公司常见电脑故障解决办法和教程课件(1).ppt

1、网管组网管组2017.09.01l操作系统操作系统l软件安装软件安装l上网浏览上网浏览l 文件管理l 桌面管理l 系统优化、美化l 开机自启动程序 1、不要将工作或个人重要文件存放到系统盘里。所谓系统盘就是安装操作系统的那一个分区，一般就是指C盘。在日常使用中，请不要为了方便，把自己的文档放在“我的文档”或在“桌面”上的一个文件夹中。一旦系统崩溃，存放这些文件夹中的文件极可能丢失。重装系统前也需要先把这些文件拷贝到其它分区去，如果这时操作系统不能启动，就不易拷贝出来。所以，请在其它分区建一个文件夹，存放自己使用的文件。 2、拒绝“新建文件夹”。硬盘混乱的罪魁祸首就是没有一个好的文件管理习惯。为

2、了方便或者贪图省事，常常新建一个文件夹用于临时存放文件。除非你确信你接着就会删除它，否则还是取个名字吧。时间久了，你硬盘上各个目录里都能看到“新建文件夹”而你又不知道里面装了什么，给文件管理带来很大的不便。 文件分类存放是个很好的习惯，一般来说，一个分区对应一类数据，C盘常用作系统盘，D盘可以放一些绿色软件或者游戏，E盘用来存放个人数据，F盘放下载的电影和音乐，等等。（仅供参考） 电脑桌面是一个窗口，人与电脑交互的窗口，每天打开电脑我们都能够与桌面见面，很有可能你的桌面还是乱糟糟的，什么文件都有，摆得满满一桌面，你会有什么感觉呢？桌面不是用来放数据文档的地方！桌面上只应有快捷方式。现在的系统说

3、不定什么时候崩溃，那时候在你桌面或者我的文档里的文件就会化为虚无。 抱怨开机太慢？找找你的开机自启动程序吧！许多软件喜欢将自己设为开机启动，生怕别人冷落了它。其实开机那一会是系统最繁忙的时候，大家一起挤的效率肯定不如排队一个个来。“宁停三分，莫抢一秒。”取消像QQ，微信、迅雷，暴风影音等程序的自启动，然后需要用的时候在双击打开，反而会帮你节省更多时间哦l软件安装路径l同类软件只装一个l安装中小心插件l常用软件推荐 有人喜欢把软件装在系统盘，有人喜欢装在其他盘，这个好不好，不能一概而论。一般来讲，与系统结合紧密的软件尽量装在系统盘，因为重装系统反正也要重装。但是，QQ别装在系统盘，否则聊天记录容

4、易丢失。 系统盘是越干净越好，而且里面不含任何重要数据！ 即：重装？随时都可以啊！ 作用几乎相同的软件装在一起，容易抢资源或者冲突，而且无疑也增加了系统垃圾。比如下载软件，一个迅雷就已经够用了，再装个插件，BT、快车的下载任务都通吃了，更没必要再装上超级旋风等等。同样的，视频播放软件KMPlayer或者暴风影音都可以通吃，就不必装上RealPlayer了。 尤其是带有杀毒功能类软件，这类软件都普遍存在后台扫描文件的功能，会极大的消耗系统资源，极端情况会相互认为是恶意软件。 软件作者通常为了经济收益（可以理解），在软件里带上其他的广告程序或者浏览器插件，这些大多都是可选的，而且是默认选上的，如果

5、只是一路点“下一步”，完了会发现自己电脑上主页被改了，还多了自己不要的软件，并且还开机自启动，到时候重新去清理会更麻烦。 比如腾讯QQ会捆绑其自有的软件QQ浏览器、电脑管家等；搜狗输入法会捆绑搜狗浏览器等。l上网安全l文件下载l网站收藏 木马满天飞的网络环境里，怎么保护自己的电脑不受伤害呢？ 首先是不上不明网站，怎么判断呢？一般搜索引擎里，能在熟悉的网站上找到所要的信息就好，如果找不到要去翻一些小站，可以用百度提供的快照功能，可以拦截绝大部分恶意代码。 其次现在网上的恶意插件越来越多，有些软件的特点大多是强制安装，而且不容易卸载。典型的有：一搜工具条、搜狗、网络猪、划词搜索、百度搜霸、百度超级

6、搜霸等。 潜伏在网络上的各种可下载程序中往往隐藏着病毒、木马程序。如果随意下载、随意打开，它们就会在我们不知情的情况下更改计算机系统或者连接到远程的服务器。 一般的下载站有无数个“点此下载”在闪烁着，但点上去却下回来别的东西。因此我们要擦亮慧眼，通常真正的下载地址在最朴素的地方，呵呵。注意，下载回来的不熟悉的东西，一定先查毒！到一些大的下载站下载会安全些。 遇到喜欢的网页，总是喜欢Ctrl+D加进收藏夹里，然后逐渐的，离开收藏夹就像在网海里迷失了方向，所以要养成备份收藏夹的习惯。Tips：使用QQ浏览器或者360浏览器等，用你的QQ号码或者邮箱注册登录后，将你喜欢的网站添加到网络书签中，任何对

