事情的轻重缓急的管理-ppt课件.pptx

1、 MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. 时间管理法(事情轻重缓急管理） MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. 21234学习时间管理法的定义、目的学习时间管理法的定义、目的/目标目标时间管理四象法时间管理四象法时间管理的误区时间管理的误区时间管理的六项基本原则时间管理的六项基本原则 Mitr

2、aStar Technology Corp. All Rights Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. 3时间管理法 把把有限的时间有限的时间,用在应该去做的事情上用在应该去做的事情上就是探讨：如何区分事情的轻重缓急，如何减少时间浪费，以便有效地完成既定工作或目标。什么是“时间管理”? MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. 4学习目的/目标：学习目的：帮助我们进行

3、有效的时间管理、提高工作绩效学习目标：a.在今后的工作中减少浪费时间现象b.学会正确的时间分配并充分有效地利用时间c.制定有效工作计划的方法和过程d.分清我们各项工作的轻重缓急 MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. 51234学习时间管理法的定义、目的学习时间管理法的定义、目的/目标目标时间管理四象法时间管理四象法时间管理的误区时间管理的误区时间管理的六项基本原则时间管理的六项基本原则 MitraStar Technology Corp. A

4、ll Rights Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. 6时间管理四象限法则第二象限（重要不紧急） 第一象限（重要且紧急） 第三象限（紧急不重要） 第四象限（不重要不紧急） 紧急重要不重要不紧急 MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. 7按照事务的紧迫性和重要性，所有事务分为四类：I. 重要且紧急：需要尽快处理，最优先。II. 重要不紧急：可暂缓，但要加以足够的重视

5、，最应该偏重做的事。III. 紧急不重要：不太重要，但需要尽快处理，可考虑是否安排他人。 IV. 不重要且不紧急：不重要，且也不需要尽快处理，可考虑是否不做、 委派他人、或推 迟如何划分事务的轻重缓急 MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. 8二、重要不紧急二、重要不紧急处理方式：处理方式：有计划去做饱和后果：饱和后果：忙碌但不盲目原则：原则：集中精力处理，投资于第 二象限，做好计划，先紧 后松举例：举例：重测高，请TE调试四象限的处理方式及原

6、则一一、重要且紧急、重要且紧急处理方式：处理方式：立即去做饱和后果：饱和后果：压力无限增大，危机感原则：原则：越少越好，很多第一象限的 事情是因为它们在第二象限 时没有被很好地处理举例：举例：紧急出货安排三三、紧急不重要、紧急不重要处理方式：处理方式：交给别人去做饱和后果：饱和后果：忙碌而且盲目原则：原则：交代或放权给别人去做， 或请别人帮忙处理举例：举例：IPQC稽核缺失处理四、不紧急不重要四、不紧急不重要处理方式：处理方式：尽量别做饱和后果：饱和后果：浪费生命原则：原则：可以当做调整身心，但是 不能沉溺于这个象限举例：举例：上网购物紧急重要不重要不紧急 MitraStar Technolo

7、gy Corp. All Rights Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. 9心态会影响划分四象限 MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. 10234学习时间管理法的定义、目的学习时间管理法的定义、目的/目标目标时间管理四象法时间管理四象法时间管理的误区时间管理的误区时间管理的六项基本原则时间管理的六项基本原则1 MitraStar Technology Corp.

8、 All Rights Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. 11 工作缺乏工作缺乏计划计划原因：原因：1. 因过分强调“知难行易”而认为没有必要在行动之前多做思考；2. 不做计划也能获得实效；3. 不了解做计划的好处；4. 计划与事实之间极难趋于一致，故对计划丧失信心；5. 不知如何做计划。由于工作由于工作缺乏计划，将导致如下缺乏计划，将导致如下恶果：恶果：1. 目标不明确2. 没有进行工作归类的习惯3. 缺乏做事轻重缓急的顺序4. 没有时间分配的原则时间管理的误区一不做计划的人只是消极地应付工作，他将处于受摆布的

9、地位；做计不做计划的人只是消极地应付工作，他将处于受摆布的地位；做计划的则是有意识地支配工作，处于主动的地位、并提高工作效率。划的则是有意识地支配工作，处于主动的地位、并提高工作效率。 MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. 12 组织工作不当组织工作不当原因：原因：1. 职责权限不清，工作内容重复 2. 事必躬亲，亲力而为 3. 沟通不良 4. 工作时断时续 由于由于组织工作组织工作不当，不当，将导致如下将导致如下恶果：恶果：1. 担心部属做

