QC知识培训PPT课件.pptx
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1、再识再识QC公司开展公司开展QC工作要求工作要求QC知识概述知识概述优秀案例分享优秀案例分享分享内容分享内容认识质量管理认识质量管理 质量管理(Quality Control,简称QC)思想与实践早在三千多年前就已经在我国出现,只不过当时基本上都属于经验式管理。真正把质量管理作为科学管理的一个组成部分,在企业中有专人负责质理管理工作,则是近百年来的事。 质量管理大致经历三个阶段:质量检验阶段、统计质检控制阶段、全面质量管理阶段。 全面质量管理的特点:以顾客为中心;全员参加的质量管理;全过程的质量管理;运用多种科学方法的质量管理;强调持续改进。 ISO9000族标准是国际标准化组织制定的关于质量
2、管理体系的系列标准,是推行全面质量管理的一个途径。再识再识QCQC小组小组QC小组是指在生产、服务、管理等岗位上从事各种工作的员工围绕企业的经营目标和现场存在的问题,以提高个人素质和企业效益为目的而组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动,从而达到改进质量、降低成本、提高客户满意度等效果的群众性活动小组。QC小组与行政班组的主要不同点QC小组的特点不同点:不同点:组织原则不同(效率原则,自上而下建立/非正式组织,兴趣或感情原则);活动的目的不同(完成生产经营任务与经济技术指标/提高人的素质、改进质量、降低消耗、提高经济效益以小组形式活动);活动的方式不同(在本班组内开展的日常活动/可以是组内
3、组织,也可是跨班组、跨部门、跨车间等);特点:特点:明显的自主性;广泛的群众性;高度的民主性;严密的科学性2022-5-225QCQC小组活动的作用小组活动的作用1. 提高人的素质,发掘人的潜能。2. 预防质量问题和改进质量。3. 有利于实现全员参加管理。4. 增强人与人的团结和协作精神。5. 改善加强管理工作,提高水平。6. 提高小组的科学思维、组织协调、分析和解决问题的能力。7. 有利于提高顾客的满意程度。再识再识QC公司开展公司开展QC工作要求工作要求QC知识概述知识概述优秀案例分享优秀案例分享分享内容分享内容QC小组的注销QC小组的注册QC小组的组建责任部门归口管理部门公司发展战略部是
4、QC小组活动的归口管理部门,主要负责相关管理制度的制定及修改,负责全区QC小组活动的检查、培训指导、考核评估以及优秀成果的发布、交流、评审和上报推荐等工作。各单位应指定专人负责管理本单位QC活动的开展, 应积极创造条件鼓励广大员工参与和开展QC小组活动,提供开展QC活动所需的工具、活动场所等有关资源,原则上要求各单位QC小组活动的员工参与率不低于20% QC小组的组建要从实际出发,采取自愿结合或行政组织等方式,小组人数一般以3至10人为宜。 QC小组活动实行年度小组注册、课题登记制,新成立的QC小组或原有QC小组继续开展活动,必须按照要求每年在QC管理平台上进行注册登记。QC小组活动可根据实际
5、需要随时注册,但为了保证QC小组活动质量,注册登记时间不足三个月的QC小组不具备参加本年度各级优秀QC小组的评选资格。注册成功的QC小组应定期开展活动,小组活动每月不少于一次,没有活动的QC小组系统将发送短息提示。对于停止活动持续时间达到半年以上且未说明原因的QC小组,系统将予以注销。公司对公司对QCQC小组活动管理的要求小组活动管理的要求一一QC小组的活动要集思广益、分工负责,按“计划、实施、检查、处理”(即PDCA循环程序)工作程序开展活动,做到现状清楚、目标明确、对策具体、措施得当、责任到人,并及时进行检查、跟踪和改进。公司要求按月进行活动记录填报,并上传QC管理平台。原始资料,包括:小
6、组活动中每一个成员的发言记录;现状调查中收集的有关数据和调查记录,对策实施过程中进行试验、检测、调查、分析的数据和记录;课题目标值与国内外同行业的对比资料,与公司历史最好水平的对比资料,活动前后的对比资料等等。QC小组活动取得成果后,应及时整理,总结提高,并在QC管理平台上进行成果报备,并严格按QC小组活动的程序进行整理,成果报告要重点突出;着重介绍分析问题、解决问题的活动过程;要条理清楚、简明扼要,以图表、数据为主,配以少量的文字说明;尽量少用专业性很强的名词术语,必须用的,要通俗解释;企业情况或小组情况简介应与本次课题有关公司对公司对QCQC小组活动管理的要求小组活动管理的要求二二再识再识
7、QC公司开展公司开展QC工作要求工作要求QC知识概述知识概述优秀案例分享优秀案例分享分享内容分享内容问题解决型QC课题 现场型QC课题:通常以稳定生产工序质量、改进产品质量、改善生产环境 为选题范围。 服务型QC课题:通常以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题范围。 攻关型QC课题:它通常以解决技术关键问题为选题范围。 管理型QC课题:它通常以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围。创新型QC课题:这是小组成员运用新的思维方式、创新的方法,开发新产品(项目)、新方法、实现预期目标的课题。QCQC课题的分类课题的分类生产或工作活动中有很多的问题都需
8、要解决,但只有难度较大的、通过生产或工作活动中有很多的问题都需要解决,但只有难度较大的、通过QCQC小组活动能够小组活动能够解决的问题才被选为小组活动的课题解决的问题才被选为小组活动的课题专业技术管理技术解决问题 实现目标QC小组所涉及的管理技术主要有三个方面:遵循PDCA科学循环以事实为依据,用数据说话应用统计工具和方法QCQC小组活动解决问题涉及到两方面的技术小组活动解决问题涉及到两方面的技术管理技术的三个主要方面管理技术的三个主要方面1、 QC小组活动遵循PDCA科学循环1)、PDCA循环的四个阶段和八步步骤2)、PDCA循环的特点管理技术的三个主要方面管理技术的三个主要方面2、以事实为
9、依据,用数据说话 为什么选这个课题? 问题的症结是什么? 为什么制订这个目标? 为什么确定这几条主要原因? 每条对策是否有效,能否完成? 活动效果怎样?管理技术的三个主要方面管理技术的三个主要方面3、应用统计技术目的:进行数据的整理、分析。 方法:全数检验或随机抽取。 工具:“老老七种工七种工具具”:主要包括控制图、因果图、相关图、排列图、统计分析表、数据分层法、直方图。“新七种工具新七种工具”:树图、关联图、亲和图、矩阵图、矢线图、 PDPC法、矩阵数据分析法管理技术的三个主要方面管理技术的三个主要方面2022-5-2216 QC QC小组的活动程序(一)小组的活动程序(一) (问题解决型自
10、选目标值)(问题解决型自选目标值) 1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算2022-5-2217 QC QC小组的活动程序小组的活动程序 (二)(二) 1、选择课题 2、设定目标 3、目标的可行性分析 4、原因分析 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算(问题解决型指令目标值)(问题解决型指令目标值)2022-5-2218 QCQC小组的活动程序(三)小组的活动程序(三) (创(创 新新 型)型) 1、选择课题
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