（课件）3-1简历筛选技巧PPT.ppt

1、3-1 简历筛选技巧n主主 讲：张讲：张 丹丹授课内容授课内容l课前思考课前思考l简历筛选概述简历筛选概述l筛选程序与技巧筛选程序与技巧l简历筛选标准简历筛选标准l实践环节实践环节标标 准准简历筛选简历筛选技技 巧巧原原 则则程程 序序课前思考：以下简历有哪些疑点？课前思考：以下简历有哪些疑点？应聘岗位：应聘岗位：深圳市政府信息中心软件开发工程师深圳市政府信息中心软件开发工程师个人资料：个人资料：李某，男性，李某，男性，7474年年1010月月1212日出生日出生教育经历：教育经历： 1989 1989年年9 9月月-1995-1995年年7 7月湖北宜昌中学学习。月湖北宜昌中学学习。 199

2、5 1995年年9 9月月-1999-1999年年7 7月湖北黄岗师院计算机本科学习并毕业。月湖北黄岗师院计算机本科学习并毕业。工作履历：工作履历： 1999 1999年年9 91111月，在河南科发电脑公司从事软件开发。月，在河南科发电脑公司从事软件开发。 1999 1999年年2 2月今，在广州新科技公司从事电脑销售工作。月今，在广州新科技公司从事电脑销售工作。待遇要求：待遇要求：月薪月薪8 8千元以上。千元以上。工作地点：工作地点：深圳市。深圳市。简历筛选概述简历筛选概述l筛选简历的时机筛选简历的时机人员甄选的第一步（快速）人员甄选的第一步（快速）l筛选简历的目的筛选简历的目的迅速筛选应

3、聘者提交的合格简历（非应聘者）迅速筛选应聘者提交的合格简历（非应聘者）l筛选简历的准备工作筛选简历的准备工作熟悉聘用岗位熟悉聘用岗位筛选简历的准备工作筛选简历的准备工作l招聘岗位基本信息的收集：招聘岗位基本信息的收集：部门组织架构、岗位设置、岗位关键考核指标以及部部门组织架构、岗位设置、岗位关键考核指标以及部门用人标准和领导者用人偏好；门用人标准和领导者用人偏好；l招聘岗位与组织的匹配度：招聘岗位与组织的匹配度：职位原来所属行业、企业规模与职位名称是否相应职位原来所属行业、企业规模与职位名称是否相应l招聘岗位的发布方式的多样性：招聘岗位的发布方式的多样性：同一岗位在不同职能类别同时发布，增加同

4、一岗位在不同职能类别同时发布，增加被搜索率被搜索率l岗位基本信息、岗位职责和职级定位：岗位基本信息、岗位职责和职级定位：个人信息：年龄、性别、户口、籍贯个人信息：年龄、性别、户口、籍贯教育背景：学历、院校、专业、教育背景：学历、院校、专业、工作经验：工作年限、职称、特别的专业技能、知识储备工作经验：工作年限、职称、特别的专业技能、知识储备特殊要求：外派、储备特殊要求：外派、储备l岗位与组织的匹配度：岗位与组织的匹配度：该岗位一般存在于哪类规模、哪类行业的企业该岗位一般存在于哪类规模、哪类行业的企业该岗位一般出现于企业的哪类部门，属于部门内哪个层级该岗位一般出现于企业的哪类部门，属于部门内哪个层

5、级l管理培训生管理培训生经理助理、储备干部、车间组长、店面经理等经理助理、储备干部、车间组长、店面经理等l客户管理客户管理销售主管、营销主任、客户服务、导购小姐等销售主管、营销主任、客户服务、导购小姐等l行政专员行政专员办公室秘书、行政文员、文案助理、前台接待等办公室秘书、行政文员、文案助理、前台接待等l人事专员人事专员招聘主管、企业内训师、企业文化管理师、雇员关招聘主管、企业内训师、企业文化管理师、雇员关系管理等系管理等简历筛选程序简历筛选程序l1 1 简历搜索与收集简历搜索与收集简历搜索渠道与收集数量决定招聘质量简历搜索渠道与收集数量决定招聘质量l2 2 简历初选简历初选一般一般10-30

6、10-30秒迅速选出通关简历秒迅速选出通关简历l3 3 简历复选简历复选阅读简历确定有针对性的面试问题阅读简历确定有针对性的面试问题l4 4 确定面试名单确定面试名单简历收集与搜索简历收集与搜索l简历的搜索简历的搜索简历搜索方式简历搜索方式l简历的收集简历的收集简历收集数量决定招聘质量简历收集数量决定招聘质量搜索简历的方法搜索简历的方法l普通搜索方式：普通搜索方式：行业行业+ +职位的方式搜索职位的方式搜索行业行业+ +企业或项目关键字搜索企业或项目关键字搜索l定向搜索方式：定向搜索方式：用公司产品或细分产品，或行业通用专业名词搜索，更有针对性用公司产品或细分产品，或行业通用专业名词搜索，更有

