招聘面试PPT课件.ppt

1、第第7 7章章 面试面试 7.1 7.1 面试的目标与种类面试的目标与种类 7.2 7.2 面试准备面试准备 7.3 7.3 面试过程控制面试过程控制 7.4 7.4 面试技巧面试技巧 7.5 7.5 求职者面试技巧求职者面试技巧11.1. 评估应试者干好工作的能力评估应试者干好工作的能力2.2. 评估应试者是否适合担任这项工作评估应试者是否适合担任这项工作3.3. 实事求是地预先介绍工作情况实事求是地预先介绍工作情况4.4. 宣传工作宣传工作7.1.1 7.1.1 面试的目标面试的目标21.1.非结构化面试非结构化面试就是没有既定的模式、框架就是没有既定的模式、框架和程序，主考官可以和程序，

2、主考官可以随机随机向候选人提出问题，向候选人提出问题，而对候选人来说也无固定答题标准的面试形式。而对候选人来说也无固定答题标准的面试形式。 优点；缺点优点；缺点 2.2.结构化面试（结构化面试（structured interviewing structured interviewing ）又称又称结构化面谈结构化面谈或或标准化面试标准化面试，它是指面试前，它是指面试前就面试所涉及的内容、试题的评分标准、评分就面试所涉及的内容、试题的评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化设计的面试方式。化设计的面试方式。 优点；缺点优点；缺点7.1.2

3、 7.1.2 面试的种类面试的种类33. 3. 顺序性面试（顺序性面试（ranking interviewingranking interviewing）4. 4. 系列化面试（系列化面试（serialized interviewingserialized interviewing）5.5. 小组面试（小组面试（panel interviewingpanel interviewing）6.6. 远程面试（远程面试（Long-distance Long-distance interviewinginterviewing）：如电话面试；视频面试）：如电话面试；视频面试7.1.2 7.1.2 面试的

4、种类（续）面试的种类（续）47. 7. 压力面试（压力面试（stress interviewingstress interviewing）是确定是确定求职者将如何对工作上的压力做出反应。求职者将如何对工作上的压力做出反应。8.8.无领导小组讨论无领导小组讨论是指一组被测试者在给定是指一组被测试者在给定的时间内在既定的背景之下或围绕给定的问题的时间内在既定的背景之下或围绕给定的问题展开讨论展开讨论, ,并得出一个小组意见。并得出一个小组意见。9.9.文件筐测验（文件筐测验（in-basket testin-basket test）也称公文处也称公文处理测验，是通过对被评价者未来的管理工作进理测验

5、，是通过对被评价者未来的管理工作进行模拟从而对其潜在能力进行评定的一种有效行模拟从而对其潜在能力进行评定的一种有效方法。方法。10.10. 评价中心（评价中心（assessment centerassessment center）是综合是综合运用多种测评技术对候选人进行测试和筛选。运用多种测评技术对候选人进行测试和筛选。7.1.2 7.1.2 面试的种类（续）面试的种类（续）51.1.面试的优点面试的优点适应性强适应性强双向沟通双向沟通有人情味有人情味可以从多种渠道获得被试者的信息可以从多种渠道获得被试者的信息2.2.面试的缺点面试的缺点时间较长时间较长费用较高费用较高可能存在各种偏见可能存在

6、各种偏见不容易数量化不容易数量化7.1.3 7.1.3 面试的优点与缺点面试的优点与缺点面试既是科学，更是艺术面试既是科学，更是艺术6 7.2.1 7.2.1 面试题目准备面试题目准备 7.2.2 7.2.2 面试工具准备面试工具准备 7.2.3 7.2.3 面试环境准备面试环境准备 7.2.4 7.2.4 主试者准备主试者准备7.2 7.2 面试准备面试准备7（1 1）求职者被询问同样的问题）求职者被询问同样的问题（2 2）只选与工作有关的问题）只选与工作有关的问题（3 3）开放式问题）开放式问题（4 4）行为型问题）行为型问题（5 5）情境型问题）情境型问题 1. 1. 结构化面试题目的特

7、点结构化面试题目的特点8举例：举例：（1 1）这个职位要带领十几个人的队伍，你认）这个职位要带领十几个人的队伍，你认为自己的领导能力如何？为自己的领导能力如何？（2 2）这个职位需要大量的交流与沟通工作，）这个职位需要大量的交流与沟通工作，你在团队工作方面表现如何？你在团队工作方面表现如何？（3 3）这个职位是新近设立的，压力特别大，）这个职位是新近设立的，压力特别大，并且需要经常出差，你觉得自己能适应这并且需要经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗？种高压力的工作状况吗？1. 1. 结构化面试题目的特点结构化面试题目的特点92. 2. 衡量题目是否有价值的标准：衡量题目是否有价值的

