内部讲师培训PPT课件.pptx

1、培 训 师 培 训 技 能 提 升培 训 师 培 训 技 能 提 升 T T T T T T 主讲：张主讲：张 俊俊第一讲第一讲2022-5-201培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT成为一名培训师可以给您带来成为一名培训师可以给您带来钱权缘力2022-5-202培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT企业培训师的关键企业培训师的关键复制成功的经验传承企业文化培养人才提高员工满意度利润2022-5-203培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT1234567认识培训师成为培训师必备的条件如何完美的开场如何设计一个精彩的结尾成人学习的特点和应对方案培训师如何建立亲和力

2、如何在培训中加强互动2022-5-204培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT一、认识培训师一、认识培训师培训师对企业的意义内训师的自我发展培训师必须具备的知识培训师必须具备的态度培训师必须具备的技能2022-5-2051 1、培训师对企业的意义、培训师对企业的意义传承知识、技能和经验，改进问题，学习新知识帮助企业人才成长，培养人才梯队帮助留住优秀的人才战略实现的路径之一推动企业文化的建立有提升核心竞争力培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT2022-5-206培训师对企业的意义培训师对企业的意义培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT传递知识扩展能力激发动机202

3、2-5-207培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT2 2、内训师的自我发展、内训师的自我发展（1）对生涯发展的好处l 提升自己的演讲和表达能力l 促进学习更多相关知识l 专业知识和技能掌握更牢固l 更快的思维反应l 更好的职业形象l 更好的人际关系2022-5-208培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT2 2、内训师的自我发展、内训师的自我发展（1）发展通道员级班长主管副经理部门经理员级工程师主任工程师高级工程师资深工程师高层管理者高层管理者职业培训师职业培训师2022-5-209培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT3 3、培训师应具备的知识、培训师应具备的

4、知识知识知识专业培训管理心理学教学法社会学礼仪2022-5-2010培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT4 4、培训师应具备的态度、培训师应具备的态度知识知识主动学习谦虚积极自信负责敬业2022-5-2011培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT5 5、培训师应具备的技能、培训师应具备的技能知识知识沟通演讲感召问题分析创造变通2022-5-2012培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT培训师的三个角色培训师的三个角色演说家演员实践家2022-5-2013培 训 师 培 训 技 能 提 升培 训 师 培 训 技 能 提 升 T T T T T T 主讲：张主讲：张

5、 俊俊第二讲第二讲2022-5-2014培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT成为内训师的基本修练成为内训师的基本修练内在心理素质的修练仪容仪表仪态的修练语言魅力修练2022-5-2015培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT（1 1）如何克服恐惧）如何克服恐惧u熟悉环境u调整呼吸u关注内容u喝水润喉u寻找外援2022-5-2016培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT（2 2）如何更加自信）如何更加自信u充分的准备u良好的自我认定u注意力的掌控u去除限制性信念u预演未来u开心金库u借力法2022-5-2017培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT动作改

6、变情绪动作改变情绪u双肩往后挪一寸u收紧后腰肌肉u头往上倾斜五度u吸满气才开口说话2022-5-2018培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT【1 1】成功的穿着成功的穿着u 样式与色彩可以适度明快些，特别些u 轻松的研讨课程，可以穿半休闲装u 忌讳过于前卫的着装与打扮u 尽量不要求新u 不要物品从衬衣口袋或外衣口袋漏出来u 不要戴使用分散注意力的珠宝、u 不要把钱包带上讲台，不要把口袋塞得太满2022-5-2019培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT【2 2】整洁的形象整洁的形象u 头发u 男生不要留胡子u 女生不要化浓妆u 指甲不要太长u 鼻子u 耳朵2022-5-2

7、020培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT【3 3】整洁的形象整洁的形象u 行礼不要过度u 手不敲击话筒u 手不指听众u 适时移动u 习惯性不良动作免去u 完美上下场u 站姿u 手势2022-5-2021培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT站姿站姿u 双脚轻微分开，站直u 微前倾u 不要靠讲台u 不要摆动，晃动u 不要把手背在背后u 不要站成遮羞叶的姿势u 不要把双手放在口袋里2022-5-2022培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT手势手势运用策略运用策略u 左边右边，划个圈到中间u 一个拳头往下切，抹平平u 手臂带动u 动作慢而有力2022-5-2023

