收费站安全知识培训ppt课件.ppt
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1、收费站安全知识垦利北收费站2016 保安全 保畅通 树品牌 树形象安全工作是收费站最基本最重要的工作之一,科学完善的安全生产管理制度是员工生命安全的重要保证,也是企业和高速公路事业健康发展的基础。收费站要始终坚持“安全第一、预防为主”的方针,统一思想、提高认识、强化管理、狠抓落实,实行全员、全方位、全过程的安全管理,全面构建安全立体防控体系,做好安全生产工作。高速公路收费站安全管理的主要内容 一、人一、人员员安全管理安全管理 二、文明服二、文明服务务管理管理 三、三、岗岗亭用亭用电电安全安全 四、防雷避雷安全四、防雷避雷安全 五、五、财产财产安全(安全(设设施安全、票款安全)施安全、票款安全)
2、 六、廉政安全六、廉政安全 七、七、应应急演急演练练安全防范-人员安全管理 高速公路收费站大多地处偏僻,远离城镇,这就要求我们的收费人员上下班途中、上岗值班期间必须时刻保持高度的警惕性,避免恶性闯关及盗抢事件的发生。 收费员在工作过程中,必须围绕岗亭展开工作,进出岗亭频繁且进出时间不确定以及过往车辆的频率和车速不可预知等因素,上班时又没有特别的通道,必须经过车道进出岗亭。因此,收费员进出岗亭被列为首要安全问题。收费员进出岗亭、值班期间必须注意以下几种情况: 1、上下班进出岗亭。必须列队上下班;穿行安全岛、出入岗亭必须遵循“一停、二看、三通过”原则,禁止在车道、内、外广场嬉闹。任何人未经允许不得
3、擅自离开收费区域,离开时应及时报告监控室。 2.外勤人员检查、疏导车辆。外勤人员在检查、疏导车辆、横穿车道时,必须遵循“一停、二看、三通过”原则,统一着反光背心,配备指挥棒、对讲机,无异常情况不要站在车道上,不能站在车后和车后绕行。 安全防范-人员安全管理3.打扫岗亭、车道及内、外广场卫生。卫生清扫时,必须关闭车道通行灯、手动栏杆,并保持高度的警惕性,随时观察四周有无运行不稳定车辆撞入车道,并采取“面对来车方向”的方法,以便发生紧急情况及时避让,确保自身安全。4、收费亭内的收费员要随时观察收费车道(包括相邻车道)内的车辆通行情况是否正常。发现车上货物有突出物,或其货物超高、超宽、偏载等情况时,
4、应及时提醒外勤人员令其停车(此时严禁将头、胳膊伸出亭外);一旦发生因货物异常造成收费亭损坏的情况时,亭内收费员应灵敏、机警的快速退到收费亭后面或躲在收费桌下面及采取必要的安全防范措施。 安全防范-人员安全管理 5、任何情况下,不准正面拦截车辆;不准从正在行驶之中的车辆前面穿行;不准拽拉车身攀登车辆。如遇强行闯关车辆等特殊情况时,禁止用身体拦车,禁止站立在车前,以免造成人身伤亡;车辆尾随闯关,并且闯关成功,外勤人员在采取措施时,要保持相应距离,以免被车辆带倒。案例分析: 2014年6月11日下午,四川成彭高速新繁收费站一辆货车为逃避检查强行闯关,收费班长陈天宇以身体挡在大货车前面,结果被碾轧身亡
5、。(值班期间,任何情况下,不准正面拦截车辆、站在车前。)安全防范-人员安全管理安全防范-人员安全管理6、遇雨、雪、雾等恶劣天气时,外勤人员穿插车道时应注意躲避车辆,以防不测,遇大风天气时应注意系紧帽带,武装带,尽量避免靠近运行中的车辆,以免大风将大衣吹起挂在车上,发生事故。7.收费区域车辆发生追尾事故或撞车时,当班人员在封闭相关车道的同时应迅速打开其他备用车道,并在事故车后摆放安全标志,外勤人员要与事故车辆保持距离,以防二次追尾事故;当班人员应提供如协助报警、提供维修工具等力所能及的帮助。任何人员严禁围观、评论。 人员安全管理8、严格遵守开关车道程序,尤其是夜班光线较暗,应注意要等车道开通后再