7、网络书签夹的添加、修改、删除的操作都会自动同步到网络服务器。使用网络书签夹不仅可以起到备份保存的作用，还可以在不同电脑上装有的QQ或者360浏览器上同步使用）二、常见计算机故障处理二、常见计算机故障处理 计算机的故障多种多样，有的故障无法严格进行分类，不过一般计算机的故障多种多样，有的故障无法严格进行分类，不过一般可以根据故障产生的原因将计算机故障分为可以根据故障产生的原因将计算机故障分为硬件故障和软件故障硬件故障和软件故障。l 硬件故障是硬件故障是指造成电脑系统功能出错或系统性能下降的硬件不兼指造成电脑系统功能出错或系统性能下降的硬件不兼容、接插件的接口错位、使用老化、物理损坏等容、接插件的

8、接口错位、使用老化、物理损坏等。 l 软件故障是软件故障是指指由于操作不当、使用电脑软件而引起的故障，以及由于操作不当、使用电脑软件而引起的故障，以及因系统或软件参数设置不当、不兼容、病毒等原因而出现的因系统或软件参数设置不当、不兼容、病毒等原因而出现的故障。故障。l 电脑故障的的处理，首先要判断是哪里的问题，针对问题进行处理。l 硬件问题一般来说，需要返回电脑公司进行维修，或者进行更换。l 软件问题一般来说，不会对硬件产生影响。如果找不到最好的处理方案，最终的解决是重新安装操作系统l 软件故障的原因很多，涉及面也很广，如用户操作软件故障的原因很多，涉及面也很广，如用户操作不当，系统软件或者应

9、用软件安装冲突，以及计算不当，系统软件或者应用软件安装冲突，以及计算机感染病毒等等，这类故障轻则出现处理数据错误，机感染病毒等等，这类故障轻则出现处理数据错误，重则可导致机器不能正常工作或者重则可导致机器不能正常工作或者“死机死机”。实践。实践证明，证明，电脑发生的故障电脑发生的故障7070是软故障是软故障。 安全模式是安全模式是Windows用于检测和修复系统错误的用于检测和修复系统错误的专用模式，当系统运行在安全模式下时，将只驱动一专用模式，当系统运行在安全模式下时，将只驱动一些基本的硬件，如鼠标、显示器、键盘、硬盘等，以些基本的硬件，如鼠标、显示器、键盘、硬盘等，以及一些最基本的系统服务

10、，并不包括网络连接功能和及一些最基本的系统服务，并不包括网络连接功能和一些其他外围装置。这样模式提供了一个解决问题的一些其他外围装置。这样模式提供了一个解决问题的分析途径，有助于消除在安装一些新的硬件和软件时分析途径，有助于消除在安装一些新的硬件和软件时所造成的系统错误。所造成的系统错误。当电脑开机并完成自检后按当电脑开机并完成自检后按【F8】键，键，出现出现Windows选项菜单后选择所需启选项菜单后选择所需启动的安全模式即可，通常是选择动的安全模式即可，通常是选择“安安全模式全模式”选项进入选项进入 l 修复系统故障修复系统故障如果如果Windows运行不太稳定或者无法正运行不太稳定或者无

11、法正常启动，此时尝试重新启动电脑并进入常启动，此时尝试重新启动电脑并进入安全模式，之后再重新启动电脑，看看安全模式，之后再重新启动电脑，看看系统是否已恢复正常系统是否已恢复正常如果是在安装了新的软件或者更改某些如果是在安装了新的软件或者更改某些软硬件配置后出现系统无法正常启动的软硬件配置后出现系统无法正常启动的情况，也可以进入安全模式解决。例如，情况，也可以进入安全模式解决。例如，安装了错误的硬件驱动，可进入安全模安装了错误的硬件驱动，可进入安全模式卸载驱动程序，再重新安装正确的驱式卸载驱动程序，再重新安装正确的驱动；软件安装错误导致故障的可在安全动；软件安装错误导致故障的可在安全模式下卸载该

12、软件。模式下卸载该软件。恢复系统设置恢复系统设置l 移除锁定的文件移除锁定的文件 l 彻底清除病毒彻底清除病毒 在在Windows下删除一些文件或清空下删除一些文件或清空回收站时，系统有时会提示回收站时，系统有时会提示“无法无法删除删除” 。而这些文件并不在使用中，。而这些文件并不在使用中，此时可试着重新启动电脑并在启动此时可试着重新启动电脑并在启动时进入安全模式将它们删除时进入安全模式将它们删除 在在Windows正常模式下，病毒有时会感正常模式下，病毒有时会感染某些系统程序，或在病毒之间产生交染某些系统程序，或在病毒之间产生交互感染，这些都将导致无法彻底地清除互感染，这些都将导致无法彻底地

