酒店电子商务PPT课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《酒店电子商务PPT课件.ppt》由用户(三亚风情)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店 电子商务 PPT 课件
- 资源描述:
-
1、实践篇实践篇 模块六模块六 酒店电子商务酒店电子商务开篇案例开篇案例l 王晓是广州一名在校大学生,热王晓是广州一名在校大学生,热爱旅游。正值暑假,她打算约几爱旅游。正值暑假,她打算约几个朋友去云南丽江旅游几天。但个朋友去云南丽江旅游几天。但是去丽江如何安排住宿呢?酒店是去丽江如何安排住宿呢?酒店价格、环境如何呢?她有点为难。价格、环境如何呢?她有点为难。于是,她打开电脑,寻求帮助。于是,她打开电脑,寻求帮助。上网一搜,哇!关于酒的订房的上网一搜,哇!关于酒的订房的网站很多,她选择了最熟悉的携网站很多,她选择了最熟悉的携程旅游网订房。几分钟后,王晓程旅游网订房。几分钟后,王晓完成了网上订房,期待
2、着旅游的完成了网上订房,期待着旅游的开始。开始。案例思考:案例思考:l 王晓通过网上订房的过程是否属于酒店电子商务王晓通过网上订房的过程是否属于酒店电子商务的一部分呢?的一部分呢?l 酒店网络订房有哪些方式呢?酒店网络订房有哪些方式呢?本项目内容本项目内容l项目一:酒店电子商务的概述项目一:酒店电子商务的概述l项目二:酒店网上订房项目二:酒店网上订房l项目三:酒店网络营销项目三:酒店网络营销l项目四:酒店项目四:酒店CRM管理与实践管理与实践教学项目一教学项目一 酒店电子商务概述酒店电子商务概述开篇案例开篇案例l7天连锁酒店:电子商务傍上天连锁酒店:电子商务傍上SNS社区社区【思考】l 什么是
3、酒店电子商务?什么是什么是酒店电子商务?什么是SNS社区?二者的社区?二者的关系如何?关系如何?l 分析我国酒店电子商务发展的动因?酒店电子商分析我国酒店电子商务发展的动因?酒店电子商务的系统构成有哪些?务的系统构成有哪些?一、酒店电子商务产生的动因一、酒店电子商务产生的动因l酒店客人内在需求的拉动酒店客人内在需求的拉动l酒店自身发展的需要酒店自身发展的需要l互联网及电子商务外部环境的驱动互联网及电子商务外部环境的驱动二、酒店电子商务的含义与内容二、酒店电子商务的含义与内容l 1、酒店电子商务定义、酒店电子商务定义l 酒店电子商务是指酒店利用酒店电子商务是指酒店利用Internet快捷,快捷,
4、灵活的信息沟通渠道来实现对客服务及灵活的信息沟通渠道来实现对客服务及内部管理的电子化过程。内部管理的电子化过程。l2、酒店电子商务的内容、酒店电子商务的内容l 酒店电子商务的内容主要包括信息的发布服务、在线酒店电子商务的内容主要包括信息的发布服务、在线预订服务、提供个性化酒店产品和服务、旅游社区的预订服务、提供个性化酒店产品和服务、旅游社区的售后服务和网站交易服务等。售后服务和网站交易服务等。 3、酒店电子商务系统的构成、酒店电子商务系统的构成l酒店互联网站点(酒店互联网站点(Internet)l酒店外部网酒店外部网(Extranet)l酒店内部网(酒店内部网(Internet)资料拓展:资料
5、拓展: l7天连锁酒店:会员制的电商基因天连锁酒店:会员制的电商基因l 【提示与思考提示与思考】l 电子商务的发展给旅游业的发展提供新的契机,也为酒店电子商务的发展给旅游业的发展提供新的契机,也为酒店预订提供了机遇,尤其是经济型酒店的发展离不开电子商预订提供了机遇,尤其是经济型酒店的发展离不开电子商务。现在的经济型酒店品牌有哪些呢?哪些酒店利用网络务。现在的经济型酒店品牌有哪些呢?哪些酒店利用网络技术异军突起呢?技术异军突起呢?教学项目二教学项目二 酒店网络预订酒店网络预订 开篇案例开篇案例 l艺龙专注酒店预订艺龙专注酒店预订 核心竞争力进一步提升核心竞争力进一步提升课堂讨论课堂讨论l酒店网络
展开阅读全文