7、针对性l专业或行业论坛专业或行业论坛：横向收集行业信息和资讯，纵向重点跟进横向收集行业信息和资讯，纵向重点跟进l其他社交网络资源：其他社交网络资源：资深专业人才的博客资源、职空间；微简历；歪伯乐；资深专业人才的博客资源、职空间；微简历；歪伯乐；linkedinlinkedin，facebookfacebook，twittertwitter主要的社交网站及其功能主要的社交网站及其功能简历筛选参考淘汰率简历筛选参考淘汰率人事部初选人事部初选人事部复选人事部复选20%20%80%80%用人部门复核用人部门复核视需求而定视需求而定确定面试名单确定面试名单90%90%初选标准初选标准根据客观内容参考根据

8、客观内容参考硬性指标分类硬性指标分类l个人信息个人信息 性别、年龄、学历性别、年龄、学历l教育背景教育背景求学经历、培训经历求学经历、培训经历l工作经历（年限）工作经历（年限） 工作单位、起止时间、工作内容、参与项目名称工作单位、起止时间、工作内容、参与项目名称l个人成绩个人成绩学校、工作单位各类奖励、学校、工作单位各类奖励、 工作业绩工作业绩l注意：初选时不要淘汰薪资要求稍高的应聘者注意：初选时不要淘汰薪资要求稍高的应聘者个人信息与求学经历个人信息与求学经历结合招聘职位要求结合招聘职位要求l个人信息的筛选：个人信息的筛选：性别、年龄指标筛选：性别、年龄指标筛选： 人在不同的年龄阶段有着不同的

9、特定需求人在不同的年龄阶段有着不同的特定需求硬性指标（工作经验、专业、学历）要求较严格的职位，不符合职硬性指标（工作经验、专业、学历）要求较严格的职位，不符合职位要求快速筛选掉位要求快速筛选掉l求职者求求职者求学经历：学经历：有无注明大学教育的起止时间和类别，有无注明大学教育的起止时间和类别，特别注意求职者是否用含糊特别注意求职者是否用含糊的字眼；的字眼；在查看求职者培训经历时要重点关注专业培训、各种考证培训情况，在查看求职者培训经历时要重点关注专业培训、各种考证培训情况，主要查看专业（工作专业）与培训的内容是否对口；主要查看专业（工作专业）与培训的内容是否对口；除非工作需要，所学课程、研究内

10、容、成果不必赘述；除非工作需要，所学课程、研究内容、成果不必赘述；做为参考，不做简历筛选的主要标准做为参考，不做简历筛选的主要标准年龄段年龄段特定需求特定需求2525岁以前岁以前尝试理想好工作尝试理想好工作26263030岁岁确定个人定位与职业发展方向确定个人定位与职业发展方向31313535岁岁潜在高收入、有前景的工作潜在高收入、有前景的工作36364040岁岁寻求独立发展的机会、创业寻求独立发展的机会、创业4141岁以上岁以上一份稳定、有保障的工作一份稳定、有保障的工作5151岁以上岁以上轻松、灵活、自由的工作轻松、灵活、自由的工作根据马期洛的需求层次理论根据马期洛的需求层次理论“人在不同

11、的年龄阶段有着不同的特人在不同的年龄阶段有着不同的特定需求定需求”反应到不同的年龄对工作方面的需要亦有所不同，从我反应到不同的年龄对工作方面的需要亦有所不同，从我们职业生涯规划的经验来看，年龄和对工作方面的需要对应关系如下：们职业生涯规划的经验来看，年龄和对工作方面的需要对应关系如下：（以下说明与现实年龄差距在（以下说明与现实年龄差距在3 3岁）：岁）：工作经历分析工作经历分析评价求职者基本能力评价求职者基本能力l工作时间工作时间求职者总工作时间长短、跳槽频率、每项工作的具体求职者总工作时间长短、跳槽频率、每项工作的具体时间、工作时间衔接度等。时间、工作时间衔接度等。l工作内容工作内容所学专业

12、与工作对口程度以及工作经验深度和广度。所学专业与工作对口程度以及工作经验深度和广度。l工作职位工作职位不做重点参考依据，重视具体工作内容。不做重点参考依据，重视具体工作内容。l工作成绩工作成绩做为参考，不做为简历筛选主要标准。做为参考，不做为简历筛选主要标准。工作时间工作时间l在总的工作时间内求职者跳槽或转岗频繁在总的工作时间内求职者跳槽或转岗频繁l求职者工作时间的衔接有无长期空缺求职者工作时间的衔接有无长期空缺l在一个企业长期工作，无跳槽经历在一个企业长期工作，无跳槽经历l在一个企业工作在一个企业工作3-53-5年后转换，岗位呈曲线上升年后转换，岗位呈曲线上升工作内容工作内容面试官对专业细节

