企业QC发布课件：强化办公用品管理水平-提高中性.pptx

1、强化办公用品管理水平提高中性笔重复使用率企业QC发布二、选题理由及背景介绍三、现状调查五、原因分析六、确定要因七、对策制定与实施八、效果检查九、巩固措施四、确定目标一、小组概况目录一、小组概况小组名称：XX市烟草专卖局（分公司）特帮客QC小组组长：CP本次活动时间：2016年7月至2017年2月 活动次数：10次课题类型：服务型序号姓名性别年龄工作岗位职务（职称）小组分工1XP男30营销部市场经理组长、全面负责、效果检查、整理汇总2LY男31综合办法规员具体实施、收集资料3LSJ男26专卖科证件管理员具体实施、收集资料4LL女29营销部 客户经理具体实施、现场调查5GL男29营销部客户经理具体

2、实施、现场调查6ZYF男25内管组内管员组织实施、收集资料、效果验证7TYB男30营销部客户经理具体实施、现场调查8DQW男25营销部客户经理具体实施、现场调查9JN女24综合办内勤组织实施、收集资料、效果验证10ZHL男25营销部客户经理具体实施、现场调查10YJ男24综合办综合管理员组织实施、收集资料、效果验证1.1、小组成员名单1.2、项目活动计划 时间项目2016年20176月7月8月9月10月11月12月1月2月选定课题现状调查目标设定原因分析要因确认制定对策对策实施效果检查巩固总结计划进度实际进度一、小组概况二、选题理由及背景介绍三、现状调查五、原因分析六、确定要因七、对策制定与实

3、施八、效果检查九、巩固措施四、确定目标一、小组概况目录二、选题理由及背景介绍几乎成为一次性笔环境污染浪费严重中性笔l 大量的中性笔用完一次就被直接扔进垃圾l 我国一年有5亿多支中性笔被扔掉。l 中性笔使用率非常低l 淘汰率也是非常高l 将整支笔随手丢弃，造成相当大的浪费。l 材料化学稳定性好、强度高、耐腐蚀、耐高温。l 在自然状态下，很难降解二、选题理由及背景介绍三、现状调查五、原因分析六、确定要因七、对策制定与实施八、效果检查九、巩固措施四、确定目标一、小组概况目录中性笔笔芯比笔贵中性笔笔芯不配笔中性笔优劣难辨中性笔回收难度大三、现状调查3.1 中性笔消费情况调查三、现状调查中性笔笔芯比笔贵

4、 中性笔价格 =0.6元-1.5元 进口单支中性笔价格 =3元 笔芯价格=0.3元-1元与中性笔相差不大甚至更贵，很多单位为了方便干脆只购中性笔不进笔芯。我国一年使用签字笔的数量达5亿多支。回收男且最终归宿几乎都是垃圾。 中性笔回收难度大厂家追求低成本会采用铅黄铜制作方式，造成耐磨和耐腐蚀性差，书写容易造成断线或掉珠问题。 中性笔优劣难辨笔芯与笔不相配，造成换笔芯困难。如此折腾还不如买一支新笔算了。中性笔笔芯不配笔3.2 中性笔使用情况调查三、现状调查在笔类消费中中性笔远远高于其他笔类，几乎占了进一半，而且使用方便。30%49%10%9%2%0%10%20%30%40%50%60%钢笔中性笔圆

5、珠笔铅笔其他笔各种用笔的使用占比中性笔使用比例3.2 中性笔使用情况调查三、现状调查中性笔使用群体高中生，大学生，教师，公务员，企业员工，公职人员，教师，参会者等。教师, 11%公务员, 15%企业员工, 8%行政业务员, 7%记者, 14%大学生, 13%初中生, 12%高中生, 19%小学生, 1%不同行业人员中性笔使用占比中性笔使用频率一天/1支一周/1支一月/1支一月以上/1支5%90%3%2%由表可以看出，中性笔每周消耗一支占到9%，消费速度十分惊人。三、现状调查3.2 中性笔使用情况调查3.2 中性笔使用情况调查中性笔的使用偏好大多数消费者在质量上的重视程度比较大，其次是价格。质量