10、错事； 2. 担心下属表现太好； 3. 担心丧失对下属的控制； 4. 不愿意放弃得心应手的工作； 5. 找不到合适的下属授权。时间管理的误区二其实每个人的精力都是有限的，尤其是管理者应当学会授权，将主其实每个人的精力都是有限的，尤其是管理者应当学会授权，将主要的精力和时间放在更重要的事情上。要的精力和时间放在更重要的事情上。 MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. 13 时间控制时间控制不够不够通常在时间控制容易陷入下面的陷井通常在时间控制容易

11、陷入下面的陷井： 1. 习惯拖延时间2. 不擅处理不速之客的打扰3. 不擅处理无端电话的打扰4. 泛滥的“会议病”困扰时间管理的误区三 MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. 14请请据实选择以下每一个陈述最切合你的答案：据实选择以下每一个陈述最切合你的答案： A非常非常同意同意 B略表同意略表同意 C略表不同意略表不同意 D极不极不同意同意（1）为了避免对棘手的难题采取行动，我于是寻找理由和借口。（2）为使困难的工作能被执行，对执行者下压力是

12、必要的（3）我经常采取折衷办法以避免或延缓不愉快的事是困难的工作。（4）我遭遇了太多足以妨碍完成重大任务的干扰与危机。（5）当被迫从事一项不愉快的决策时，我避免直截了当的答复。（6）我对重要的行动计划的追踪工作一般不予理会。 （7）试图令他人为管理者执行不愉快的工作。 （8）我经常将重要工作安排在下午处理，或者携回家里，以便在夜晚或周末处理它。 （9）我在过分疲劳(或过分紧张、或过分泄气、或太受抑制)时，以致无法处理所面对的困难任务。（10）在着手处理一件艰难的任务之前，我喜欢清除桌上的每一个物件。 拖延商数测验 评分评分标准：标准： 每每一个一个“非常同意非常同意”评评4分，分，“略表同意略

13、表同意”评评3分，分，“略表不同意略表不同意”评评2分，分，“极不同意极不同意”评评1分。总分小于分。总分小于20分，表示你不是拖延者，你也许偶尔有拖延的习惯。总分在分，表示你不是拖延者，你也许偶尔有拖延的习惯。总分在21至至30分分之间，表示你有拖延的毛病，但不太严重。总分多于之间，表示你有拖延的毛病，但不太严重。总分多于30分，表示你或许已患上严重的拖延分，表示你或许已患上严重的拖延毛病。毛病。 MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. 15

14、 整理整顿整理整顿不足不足办公桌的杂乱无章与办公桌的大小无关，因为杂乱是人为的。“杂乱的办公桌显示杂乱的心思”是有道理的。让一个不富条理的人使用一个小型的办公桌，这个办公桌会变得杂乱无章，即使给他换一个大型的办公桌，不出几日，这个办公桌又会遭遇同样的命运。套用“帕金森定律”“工作将被扩展，以便填满可供完成工作的时间”，我们也可以导出“文件堆积定律”“文件的堆积将被扩展，以便填满可供堆积的空间。”时间管理的误区四1958年，英国历史学家、政治学家诺斯科特帕金森(C.Northcote Parkinson)出版了帕金森定律(Parkinsons Law)一书。帕金森经过多年调查研究，发现一个人做一

15、件事所耗费的时间差别如此之大：他可以在10分钟内看完一份报纸，也可以看半天；一个忙人20分钟可以寄出一叠明信片，但一个无所事事的老太太为了给远方的外甥女寄张明信片，可以足足花一整天：找明信片一个钟头，寻眼镜一个钟头，查地址半个钟头，写问候的话一个钟头零一刻钟特别是在工作中，工作会自动地膨胀，占满一个人所有可用的时间，如果时间充裕，他就会放慢工作节奏或是增添其他项目以便用掉所有的时间。 MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. 16 进取意识不强进

16、取意识不强 进取意识不强进取意识不强 主要表现在以下方面：主要表现在以下方面： 1. 个人的消极态度 2. 做事拖拉，找借口不干工作 3. 唏嘘不已，做白日梦 4. 工作中闲聊 如果我们一直处于迟钝的时间感觉中，换句话说，当你觉得时间可有可无，不愿面对工作中的具体事务，沉溺于“天上随时掉下大馅饼”的美梦，那就需要好好反省自己了，因为你随时在丧失宝贵的机会，随时可能被社会所淘汰！ 时间管理的误区五 MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. 17 前

