如何与领导沟通课件.ppt

1、如何与领导沟通 人际关系是成功的最重要的因素。一个人事业的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系、处世技巧。 处理好与领导的关系是人际关系中很重要的一个方面。我们应当在生活的课堂里学好这一课。 戴尔卡耐基目 录ONTENTS1与各种性格的领导打交道的技巧3说服领导的技巧5学会与领导相处2向领导请示汇报的程序和要点4与领导有效沟通的八个秘笈1与各种性格的领导打交道的技巧了解领导的喜恶与不同性格的领导打交道的技巧喜欢下属反映问题时，提出多个解决方案供其选择；喜欢下属能站在自己的角度思考问题、替其排忧解难；喜欢下属及时提供有效的内外部信息，且同时提出自己的建议；喜欢下属提出的建

2、议既有高度与前瞻性，又切实可行；喜欢下属表达观点、看法、建议的同时，还能提供令人信服的依据、信息或统计数据；喜欢下属懂专业、效率高、懂礼貌、悟性好且善解人意。 不喜欢下属问自己怎么办或只提供“一条路”，让他没有选择； 不喜欢下属不理解自己，不听清楚要求把事做走样，做事没有条理、丢三落四、突发事件频发，且不懂企业伦理； 不喜欢下属说“我以为”、“我知道”； 不喜欢下属不经请示、擅自作主后捅出漏子不可收拾；出 了问题推三推四、不敢负责； 不喜欢下属倚老卖老不思进取、埋头做事却什么都不讲，让领导不知他在干啥。2与各种性格的领导打交道的技巧了解你的上司与不同性格的领导打交道的技巧特征控制型 态度强硬

3、充满竞争心态 要求立即服从 实际、果断、旨在求胜 对琐事不感兴趣对策 重在简明扼要，干脆利落，不拖泥带水，不 拐弯抹角 无关紧要的话少说 直截了当，开门见山即可 尊重他的权威 认真对待他的命令 应该称赞他们的成就，而不是个性或人品特征互动型 善于交际，喜欢与他人交流 喜欢享受赞美 凡事喜欢参与对策 要公开赞美 和蔼友善，不要忘记留意自己的肢体语言特征实事求是型 讲究逻辑而不喜欢感情用事 有自己的一套标准 喜欢弄清来龙去脉 理性思考，缺乏想象力 方法论的实践者对策 直接谈感兴趣而且实质性的东西 直截了当作答 多就一些关键性的细节加以说明2向领导请示汇报的程序和要点程序工作态度规避两种错误1. 仔

4、细聆听命令 用最简洁的方式明了领导的意图和工作的重点。 弄清该命令的时间（When）、地点（Where）、执行者（Who）、为什么（Why）、需要做什么工作（What）、怎样做（How）、多少工作量（How many）。 在领导下完命令之后，立即将自己的记录进行整理。 再次简明扼要地向领导复述一遍，看是否还有遗漏或者自己没有领会的地方。2.1 2.1 程序程序Tips1: 进领导办公室时养成带笔记本的习惯，随时记录领导的谈话要点，必要时重复，并按其要求的时间与方式及时反馈（当面、邮件、电话）。Tips2: 听取领导讲话，高兴时不妨扬起眉，严肃时瞪大眼，困惑时大胆问，听完后简要复述，这样做会给领

5、导留下头脑敏锐、率直认真的印象。2. 与领导探讨目标的可行性 告诉领导初步解决方案，尤其是对于可能出现的困难要有充分的认识。 对于在自己能力范围之外的困难，应该提请领导协调别的部门加以解决。3. 拟定详细计划 尽快拟定一份工作计划，交给领导审批。 计划中：详细阐述行动方案与步骤。尤其是对工作时间进度要给予明确的时间表，以便领导进行监控。4. 工作进行中随时向领导汇报 应该留意自己的工作进度是否和计划书一致，无论是提前还是延迟了工期，都应该向领导汇报，让领导知道你现在在干什么，取得什么成效，并且及时听取领导的意见和建议。5. 工作完成之后及时汇报总结 总结成功的经验和其中的不足之处，以便在下一次

6、的工作中改进提高。同时不要忘记在总结中提及领导的正确指导和下属的辛勤的工作。Tips: 向领导叙述重要事宜，或回答领导提问时，如果做到目不斜视地盯着对方的眼睛，不但会增强语言的说服力，还会给领导留下精力充沛、光明磊落的印象。 2.2 2.2 基本态度基本态度充分尊重领导在各方面维护领导权威支持领导的工作主动出面，勇于接触矛盾承担责任，排忧解难尊重尊重而不吹捧而不吹捧不要事事请示该请示汇报的必须请示汇报，但决不依赖等待请示而不依赖主动主动而不越权而不越权积极主动，敢于直言善于提出自己的意见不能唯唯诺诺，四平八稳 领导说什么是什么，叫怎么着就怎么着，好坏没有自己责任。 自恃高明，对领导工作思路不研

7、究，不落实，甚至另搞一套，阳奉阴违。2.3 2.3 避免犯两种错误避免犯两种错误 3说服领导的技巧 选择恰当的提议时机 资讯及数据都极具说服力 设想领导质疑，事先准备答案 说话简明扼要，重点突出 面带微笑，充满自信 尊敬领导，勿伤领导自尊刚上班时，领导会因事情多而繁忙。快下班时，领导又会疲倦心烦。总之，当领导心情不好时，无论多么好的建议，都难以细心静听。最佳时间：上午上午1010点左右和午休结束后半小时点左右和午休结束后半小时。要选择领导时间充分、心情舒畅的时候，提出改进方案。3.1 选择恰当的提议时机如果事先毫无准备，吞吞吐吐，前言不搭后语，自相矛盾，当然不能说服领导，因此，应事先设想领导会