6、, 45%价格, 43%外观, 7%品牌, 4%中性笔使用偏好选择比对质量价格外观品牌三、现状调查3.2 中性笔使用情况调查中性笔的处理方式四种处理状态：1、笔芯用完连同笔杆一同丢弃 更换新的2、笔芯未用完笔杆损坏一同丢弃 更换新的3、中性笔使用中遗忘丢失 更换新的4、笔芯用完，更换笔芯绩效使用 换芯不换笔三、现状调查中性笔领取数与笔芯更换率l 本行业中性笔的使用率很高，中性笔重复使用的情况却寥寥无几。l 根据本公司近一年的中性笔使用情况的调查发现，在各种中性笔使用场合，更换笔芯而重复使用笔杆的比例几乎没有。l 人们的用笔习惯导致更换率低下，l 另外企业办公用品管理水平不到位，导致人们无约束的

7、一次性使用已经成为中性笔浪费的主要根源之一中性笔及笔芯使用统计13714413710198898590940001233220000000000204060801001201401602014.2 2014.3 2014.4 2014.5 2014.6 2014.7 2014.8 2014.9 2014.10中性笔月发放数量笔芯月更换数量废旧笔月回收数量3.2 中性笔使用情况调查三、现状调查从201X年6月到201X年12月的统计显示：半年总量统计：本烟草专卖局全年共领取中性笔975支，笔芯领取数为13支，废旧笔杆收回数位0.月平均统计：中性笔每月平均消耗量为108支，笔芯更换数仅为1.44支

8、，废旧笔杆每月平均收回数位0.重复使用率：公司中性笔重复使用率=【1-（975-13）】/ 975 = 1.33%。由以上数据可以看出，直接领取新的中性笔使用与更换笔芯重复使用的比例相差高达75倍。三、现状调查3.2 中性笔使用情况调查特殊行业中性笔使用状况调查1）烟草专卖局行政 大厅用笔烟草专卖局办证大厅办理烟草专卖证，案件3）找领导签字用笔往往遗忘在签字处。2）客户经理拜访客户记 录用笔客户经理、内管员在走访客户，稽查员检查市场过程中容易遗失。4）举办活动、会议签 到记录发放用笔中性笔发放后不可控，无重复使用可能性5）内部人员行政大厅填 表准备用笔用笔混乱，笔易掉，流动范围广，不可控。三、

9、现状调查3.2 中性笔使用情况调查办公用品管理流程与制度规范3.3 中性笔管理制度规范调查 管理流程不健全1）目前本公司内部办公用品管理流程：无2）针对中性笔的使用管理制度规范：无 采购渠道随意性大1）中性笔采购管理流程：不健全2）中性笔采购渠道的选择管理规范：无 办公用品管理规定执行力低1）办公用品管理执行监管流程和规范：无2）定期检查中性笔发放回收统计工作：无无三、现状调查二、选题理由及背景介绍三、现状调查五、原因分析六、确定要因七、对策制定与实施八、效果检查九、巩固措施四、确定目标一、小组概况目录四、确定目标依据烟草专卖局内部使用情况调查结果，为提高中性笔的重复使用率，减少浪费，中性笔使

10、用过程中的发放数，笔芯配备数，笔芯更换数和笔芯回收数是影响中性笔重复使用率的四个重要的环节考虑的因素中性笔发放数量考量中性笔笔芯发放数量考量废旧损中性笔回收数量考量中性笔笔芯回收数量考量 通过对比活动实施前后的中性笔发放数量，以确定员工领取和使用中性笔的实际状况。按照实施要求和期望，在活动实施后，中性笔的发放数量应明显减少，说明员工已经有意识的对中性笔的重复使用有了一定的认识，并付诸实施。 活动后的中性笔笔杆应按照要求予以回收，同时，员工在领取新的中性笔使如没有特殊要求，应采取依旧换新的原则，废旧损中性笔的回收率的高低也将直接影响到中性笔的实际重复使用率的问题。一般说来，笔芯回收有以下几种情况