17、面我们谈到了五个时间管理的误区，不管以前我们做得怎样，要记住：世界上所有的成就都是“现在”所塑造的。因此，我们要记住“过去”，把握“现在”，放眼“未来”。 送给大家一句话： 昨天昨天是一张已被注销的支票，是一张已被注销的支票， 明天明天是一张尚未到期的本票，是一张尚未到期的本票， 今天今天则是随时可运用的现金。请善用它！则是随时可运用的现金。请善用它！时间管理的误区 MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. 18243学习时间管理法的定义、目的学

18、习时间管理法的定义、目的/目标目标时间管理四象法时间管理四象法时间管理的误区时间管理的误区时间管理的六项基本原则时间管理的六项基本原则1 MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. 19明确目标明确目标有计划、有组织地进行有计划、有组织地进行工作工作分清工作的分清工作的轻重缓急轻重缓急合理地分配合理地分配时间时间与别人的时间取得与别人的时间取得协作协作制定规则、遵守纪律制定规则、遵守纪律时间管理的六项基本原则 MitraStar Technolog

19、y Corp. All Rights Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. 20明确明确目标目标时间管理的六项基本原则一目标刺激我们奋勇目标刺激我们奋勇向上！向上！在人生的旅途上，没有目标就好象走在黑漆漆的路上，不知往何处去。美国的一份统计结果显示，一个人退休后，特别是那些独居老人，假若生活没有任何目标，每天只是刻板地吃饭和睡觉，虽然生活无忧，但他们后来的寿命一般不会超过七年。有目标才有结果，目标能够激发我们的潜能。那么我们究竟如何选择或是制定正确的目标呢？我们认为在选择或制定目标时应考虑两个方面：一是目标要符合自己

20、的价值观，二是要了解自己目前的状况。如何如何制定目标：制定目标：一个目标应该具备以下五个特征才可以说是完整的：具体具体的（的（specific） 可衡量的（可衡量的（measurable） 可达到的（可达到的（attainable） 相关的（相关的（relevant） 基于时间的（基于时间的（time-based） MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. 21明确目标明确目标时间管理的六项基本原则一明确目标的意义： 目标使我们产生达成最终结果的

21、积极性，难度大的目标能增强意志； 目标使我们看清自己所承担的使命，注意力集中到相关重要因素上； 目标有助于我们安排事情的轻重缓急；调整自己的工作程度； 目标使我们有能力把握现在，排除工作的盲目性。 MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. 22有计划有计划、有组织地进行、有组织地进行工作工作时间管理的六项基本原则二所谓有计划、有组织地进行工作，就是把目标正确地分解成工作计划，通过采取适当的步骤和方法，最终达成有效的结果。通常会体现在以下五个方面：

22、 1、将有联系的工作进行分类整理。 2、将整理好有各类事务按流程或轻重缓急加以排列。 3、按排列顺序进行处理。 4、为制定上述方案需要安排一个考虑的时间。 5、由于工作能够有计划地进行，自然也就能够看到这些工作应该按什么次序进 行，各哪些是可以同时进行的工作。 那么有人会问：究竟该怎样做计划呢？大致的步骤如下： 1、确立目标； 2、探寻完成目标的各种途径； 3、选定最佳的完成方式； 4、将最佳途径转化成月/周/日的工作事项； 5、编排月/周/日的工作次序并加以执行； 6、定期检查目标的现实性以及完成目标的最佳途径的可行性。 MitraStar Technology Corp. All Righ

23、ts Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. 23有计划有计划、有组织地进行、有组织地进行工作工作时间管理的六项基本原则二有了计划，就必须有行动有了计划，就必须有行动。行动是一件了不起的事，我们请大家记住： 1、切实实行你的计划和创意，以便发挥它的价值，不管主意有多好， 除非真正身体力行，否则永远没有收获。 2、实行时心理要平静，估计困难、做好准备、及时调整。 MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. MitraStar Technology Corp. All R

