACMR ) 业余爱好关于组织行为学的u研究的内容都是 “”。 工作满意度高 工作绩效好u研究发现对解决企业的根本就是。组织行为学概念 Organizational behavior (OB) is “a field of study devoted to understanding, explaining, and ultimately improving the attitudes and behaviors o

3、f individuals and groups in organizations.” (Colquitt et al., 2011, p 7) 一门独立的学科： 研究对象：组织环境下的员工态度和行为 研究内容：态度和行为的前因和后果 研究目的：提高组织绩效案例 案例1-黄蚂蚁搬家公司 案例2-上海5星级酒店用餐经历 案例3-深圳一位出租车司机的经历组织因素群体因素个人因素个人态度和行为组织绩效与其他学科的区别 人力资源 战略管理讨论-1 你认为组织行为学重要吗？为什么重要性依据 理论支持 the resource-based view of organizations 实证支持 -苹果公司（

4、员工和顾客） -安利公司 （着迷的加入者） -研究结果组织行为学知识来源 来自科学的研究 定性 哲学依据：解释论 （intepretism） 方法：观察和访谈 定量： 哲学依据：实证论 （positivism） 方法：问卷调查举例说明：组织支持与工作表现验证 verification 理论 theory 假设hypotheses 数据 data 组织行为学到底是不是一门常识性的学科？讨论-2课程目标通过讲座、案例分析，以及互动讨论等方式努力达到：1) 让学员充分理解组织行为学领域基本概念和科学知识；2) 培训学员阅读组织行为学领域科研成果并将之付诸管理实践的能力。课程内容日期日期内容内容1）3

5、月月2日日课程简介和导论个体行为（任务绩效，组织公民行为，不良行为）2）3月月9日日人格，能力，文化价值观 3）3月月16日日动机4）3月月23日日工作满意度，情绪5）4月月6日日信任，公正，伦理6）4月月13日日团队特征，多样化，沟通，领导7）4月月20日日组织结构，文化，变革8）4月月27日日小组作业presentation，课程总结课程阅读材料1) 组织行为学，罗宾斯和贾奇， 第12版(中文版），中国人民大学出版社。2) Organizational Behavior: Improving Performance and Commitment in the Workplace by Ja

6、son Colquitt, Jeffery LePine, & Michael Wesson, 2nd edition, McGraw-Hill.授课方式考核方式（暂定）内容内容比重比重15%课堂参与15%小组报告15%期末考试55%总共100%期刊推荐小组作业 1）请从期刊文章列表中选择一篇，仔 细阅读，然后写出该文章对管理实 践有什么意义。 2）在最后一次课进行报告。 3）报告完毕后，交一份书面报告。的联系方式 办公室：A214 电邮： 电话：18995600843 QQ: 491708359组织行为学导论 关于工作闲散的报道 千龙财富北京消息上班偷菜终于偷出麻烦来了。11月3日，南京一对

7、夫妇将5个月大的婴儿送入当地一家医院住院治疗眼疾。当家长夜间发现婴儿出现 危急症状后找值班医生，发现值班医生正在上班时间忙于在网上偷菜，无法抽身前往病房救治婴儿，致使婴儿死亡。11月11日，著名作家郑渊洁在其博客发表文 章指出，上班偷菜属于盗窃，危害甚于明偷。 由于偷菜这类游戏隐蔽性强，不易被老板发现，能最大限度让员工将上班时间据为己有，拿着工资玩游戏，耗用国有资产（国企或者机关）和他人财产（民企或私企）。表面看是上班时在网络上虚拟偷菜，实则是在现实中盗取国有资产和企业股东们的私有财产。从南京婴儿死亡事件看，上班偷菜不光盗取国家或他人财产，还会盗取他人生命。我们试想，假若110和119或122

8、再或120电话值班员上班时间偷菜，后果不堪设想。我们姑且把在现实中偷人钱财的叫住明偷，把利用上班时间偷菜的叫住暗盗。而事实上，暗盗比明偷对国有资产和人民生命财产安全的危害更大。上班时间还是专心上班吧，下班再撒开了偷。否则，像南京那医生一样偷出了人命，就不好了。这几天，“偷菜医生”一词迅速蹿红，其含义是医德很差的医生。 翘课天才是上世纪年代在美国社会引起强烈反响的一部电影，讲述一名中学生装病逃课一天、与好友一同观光旅游的故事，其间穿插老师的围追堵截，幽默之余，引发观众深思。 如今，装病旷工现象在美国愈发普遍。如同翘课天才一般，雇员有时假称生病，实则外出逍遥，迫使老板雇佣私家侦探，充当“病假猎手”