13、做重点考察面试官对专业细节做重点考察l工作经历与现在职位要求的重合性；工作经历与现在职位要求的重合性；l所学专业与工作的对口程度，如专业不对口，须所学专业与工作的对口程度，如专业不对口，须查看其在职时间长短；查看其在职时间长短；l结合工作时间，考察求职者工作在专业上的深度结合工作时间，考察求职者工作在专业上的深度和广度。如求职者短期内工作内容涉及较深，则和广度。如求职者短期内工作内容涉及较深，则考虑简历虚假成分的存在。考虑简历虚假成分的存在。l看求职者曾经工作的公司的大致背景，特别是对看求职者曾经工作的公司的大致背景，特别是对中高层管理和特殊岗位。中高层管理和特殊岗位。工作职位与工作成绩工作职

14、位与工作成绩l职位名称与内容在不同企业经常不符合。职位名称与内容在不同企业经常不符合。l通过网络查询所处企业的规模，并记录。通过网络查询所处企业的规模，并记录。l工作成绩工作成绩求职者所述个人成绩是否适度求职者所述个人成绩是否适度求职者所述个人成绩是否与职位要求相符求职者所述个人成绩是否与职位要求相符复选标准复选标准判断判断主观内容主观内容l自我评价（个人描述）自我评价（个人描述）l求职意向（求职意向（期望待遇水平）期望待遇水平）l简历内容逻辑性简历内容逻辑性l简历信息真伪简历信息真伪l求职态度判断求职态度判断自我评价与个人描述自我评价与个人描述l求职者自我评价或描述是否适度，是否属实，并找出

15、这求职者自我评价或描述是否适度，是否属实，并找出这些描述与工作经历描述中相矛盾或不符、不相称的地方。些描述与工作经历描述中相矛盾或不符、不相称的地方。l个人评价和自荐信如果行文流畅，用词独特，富有激情个人评价和自荐信如果行文流畅，用词独特，富有激情就是有开拓性的；如果用词一般，平铺直叙，缺乏逻辑就是有开拓性的；如果用词一般，平铺直叙，缺乏逻辑性，不引人注意，则可能是个性中庸，很普通的人；性，不引人注意，则可能是个性中庸，很普通的人；l自我评价项目意义不甚明确，求职者写这一块内容时会自我评价项目意义不甚明确，求职者写这一块内容时会比较随意，容易流露出部分潜意识，因此这部分内容可比较随意，容易流露

16、出部分潜意识，因此这部分内容可以部分以部分“投射投射”出该人的能力、个性特征等。出该人的能力、个性特征等。自我描述样例：自我描述样例：l“大嗓门，急脾气。性豪爽，重情义。读广院，新闻系。喜网络，事大嗓门，急脾气。性豪爽，重情义。读广院，新闻系。喜网络，事招聘。爱美食，迷游戏。常晚睡，不早起。异地恋，嫁老七。养贱猫，招聘。爱美食，迷游戏。常晚睡，不早起。异地恋，嫁老七。养贱猫，土豆妮。金牛座，已婚女。土豆妮。金牛座，已婚女。”l“北京少年郎，曾混迹北航，随性远科研，前途尽迷茫；实习在英才，北京少年郎，曾混迹北航，随性远科研，前途尽迷茫；实习在英才，终择招聘行；曾事五百强，又进大街网；初入互联网，

17、心远梦飞翔；终择招聘行；曾事五百强，又进大街网；初入互联网，心远梦飞翔；我爱三国杀，也迷郭德纲我爱三国杀，也迷郭德纲”这是一名曾经毕业于北航的网友编写这是一名曾经毕业于北航的网友编写的微简历，不仅短小精悍，而且还颇为押韵。的微简历，不仅短小精悍，而且还颇为押韵。l“我是一个我是一个LADYLADY，住在这个，住在这个CITYCITY，样子像个，样子像个BABYBABY，经常缺少，经常缺少MONEYMONEY，只因自己只因自己LAZYLAZY，不太爱去，不太爱去STUDY,STUDY,偶尔感到偶尔感到LONELYLONELY。”l“折取寒花瘦，民女广东人氏，偶从小到大好吃懒做，琴棋书画样样折取寒

18、花瘦，民女广东人氏，偶从小到大好吃懒做，琴棋书画样样不会，洗衣做饭件件嫌累，偶滴最大滴梦想是成为百万富婆，这天天不会，洗衣做饭件件嫌累，偶滴最大滴梦想是成为百万富婆，这天天在研究双色球呢。在研究双色球呢。”求职意向求职意向l意向职位的多少，与所招聘岗位相近的意向职位排序意向职位的多少，与所招聘岗位相近的意向职位排序如果意向过多，甚至是不同类型的工作，则候选人的动机和其对如果意向过多，甚至是不同类型的工作，则候选人的动机和其对自己的定位方面应有一定问题，可在面试时着重询问。自己的定位方面应有一定问题，可在面试时着重询问。如果与所招聘岗位相近的意向职业排在第三位之后，则基本上不如果与所招聘岗位相近