11、，1）笔芯用完；2）笔芯不出水；3）笔芯损坏。不管是哪种情况，只要出现领取笔芯但未领取中性笔，可以表明中性笔在重复使用中。所以通过考察废旧损笔芯的回收量来确保中性笔的使用率的提升。 根据活动实施的要求和规范，在活动实施前后，中性笔笔芯的发放数量应有明显的差别。中性笔笔芯的发放数量应与中性笔的数量相差不多甚至会超过中性笔的发放数量，笔芯发放量越大而中性笔发放量越小，则表明中性笔重复使用率越高。1432强化管理的内容 建立严格的 中性笔使用管理制度 建立中性笔 使用管理流程 配备相应的中性笔笔芯 强化中性 笔使用监管机制 集中强化 公司内部 员工用笔管理制度综上所述，提高中性笔重复使用率的核心问题

12、由两点;1） 打破传统用笔习惯，严格规范和强化中性笔管理制度和流程。2） 通过对中性笔和笔芯的发放与回收管理，加强用笔人员的节约意识，提倡节约在行动。并结合在一定时间段内的中性笔统计数量，通过分析和计算，对照活动前中性笔的重复使用率现状（活动前中性笔重复使用率： 1.33 %）来确定活动实施后中性笔重复使用率的最终目标。按照预想的的实施目标，在活动实施3-6月内，要确保有1/3的中性笔能够实现重复使用。依据这个设想，并根据预想数据的计算，在第一阶段实施后，中性笔重复使用率将有明显提升。定为：15432四、确定目标目标 中性笔重复使用率四、确定目标二、选题理由及背景介绍三、现状调查五、原因分析六

13、、确定要因七、对策制定与实施八、效果检查九、巩固措施四、确定目标一、小组概况目录五、原因分析5.1 头脑风暴分析法通过采用人机料法环的方法，对相关的要因进行确认，整合，得出鱼骨刺分析图。法环人33%公司员工宣传不到位缺少主动意识采购采购渠道杂乱配套笔芯缺乏公司员工自用为客户办理业务提供制度规范品质监管缺失使用管理制度不健全料用笔习惯使用场合会议发放5.2 小组讨论 经过小组全体成员的分析讨论，对可能造成浪费的诸多原因进行了逐个的筛选，并根据实际使用情况，做了较详细的分析，确定哪些因素是可控的，哪些是不可控的，哪些是直接原因，哪些是间接原因。从而确定了以下要因项目。五、原因分析二、选题理由及背景

14、介绍三、现状调查五、原因分析六、确定要因七、对策制定与实施八、效果检查九、巩固措施四、确定目标一、小组概况目录六、确定要因QC小组活动课题要因确认表序号 末端原因 确认内容 确认方法 标 准 确认人 确认时间 1 宣传不到位 策略的准确性 现场调查询问客户 宣传面未达100% 曹鹏 2014年6月 2 缺少主动意识对中性笔使用观念的理解员工访谈，旁听调查使用意识未达到要求曹鹏 2014年6月 3 用笔习惯大多数员工的用笔习惯员工访谈，旁听调查改进用笔习惯得而知识和要求为达到要求刘玲 甘露 2014年6月 4 采购渠道杂乱采购流程，规范进货渠道品牌，质量，厂家调查正规渠道进货，有采购流程约束唐云