24、ights Reserved. 24分清分清工作的工作的轻重缓急轻重缓急时间管理的六项基本原则三我们以下面的时间管理的方法来探讨我们以下面的时间管理的方法来探讨“急事急事”与与“要事要事”的关系，请看四象限图：的关系，请看四象限图： 第一象限是重要又急迫的事。诸如应付难缠的客户、准时完成工作、住院开刀等等。这是考验我们的经验、判断力的时刻，也是可以用心耕耘的园志。如果荒废了，我们很会可能变成行尸走肉。但我们也不能忘记，很多重要的事都是因为一拖再拖或 事前准备不足，而变成迫在眉睫。 第二象限是重要但不紧急的事。主要是与生活品质有关，包括长期的规划、问题的发掘与预防、参加培训、向上级提出问题处理的

25、建议等等。荒废这个领域将使第一象限日益扩大，使我们陷入更大的压力，在危机中疲于应付。反之，多投入一些时间在这个领域有利于提高实践能力，缩小第一象限的范围。做好事先的规划、准备与预防措施，很多急事将无从产生。这个领域的事情不会对我们造成催促力量，所以必须主支去做，这是发挥个人领导力的领域。 第三象限是紧急但不重要的事。表面看似第一象限，因为迫切的呼声会让我们产生“这件事很重要”的错觉实际上就算重要也是对别人而言。电话、会议、突来访客都属于这一类。我们花很多时间在这个里面打转，自以为是在第一象限，其实不过是在满足别人的期望与标准。 MitraStar Technology Corp. All Ri

26、ghts Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. 25分清分清工作的工作的轻重缓急轻重缓急时间管理的六项基本原则三第四象限属于不紧急也不重要的事。简而言之就是浪费生命，所以根本不值得花半点时间在这个象限。但我们往往在一、三象限来回奔走，忙得焦头烂额，不得不到第四象限去疗养一番再出发。这部分范围倒不见得都是休闲活动，因为真正有创造意义的休闲活动是很有价值的。然而向阅读令人上瘾的无聊小说、毫无内容的电视节目、办公室聊天等。这样的休息不但不是为了走更长的路，反而是对身心的毁损，刚开始时也许有滋有味，到后来你就会发现其实是很空

27、虚的。 现在你不妨回顾一下上周的生活与工作，你在哪个象限花的时间最多？请注意，在划分第一和每三象限时要特别小心，急迫的事很容易被误认为重要的事。其实二者的区别就在于这件事是否有助于完成某种重要的目标，如果答案是否定的，便应归入第三象限。 MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. 26分清分清工作的工作的轻重缓急轻重缓急时间管理的六项基本原则三请思考下面的问题： 你是否“知道”在哪一方面如果持续有优异的表现，对个人生活或工作会有积极的意义？ 这个问

28、题问过数千人，发现绝大多数答案可归类如下： 1、改善人际关系。 2、改善事先准备工作。 3、更周详地规划与组织。 4、善待自己。 5、抓住机会。 6、充实自我。 7、增进能力。 这些这些都属于第二象限，因此也都是重要的事都属于第二象限，因此也都是重要的事。如果如果你的答案也属于这七项，为什么不身体力行呢？你的答案也属于这七项，为什么不身体力行呢？大家觉得以上大家觉得以上7件事情属于第几象限？件事情属于第几象限？ MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserv

29、ed. 27急迫性指数测验急迫性指数测验时间管理的六项基本原则三选取出你最可能作出的反应行为或态度（A=从不；从不；B=有时候；有时候；C=常常常常） 1、我在压力之下表现最好。 （ ） 2、我常归咎外在环境太匆忙或紧张，以致无法作深入的自我反省。（ ） 3、我常因周围的人或事动作太慢而不耐烦。我讨厌等待或排队。 （ ） 4、我休息时会觉得不安。 （ ） 5、我似乎永远在赶时间。 （ ） 6、我常为了完成某项事情而拒人于千里之外。 （ ） 7、我只要片刻没和办公室联系就觉得不安。 （ ） 8、我在做一件事时常会想到另一件事。 （ ） 9、我处理危机时表现最好。 （ ） 10、处理突发状况的兴奋

30、感，似乎比慢工出细活更让我觉得有成就。（ ） 11、我常为了处理突发状况，牺牲和亲友共处时间。 （ ） 12、当我为了处理突发状况，必须取消约会或中途离开，我认为别人应该能谅解。（ ） 13、我觉得处理突发状况让一天的生活更有意义。 （ ） 14、我常边工作边吃饭。 （ ） 15、我一直认为总有一天能做我真正想做的事情。 （ ） 16、一天下来办公桌上“已办”文件如果堆得高高的，我会很有成就感。（ ） MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. 2