8、标准：STARSTAR方法方法S S：情境：情境SituationSituationT T：目标：目标TargetTargetR R：结果：结果ResultResultA A：行动：行动ActionAction10（1 1）行为描述性面试题目）行为描述性面试题目主要询问求主要询问求职者在过去的工作中，面临特殊情境时职者在过去的工作中，面临特殊情境时如何处理和反应有关事件。如何处理和反应有关事件。（2 2）情境性面试题目）情境性面试题目为求职者设置一为求职者设置一系列工作中可能遇到的事件，询问求职系列工作中可能遇到的事件，询问求职者面对假设的情境时，将如何处理和反者面对假设的情境时，将如何处理和

9、反应有关事件。应有关事件。3. 3. 结构化面试题目的种类结构化面试题目的种类114. 4. 行为描述性面试的设计流程行为描述性面试的设计流程1. 1. 进行工作分析进行工作分析2. 2. 确定面试的维度确定面试的维度3. 3. 为每个维度编制为每个维度编制2-32-3个问题个问题4. 4. 进行面试进行面试5. 5. 面试结果评价面试结果评价6. 6. 做出雇佣决策做出雇佣决策124. 4. 行为描述性面试的设计流程行为描述性面试的设计流程举例：大企业销售专员的面试维度举例：大企业销售专员的面试维度维度维度1自我指导和自我激励自我指导和自我激励2良好的沟通技巧良好的沟通技巧3有说服力，有影响

10、力有说服力，有影响力4能够交流技术信息能够交流技术信息5专业的行为举止专业的行为举止思考：思考：HRHR经理的面试维度如何选取？经理的面试维度如何选取？135. 5. 情境性面试的设计流程情境性面试的设计流程1. 1. 进行关键事件工作分析进行关键事件工作分析2. 2. 确定面试的维度确定面试的维度3. 3. 为每个维度编制为每个维度编制2-32-3个问题个问题4. 4. 列出求职者可能的回答列出求职者可能的回答5. 5. 回顾问题和预期得分点回顾问题和预期得分点6. 6. 进行面试进行面试141.1. 求职者简历求职者简历2.2. 面试提纲面试提纲3.3. 面试评价量表面试评价量表7.2.2

11、 7.2.2 面试工具准备面试工具准备157.2.2 7.2.2 面试工具准备：面试提纲面试工具准备：面试提纲候选人排序候选人排序姓名姓名应聘职位应聘职位面试主持人面试主持人从简历中发现的尚需进一步核实的问题：从简历中发现的尚需进一步核实的问题：（1） （2） （3）需考察的维度需考察的维度有针对性的问题有针对性的问题应聘者的回答记录应聘者的回答记录（1）ABC（2）DEF（3）GHI第一次面试综合评价：第一次面试综合评价：167.2.2 7.2.2 面试工具准备：面试评价量表面试工具准备：面试评价量表姓名姓名: :性别性别: :年龄年龄: :编号编号: :应聘职位应聘职位: :所属部门所属部

12、门评价要素评价要素评价等级评价等级1 1 差差2 2较差较差3 3一般一般4 4较好较好5 5好好个人修养个人修养求职动机求职动机语言表达能力语言表达能力应变能力应变能力社交能力社交能力自我认识能力自我认识能力性格内外向性格内外向健康状况健康状况进取心进取心相关专业知识相关专业知识总体评价总体评价评价评价: :( )( )建议录用建议录用( )( )有条件录用有条件录用( )( )建议不录用建议不录用用人单位意见用人单位意见: :签字签字: :人事部门意见人事部门意见: :签字签字: :总经理部门意见总经理部门意见: :签字签字: :171.1. 合适的面试地点合适的面试地点2.2. 光线光线

13、3.3. 噪音噪音4.4. 颜色颜色5.5. 位置排列位置排列7.2.3 7.2.3 面试环境准备面试环境准备181.1.确定主试人：确定主试人：2.2.主试人培训：主试人培训：培训内容：面试技能培训；培训内容：面试技能培训；面试内容培训：要对公司的经营范围、历史、空缺面试内容培训：要对公司的经营范围、历史、空缺职位、工作环境、薪酬待遇等信息统一口径职位、工作环境、薪酬待遇等信息统一口径培训形式：讲座；一对一指导；面试指导手册培训形式：讲座；一对一指导；面试指导手册3. 3. 通知候选人：时间、地点、交通，确认对方能否通知候选人：时间、地点、交通，确认对方能否准时参加准时参加7.2.3 7.2