15、保 2014年7月 5 配套笔芯缺失是否配备相应的、足够的中性笔笔芯查看采购清单，办公用品库房检查清点数量，中性笔与笔芯的配比比例应为1:3赵鸿烈 2014年7月 6 使用管理制度规范缺失检查中性笔使用管理制度规范流程文件检查 ，执行层面调查没有使用管理规定流程未做具体规定唐云保 2014年7月 7品质监管缺失对采购的品牌和品质做抽样调查实地监测品牌和质量状况，合格率仅为43%在采购环节应保持合格率为95%以上邓翔文2014年7月8使用场合员工用笔状况员工自用比例和为客户办理业务提供需要，不论是什么方式，运功领取的限制未做规定江南2014年7月6.1、宣传不到位 对于中性笔使用浪费现象和废旧中

16、性笔丢弃对环境的污染知识普及不够，在烟草专卖局却内部没有专题介绍这方面的宣贯和引导，基本上靠员工自身的意识和对中性笔使用的粗浅了解。结论：六、确定要因6.2、缺少主动意识 根据烟草专卖局员工的工作特点，在使用中性笔的过程中，基本上很少主动地去减少浪费现象，大多数员工基本上就是本着用着方便，更换快捷，再加上公司对这方面的提醒和监督缺失，使得长期养成的无意识地随意使用中性笔，主动节约和重复使用的意识淡薄。结论：六、确定要因6.3、用笔习惯与其他行业的从业人员一样，烟草行业的业务人员特别是公司内部员工，在使用中性笔的过程中已经逐渐养成了用完就换新笔，这样即方便又快捷，而这种用笔习惯往往忽略了给企业的

17、运营成本造成了巨大的负担，同时，由于使用者和管理者都是这种用笔习惯而没有重视回收，从而造成严重的污染。六、确定要因6.4、采购渠道零散 从烟草专卖局办公用品管理的角度，目前，公司中性笔的采购基本上遵循以下几个方式：1）、品牌选择的确定基本上凭个人喜好和感觉。2）、采购渠道一般来自大型超市，质量优劣无法保证。六、确定要因6.5、配套笔芯缺失1）在中性笔采购过程中，管理者未将与之配套的笔芯列入到采购清单中，大多数情况下只采购中性笔整笔，不卡率配套采购笔芯。这使得一旦有主动更换的员工，也无法满足要求。这样就会迫使员工不得不直接丢弃用完的整笔，直接换芯笔，形成恶性循环。2）、另外，一些品牌的中性笔无法

18、找到和配备相应的笔芯，造成企业无法配备供员工更换。六、确定要因6.6、管理制度缺失在当前的烟草行业办公管理方面，办公用品管理制度规范是一个亟待改进、优化和提升的工作。就目前而言，烟草专卖局办公用品管理制度还不健全，特别是对中性笔的使用管理流程、制度和规范需要进一步强化和改进。特别是针对公司内部员工关于中性笔领取，使用、更换和废弃等管理制度应当加强，通过企业的强化管理来约束人的行为，有效起到中性笔适量的控制和养成良好用笔习惯的目的。结论：需要解决中性笔管理流程和制度包括：1）、烟草专卖局办公用品中性笔采购管理流程2）、烟草专卖局办公用品中性笔使用管理流程3）、烟草专卖局办公用品中性笔使用管理控制

19、程序4）、烟草专卖局废旧中性笔回收处理管理规定六、确定要因6.7、品质监管缺失87%91%76%81%73%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%品牌A品牌B品牌C品牌D品牌E品牌中性笔质量抽样数据统计 中性笔质量的检验是保证其使用效率的关键之一。据调查统计，在一段时间内同一批次采购的中性笔的质量有所不同。而不同品牌的指标的质量也相差甚多。在烟草行业办公用品采购管理中普遍对中性笔品质的监管意识比较淡薄。 在用的方式也比较简单，这样质量低劣和有的瑕疵的中性笔就会影响员工的使用，从而直接地影响中性笔的重复使用率。以下是中性笔质量的数据统计：六、确定要因6.8、使用场合根