13、清除病毒。此时我们可以把系统启动至安全病毒。此时我们可以把系统启动至安全模式将病毒顺利清除模式将病毒顺利清除l 电脑运行速度慢的原因有很多：软件安装较多、程序打开过多、控件安装多、自动运行程序多等等都会影响电脑的运行速度。 一般来说，可以通过查看任务管理器来了解程序的运行状态。可以用360安全卫士进行清理如果是感染了计算机病毒，则要用杀毒软件进行杀毒。导致电脑出现蓝屏的原因是多方面的，我们需要有针对性的进行解决，下面就是具体的解决方法，希望对大家有所帮助。1、如果电脑只是偶尔出现蓝屏，我们可以通过重启电脑来尝试解决问题。当然如果是因为之前安装硬件时所产生的问题，建议重新插拔硬件或安装最新版硬件

14、驱动。2、由于硬件驱动安装不当，或程序兼容性等原因而导致系统蓝屏现象的出现，针对此类情况，重装系统是最简单有效的解决方法。3、硬件故障，须更换硬件元件。1 1、打开、打开360360安全卫士安全卫士软件点击进入软件点击进入人工服务人工服务电脑专家工具电脑专家工具2 2、在搜索栏中输入、在搜索栏中输入 “蓝屏蓝屏” 点击查找点击查找选择方案点击选择方案点击立即修复立即修复开始自动修复过程开始自动修复过程。l 故障原因及处理方法：故障原因及处理方法： （1 1）内存不足：往往电脑桌面堆积过多的文件，造）内存不足：往往电脑桌面堆积过多的文件，造成内存不足的主要原因，养成及时清理电脑桌面的良成内存不足

15、的主要原因，养成及时清理电脑桌面的良好习惯。好习惯。 （2 2）CPUCPU风扇损坏：开机正常，一进入系统就死机，风扇损坏：开机正常，一进入系统就死机，很有可能是很有可能是CPUCPU风扇坏了，更换风扇。风扇坏了，更换风扇。 （3 3）电脑中毒，也容易造成电脑死机，查杀病毒。）电脑中毒，也容易造成电脑死机，查杀病毒。 （4 4）操作系统文件丢失或异常，修复或重新安装操）操作系统文件丢失或异常，修复或重新安装操作系统。作系统。ERPERP中打印时，提示不能加载控件中打印时，提示不能加载控件1 1、提示打印数据异常，不能创建对象错误时，是因为未能安装打印控件；、提示打印数据异常，不能创建对象错误时

16、，是因为未能安装打印控件； 下载打印控件后按照系统配置选择安装即可。下载打印控件后按照系统配置选择安装即可。2 2、点击打印选项时，提示请在兼容模式下打印；、点击打印选项时，提示请在兼容模式下打印； 解决办法：在浏览器地址栏找到极速模式图标解决办法：在浏览器地址栏找到极速模式图标- -点击点击 在下拉菜单选择兼容模式即可；在下拉菜单选择兼容模式即可；6 6、首先、首先打开打开OAOA信息交流信息交流网络硬盘网络硬盘随便打开个文随便打开个文件件提示安装插件提示安装插件点击安装点击安装安装后会即可打开当前文档安装后会即可打开当前文档( (如未弹出安装对话框请如未弹出安装对话框请到到Internet

17、Internet选项选项安全安全自定义级别自定义级别里的选项全部启里的选项全部启用用回到打开文档页面刷新重新加载回到打开文档页面刷新重新加载)然后打开即可。然后打开即可。方法二：重新安装方法二：重新安装wpswps（wpswps指定版本）指定版本）或者更新或者更新officeoffice到到20162016版本（请到网管组拷贝软件）。版本（请到网管组拷贝软件）。，提示文件读取错误；，提示文件读取错误；win7win7怎么降低或升级怎么降低或升级ieie版本版本 首先我们打开自己电脑上的首先我们打开自己电脑上的IEIE浏览器，然后点浏览器，然后点击右上角的齿轮符号，进入关于浏览器，查看下自击右上

18、角的齿轮符号，进入关于浏览器，查看下自己电脑的己电脑的IEIE浏览器的版本，我这里显示的是浏览器的版本，我这里显示的是1111的版的版本本 如图如图 点击电脑左下角点击电脑左下角的开始图标，在弹出的开始图标，在弹出的选项中，我们点击的选项中，我们点击“控制面板控制面板” ” 如图如图win7win7怎么降低或升级怎么降低或升级ieie版本版本打开电脑的控制面板打开电脑的控制面板设置窗口之后，我们设置窗口之后，我们点击程序底下的点击程序底下的“卸卸载程序载程序” ” 如图如图win7win7怎么降低或升级怎么降低或升级ieie版本版本打开卸载程序选项之打开卸载程序选项之后，如果找不到后，如果找不