19、的意向职业排在第三位之后，则基本上不作考虑。作考虑。l求职者期望待遇水平求职者期望待遇水平薪酬要求与应聘岗位是否相符薪酬要求与应聘岗位是否相符除非是公司明确要求，否则薪水要求会让简历筛选更挑剔除非是公司明确要求，否则薪水要求会让简历筛选更挑剔全面审查简历逻辑性全面审查简历逻辑性l审查应聘者的职业发展路径审查应聘者的职业发展路径是否符合正常的职业发展？是否符合正常的职业发展？是否有阶梯式职业发展路径（职位提升或跳槽后企业规模增大）？是否有阶梯式职业发展路径（职位提升或跳槽后企业规模增大）？跳槽的频繁程度？跳槽的频繁程度？是否有证明人？（检测简历可信度）是否有证明人？（检测简历可信度）l审查应聘者

20、的工作内容、项目经验、工作职责审查应聘者的工作内容、项目经验、工作职责专注于一个特定模块或多个模块？专注于一个特定模块或多个模块？是工作模块或项目的负责人还是参与者？是工作模块或项目的负责人还是参与者？工作的汇报对象是谁？工作的汇报对象是谁？l审查应聘者的行业经验、规范化管理经验审查应聘者的行业经验、规范化管理经验公司规模？公司规模？行业地位？行业地位？分辨简历信息真伪分辨简历信息真伪不符合常理或难以理解之处需核实不符合常理或难以理解之处需核实l容易有虚假的地方容易有虚假的地方：职位（故意太高）、工作时间、具体：职位（故意太高）、工作时间、具体工作内容、工作经历有无隐瞒；工作内容、工作经历有无

21、隐瞒；l基本信息核对基本信息核对：简历的教育、工作经历等年限的跨度是否简历的教育、工作经历等年限的跨度是否衔接，另读书时间与工作时间是否有矛盾。衔接，另读书时间与工作时间是否有矛盾。l工作经历和个人成绩工作经历和个人成绩：描述是否有条理、是否符合逻辑性、：描述是否有条理、是否符合逻辑性、是否有矛盾、工作时间的连贯性等。是否有矛盾、工作时间的连贯性等。l审视是否存在不一致的地方：审视是否存在不一致的地方：所学专业与从事岗位所学专业与从事岗位现职岗位与应聘职位现职岗位与应聘职位现收入与应聘职位市场价位现收入与应聘职位市场价位求职态度判断（一）求职态度判断（一）粗心问题粗心问题l把师范学校，写成示范

22、学校，把师范学校，写成示范学校，态度不诚恳态度不诚恳l到岗时间为随时，调查中尚未离职，到岗时间为随时，调查中尚未离职，责任心较差责任心较差l直接把应聘别家公司的简历原封不动发到下一家，邮件名直接把应聘别家公司的简历原封不动发到下一家，邮件名称上还写应聘营销人员、实习生，称上还写应聘营销人员、实习生，不认真对待公司不认真对待公司l剽窃他人简历内容，诸如剽窃他人简历内容，诸如“诚聘荷兰银行诚聘荷兰银行”之类的简历发之类的简历发到快销公司，到快销公司，缺乏诚意太随意缺乏诚意太随意l照搬他人推荐信，连公司名称，职位都不改，有的甚至连照搬他人推荐信，连公司名称，职位都不改，有的甚至连称呼都没改，还有些在

23、简历中忘了把意向改回来，还保留称呼都没改，还有些在简历中忘了把意向改回来，还保留着什么金融类岗位，财务类岗位，教师类岗位之类的。着什么金融类岗位，财务类岗位，教师类岗位之类的。求职态度判断（二）求职态度判断（二）电子简历格式问题电子简历格式问题l用用海投方式海投方式，直接把中华英才网或是应届生上的简历模板拷，直接把中华英才网或是应届生上的简历模板拷贝下来，或直接通过这些网页发过来。贝下来，或直接通过这些网页发过来。l重复投简历重复投简历，虽然偶尔会看其中一份，虽然偶尔会看其中一份，hrhr还是很烦一堆相同还是很烦一堆相同简历。简历。l不按照公司要求不按照公司要求发邮件，公司要求用毕业院校发邮件

24、，公司要求用毕业院校+ +姓名的方式，姓名的方式，同时要求在邮件里黏贴简历，在附件里附加简历。同时要求在邮件里黏贴简历，在附件里附加简历。l邮件格式里既没有黏贴简历，附件中简历又用压缩文件：邮件格式里既没有黏贴简历，附件中简历又用压缩文件：如果四千多份里遇到十来份，毕竟要解压缩之后才能看简历，程序如果四千多份里遇到十来份，毕竟要解压缩之后才能看简历，程序上麻烦了很多，如果解压缩发现里面除了简历外还一大堆懒得去看上麻烦了很多，如果解压缩发现里面除了简历外还一大堆懒得去看的证书照片。的证书照片。hrhr对这些压缩文件一般不会手软。对这些压缩文件一般不会手软。比较欣赏的情况是，既附上比较欣赏的情况是

