管理学-决策PPT课件讲义.ppt

1、管理学管理学 2019/11/24 1 ?第一篇第一篇 总论总论 第一章第一章 管理活动与管理理论管理活动与管理理论 ?第二章第二章 道德与社会责任道德与社会责任 ?第三章第三章 信息获取信息获取 ?第四章第四章 决策决策 ? 2019/11/24 4-2 第四章第四章 决策决策 （一）决策的定义、原则、依据与类型（一）决策的定义、原则、依据与类型 ?1、决策的定义 ?2、决策的原则 ?3、决策的依据 ?4、决策的类型 2019/11/24 4-3 ?1、决策的定义 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 ?从两个以上方案中选择一个的分析判断过程 ?决

2、策主体是管理者决策主体是管理者 ?决策的是一个过程（由多个步骤组成）决策的是一个过程（由多个步骤组成） ?目的是解决问题，利用机会目的是解决问题，利用机会 ?动词：决定、终止、解决、打定主意。名词：安排、决心等行为。 What a really decision is :to cut away the surrounding clutter,to enable one to see a path to an objective and, by taking a decision (or a series of decision),to follow that path with all of

3、its implications. 2019/11/24 4-4 什么不是决策？ A decision is not allowing events to take their ?course willy-nilly.if you did,maybe you are inability or lack of desire to analyse and reach a conclusion. 决策是有意地从一个或都多个被选方案中作出选择的行为，有意地优化某个情况或结果，而不任其发展。也是采取有利于自己的决定或行动，减少偶然性或风险的学问。 There must be a choice and i

4、t must been taken proactively,otherwise it is merely an occurrence. 2019/11/24 4-5 ?2、决策的原则 满意原则满意原则 ?讨论：从组织内外部因素分析，决策为从组织内外部因素分析，决策为什么不是最优原则？什么不是最优原则？ 2019/11/24 4-6 ?3、决策的依据 信息 ?需要 ?情景 ?计划计划 决策决策 先于先于 先于先于 行动行动 计划计划 风险分析风险分析 先于先于 决策决策 风险分析风险分析 情景情景 决策需求的确定决策需求的确定 先于先于 决策需求的确定决策需求的确定 源自于源自于 所以，决策总是

5、从一个独一无二的环境出发所以，决策总是从一个独一无二的环境出发 2019/11/24 4-7 Information vs Data ?Many fall here 分析应以信息而不是以数据为基础。 ?Data rich ,information poor. 高 ?Volume does not equal quality. 信息?寻求信息量和风险的平衡 量?Sift info just do it Systematic approach 知识就是力量 What you think you know but do not . poor What you know What You do not

6、 know you dont know What you know you do not know What you think you do not know 低 决策风险 高 2019/11/24 What you know is a lot less than you think 4-8 分析程度与决策复杂性 高 分析瘫痪分析瘫痪 分合适合适 析 程分析不足分析不足 凭经验凭经验 度 低 高 决策的复杂性 ?分析过多(over-analysis) 降低速度；减少有效性；过多数据导致信心增加，过分的自信往往导致拙劣的结果。 ?2019/11/24 4-9 ?4、决策的类型 1、按决策问题的

7、性质分为、按决策问题的性质分为 战略决策战略决策 管理决策管理决策 业务决策业务决策 2、按决策问题是否重复分为、按决策问题是否重复分为 程序化决策程序化决策 非程序化决策非程序化决策 3、按决策的后果分为、按决策的后果分为 确定型决策确定型决策 风险型决策风险型决策 不确定型决策不确定型决策 4、按参与决策人数的多少分为、按参与决策人数的多少分为 集体决策集体决策 个人决策个人决策 2019/11/24 4-10 5、决策影响的期限、决策影响的期限 长期决策长期决策 短期决策短期决策 6、按决策的起点、按决策的起点 初始决策初始决策 追踪决策追踪决策 2019/11/24 4-11 （二）决

8、策的理论（二）决策的理论 ?1、古典决策理论 ?2、行为决策理论 ?3、当代决策理论 2019/11/24 4-12 ?1、古典决策理论 决决 策策 者者 具具 备备完完 全全 的的 理理 性性 知知?古典决策理论的基本假设 识识 ， 追追 求求 效效 用用? 经济人 最最 大大 化化 ， 通通 过过? 完全理性 冷冷 静静 客客 观观 的的 思思?古典决策理论的内容 考进行决策。考进行决策。 全面掌握有关信息 一个完全理一个完全理 充分了解备选方案 性性 的的 决决 策策 者者 ， 建立合理的命令执行组织体系 完完 全全 客客 观观 、 合合乎逻辑。乎逻辑。 以经济利益最大化为目的 2019