9、。 病假猎手：盯紧雇员 清晨时，里克雷蒙德驾驶着一辆黑色运动型多功能车（），停在一排树后，紧盯目标。他是一名经验丰富的私家侦探，处理过从盗窃案到婚外情等大约桩各类案件，眼下正盯着一种新“猎物”。 对于这种“猎物”，雷蒙德不必捕获，只需监视。为目标，他出入保龄球馆、橄榄球场、婚礼甚至葬礼现场。那天清晨，他的目标是奥兰多市一名修理工，后者声称自己遭遇车祸，需休病假，但雇主觉得他康复时间太久，心生怀疑。 美国商业周刊将雷蒙德这份工作称为“病假赏金猎手”。这种“猎手”受雇于企业，“猎物”是那些请病假、但可能并未生病的雇员。 “至的情况下，”雷蒙德说，“一定存在（谎称生病）欺诈（雇主的）行为。” 美国贝

10、克和丹尼尔斯法律公司合伙人苏珊克兰说，年发生在印第安纳州克劳福兹维尔的一起“请假病假”事件成为美国法律判例。 当 地汽车部件生产商雷贝斯托斯公司怀疑雇员黛安娜韦尔在并未生病的情况下休带薪病假，雇佣一名未当班警官展开调查。当警官拿出证据证实这家公司猜测后，韦 尔遭到解雇。她起诉雇主，但遭美国第七巡回上诉法院驳回。按照陪审团说法，监视雇员“对雇主而言可能不可取”，但并不违法。 克兰认为，这一事件“鼓励（企业）考虑雇佣私家侦探”，“合理怀疑”为企业监视员工提供理由。 一位大学老师的故事 小组讨论1）你认为以上案例中描述的员工行为 有哪些？这些行为具有什么特点？2）如果你是公司领导，你希望员工有 什么

11、样的行为表现？What is JP（工作绩效）?Job Performance is the set of employee behaviors that contribute, either positively or negatively, to organizational goal accomplishment.从正面或负面促成组织达到目标的员工行为Categories 分类 -task performance 任务绩效 -citizenship behavior公民行为 -counterproductive/deviant behavior 反生产力/不良行为Task Perform

12、ance (任务绩效)Resources goods and services 货物和服务Obligated（有义务）TPRoutine 惯例型 Adaptive适应型 Creative 创新型按照规定行事可预测出乎预料的行为不可预测有新意并且有用的点子和想法问题思考目前大家都在强调创新的重要性，但是有人开始提出一个观点：有些工作种类本身是没有创新的特点，如厂房生产线、话务员等，所以不应该在这些工作种类上进行创新行为的评定。你怎样认为这个观点？你认为影响任务绩效的因素有哪些？最新学术动态 1Marr and Thau (in press, AMJ) Status loss (high stat

13、us employees) Task performanceStatus loss(low status employees)Task performance最新学术动态 2Cerne et al (in press, AMJ) Knowledge hidingCreativity of hidersCitizenship Behavior (公民行为)Voluntary（自愿）; organizational functioning organizational Interpersonal Voice Civic virtueBoosterismHelping CourtesySportsm

14、anship Discussion 讨论为什么有些员工不愿意做公民行为？当有些员工在做公民行为时，他们是真正的好公民吗？影响公民行为的因素有哪些？个人特质：有责任心的人，利他主义者社会交换理论： 组织支持，组织公正，领导-员工关系， 领导风格（如变革型领导和道德领导）文化Counterproductive/Deviant Behavior反生产力/不良行为Intentional & harmful 故意、有害Organizational Interpersonal 轻 Minor Serious重 Production 生产型Deviance e.g., wasting resourcesProperty 财产型Deviance e.g., theft Political 政治型Deviance e.g., gossipingPersonal 个人攻击型Aggression e.g., harassment为什么工作场所中会有反生产力行为和越轨行为发生？ 社会交换理论最新学术动态Klotz & Bolino (in press AMJ)公民行为道德许可不良行为回忆所学知识