8、提出什么问题，自己该如何回答。3.2 资讯及数据都极具说服力3.3 设想领导质疑，事先准备答案事先收集整理好有关数据和资料，作成书面材料，借助视觉就会加强说服力。记住：只有摆出新方法的利与弊，用各种数据、事实逐项证明，才能不会让你有头脑发热、主观臆断的嫌疑。THANK YOUSUCCESS2022-5-21可编辑一个人若是对自己的计划和建议充满信心，那么他无论面对的是谁，都会表情自然。反之，如果他对自己的提议缺乏必要的信心，也会在言谈举止有所流露。3.4 说话简明扼要，重点突出3.5 面带微笑，充满自信 例如，对于投资设立新厂的方案，领导最关心的还是投资的回收的问题，他希望了解投资的数额、投资

9、回收期、项目的赢利点、赢利的持续性等问题。不能强迫领导接受。应该在阐述完自己的意见之后礼貌的告辞，给领导一段思考和决策的时间。即使领导不愿意采纳你的意见，也应该感谢领导倾听意见和建议，同时让领导感觉到你工作的积极性和主动性。3.6 尊敬领导，勿伤领导自尊4与领导有效沟通的八个秘笈经常站在上级的立场看问题真诚接受批评，避免犯同样错误真诚赞扬上级，最好是背后赞扬主动报告，让上级对工作进展了如指掌对自己的业务主动提出改善计划毫无怨言地接受任务充实自己，努力学习，提升自我对上级的询问有问必有答，而且清清楚楚经常站在上级的立场看问题真诚接受批评，避免犯同样错误对自己的业务主动提出改善计划毫无怨言地接受任

10、务充实自己，努力学习，提升自我对上级的询问有问必有答，而且清清楚楚真诚赞扬上级，最好是背后赞扬主动报告，让上级对工作进展了如指掌经常站在上级的立场看问题真诚接受批评，避免犯同样错误真诚赞扬上级，最好是背后赞扬主动报告，让上级对工作进展了如指掌对自己的业务主动提出改善计划毫无怨言地接受任务充实自己，努力学习，提升自我对上级的询问有问必有答，而且清清楚楚经常站在上级的立场看问题真诚接受批评，避免犯同样错误真诚赞扬上级，最好是背后赞扬对上级的询问有问必有答，而且清清楚楚对自己的业务主动提出改善计划毫无怨言地接受任务充实自己，努力学习，提升自我主动报告，让上级对工作进展了如指掌经常站在上级的立场看问题

11、真诚接受批评，避免犯同样错误真诚赞扬上级，最好是背后赞扬主动报告，让上级对工作进展了如指掌对自己的业务主动提出改善计划毫无怨言地接受任务充实自己，努力学习，提升自我对上级的询问有问必有答，而且清清楚楚经常站在上级的立场看问题真诚接受批评，避免犯同样错误真诚赞扬上级，最好是背后赞扬主动报告，让上级对工作进展了如指掌对上级的询问有问必有答，而且清清楚楚毫无怨言地接受任务充实自己，努力学习，提升自我对自己的业务主动提出改善计划经常站在上级的立场看问题真诚接受批评，避免犯同样错误真诚赞扬上级，最好是背后赞扬主动报告，让上级对工作进展了如指掌对上级的询问有问必有答，而且清清楚楚对自己的业务主动提出改善计

12、划充实自己，努力学习，提升自我毫无怨言地接受任务经常站在上级的立场看问题真诚接受批评，避免犯同样错误真诚赞扬上级，最好是背后赞扬主动报告，让上级对工作进展了如指掌对上级的询问有问必有答，而且清清楚楚对自己的业务主动提出改善计划毫无怨言地接受任务充实自己，努力学习，提升自我5学会与领导相处5.1 5.1 敬业精神敬业精神 对工作要有耐心、恒心和毅力。苦干加巧干。善于动脑子想方法。提高工作效率。能干会道，要让领导知道或感受到你付出的努力。给领导一个使他吃惊的效率。5.2 5.2 服从第一服从第一融洽相处，小心服从，让领导充分领略你的才华，为你提供锻炼的机会，才能不断进步，以才德得到他的器重，掌握服

13、从的艺术，肯动脑筋，会表现，主动出击。经常能让领导满意的感受他的命令已被圆满的执行，并且收获很大。借鉴他多年的工作经验，以你的才能弥补其专业知识的不足。在服从他决定的同时，主动献计献策，既积极配合领导工作，表现对领导的尊重，又能适当展示自己的才干。5.3 5.3 关键地方多请示关键地方多请示请示的问题必须是关键的，有价值的，才能更好地让领导感受和体会到自己权利的有效性和价值。关键事情关键地方关键时刻关键原因关键方式5.4 5.4 工作要有独立性，能独当一面工作要有独立性，能独当一面要有独立的见解。能够独立承担一些重量级任务。把被同事忽略的事情承担下来。5.5 5.5 维护领导的尊严维护领导的尊严领导理亏时，给他留个台阶下。领导有错时，不要当面纠正。不冲撞领导的喜好和忌讳。关键时候给领导争面子。 藏匿锋芒，不让领导感到不如你。5.6 5.6 勇于担当勇于担当 当领导交代的任务确实有难度，其他同事畏手畏脚时，要有勇气出来承担，显示胆略、勇气及能力。Thank you !Thank you !THANK YOUSUCCESS2022-5-21可编辑