9、/11/24 4-13 ?2、行为决策理论 人是有限理性的； ?决策者在决策中直觉的运用多于逻辑分析； ?决策者作出的是相对理性的选择； ?决策者偏向于接受风险较小的方案； ?决策者只求满意的结果 、手段、手段目标链的内涵有一定的矛盾，简单的手段目标链的内涵有一定的矛盾，简单的手段1?目标链分析会导致不准确的结论。目标链分析会导致不准确的结论。 2、决策者追求理性，但又不是最大限度地追求理性，、决策者追求理性，但又不是最大限度地追求理性，他只追求有限理性。他只追求有限理性。 3、决策者在决策中追求、决策者在决策中追求“满意满意”标准，而非最优标准。标准，而非最优标准。 2019/11/24 4

10、-14 ?3、当代决策理论 内容内容：决策贯穿于整个管理过程，决策程序决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。就是整个管理过程。 手段：以计算机为主的现代化手段手段：以计算机为主的现代化手段 方法：规范化的程序和现代理论支撑方法：规范化的程序和现代理论支撑 2019/11/24 4-15 （三）决策的过程 ?1、识别机会或诊断问题 ?2、识别目标 ?3、拟定备选方案 ?4、评估备选方案 ?5、作出决定 ?6、选择实施战略 ?7、监督和评估 ?2019/11/24 4-16 ?Seven key steps(七个关键步骤）七个关键步骤） 识识 别目别目 标标 拟拟定方定方案案 评评估估

11、 选选择决择决定定 除非采取行动步除非采取行动步否则就是徒劳否则就是徒劳。 机机 会诊会诊断断 实实施战施战略略 采取采取行动行动 结果结果 监督和评估监督和评估 2019/11/24 4-17 （四）决策的方法 ?1、集体决策方法 ?2、有关活动方向的决策方法 ?3、有关活动方案的决策方法 ?（1）确定型决策方法 ?（2）风险型决策方法 ?（3）不确定型决策方法 ?2019/11/24 4-18 ?1、集体决策方法 ?头脑风暴法 名义小组技术 德尔菲技术 经营单位组合分析方法（波士顿矩阵）* 政策指导矩阵 ?2、有关活动方向的决策方法 ? 2019/11/24 4-19 ?波士顿矩阵法（波士

12、顿矩阵法（BCG） 高高 明星 业业 务务 增增 奶牛 长长 率率 低低 问题 瘦狗 高高 相对市场占有率相对市场占有率 低低 2019/11/24 4-20 ?政策指导矩阵政策指导矩阵 经经强强 营营 单单位位中中 竞竞 争争弱弱 力力 1 2 3 4 5 6 7 8 9 强强 中中 弱弱 市场前景吸引力市场前景吸引力 2019/11/24 4-21 3、有关活动方案的决策方法 （1）确定型决策方法 ?线性规划线性规划 量本利分析法量本利分析法 （2）风险型决策方法 （3）不确定型决策方法 2019/11/24 4-22 决策方法举例（1） 有方案A1, A2, A3 ?每一种方案有两种可能

13、的结果 ?如何决策? ?E(Ai)= Pi1*Vi1+Pi2*Vi2 ?取MaxE(Ai)所对应的方案Ai ?例题例题:拿拿10元钱来赌骰子元钱来赌骰子,当两个都出现当两个都出现6时时,庄家输庄家输100元元,否则否则,10元被庄家赢走元被庄家赢走.你是否参加这个游戏你是否参加这个游戏? ?分析计算分析计算 ?方案方案1:不参加不参加. E(A1)=0 ?方案方案2:参加参加. ?E(A2)=100*(1/36)+0*(35/36)-10=-7.72 ?选选A1, 即不参加即不参加 4-23 2019/11/24 决策方法举例（2） 自然状态 收益 方案 a.改进生产线 b.新建生产线 c.与其他企业协作 各方案在不同情况下的收益各方案在不同情况下的收益 销路好 180 240 100 销路一般 120 100 70 销路差 -40 -80 16 单位：万元单位：万元 2019/11/24 4-24 决策方法举例（3） 自然状态 收益 方案 a.改进生产线 b.新建生产线 c.与其他企业协作 各方案在各自状态下的后悔值各方案在各自状态下的后悔值 销路好 60 0 140 销路一般 0 20 50 单位：万元单位：万元 销路差 56 96 0 2019/11/24 4-25