8、培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT手势手势常用常用u 分享u 拒绝u 区分u 警示u 号召u 激情u 引导2022-5-2024培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT手势手势禁用禁用u 银行家u 眼镜商u 裁缝u 珠宝商u 单恋者u 有洁癖的人u 玩具制造商u 抓虱子的人2022-5-2025培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT44丰富的表情丰富的表情u 适度放大与夸张u 进入角色表情u 真诚的微笑u 保持愉悦感u 声音造型与表情有关系2022-5-2026培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT语言魅力修练语言魅力修练 对比 比喻 排比 夸张 同韵

9、同构 名人名言 歇后语、成语等 歌词2022-5-2027培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT 这是我们完成使命的机会。这是我们的时代。这是我们创造历史的时刻让我们的人民得到工作，敞开门让我们的孩子得到机会；恢复繁荣并推进和平；让美国梦再次浮现，重申我们的基本信念团结一心。当我们呼吸、我们畅想、我们面对犬儒主义、我们迟疑、我们面对那些质疑我们的人的时候，我们将铭记那凝聚了我们精神的不灭的信条：我们一定做得到。2022-5-2028培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT 我们正在前进。我们正在做我们的前人从来没有做过的极其光荣伟大的事业。我们的目的一定要达到。我们的目的一定

10、能够达到。全中国六万万人团结起来，为我们的共同事业而努力奋斗!2022-5-2029培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT语言魅力修练语言魅力修练幽默方式 语言 肢体语言 图片 动画视频短片2022-5-2030培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT语言魅力修练语言魅力修练幽默禁忌肢体语言 牵强附会 先说出幽默的谜底 自己先笑 太荤 人生攻击2022-5-2031培 训 师 培 训 技 能 提 升培 训 师 培 训 技 能 提 升 T T T T T T 主讲：张主讲：张 俊俊第三讲第三讲2022-5-2032培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT三、如何完美的开

11、场三、如何完美的开场开场白要解决的3个心理问题完美开场的5步结构开场白的3个目的常用开场的7种方式要避免的7种开场方式2022-5-2033培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT1 1、开场白要解决的、开场白要解决的3 3个心理问题个心理问题你主要讲什么我为什么要听你讲你讲的对我有什么好处2022-5-2034培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT2 2、完美开场白的、完美开场白的5 5步结构步结构a. 引子b. 主题c.介绍d. 利益e.共识2022-5-2035培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT3 3、开场白的、开场白的3 3个目的个目的引起兴趣建立依赖接

12、近距离2022-5-2036培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT4 4、常用开场的、常用开场的7 7种方式种方式l活动/游戏l讲故事l轻松幽默式l调查式开场l数字式l引用名言式l悬念式2022-5-2037培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT5 5、要避免的、要避免的7 7种开场方式种开场方式道歉道具师一字一顿式说专业词汇说我很禁张说讲过多次了说没有资格站在这里2022-5-2038培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT课程导入的方法提问式名人名言亲身经历数据演示导入2022-5-2039培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT四、如何设计一个精彩的结

13、尾四、如何设计一个精彩的结尾好的结尾3步曲糟糕的6种结尾方式完美结尾的5个特征常用的7种结尾方式12342022-5-2040培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT1 1、好的结尾三步曲、好的结尾三步曲做什么什么时候做怎么去做2022-5-2041培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT2 2、糟糕的糟糕的6 6种结尾种结尾方式方式1 12 25 56 63 34 4嘎然而止无尽的迷宫陈腔滥调严重超时道歉式新观点2022-5-2042培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT3 3、完美结尾的四个特征、完美结尾的四个特征前后呼应两手准备感性+理性表明愿望2022-5-2