25、，既附上wordword版本，也附上版本，也附上pdfpdf版本，并在简历名版本，并在简历名称上注明是那种版本，让称上注明是那种版本，让hrhr自己选。最好是工整地黏贴在邮件里面，自己选。最好是工整地黏贴在邮件里面，因为这是最方便因为这是最方便hrhr的方法。的方法。求职态度判断（三）求职态度判断（三）简历自身问题简历自身问题l简历字体大小设置不当；简历字体大小设置不当；l不用粗体等把重点写出来；不用粗体等把重点写出来；l喜欢用长句，容易视觉疲劳；喜欢用长句，容易视觉疲劳；l即使应聘外企，也不要只发英文简历；即使应聘外企，也不要只发英文简历；l控制乱码问题，注意用好点的邮箱和软件编辑；控制乱码

26、问题，注意用好点的邮箱和软件编辑；确定面试名单确定面试名单l人事部人事部确定初选名单确定初选名单l人事部进行电话访谈人事部进行电话访谈l报送用人部门确定面试名单报送用人部门确定面试名单至少推荐至少推荐3 3个，其中有个，其中有1-21-2个条件较好，其他条件一般，个条件较好，其他条件一般，这样用人部门会有比较，而不会过于关注某些目标候这样用人部门会有比较，而不会过于关注某些目标候选人的不足。选人的不足。标注岗位经历、工作内容、工作业绩，便于筛选。标注岗位经历、工作内容、工作业绩，便于筛选。l人事部人事部向面试者发出通知向面试者发出通知电话访谈电话访谈淘汰关键条件不符者减少面试失败率淘汰关键条件

27、不符者减少面试失败率l内容：内容：了解应聘者的基本信息，核对简历不明确之处了解应聘者的基本信息，核对简历不明确之处了解应聘者动态信息和职业规划，明确面试意向了解应聘者动态信息和职业规划，明确面试意向l基本程序：基本程序：与应聘者联系与应聘者联系, , 最好在非工作时间最好在非工作时间, , 使用其私人电话取得联系使用其私人电话取得联系介绍自己并解释打电话的意图与所须时间介绍自己并解释打电话的意图与所须时间询问应聘者是否方便接受此次电话访谈询问应聘者是否方便接受此次电话访谈进行电话访谈进行电话访谈感谢应聘者接受此次电话访谈感谢应聘者接受此次电话访谈, , 并说明结果并说明结果l注意事项：注意事项

28、：访谈过程不必完全拘泥于程序，抓好每一个应聘者回答内容与简访谈过程不必完全拘泥于程序，抓好每一个应聘者回答内容与简历相冲突的内容，把握追问时机。历相冲突的内容，把握追问时机。电话沟通的注意事项电话沟通的注意事项l中基层岗位的电话沟通的基本流程：中基层岗位的电话沟通的基本流程：确认对方身份，并询问对方是否方便确认对方身份，并询问对方是否方便自我介绍以及公司介自我介绍以及公司介绍绍告知信息来源以及公司职位信息告知信息来源以及公司职位信息询问是否有兴趣了解询问是否有兴趣了解和深入沟通和深入沟通了解求职者目前的就业状况以及相关工作和薪资了解求职者目前的就业状况以及相关工作和薪资信息等信息等判断是否安排

29、面试；判断是否安排面试；l高端人才的电话沟通：高端人才的电话沟通：简单介绍后可以通过简单介绍后可以通过d短信或者邮件把公司与职位信息发给对方，短信或者邮件把公司与职位信息发给对方，让对方先去进行了解，另如果对方有让对方先去进行了解，另如果对方有MSN或或QQ等沟通工具，也可等沟通工具，也可通过这种渠道进行沟通；通过这种渠道进行沟通；l潜在资源的储备：潜在资源的储备：电话沟通暂时不合适的人，如有潜质可以做好潜在人才储备；电话沟通暂时不合适的人，如有潜质可以做好潜在人才储备；对方没有意向的情况下，可以请他提供其他候选人，比如什么公对方没有意向的情况下，可以请他提供其他候选人，比如什么公司的什么人，

30、做什么项目也可以，一个线索可以延伸下去；司的什么人，做什么项目也可以，一个线索可以延伸下去；访谈内容及操作流程访谈内容及操作流程顺序顺序提问提问目标要素目标要素引言引言A A：您好，我是：您好，我是XXXXXX人力资源部，人力资源部，我姓我姓XXXX，我们收到了，我们收到了您的简历，应聘我们的您的简历，应聘我们的XXXX职位，现在想了解下您职位，现在想了解下您的基本信息，不知您现在是否方便？（用于投递的基本信息，不知您现在是否方便？（用于投递本公司简历的情况）本公司简历的情况）B B：您好，我是：您好，我是XXXXXXXXXX人力资源部，我姓人力资源部，我姓XXXX，很冒昧给，很冒昧给您打这个