19、到IE浏浏览器的程序，那么我览器的程序，那么我们就要点击左边上的们就要点击左边上的“查看已安装的更新查看已安装的更新”选项选项 如图如图 win7win7怎么降低或升级怎么降低或升级ieie版本版本打开已安装的更新之打开已安装的更新之后，找到后，找到IE浏览器的浏览器的程序，然后我们右键程序，然后我们右键它，在弹出的选项中它，在弹出的选项中，我们点击，我们点击“卸载卸载” 如图如图 win7win7怎么降低或升级怎么降低或升级ieie版本版本在弹出的确认窗口中，我们点击在弹出的确认窗口中，我们点击“是是” ” 如图如图；因为我们卸载了因为我们卸载了IEIE浏览器是系统自带的，所以需要重浏览器是

20、系统自带的，所以需要重启电脑之后，才能会生效启电脑之后，才能会生效 ，所以我们点击，所以我们点击“立即重立即重新启动新启动” ” 如图如图win7win7怎么降低或升级怎么降低或升级ieie版本版本重启好电脑之后，我们重启好电脑之后，我们重新打开重新打开IE浏览器，然浏览器，然后查看下后查看下IE浏览器的版浏览器的版本，就可以看到我们的本，就可以看到我们的IE浏览器已经是浏览器已经是9了，说了，说明我们的明我们的IE浏览器的版浏览器的版本已经降低了本已经降低了 如图如图win7win7怎么降低或升级怎么降低或升级ieie版本版本win7win7怎么降低或升级怎么降低或升级ieie版本；版本；

21、打开打开360安全卫士安全卫士-人工服务人工服务-搜索升级搜索升级IE浏览器，然后查看问题类型，浏览器，然后查看问题类型， 找到升级找到升级IE，点击立即修复即可。，点击立即修复即可。2、升级升级IEL浏览器浏览器 首先设置首先设置A A电脑打印机设置；单击电脑打印机设置；单击“开始开始” “” “设备和打印机设备和打印机”按钮。选中打印机后点击右键按钮。选中打印机后点击右键点击点击“打印机属性打印机属性” ” ；如何连接网络打印机实现网络打印如何连接网络打印机实现网络打印单击单击“共享共享” “” “共享打共享打印机印机”前面打上前面打上。起个共。起个共享名（默认也可以），点击享名（默认也可

22、以），点击确定确定如何连接网络打印机实现网络打印如何连接网络打印机实现网络打印 其次设置其次设置B B电脑，单击桌面左下角电脑，单击桌面左下角windowswindows图标，弹出如图所示对图标，弹出如图所示对话框，点击话框，点击“运行运行”按钮。按钮。 弹出弹出“运行运行”对话框输入对方对话框输入对方IPIP地址（地址（格式也必须正确否则搜索格式也必须正确否则搜索不到不到），然后点击），然后点击“确定确定”按钮。按钮。）如何连接网络打印机实现网络打印如何连接网络打印机实现网络打印弹出打印机列表窗口，然后先中需要的打印机，双击；弹出安装打印机驱动界面，安装完后出现如下图界面表示安装完成。如何连

23、接网络打印机实现网络打印如何连接网络打印机实现网络打印例例9 9、ieie浏览器怎么添加信任站点浏览器怎么添加信任站点双击双击ieie浏览器，打开浏览器界面。浏览器，打开浏览器界面。点击浏览器界面右上角的工具，在弹出的下拉菜单中点击最下面一项“Internet选项”。在弹出的在弹出的Internet选项窗口上方选择选项窗口上方选择“安全安全”选项。选项。在安全界面选中在安全界面选中“可信站点可信站点”，然后点击【站点】。，然后点击【站点】。在弹出的可信站点窗在弹出的可信站点窗口的输入框中输入想要添加的网站，然后点击右侧的【添加】按键，网站口的输入框中输入想要添加的网站，然后点击右侧的【添加】按

24、键，网站就被添加到下方的显示框中，最后点击【关闭】返回就被添加到下方的显示框中，最后点击【关闭】返回Internet选项窗口。选项窗口。点击【确定】完成可信站点的添加。点击【确定】完成可信站点的添加。例例9 9、ieie浏览器怎么添加信任站点浏览器怎么添加信任站点例例1010、去除去除360浏览器弹出今日特卖等广告和插件浏览器弹出今日特卖等广告和插件打开浏览器，打开浏览器，依次点击浏览器右上角位置的依次点击浏览器右上角位置的“工具工具”- -“选项选项/ /设置设置”，如图：，如图：例例1010、去除去除360浏览器弹出今日特卖等广告和插件浏览器弹出今日特卖等广告和插件在弹出的在弹出的“选项选

25、项”页面，点击页面，点击左侧的左侧的“实验室实验室”选项，再把选项，再把页面拉到最底部，看到页面拉到最底部，看到“今日今日特卖特卖”“魔方魔方”等等这这几个几个功能功能选项选项前的对勾去掉即可，自动前的对勾去掉即可，自动保存的哦保存的哦 去掉后直接关闭改去掉后直接关闭改页面。页面。例例1111、IE浏览器弹浏览器弹总是崩溃总是崩溃首先打开首先打开360360安全卫士安全卫士人工服务人工服务在对话框中输入关键词在对话框中输入关键词依次点击修复项修依次点击修复项修复。（其它小故障也可以使用复。（其它小故障也可以使用360360人工服务处理。如：资源管理器已停止工作、人工服务处理。如：资源管理器已停