20、据烟草工业的特殊业务的要求和特点，有诸多场合使用大量的中性笔，即1）烟草专卖局行政大厅用笔2）客户经理拜访客户记录用笔3）找领导签字用笔4）举办活动、各种会议签到、记录等发放用笔5）内部人员行政大厅填表准备用笔 综上所述，在烟草行业中，公司内部员工自用、客服人员行政业务办理使用和会议活动发放使用为主要的使用场合。其中公司内部员工及开发人员业务办理为可控因素，而会议活动发放等用途为不可控因素。六、确定要因二、选题理由及背景介绍三、现状调查五、原因分析六、确定要因七、对策制定与实施八、效果检查九、巩固措施四、确定目标一、小组概况目录七、对策制定与实施7.1 对策实施计划表序号要 因对 策目 标措

21、施地点负责人完成时间1 配套笔芯缺失提高中性笔笔芯配比数量确保中性笔与笔芯配比量保持在1:3。（即一支笔配备3支笔芯）1、中性笔品牌采购选择以配备笔芯的品牌为优先选择。2、在中性笔采购计划中将笔芯列入采购清单。采购部质检部曹鹏李琰李楸江刘玲2014年 12月2 管理制度缺失建立相关流程制度规范降低订单品种3的客户数1、在公司内部建立或优化中性笔采购管理流程（将中性笔采购渠道、品牌选择、质量验证、笔芯配备要求等规定列在其中，作为强化过来的手段和约束）。2、在公司内部建立中性笔使用管理流程及规范。对公司员工中性笔从中性笔领取到换芯到废旧笔芯回收处理等全过程做出详细的规定。为提高公司内部中性笔重复使

22、用率提供有力的保障。3、加强监管，设立公司内部中性笔及其他办公用品使用审查机制，定期检查中性笔使用管理情况。及时杜绝浪费现象的出现。提高中性笔重复使用率。行政部质检部曹鹏甘露周云飞唐云保邓翔文江南赵鸿烈杨炯2014年 12月7.2 公司办公用品管理制度规范和流程的具体内容1、公司中性笔采购管理流程 由质检部人员与采购部相关人员共同起草和优化中性笔采购流程，将中性笔采购渠道、品牌选择、质量验证、笔芯配备要求等规定列在其中，作为强化过来的手段和约束。形成一套较为合理、严格的中性笔采购管理流程。七、对策制定与实施2、公司中性笔使用管理流程中性笔领取申请填写领取单确认签字交还废旧笔芯或笔杆开始首次领取

23、不是是结束领取笔杆或笔芯回收记录七、对策制定与实施3、 公司中性笔使用管理规范1 1、目的、目的 公司内部中性笔相关的领取、使用、更换、回等收活动进行有效控制，杜绝浪费，提高中性公司内部中性笔相关的领取、使用、更换、回等收活动进行有效控制，杜绝浪费，提高中性笔重复使用效率，以确保公司办公用品管理目标的实现，制订本规范。笔重复使用效率，以确保公司办公用品管理目标的实现，制订本规范。2 2、范围、范围 本规范适用于市局（分公司）行政管理成本控制及职业健康安全管理体系中与环境风险有关本规范适用于市局（分公司）行政管理成本控制及职业健康安全管理体系中与环境风险有关活动。活动。3 3、职责、职责 3.1

24、 3.1 行政部负责中性笔及办公用品的归口管理，具体负责建立和实施运行规范和程序。行政部负责中性笔及办公用品的归口管理，具体负责建立和实施运行规范和程序。3.2 3.2 质检部负责监督和检查实施，确保中性笔及办公用品的运营管理有效执行。质检部负责监督和检查实施，确保中性笔及办公用品的运营管理有效执行。3.3 3.3 各单位（部门）负责协助执行。各单位（部门）负责协助执行。 4 4、程序、程序 4.1 4.1 行政部根据公司办公用品管理规定，确定中性笔管理运行的各项活动，并对其进行说明行政部根据公司办公用品管理规定，确定中性笔管理运行的各项活动，并对其进行说明和描述，通过下列方式确保在规定条件下