31、电话，这是因为前段时间我们在人才网您打这个电话，这是因为前段时间我们在人才网站上看到您的简历，现在想进一步了解您的基本站上看到您的简历，现在想进一步了解您的基本信息，不知您是否方便？（用于主动搜索得到简信息，不知您是否方便？（用于主动搜索得到简历的情况）历的情况）表明意图，表明意图，征得同意征得同意（1 1）l l 您在简历上有些信息不是很明确，请您在简历上有些信息不是很明确，请问您问您核对简历中遗漏或不清晰的信息：核对简历中遗漏或不清晰的信息： 学历、院校、培养方式、学历、院校、培养方式、职称职称 工作经历上的时间空白工作经历上的时间空白 特殊情况要了解籍贯、住特殊情况要了解籍贯、住处和婚育

32、与否处和婚育与否（2 2）l l 您是否仍在（简历最后的）您是否仍在（简历最后的）XXXX公司担公司担任任XXXX职位，现在是否有所变化？职位，现在是否有所变化？l l 能简单谈谈您现任职位工作内容吗？能简单谈谈您现任职位工作内容吗？l l 您的汇报对象（直接上级）是？您您的汇报对象（直接上级）是？您的下属有几个人？的下属有几个人？l l 是否介意透露下该公司的规模？是否介意透露下该公司的规模？（追问：主营业务、总资产、（追问：主营业务、总资产、年销售收入和员工人数）年销售收入和员工人数）l l 为什么考虑换工作？为什么考虑换工作？l l 您在找新工作时，认为哪些方面应该您在找新工作时，认为哪

33、些方面应该满足您的要求？满足您的要求？l l 您对未来的新岗位有什么要求（工作您对未来的新岗位有什么要求（工作内容、工作职责、晋升期望）？薪酬内容、工作职责、晋升期望）？薪酬期望是多少？期望是多少？了解应聘者动态信息和职业规划：了解应聘者动态信息和职业规划： 是否仍然在职是否仍然在职 现岗位的工作职责和内容现岗位的工作职责和内容（汇报对象、下属人数）（汇报对象、下属人数） 现处公司的规模、主营业务现处公司的规模、主营业务、总资产、年销售收入和员、总资产、年销售收入和员工人数工人数 离职原因离职原因 追溯每次跳槽的原因追溯每次跳槽的原因 求职的期望（工作内容和角求职的期望（工作内容和角色的变化、

34、薪酬要求）色的变化、薪酬要求）附附加加l l 您的经验和我们公司的您的经验和我们公司的XXXX岗位的任职要求有许多契合岗位的任职要求有许多契合的地方，关于我们这个职位，您有何疑问吗？的地方，关于我们这个职位，您有何疑问吗？l l 我们希望在我们希望在XX (XX (时间时间) )约您来我们公司面试约您来我们公司面试, , 不知道您不知道您是否方便？是否方便？l l 我们将在下班前将我们公司的简介发送到您的邮箱，我们将在下班前将我们公司的简介发送到您的邮箱，请您在方便的时候查阅。请您在方便的时候查阅。对于基本满足面对于基本满足面试要求的，试要求的，做面试邀请做面试邀请结结语语l l 好的，我已经

35、比较全面地获得了您的一些信息，非常好的，我已经比较全面地获得了您的一些信息，非常感谢您抽空接受我们的访谈，如有进一步面试意向，感谢您抽空接受我们的访谈，如有进一步面试意向，我们将尽快与你联系。我们将尽快与你联系。l l 也非常欢迎您通过我们的网站了解也非常欢迎您通过我们的网站了解XXXXXXXXXX。谢谢您，再。谢谢您，再见。见。表示感谢，表明表示感谢，表明结果（后续结果（后续反馈）反馈）简历筛选标准简历筛选标准l等级标准等级标准将简历分为将简历分为ABCABC三个档次三个档次l分数标准分数标准根据不同指标给简历计算不同分数根据不同指标给简历计算不同分数A档：档：l1 1、简历填写完整；、简历

36、填写完整；l2 2、专业与应聘职能方向匹配，各项生理条件符合公司的职位需要；、专业与应聘职能方向匹配，各项生理条件符合公司的职位需要；l3 3、学历、学历#以上（根据岗位要求）；以上（根据岗位要求）；l4 4、获奖经历较多，并且奖励的含金量较高的较多，即奖励的级别较高，、获奖经历较多，并且奖励的含金量较高的较多，即奖励的级别较高，对于专业度较强的职能方向，最好有肯定他专业成绩的奖项（通常以专对于专业度较强的职能方向，最好有肯定他专业成绩的奖项（通常以专业奖学金的形式或专业比赛体现）；业奖学金的形式或专业比赛体现）；l5 5、社会实践经历丰富，对于应届毕业生，学生干部经历丰富，并且在职、社会实践