26、止工作、小键盘开机不启动、任务栏显示异常等）小键盘开机不启动、任务栏显示异常等）例例1212、怎么在Win7添加输入法1、鼠标右击桌面右下角小键盘按钮，然后选择鼠标右击桌面右下角小键盘按钮，然后选择“设置设置”，如下图：，如下图： 2、在弹出的对话框选择在弹出的对话框选择“添加添加”在下拉在下拉列表找到五笔输入法，如下图：列表找到五笔输入法，如下图：例例1212、怎么在Win7添加输入法3、最后点击“确定”，可以看到五笔输入法已经被添加到控制语言面板，最后点击“应用”，如下图：当我们再次点击输入法切换的时候，可以看到五笔输入法已经被成功添加。 例例1212、怎么在Win7添加输入法单击桌面左下

27、角的单击桌面左下角的“开始开始”图标（或按系统徽标键）图标（或按系统徽标键）在在出现的菜单中选择出现的菜单中选择“控制面控制面板板”，如下图所示：，如下图所示：例例1313、win7系统电脑系统电脑IP地址设置方法地址设置方法在在“控制面板控制面板”中选择中选择“网络和网络和InrernetInrernet”，再，再选择选择“网络和共享中心网络和共享中心”如下图所示：如下图所示：例例1313、win7系统电脑系统电脑IP地址设置方法地址设置方法在弹出的界面的左上侧单击在弹出的界面的左上侧单击“更改适配器设置更改适配器设置”，如下图所示：，如下图所示：例例1313、win7系统电脑系统电脑IP地

28、址设置方法地址设置方法右键单击右键单击“本地连接本地连接”，选择，选择“属性属性”，如下图所示：，如下图所示：例例1313、win7系统电脑系统电脑IP地址设置方法地址设置方法选择选择“InternetInternet协议版协议版本本4 4（TCP/IPv4TCP/IPv4）”，再单击再单击“属性属性”按钮，按钮，（或者直接左键双击（或者直接左键双击“InternetInternet协议版本协议版本4 4（TCP/IPv4TCP/IPv4）”）；）；选择选择“使用下面的使用下面的IPIP地地址址”即可对即可对IPIP地址进行地址进行设置，如下图所示：设置，如下图所示：例例1313、win7系统

29、电脑系统电脑IP地址设置方法地址设置方法选择“使用下面的IP地址”即可对IP地址进行设置，如下图所示：例例1313、win7系统电脑系统电脑IP地址设置方法地址设置方法例例1313、win7系统电脑系统电脑IP地址设置方法地址设置方法例例1414、Win7怎么设置屏保密码怎么设置屏保密码1、首先打开控制面板，然后选择用户帐户，在这里给账户设定账户密码，设置好账户密码后，然后进行下面的操作例例1414、Win7怎么设置屏保密码怎么设置屏保密码2、在桌面上点右键，然后在弹出的右键菜单中选择“个性化”例例1414、Win7怎么设置屏保密码怎么设置屏保密码3、在打开的个性化页面中选择“屏幕保护程序例例

30、1414、Win7怎么设置屏保密码怎么设置屏保密码4、在屏幕保护设置页面的“屏幕保护程序”下面可以选择系统提供屏幕保护类型，选择喜欢的屏幕保护类型例例1414、Win7怎么设置屏保密码怎么设置屏保密码5、设置好屏幕保护启动的时间，然后勾选“在恢复时显示登录屏幕”，这个就是设置屏幕保护密码的关键，设置好后，点右下方的应用和确定，就完成设置”例例1515、在在windows7操作系统中修改计算机名操作系统中修改计算机名1、打开我的电脑或者右键点击计算机属性。然后会打开一个对话框，如图例例1515、在在windows7操作系统中修改计算机名操作系统中修改计算机名2、点击高级系统设置或者计算机名右边的

31、更改设置，如图例例1515、在在windows7操作系统中修改计算机名操作系统中修改计算机名3、选择计算机名选项卡，点击更改，在弹出的计算机名/域更改中的计算机名中填写你公司规定的名字，如图例例1515、在在windows7操作系统中修改计算机名操作系统中修改计算机名3、点击确定，这时候系统将提示必须重启。点击确定，保存未关闭的程序，重启或者稍后重启后便可以看到新的计算机名了，如图 （1）查看网络连接）查看网络连接 交换机通电与否？通过尝试更换交换机端口进行解交换机通电与否？通过尝试更换交换机端口进行解决问题。决问题。 网线损坏？仔细观察网线两端，是否有明显的网线网线损坏？仔细观察网线两端，是