14、043培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT4 4、常用的七种结尾方式、常用的七种结尾方式u故事故事u游戏活动游戏活动u要求与期望要求与期望u发人深省发人深省u小结式小结式u口号式口号式u名人名言名人名言式式2022-5-2044培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT如何设计课程结构如何设计课程结构精彩的开场白耐人寻味的结束语第一个问题第二个问题第三个问题精彩的开场白精彩的开场白幽默智慧练习互动2022-5-2045培 训 师 培 训 技 能 提 升培 训 师 培 训 技 能 提 升 T T T T T T 主讲：张主讲：张 俊俊第四讲第四讲2022-5-2046培训师培训

15、技能提升培训师培训技能提升TTTTTT五五、成人学习的特点与应对方案、成人学习的特点与应对方案成人学习的心理需求成人学习的特点大脑学习的过程应对方案12342022-5-2047注意力时间短培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT1 1、成人学习的特点、成人学习的特点A A遗忘速度快B B学习目的性强C C自我意识强D D2022-5-2048培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT2 2、记忆保留率、记忆保留率2022-5-204910%20%30%50%70%90%培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT3 3、记忆再生能力、记忆再生能力亲自说，并付诸于行动自己亲说

16、既听又说看听读2022-5-2050培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT4 4、大脑学习的过程、大脑学习的过程亲自说，并付诸于行动自己亲说既听又说看读摄入过程处理过程编码过程储存过程提取过程2022-5-2051培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT5 5、应对方案、应对方案既听又说看读 经常互动和练习 复习和回顾 多种授课方式 提供操作行为方法、步骤 善用激励 全脑学习 全感观学习 快乐学习2022-5-2052培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT既听又说看读2022-5-2053培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT既听又说看读视觉听觉动觉法（视

17、觉听觉动觉法（VAKVAK）视觉化的人喜欢用图像来思考 （我清楚你的意思了，这个说法让人眼前一亮）听觉化的人更喜欢用声音的方式思考（听起来的确如此，我听明白你的意思了）触觉化的人更在乎感觉（感觉不错、感受、喜欢身体接触）2022-5-2054培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT既听又说读快乐学习快乐学习不快乐学习不快乐学习2022-5-2055培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT既听又说读人类选择的深层动机人类选择的深层动机逃避痛苦追求快乐2022-5-2056培 训 师 培 训 技 能 提 升培 训 师 培 训 技 能 提 升 T T T T T T 主讲：张主讲：张

18、 俊俊第五讲第五讲2022-5-2057培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT六六、培训师如何建立亲和力、培训师如何建立亲和力语言文字体现亲和力合一架构处理异议3F法产生亲和力复述与感性回应体现亲和力认同带来亲和力肢体语言表现出来的亲和力2022-5-20581.1.语言文字体现亲和力语言文字体现亲和力讲一些术语、方言等请问、请教分享我们可能不知道我有没有说清楚为什么什么培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT既听又说读2022-5-20592.2.合一架构处理异议合一架构处理异议培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT读明白理解同意观点心情看法尊重理解同意我你的同时

19、我非常2022-5-20602.3F2.3F法产生亲和力法产生亲和力培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT读发觉(found)别人的感受(felt)客户的感受（fell）我理解你怎么会有这样的感受（FELL），其他人也曾经有过这样的感受（FELT）,不过经过说明后，他们以觉（FOUND）,这种规定是为了保护他的安全。2022-5-20614 4、复述与感性回应体现亲和力、复述与感性回应体现亲和力复述的效果复述的效果l使对方觉得你在乎他说的话l使对方觉得你想很准确地明白他的意思l使对方自己听清楚自己所说的话，避免错误l加强对方说话的肯定性，待重提时对方容易记起l可以含蕴地修正对方说话中

20、的困境l给自己一点时间去作出更好的构思或者回答培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT读2022-5-20624 4、复述与感性回应体现亲和力、复述与感性回应体现亲和力感性回应感性回应l是把对方的说话加上自己的感受再说出来感性回应是把自己的感受提出来与对方分享，若对方接受，他也会与你分享他的感受。感受分享是一个人接受另一个人的表示。培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT读2022-5-20635 5、认同带来的亲和力、认同带来的亲和力认同经典六句话认同经典六句话l你说的很有道理l我理解你的心情l我了解你的意思l感谢你的建议l我认同你的观点l你这个问题问得很好培训师培训技能提升