37、经历丰富，对于应届毕业生，学生干部经历丰富，并且在职期间，承担了较多实质的工作任务，且工作的性质具有一定的挑战性；期间，承担了较多实质的工作任务，且工作的性质具有一定的挑战性；l6 6、对于主观问题的描述具体，详实。条理清晰，可以看出是出于认真填、对于主观问题的描述具体，详实。条理清晰，可以看出是出于认真填写的态度完成的。描述的事件是值得认同的，并且可以看出应聘者有符写的态度完成的。描述的事件是值得认同的，并且可以看出应聘者有符合我们巴拉巴拉素质模型的特质。合我们巴拉巴拉素质模型的特质。l7 7、对于选择公司的理由，可以看出认同公司的文化和理念。并且能表现、对于选择公司的理由，可以看出认同公司

38、的文化和理念。并且能表现出个人的一些积极的品质。出个人的一些积极的品质。l8 8、薪酬的期望是符合公司、薪酬的期望是符合公司HRHR提供的标准的；提供的标准的；B档：档：l1 1、简历填写完整；、简历填写完整；l2 2、专业与应聘职能方向匹配，各项生理条件比较符合我们的职位需要；、专业与应聘职能方向匹配，各项生理条件比较符合我们的职位需要；l3 3、学历、学历#以上（根据岗位要求）；以上（根据岗位要求）；l4 4、获奖经历较多，并且有一两个奖励的含金量较高，即奖励级别较高；、获奖经历较多，并且有一两个奖励的含金量较高，即奖励级别较高；l5 5、社会实践经历较丰富，对于应届毕业生，有一定的学生干

39、部经历，并、社会实践经历较丰富，对于应届毕业生，有一定的学生干部经历，并且在职期间，承担了一些工作任务。但是数量不多，挑战性不大；且在职期间，承担了一些工作任务。但是数量不多，挑战性不大；l6 6、对于主观问题的描述具体，详实。描述的事件比较认同，并且可以看、对于主观问题的描述具体，详实。描述的事件比较认同，并且可以看出应聘者有符合我们巴拉巴拉素质模型的特质。出应聘者有符合我们巴拉巴拉素质模型的特质。l7 7、对于选择公司的理由，可以看出认同公司的文化和理念。并且能表现、对于选择公司的理由，可以看出认同公司的文化和理念。并且能表现出个人的一些积极的品质。出个人的一些积极的品质。l8 8、薪酬的

40、要求是在公司、薪酬的要求是在公司HRHR提供的范围之内的。（不排除眼高手低的情况，提供的范围之内的。（不排除眼高手低的情况，可能对薪酬的要求不够实际，但可以参考一下。）可能对薪酬的要求不够实际，但可以参考一下。）C档：档：l1 1、简历填写不完整；、简历填写不完整；l2 2、专业与应聘职能方向不匹配，各项生理条件不符合我们的职位需要；、专业与应聘职能方向不匹配，各项生理条件不符合我们的职位需要；l3 3、学历、学历#以下（根据岗位要求）；以下（根据岗位要求）；l4 4、获奖经历贫乏，几乎没有；或者几乎为大众奖项；、获奖经历贫乏，几乎没有；或者几乎为大众奖项；l5 5、社会实践经历几乎没有，对于

41、应届毕业生，有学生干部经历，但是在、社会实践经历几乎没有，对于应届毕业生，有学生干部经历，但是在职没有承担实质工作或没有学生干部经历；职没有承担实质工作或没有学生干部经历；l6 6、对于主观问题：描述简单；片面回避掉问题；不填写；描述、对于主观问题：描述简单；片面回避掉问题；不填写；描述的事件是不值得认同的；的事件是不值得认同的；l7 7、对于选择公司的理由，不够谦虚；、对于选择公司的理由，不够谦虚；l8 8、对于薪酬的要求，太不切合实际。、对于薪酬的要求，太不切合实际。评判项目评判项目标准标准分值分值考察点考察点报名表填报名表填写写认真填写报名表中各项认真填写报名表中各项信息信息全部完成全部

42、完成+1+1态度认真、责任心态度认真、责任心未全部完成未全部完成-1-1报名表个人简介、自我报名表个人简介、自我评价两栏书写简练程度评价两栏书写简练程度简练明晰简练明晰+1+1逻辑性、条理性逻辑性、条理性为他人着想为他人着想长篇大论长篇大论-1-1年级年级大一、大二大一、大二-2-2暂不符合协会目标人群暂不符合协会目标人群研二研二0 0基本不太能参与活动，但符合协会服基本不太能参与活动，但符合协会服务的目标人群务的目标人群大三、研一、大四大三、研一、大四+1+1有激情、重点目标有激情、重点目标社团经历社团经历1-31-3项社团经历项社团经历每项社团经历每项社团经历+1+1积极性、组织能力积极性

43、、组织能力沟通协调能力等沟通协调能力等社团中为领导成员另社团中为领导成员另+1+1领导力领导力3 3项以上社团经历项以上社团经历+3+3合并不予考虑合并不予考虑实习实践实习实践经历经历1-31-3项实习、实践经历项实习、实践经历每一项经历每一项经历+1+1实践能力、沟通能力等实践能力、沟通能力等3 3项以上该类经历项以上该类经历+3+3合并不予考虑合并不予考虑奖学金等奖学金等校内荣誉校内荣誉各类学校奖学金各类学校奖学金每一项每一项+1+1学习能力学习能力三项以上三项以上+3+3参加比赛参加比赛获奖获奖+2+2各种比赛考核的能力各种比赛考核的能力参与参与+1+1有主动性、善于抓住机会锻炼有主动性