32、否有明显的网线断裂。断裂。例例1616、不能上网的故障排除。不能上网的故障排除。+ （2 2）IPIP设置问题设置问题 能上能上QQQQ，可是无法打开网页。，可是无法打开网页。 主要原因是由主要原因是由DNSDNS设置错误引设置错误引起。公司起。公司DNSDNS：202.102.154.3202.102.154.3 （3 3）网卡驱动问题）网卡驱动问题 重装电脑后可能出现找不到本重装电脑后可能出现找不到本地连接（找不到网卡）。地连接（找不到网卡）。 可通过安装可通过安装360360驱动大师网卡驱动大师网卡版解决。或者去相应网卡官网版解决。或者去相应网卡官网或品牌电脑官网下载驱动。或品牌电脑官网

33、下载驱动。 http:/ （4 4）病毒引起。杀毒）病毒引起。杀毒 （5 5）IEIE不能上网，而不能上网，而360360浏览浏览器，器，chromechrome浏览器可以上网，浏览器可以上网，则则IEIE损坏。损坏。例例1616、不能上网的故障排除。不能上网的故障排除。l （1）电脑无法开机。 1.按开机键没有任何反应。 查看电源开关，检查机箱电源连接线是否松动、脱落。笔记本是不是关闭（长按开关键10秒） 2.开机后风扇转动，但是没有“嘀”声自检音，显示器显示黄灯，无任何画面显示。 打开机箱，拔掉内存，或显卡。用橡皮擦清除氧化层。以及用软毛刷清理插槽。 PS：主要由于内部灰尘，或 潮湿环境引

34、起断路或氧化。 （3）系统启动过程死机。 系统损坏，重装系统。 长时间未用，预热。 清理内存显卡。 （4）系统更新驱动后，开机后黑屏。 主要由于更新后的驱动与主板BIOS中的系统信息不兼容引起。 解决办法：重启电脑，出现系统选择界面时（大概5秒），持续按F8键，选择安全模式进入系统。（该模式下不会加载系统驱动），卸载显卡驱动。重启进入系统后安装合适的驱动。 （5）电脑蓝屏 首先明确是偶尔出现，重复出现、安装某软件后重复出现等。 1）偶尔出现。（主要由于电脑硬件负担过重，长时间工作所致）重启即可。 2）安装某软件后出现。查询该软件的兼容性，或卸载，或重装。 3）重复出现的解决。1.360蓝屏补丁

35、 2.感染病毒。查杀病毒，并建议使用外来U盘时一定先要杀毒。 3.硬盘故障。如出现坏道等。可以通过U盘启动PE系统来判定。 4.夏季多发蓝屏。由于散热不良，热晕了。通风。 5.内存故障。氧化引起，或质量问题。l 6.磁盘剩余空间过少或者垃圾文件过多也严重影响计算机运行！我们应该形成好的习惯定期清理磁盘垃圾！ccleanerl 1.打印机直接连接电脑。通过安装打印机驱动可以完成安装。l 2.通过网络共享连接打印机。 1）首先设置打印服务器共享l 2.查看ip地址在命令提示符环境下获取本机IP地址的方法和命令如下：1、打开命令提示符，再运行中输入”cmd“回车即可打开命令提示符界面。l 2、再命令

36、提示符界面中输入”ipconfig/all“回车如下图：l 3.在要安装共享打印机的电脑上依次单击“开始，运行”，然后输入和刚才记录下来的ip地址，如192.168.8.88，然后单击确定或者直接按键盘上的回车:l 4.右击打开的窗口里面的打印机，然后选择“连接”l 5在提示“连接到打印机”的对话框上直接单击“是”，以确认下载并安装打印机驱动：6.稍等片刻，即可安装完成打印机到本地。如果不能顺利安装，可以打开控制面板里的“打印机和传真”，然后单击左侧的“添加打印机”：l 通过这两种方法基本上可以解决打印机的设置问题。l 同时要特别注意：打印服务器一定要开启，否则无法共享打印服务。计算机使用注意

37、事项电脑使用培训严严 格格 按按 规规 章章 制制 度度 要要 求求 做做 好好 各各 种种 数数 据、文据、文 件件 的的 备备 份份 工工 作。作。 (1、文档、文档资资 料料 尽尽 量量 不不 要要 放放 在在 系系 统统 盘盘，就，就 是是 C 盘盘2、桌、桌 面面 上上 尽尽 量量 少少 放放 文文 档档 资资 料料,3、我、我 的的 文文 档档 路路 径径 严严 禁禁 设设 置置 在在 C 盘盘 目目 录，应录，应 设设 置置 在在 D 盘盘 或者或者 更更 后后 面面 的的 磁磁 盘。盘。电电 脑脑 发发 生生 故故 障障 时，使时，使 用用 者者 做做 简简 易易 处处 理：理

38、：简简 易易 处处 理理 包包 括括 电电 脑脑 重启，重启，网网 线线 重重 新新 插插 拔拔仍仍 不不 能能 排排 除除 的，应的，应 立立 即即 报报 告告 网网 络络 管管 理理 员。员。 电电 脑脑 硬硬 件件 更更 换换 需需 经经 部部 门门 经经 理理 申申 请，如请，如 涉涉 及及 金金 额额 较较 大大 的的 维维 修，应修，应报报 人人 事事 行行 政政 部部 审审 核。核。另另 非非 网网 络络 管管 理理 人人 员员 严严 禁禁 擅擅 自自 拆拆 开开 计计 算算 机机 调调换换 设设 备备 配配 件件。计计 算算 机机 及及 其其 相相 关关 设设 备备 的的 报报