25、运行；对于缺少文件可能导致偏离方针、目标的活和描述，通过下列方式确保在规定条件下运行；对于缺少文件可能导致偏离方针、目标的活动制定形成文件的程序或规定。动制定形成文件的程序或规定。 4.2 4.2 在上述规范中应规定控制活动的运行准则。包括运行标准、内容、顺序和方法。应确保在上述规范中应规定控制活动的运行准则。包括运行标准、内容、顺序和方法。应确保程序的合规性、系统性和可操作性。程序的合规性、系统性和可操作性。 七、对策制定与实施4.3 4.3 中性笔的领取、回收和更换中性笔的领取、回收和更换 4.3.1 4.3.1 公司内部员工在领取中性笔时需要填写办公用品（中性笔）领取单，明确说明使用用途

26、公司内部员工在领取中性笔时需要填写办公用品（中性笔）领取单，明确说明使用用途和数量。和数量。 4.3.2 4.3.2 若为首次领取，发放人员可根据领取单一次发放相应的中性笔数量和与之相配数量的笔若为首次领取，发放人员可根据领取单一次发放相应的中性笔数量和与之相配数量的笔芯（比例为芯（比例为1:11:1） 4.3.3 4.3.3 若非首次领取，领取人应交还废旧中性笔笔杆和用完的笔芯，发放人员应根据规定要求，若非首次领取，领取人应交还废旧中性笔笔杆和用完的笔芯，发放人员应根据规定要求，检查确认数量后，按照领取单的数量只发放相应的中性笔笔芯，确保中性笔重复使用。检查确认数量后，按照领取单的数量只发放

27、相应的中性笔笔芯，确保中性笔重复使用。4.3.4 4.3.4 对于中性笔整笔的领取，除是首次领取外，其他情况将控制领取中性笔笔杆，每次只能对于中性笔整笔的领取，除是首次领取外，其他情况将控制领取中性笔笔杆，每次只能领取笔芯。领取笔芯。 4.3.5 4.3.5 对以下情况可以领取新的中性笔笔杆：对以下情况可以领取新的中性笔笔杆： 1 1）公司内部大型会议用笔。）公司内部大型会议用笔。 2 2）客户经理为客户办业务准备用笔）客户经理为客户办业务准备用笔 3 3）举办活动现场用笔）举办活动现场用笔 4 4）办证大厅为客户填表准备用笔）办证大厅为客户填表准备用笔 5 5）整笔丢失）整笔丢失 6 6）笔

28、杆损坏或质量问题）笔杆损坏或质量问题 4.3.6 4.3.6 各部门应根据本控制程序严格遵守，杜绝浪费，各部门应根据本控制程序严格遵守，杜绝浪费， 积极主动配合提高公司中性笔重复使用效率。积极主动配合提高公司中性笔重复使用效率。 4.3.7 4.3.7 废旧中性笔或笔芯需统一由行政部回收处理，废旧中性笔或笔芯需统一由行政部回收处理， 以减少对环境的污染。以减少对环境的污染。 4.3.8 4.3.8 本管理规范自发布之日起执行。本管理规范自发布之日起执行。 七、对策制定与实施目录二、选题理由及背景介绍三、现状调查五、原因分析六、确定要因七、对策制定与实施八、效果检查九、巩固措施四、确定目标一、小

29、组概况八、效果检查8.1 对中性笔及配套笔芯采购流程的检查与采购部人员配合，共同检查采购清单中的中性笔及配套笔芯采购渠道和数量配比。8.2 对中性笔管理流程和使用管理规范执行情况的检查 对建立的中性笔使用管理流程的执行情况进行实地检查，对未按照本流程的部门或人员，先进行宣贯，介绍和讲解，如拒不执行的将不予发放中性笔。 经过检查，各部门的人员都能积极配合，主动有效保管废旧中性笔，并按规定流程更换新笔。八、效果检查8.3 对废旧中性笔及笔芯回收情况的检查 根据管理规范的要求，通过检查，与活动前相比，废旧中性笔及笔芯回收数量有所增加，公司员工节约的意识也有所提高，浪费现象明显减少。012134505