21、培训师培训技能提升TTTTTT读2022-5-20645 5、认同带来的亲和力、认同带来的亲和力可以认同的内容可以认同的内容l认同语言、观点l认同行为l认同动机l认同心情、情绪l认同可以认同的部分培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT读2022-5-20655 5、认同带来的亲和力、认同带来的亲和力认同的方式认同的方式l用语言认同l用目光认同l用微笑认同l用身体语言认同培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT读2022-5-20666 6、肢体语言表现出来的亲和力、肢体语言表现出来的亲和力培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT读开放性尊重性一致性职业性规范性笑容12

22、34562022-5-2067培 训 师 培 训 技 能 提 升培 训 师 培 训 技 能 提 升 T T T T T T 主讲：张主讲：张 俊俊第六讲第六讲2022-5-2068培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT七、在培训中加强互动的技巧七、在培训中加强互动的技巧互动的重要意义培训师的带动和激励如何应用提问技巧教学方法和设计声音的力量如何获得学员的反馈信息2022-5-20691 1、互动的重要意义、互动的重要意义培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT读使欢众思考、分享，甚至练习，从而加深学习效果加强观众对演讲者的接受和尊敬，因而加深学习效果使观众投入所谈的题目维持整

23、体的学习氛，使进度顺畅2022-5-20702 2、培训师的带动和激励、培训师的带动和激励鼓励与称赞掌声的应用目光的应用照顾到所有人 场地大时，区域和头顶原则 注意速度 选代表 时间培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT读2022-5-20713 3、如何应用提问技巧、如何应用提问技巧提问的作用提问的作用 吸引注意力 要求参加 引导方向 缓解紧张 提示答案 疏导情绪培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT读2022-5-20723 3、如何应用提问技巧、如何应用提问技巧提问的注意事项提问的注意事项 明确表示希望他们回答 告诉他们答错了也没有关系，重在交流 引导方向 回答完毕及

24、时肯定、赞赏，必要时准备奖品 不要嘲笑，只针对答对的地方赞扬 不要让人难堪 必要时候给与提示 争取给每个人机会培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT读2022-5-20733 3、如何应用提问技巧、如何应用提问技巧诱导问题种类诱导问题种类封闭式询问答案已在问题中出现过，限定。开放式问题与封装式，哪种比较好？开放式询问答案并未预设选择。哪种水果你最常吃讨论式询问不指定回答人。哪位可以分享一下自己对这点的看法？针对性询问指定回答人培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT2022-5-2074培训方式培训方式优点优点缺点缺点讲授法信息量丰富，应用条件宽松，对各种内容都有很好的表达力

25、内容较多，易消化不良，与学员之间互动交流不够，最易精彩也最容易枯燥。演示法内容形象，增强吸引力，提高记忆时间较长，使用范围较窄，次数限制。游戏活动法参与性较强，吸引学员积极参与，寓教于乐开发时间较长，占用时间较多。研讨法参与性较强，加深认识和理解，解决实际问题容易跑题，主持者要求较高，培训师讲授的机会较少角色模拟参与性罗织，强调反应能力，互动交流充分，感受深刻时间较长，需要参与人员全心投入，否则浮于形式案例分析法适应性强，解决实际问题对培训师要求较高，分析要到位常用教学方法常用教学方法培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT2022-5-2075声音的力量声音的力量培训师培训技能提升培

26、训师培训技能提升TTTTTT2022-5-2076培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT语速对照语速对照平常说话150字/分钟会议情况180-200字/分钟新闻联播220-250字/分钟讲师语速300字/分钟大脑语速500-600字/分钟2022-5-2077培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT如何获得学员的反馈信息如何获得学员的反馈信息u提问学员u要求提问u适时停顿，引导学员说出结论u观察u经常提出要求u到人群中去2022-5-2078培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT培训师必培训师必备的六个备的六个武器武器做做练练习习提问题提问题做做活活动动讲讲笑笑话话讲故事讲故事举举例例子子2022-5-2079培训师培训技能提升培训师培训技能提升TTTTTT做做练练习习讲讲笑笑话话THANKS2022-5-2080