44、、善于抓住机会锻炼技能技能平面设计、活动主持平面设计、活动主持+2+2技术类技术类新闻稿、活动策划撰写新闻稿、活动策划撰写+1+1文字类文字类其他项其他项每多一项有意义技能每多一项有意义技能+1+1申请理由申请理由对职协有建设性建议对职协有建设性建议如写明如写明+1+1加入职协态度诚恳加入职协态度诚恳实践环节实践环节l实践内容：实践内容：以小组为单位筛选简历以小组为单位筛选简历l实践要求：实践要求：每个学生根据案例中的岗位要求撰写个人简历。每个学生根据案例中的岗位要求撰写个人简历。每小组针对一个岗位筛选每小组针对一个岗位筛选1010份简历。份简历。针对案例岗位要求和胜任力标准，制定简历评价标准

45、。针对案例岗位要求和胜任力标准，制定简历评价标准。根据简历评价标准对简历进行评价，并区分档次，选出根据简历评价标准对简历进行评价，并区分档次，选出合格简历。合格简历。 运用简历筛选技术分析简历，确定电话询问问题。运用简历筛选技术分析简历，确定电话询问问题。岗位岗位1 1：企业培训师：企业培训师 lYJYJ集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团，公司创建于集团，公司创建于19931993年年5 5月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体

46、的锁链化、整体化、系统发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产5050亿亿元，员工元，员工2 2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国8 8个省、市已打造个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。l该集团公司非常重视人员选拔与培养，集团领导决定今年建立一支培训该集团公司非常重视人员选拔与培养，集团领导决定今年建立一支培训队伍，拟向社会招聘企业内部培训讲师，培训师的基

47、本标准如下：队伍，拟向社会招聘企业内部培训讲师，培训师的基本标准如下：l1 1、热爱培训工作，愿意不断提升自己以帮助他人成长；、热爱培训工作，愿意不断提升自己以帮助他人成长；l2 2、愿意与企业长期紧密合作，服从企业授课安排；、愿意与企业长期紧密合作，服从企业授课安排；l3 3、3030岁以下，女性身高岁以下，女性身高1.61.6米以上，男性身高米以上，男性身高1.651.65米以上，五官端正；米以上，五官端正；l4 4、表达流畅，普通话标准，没有明显口音造成的听力理解误差；、表达流畅，普通话标准，没有明显口音造成的听力理解误差；l5 5、逻辑性、系统感较强、模仿能力佳。亲和谦逊，学习能力强；

48、、逻辑性、系统感较强、模仿能力佳。亲和谦逊，学习能力强；l6 6、本科学历或以上，做过教师或企业内训师的优先。、本科学历或以上，做过教师或企业内训师的优先。企业培训师胜任力模型企业培训师胜任力模型成就动机成就动机知识结构知识结构授课风格授课风格语言感染力语言感染力学习能力学习能力简历筛选简历筛选面试、试讲面试、试讲企业培训师胜任力描述企业培训师胜任力描述l成就动机：成就动机：不断学习并进行自我评估，确保从企业管理者以及学员处获不断学习并进行自我评估，确保从企业管理者以及学员处获得客观反馈意见，能够创造性的解决问题，尝试为企业学院提供定制化得客观反馈意见，能够创造性的解决问题，尝试为企业学院提供

49、定制化的培训课程内容，并愿意突破常规，在必要时作出改变。的培训课程内容，并愿意突破常规，在必要时作出改变。l学习能力：学习能力：能够根据企业需要不断观察和参与新的体验，把新知识融入能够根据企业需要不断观察和参与新的体验，把新知识融入到已有的知识，从而改变已有知识结构的能力。这里强调的是新知识获到已有的知识，从而改变已有知识结构的能力。这里强调的是新知识获得的过程。得的过程。l知识结构：知识结构：具有行业业务背景、教育学或管理学背景。具有行业业务背景、教育学或管理学背景。l语言感染力：语言感染力：能够灵活运用系统思维与发散性思维生动具体的描述问题能够灵活运用系统思维与发散性思维生动具体的描述问题

50、并提供解决方法，积极描述学员与组织共同的学习愿景。并提供解决方法，积极描述学员与组织共同的学习愿景。l授课风格：授课风格：能够通过科学组织方式、稳定的教学思路和富有特色的语言能够通过科学组织方式、稳定的教学思路和富有特色的语言表达形成一贯鲜明的个人风格。表达形成一贯鲜明的个人风格。岗位岗位2 2：客户经理：客户经理lPSPS计算机网络技术有限公司是一家专门从事任力资源管理计算机网络技术有限公司是一家专门从事任力资源管理软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的ITIT高新企业。最近，高新企业。最近，PSPS公司准备向社会公开招聘公司准备