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1、国际商务谈判（第六章）国际商务谈判礼仪本章学习重点 国际商务谈判的各种礼仪惯例 国际商务谈判交往中的日常礼仪惯例 第一节 国际商务谈判礼仪惯例 在国际商务交往中，必须对有关惯例加以遵守。这些交往在国际商务交往中，必须对有关惯例加以遵守。这些交往惯例，即涉外礼仪，是指涉外交往中必须遵守的国际惯例。惯例，即涉外礼仪，是指涉外交往中必须遵守的国际惯例。 内外有别，指的是在运用国际商务礼仪时，对待自己人与内外有别，指的是在运用国际商务礼仪时，对待自己人与对待国外客商是有所不同的。对待国外客商是有所不同的。 中外有别，具体指在涉外交往中，必须意识到，中国人的中外有别，具体指在涉外交往中，必须意识到，中国

2、人的思维意识、文化背景和风俗习惯与国外客商的所作所为是有思维意识、文化背景和风俗习惯与国外客商的所作所为是有差别的。差别的。 外外有别，是指不同的国家有不同的文化和风俗习惯，因外外有别，是指不同的国家有不同的文化和风俗习惯，因而会有不同的做法，不能一概而论。而会有不同的做法，不能一概而论。 第一节 国际商务谈判礼仪惯例一、国际商务谈判的服饰礼仪一、国际商务谈判的服饰礼仪（一）服饰要庄重、大方、优雅、得体（一）服饰要庄重、大方、优雅、得体（二）服饰要符合身份、个性、体形（二）服饰要符合身份、个性、体形（三）服饰颜色的选择（三）服饰颜色的选择（四）仪容要求（四）仪容要求（五）女性服饰：着装、首饰、

3、化妆（五）女性服饰：着装、首饰、化妆第一节 国际商务谈判礼仪惯例二、国际商务谈判双方馈赠礼品礼仪二、国际商务谈判双方馈赠礼品礼仪（一）礼物价值（一）礼物价值（二）习俗与文化背景（二）习俗与文化背景（三）礼物的选择（三）礼物的选择（四）礼物的包装（四）礼物的包装（五）收受礼品的礼仪（五）收受礼品的礼仪第一节 国际商务谈判礼仪惯例三、国际商务谈判中的迎送礼仪三、国际商务谈判中的迎送礼仪（一）确定规格（一）确定规格（二）掌握时间（二）掌握时间（三）介绍双方（三）介绍双方（四）陪车规矩（四）陪车规矩（五）其他（五）其他第一节 国际商务谈判礼仪惯例四、国际商务谈判的签约礼仪四、国际商务谈判的签约礼仪（一

4、）人员确定（一）人员确定（二）必要的准备工作（二）必要的准备工作（三）签字厅的布置（三）签字厅的布置（四）签字仪式的程序（四）签字仪式的程序第二节 日常交往礼仪一、日常交往习俗日常交往习俗 1、守时守约 2、热情有度 3、女士优先 二、见面时的礼仪二、见面时的礼仪 1、介绍 2、握手 3、致意第二节 日常交往礼仪三、交谈时的礼仪三、交谈时的礼仪（一）称呼（二）名片交换（三）谈话与举止（四）给他人说话的机会（五）注意谈话内容（六）不询问（七）男士一般不参加女士圈的讨论（八）保持交谈时的距离第二节 日常交往礼仪四、宴请和赴宴的礼仪四、宴请和赴宴的礼仪 （一）宴请礼仪（一）宴请礼仪 1、确定方式、确定方式 2、确定参加对象和名义、确定参加对象和名义 3、确定邀请范围、确定邀请范围 4、确定时间和地点、确定时间和地点 （二）参加宴请的礼仪（二）参加宴请的礼仪 1、应邀；、应邀；2、出席时间；、出席时间；3、入座；、入座；4、交谈；、交谈； 5、进餐；、进餐；6、饮酒；、饮酒； 7、喝茶；、喝茶；8、吃水果、吃水果