39、 废废 需需 经经 过过 网网 络络 管管 理理 员员 鉴鉴 定，确定，确 认认 不不符符 合合 使使 用用 要要 求求 后后 方方 可可 申申 请请 报报 废。废。5. 电电 脑脑 I P 地地 址址 统统 一一 由由 网网 络络 管管 理理 员员 指指 定，定，员员 工工 严严 禁禁 私私 自自 更更 改。改。电电 脑脑 软软 件件 由由 网网 络络 管管 理理 员员 统统 一一 安安 装，装，其其 他他 软软 件件 一一 律律 严严 禁禁 安安 装装。电电 脑脑 出出 现现 病病 毒，操毒，操 作作 人人 员员 不不 能能 杀杀 除除 的，须的，须 及及 时时 报报 网网 络络 管管 理

40、理 员员 处处理。理。未未 经经 许许 可，可，任任 何何 人人 严严 禁禁 随随 便便 支支 用、转移、更换、用、转移、更换、 电电 脑脑 设设 备备。 严严 格格 按按 规规 定定 程程 序序 开开 启启 和和 关关 闭闭 的的 电电 脑脑 系系 统。统。 1）开）开 机机 流流 程：程： 接接 通通 电电 源；源； 打打 开开 显显 示示 器、器、 开开 通通 电电 脑脑 主主 机；机； 按按 显显 示示 菜菜 单单 提提 示，键示，键 入入 规定规定 口口 令令 或或 密密 码；码； 在在 权权 限限 内内 对对 工工 作作 任任 务务 操操 作。作。 2)关关 机机 流流 程：程：

41、退退 出出 应应 用用 程程 序、各序、各 个个 子子 目目 录；录； 关关 闭闭 主主 机；机； 关关 闭闭 显显 示示 器器 11.公公 司司 鼓鼓 励励 员员 工工 使使 用用 电电 脑。在脑。在 不不 影影 响响 业业 务务 情情 况况 下，员下，员 工工 应应 学学 习习 能能 熟熟 练练 地地 进进 行行 电电 脑脑 操操 作。作。操操 作作 人人 员员 必必 须须 注注 意意 保保 护护 自自 己己 的的 计计 算算 机机 信信 息息 系系 统，对统，对 特特 殊殊 账账 号号 登登录录 的的 口口 令令 要要 注注 意意 保保 密。密。不不 得得 让让 无无 关关 的的 人人

42、员员 使使 用用 自自 己己 计计 算算 机，机，严严 禁禁 擅擅 自自 或或 让让 其其 它它 非非 专专 业业技技 术术 人人 员员 修修 改改 自自 己己 计计 算算 机机 系系 统统 的的 重重 要要 设设 置。置。常见故障处理如何让我的电脑速度更快、运行更稳定。如何让我的电脑速度更快、运行更稳定。1、卸载不用的软件、卸载不用的软件2、系统盘留存足够空间、系统盘留存足够空间3、定制你的开机启动项、定制你的开机启动项4、管理、管理 Windows服务服务5、定期查杀毒、定期查杀毒6、多用任务管理器、多用任务管理器第一步：电脑在开机状态第一步：电脑在开机状态按按Ctrl + Alt + D

43、elete键键 如上图：如上图：第二步：修改密码。注：第二步：修改密码。注：（密码已经过期用户无法密码已经过期用户无法更改更改）如上图：）如上图：打印机日常使用：打印机是公司固打印机日常使用：打印机是公司固有资产，每个员工应该爱惜使用，有资产，每个员工应该爱惜使用，节省纸张，一些测试文件可以用废节省纸张，一些测试文件可以用废纸打印。纸打印。Hp4100知识Hp2300知识680k/680k2OKI760F1、：打、：打 印印 机机 红红 灯灯 长长 闪闪 不不 打打 印！印！ 解解 决决 办办 法：第法：第 一、先一、先 检检查查 送送 纸纸 托托 盘盘 是是 否否 有有 纸，第纸，第 二、二

44、、观观 察察 打打 印印 机机 显显 示示 屏屏 是是 否否 提提 示示缺缺 墨，第三、观墨，第三、观 察察 显显 示示 屏屏 是是 否否提提 示示 卡卡 纸，如纸，如 有：卡有：卡 纸、缺纸、缺 墨墨等等 情情 况，卡纸打开上盖，取出硒况，卡纸打开上盖，取出硒鼓，清除卡住纸张。缺墨去货仓更鼓，清除卡住纸张。缺墨去货仓更换。换。无法处理时请无法处理时请 在在 第第 一一 时时 间间 联联 系系网网 络络 管理管理 人人 员，员，严严 禁禁 自自 行行 拆拆 卸。卸。2、打、打 印印 机机 屏屏 幕幕 不不 亮亮 不不 打打 印印 解解 决决 方方 法：第法：第 一、检一、检 查查 插插座座 电