30、101520253035404550活动前活动后废旧中性笔回收废旧笔芯回收活动前后废旧中性笔及笔芯回收数量情况统计八、效果检查8.4 活动前后中性笔同期月平均使用情况对比 根据实施后进4个月的观察和统计，品牌中性笔发放数量有所减少，领取笔芯的员工有所增加，员工意识有所加强。见表1，表298898590945147413033233227131721150204060801001202014.102014.112014.122015.102015.20活动前中性笔发放量活动后中性笔发放量2976202173020040060080010001200活动前活动后活动前中性笔/笔芯发放更换量活动后中

31、性笔/笔芯发放更换量自201X.12-201X.12活动前后同期中性笔及笔芯平均使用情况对比中性笔及笔芯月发放量统计八、效果检查8.4 活动前后中性笔同期月平均使用情况对比通过对比，中性笔发放数量比活动前明显减少（从975支减少到202支），而笔芯的更换量明显增加（从活动前的1支增加到73支）。与活动前相比，公司中性笔重复使用率=【1-（202-73）】/ 202 = 36.18%。通过严格的管理约束和使用控制，在活动实施后，公司中性笔重复使用率从原来的1.33% 提升至36.18%，达到了预期的目标（目标= 33.0%）。达到目标八、效果检查目录二、选题理由及背景介绍三、现状调查五、原因分析

32、六、确定要因七、对策制定与实施八、效果检查九、巩固措施四、确定目标一、小组概况九、巩固措施1）要求小组成员每月在分析会议中对公司内部员工中性笔使用情况进行抽查。2）针对特殊场合用笔情况如会议发放用笔，客户办理业务用笔等应合理选数量， 尽量少领注意节约，如不需要吃场合尽量不提供中性笔。3）对行政大厅用笔，办事人员应负责定期查看中性笔使用情况，发现损坏或丢失的应尽量收集回收，并作为更换新笔的凭证。 9.1 效果跟踪9.2 制度考核 建立员工和部门中性笔考核制度，将中性笔的使用数量，浪费比例和重复使用率例如员工和部门行政管理考核项目，用以督促每位员工认真对待中性笔节约和杜绝浪费现象，确保中性笔管理成

33、果的保持。9.3 认真统计，确保数据准确，持续改进 对中性笔的领取，更换和废旧中性笔和笔芯的回收应做好统计，及时进行分析，和常态化。发现超出现象应立即进行改进和优化，确保此项管理运营有效，持续，对废旧中性笔和笔芯应做好回收处理工作，确保镇邪废旧物品不再污染环境。九、巩固措施二、选题理由及背景介绍三、现状调查五、原因分析六、确定要因七、对策制定与实施八、效果检查九、巩固措施四、确定目标一、小组概况目录十、回顾与打算10.1 效果跟踪1）通过梳理，了解了中性笔使用中的弊端和浪费现象的严重性。3）以此为契机，建立了响应的管理制度和流程，强化了办公用品的管理水平。2）发现了关键性的问题，通过调查研究，找出了核心问题，提出了行之有效的解决方案。4）通过QC活动增强了员工对中性笔使用的节约意识，减少了浪费现象。从而养成了良好的用笔习惯。5）通过QC小组活动，大家开阔了思路，了解了更多的专业知识，学会了分析问题的方法，掌握了解决问题的方法，提高了自身不断创新和质量改进的能力。10.2 今后打算 继续将本课题进行深化，持续改进，力争将中性笔重复使用率提高到50%。 同时，通过有效的QC活动，举一反三，把QC理念及方法更多地运用到工作各个环节和层面中去， 解决更多的工作难题，为今后工作的开展打下了扎实的基础。十、回顾与打算感谢观看