6、变信号灯,关闭车道则应先变信号灯,防止司机疲劳驾驶时只看信号灯的变化而忽略我们的工作人员,从而导致交通事故的发生。案例分析 2016年9月7日上午10点36分 ,福泉高速福州收费站,一辆黄色的越野车在空中翻转360度,由于临近收费站时没有提前减速以及没有判断好通过车道位置导致了车祸的发生。(外勤人员应及时关注道路车辆情况,值班人员应严格执行开关车道程序)。人员安全管理 人员安全管理 9、遇车辆通行中损坏站内设施情况发生时,严禁攀爬车辆或用身体拦截,必须待车停稳之后再进行查验。 10、在车流量较大出现压车现象或遇到分流情况时,值班站长、班长、外勤人员及时到内广场疏导车辆。要时刻警惕车辆的通行状况
7、,以及车辆并道、抢道现象。合理、有效的分流车辆,如发现隐患苗头应及时避让。安全防范-人员安全管理11、车辆水箱沸腾时,外勤人员严禁靠近,避免沸水喷落到身上;当车辆或收费设施起火时,应及时用灭火器灭火,并通知监控室、值班站长等相关人员,火势不可控时要迅速撤离;收费员应注意保护自身及票、款、卡的安全。12、放行超宽车时,首先应注意车辆本身超高、超宽容易造成事故。其次工作人员应站在安全岛上完成各种操作程序,最后还要注意尾随其后的车辆以免发生事故。当班收费人员、外勤人员应在保证自身安全情况下,提醒在超宽道下车交费的司乘人员在车道内行走时注意安全,避免因升降杆自动下落时砸到交费人员。13、超载的车辆一般
8、轮胎负重超限,极易发生爆胎等现象造成货物倾斜偏倒或轮胎钢圈、螺母弹蹦,严重威胁外勤人员的安全,因此对这种情况要倍加注意,发现情况异常及时避让,尤其是外勤人员发现重载货车一定要保持安全距离(相邻收费站发生过多起爆胎伤人事故)。人员安全管理14、收费中遇表现异常的车辆,收费和外勤人员应保持高度警惕,提前做好避让准备。案例分析: 2015年4月7日11时25分 ,一辆白色柳州五菱小型面包车进入G5高速公路霍州收费站,准备领取通行卡。当班收费员发现车辆为逃费车辆,要求监控查询过程中,将车道手动栏杆关闭,司机自觉不妙 ,下车强行将手动栏杆推开,就在收费员准备再次关闭手动栏杆时,该车司机突然开始倒车,将站
9、在车后的收费员撞倒后向后拖行十几米,随后调转车头从收费员身上碾压过去,扬长而去。(血的教训!保持高度的警惕性,随时观察四周,不能站在车后或绕行车后) 15、全体收费人员应多加了解学习关于汽车方面、危化品知识的学习,提高工作中的自我保护意识。监控人员应及时关注收费区域动态,发现异常情况及时提醒报告,并调整监控云台密切关注。(相邻收费站发生的液氯泄露事故) 安全防范-文明服务 收费站服务的主要对象是过往的司乘人员,如何做好文明服务,提升服务水平,化解收缴矛盾,是我们一直以来全力研究的课题。任何形式的争吵一旦升温、升级,都将会导致严重的后果,轻则被辱骂、投诉,严重的会威胁到收费员人身安全。因此,在收
10、费中提倡委屈服务,坚决不允许与司机发生争执、打斗。案例分析 2013年12月14日,安徽宁马高速收费站,一车主因对收费数额不理解,要求收费员进行解释,因不满收费员服务态度,后来车主就下车指责收费员,最终双方由发展口角到了动手互殴,在当地造成了恶劣影响,也为安全生产留下了隐患。(文明服务的重要性) 2010年2月25日新塍收费站一司机因不满收费额在车道内无理取闹,收费人员面对司机的无理取闹,及时联系监控,并打开备用车道,同时强忍愤怒继续做好解释工作。整个事件处理过程中,收费人员自始至终没有因为自己受委屈而同司机大吵大闹,相反,他们用自己真诚的服务行为理智应对司机师傅的“冲动行为”,最终得到司机的
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