45、电 源源 线线 是是 否否 松松 动动 或或 者者 没没 有有插插 好，第好，第 二、检二、检 查查 打打 印印 机机 右右 侧侧开开 关关 是是 否否 打打 开。如开。如 若若 以以 上上 问问题，均题，均 检检 查查 还还 是是 没没 有有 电电 源，源，请请 第第 一一 时时 间间 联联 系系 网网 络络 管管 理理 人人员，员，严严 禁禁 自自 行行 拆拆 卸。卸。 1.脱机打印处理 2.没有网络无法打印 3.打印错误处理 4.针式打印机程式故障 联机脱机第一步：右键点击第一步：右键点击【脱机的打印机脱机的打印机】 ，第二步：在选项列表找到第二步：在选项列表找到【使用联机打使用联机打印

46、机印机】然后单击，如上图然后单击，如上图：第第 一、检一、检 查查 电脑网线接头是否松动。电脑网线接头是否松动。第第 二、重启电脑查看链接状态是否恢复。二、重启电脑查看链接状态是否恢复。 如无法请如无法请 第第 一一 时时 间间 联联 系系 网网 络络 管管 理理 人员，人员，严严 禁禁 自自 行行 拆拆 卸打印机。卸打印机。第一步：右键点击第一步：右键点击【错误的文档错误的文档】 ，第二步：然后单击第二步：然后单击【取消取消】，如右图，如右图：注：以上步骤需要多试几次注：以上步骤需要多试几次九、投影仪的使用、会议室电脑及设备的九、投影仪的使用、会议室电脑及设备的实际操作、实际操作、打印机的使

47、用规范打印机的使用规范l 1 1、在连接投影仪之前，必须保证在连接投影仪之前，必须保证笔记本未开机笔记本未开机的情况下连接。的情况下连接。l 2 2、在安装过程中，先要在安装过程中，先要看清楚接口的方向，大小，不要硬性的插拔看清楚接口的方向，大小，不要硬性的插拔，投，投影仪端要接在影仪端要接在VGA INVGA IN或或VGA 1VGA 1、VGA2VGA2或者或者VGAVGA转转HDIMHDIM的端口，计算机端接的端口，计算机端接到相应端口。到相应端口。l 3 3、在连接完成后，第一步在连接完成后，第一步打开投影仪电源打开投影仪电源，再使用，再使用遥控器打开投影仪电遥控器打开投影仪电源（即软

48、开机）源（即软开机）；第二步打开笔记本；第三步登陆系统后，在按下键盘的；第二步打开笔记本；第三步登陆系统后，在按下键盘的FNFN键的基础上再按键的基础上再按F8(F8(或或F6)F6)键键，具体情况看笔记本的，具体情况看笔记本的CRT/LCDCRT/LCD键是属于键是属于F F？切换到投影仪与电脑双显示模式下即可。切换到投影仪与电脑双显示模式下即可。l 4 4、在使用完后，对吊装的投影仪使用遥控器关机键关机，在在使用完后，对吊装的投影仪使用遥控器关机键关机，在确认已经关确认已经关机的情况下等待十分钟后关掉供电电源。机的情况下等待十分钟后关掉供电电源。对对未吊装的投影仪按正上方关机未吊装的投影仪

49、按正上方关机按钮，等电源风扇停止转动，再关闭供电电源开关。按钮，等电源风扇停止转动，再关闭供电电源开关。l 5 5、等待供电电源关闭后，进行最后操作，断开投影仪连接线等待供电电源关闭后，进行最后操作，断开投影仪连接线。l 1 1、不允许带电插拔不允许带电插拔、电源线和显示器信号线、键盘、鼠标等（、电源线和显示器信号线、键盘、鼠标等（USBUSB口的设口的设备除外）。备除外）。l 2 2、不允许硬性插拔计算机、打印机的线缆，一定要不允许硬性插拔计算机、打印机的线缆，一定要先观察好接口是否匹先观察好接口是否匹配配（颜色、针数、设备标识等）（颜色、针数、设备标识等）, ,打印机电缆必须在计算机和打印

50、机都关打印机电缆必须在计算机和打印机都关机的情况下插拔。机的情况下插拔。 l 3 3、必须要先必须要先退出所有的运行程序后才能关机退出所有的运行程序后才能关机，保证数据的完整性与系统，保证数据的完整性与系统的保护。的保护。l 4 4、不允许在办公用电脑上安装与工作无关的任何软件不允许在办公用电脑上安装与工作无关的任何软件。 l 5 5、不允许在不允许在C C盘存放任何跟工作有关的资料盘存放任何跟工作有关的资料( (所谓所谓C C盘包括：盘包括：C C盘所有空间盘所有空间、我的文档、我的收藏夹、我的图片、桌面的文件及文件夹、我的文档、我的收藏夹、我的图片、桌面的文件及文件夹) )。 l 6 6、