31、8急迫性指数测验急迫性指数测验时间管理的六项基本原则三“A”总数： “B”总数： “C”总数： 总得分： （A=0分；B=2分；C=4分）你的心态足够好吗？你够稳重吗？你的心态足够好吗？你够稳重吗？看答案：看答案：0到到25分属于低度急迫性心态，分属于低度急迫性心态，26到到45分属于强烈急迫性心态，分属于强烈急迫性心态，46分以上已经到了严重急迫性的程度分以上已经到了严重急迫性的程度 MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. 29合理合理地分配

32、地分配时间时间时间管理的六项基本原则四首先我们来看看穆尔的故事： 穆尔于1939年大学毕业后，在哥利登油漆公司找到业务员的工作。当时的月薪是160美元，但满怀雄心壮志的他仍拟定了一个月薪1000美元的目标。当穆尔逐渐对工作感到得心应手后，他立即拿出客户资料以及销售图表，以确认大部分的业绩来自哪些客户。他发现，80%的业绩都来自于20%的客户中，同时，不管客户的购买量大小，他花在每个客户身上的时间都是一样的。于是，穆尔的下一步就是将其中购买量最小的36个客户退回公司，然后全力服务其余20%的客户。 结果如何？第一年，他就实现了月薪1000美元的目标，第二年便轻易地超越了这个目标，而成为美国西海岸

33、数一数二的油漆制造商。最后还当了凯利穆尔油漆公司（Kelly-Moore Paint Company)的董事长。 这个故事除了告诉我们树立正确的目标的重要性，还体现了巴列特定律（也称80/20原理）：总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的 按事情的“重要程度”编排行事优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。 80/20原理对我们的一个重要启示便是原理对我们的一个重要启示便是：避免避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算你花了将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算你花了80%的时间，你也只能取得的时间，你也只能取得20%的成效。所以，你应该将时间花于重要的少数问题上

34、，因为掌握了这些重要的少数问的成效。所以，你应该将时间花于重要的少数问题上，因为掌握了这些重要的少数问题，你只需花题，你只需花20%的时间，即可取得的时间，即可取得80%的成效。的成效。 MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. 30与与别人的时间取得别人的时间取得协作协作时间管理的六项基本原则五任何人类的组织，不论大小，都有其周而复始的节奏性、周期性；而我们作为社会或是团体组织中的一员，毫无疑问地要与周边部门或人发生必然的联系。在这种情况下，我

35、们需要互相尊重对方的时间安排，也就是说要与别人的时间取得协作。 认清并适应组织的节奏性与周期性是成功的要素。你也许拥有全世界最伟大的广告构想，但是如果你在各公司都已经做完广告预算后才提出你的构想，你可能就不会有太好的运气，可能要等到几个月后，你的构想才会被慎重考虑，甚至可能会一不小心扔到垃圾桶里去！ 同样地，当我们需要到某一部门去参观学习，也需要提前与该部门人员进行预约，双方共同达成一个有关时间、地点、人员安排等等的约定。否则，突如其来的打扰会令对方措手不及，甚至有可能将你拒之门外！ 大家想想，我们是不是也在经常抱怨外部的打扰（电话、来访等）、突发事件！既然如此，我们是不是也应该站在对方的角度

36、考虑问题，严格要求自己，提前做好计划与安排，与他人的时间取得协作，少一份慌乱，多一份从容！ MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. 31制定制定规则、遵守纪律规则、遵守纪律时间管理的六项基本原则六我们在成长的过程中，常被各种纪律所束缚，“没有规矩、不成方园”，因为有纪律，我们才有秩序。在时间管理中，我们同样强调纪律与规则。制定规则、遵守纪律的核心主要体现在以下三个方面： 1、在进行工作的时候，一定要念念不忘这个工作应于何时截止。 2、即使外部没

37、有规定截止的日期，自己也要树立一个何时完成 的目标。 3、由于不得已原因而不能按期完成时，一定要提前和相关部门 取得联系，将影响缩小在最小范围内。 MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. MitraStar Technology Corp. All Rights Reserved. 33结束语： 希望通过这次一起学习，能够帮助各位对时间管理的概念、误区和原则有一些基本而清楚的认识，同时还能够在生活与工作中灵活地运用时间管理的方法和技巧。 最后，我们希望您能通过一点一滴的改进与积累，寻求合适的支点位置，不断地扩大组织和个人的力量，促使生活品质和工作品质的改善，祝大家都有一个有意义、充满快乐的人生！ 谢谢大家！