14、.3 主试者准备主试者准备197.3.1 7.3.1 面试的时间控制面试的时间控制7.3.2 7.3.2 面试的实施过程面试的实施过程关系建立阶段；关系建立阶段；导入阶段；导入阶段；核心阶段；核心阶段；结束阶段。结束阶段。7.3 7.3 结构化面试过程控制结构化面试过程控制20关系建立阶段的主要任务是主试者要为候选人关系建立阶段的主要任务是主试者要为候选人创造轻松、友好的氛围。创造轻松、友好的氛围。此阶段适合采用封闭性问题，例如：此阶段适合采用封闭性问题，例如： （1 1） “ “今天天气不错，是吧？今天天气不错，是吧？” （2 2）“路上堵车吗？路上堵车吗？” （3 3）“我们这个地方容易找

15、吗？我们这个地方容易找吗？” （4 4）“您是如何了解到我们的职位空缺的？您是如何了解到我们的职位空缺的？” （5 5）“您对我们公司了解多少？您对我们公司了解多少？” 1. 1. 关系建立阶段关系建立阶段21导入阶段的主要任务是主试者要消除候选人的紧张情绪，导入阶段的主要任务是主试者要消除候选人的紧张情绪，进行基本事实的探究。进行基本事实的探究。此阶段适合询问简历的疑点问题，例如：此阶段适合询问简历的疑点问题，例如：（1 1）您能介绍一下你现在工作的主要职责吗？）您能介绍一下你现在工作的主要职责吗？（2 2）从简历上看，您现在的工作是一名法律顾问，能具体）从简历上看，您现在的工作是一名法律顾

16、问，能具体介绍一下您作为法律顾问主要做哪些工作吗？介绍一下您作为法律顾问主要做哪些工作吗？（3 3）您在前一家公司做）您在前一家公司做HRHR经理？您的手下有几个人？您的经理？您的手下有几个人？您的直接领导是谁？直接领导是谁？（4 4）您在大学期间，最喜欢学习的课程有哪些？为什么？）您在大学期间，最喜欢学习的课程有哪些？为什么？（5 5）您在大学四年之中，收获最大的事情有哪些？为什么）您在大学四年之中，收获最大的事情有哪些？为什么2. 2. 导入阶段导入阶段22核心阶段的主要任务是主试者将着重收集关于候选人核核心阶段的主要任务是主试者将着重收集关于候选人核心胜任力的信息。心胜任力的信息。此阶段

17、适合询问行为描述性问题或情境性问题，例如：此阶段适合询问行为描述性问题或情境性问题，例如：（1 1）请举一个例子说明一下您是怎样对应聘者进行面试的？）请举一个例子说明一下您是怎样对应聘者进行面试的？面试之前您做了哪些准备工作？面试的过程您是如何控面试之前您做了哪些准备工作？面试的过程您是如何控制的？制的？（2 2）请讲述一下您在组织实施新员工培训的过程中突然遇到）请讲述一下您在组织实施新员工培训的过程中突然遇到的棘手的事情，您是如何处理的？的棘手的事情，您是如何处理的？（3 3）假如您的一个员工经常上班迟到，您会怎样处理这件事）假如您的一个员工经常上班迟到，您会怎样处理这件事情呢？情呢？（4

18、4）您在大学期间最失败的一次经历是什么？您是怎样处理）您在大学期间最失败的一次经历是什么？您是怎样处理的？的？（5 5）您认为与什么样的人一起工作比较困难？为什么？）您认为与什么样的人一起工作比较困难？为什么？3. 3. 核心阶段核心阶段23结束阶段的主要任务是主试者检查是否遗结束阶段的主要任务是主试者检查是否遗漏了核心胜任力的信息，并加以最后追问；漏了核心胜任力的信息，并加以最后追问；同时总结面试过程。同时总结面试过程。此阶段应为候选人提供发问的机会，并说此阶段应为候选人提供发问的机会，并说明下一步的安排以及感谢候选人前来面试。明下一步的安排以及感谢候选人前来面试。4. 4. 结束阶段结束阶

19、段24 7.3.1 7.3.1 提问技巧提问技巧 7.3.2 7.3.2 倾听与记录倾听与记录 7.3.3 7.3.3 观察技巧观察技巧 7.3.4 7.3.4 避免面试误区避免面试误区7.3 7.3 面试技巧面试技巧251.1.遵循面试提纲遵循面试提纲自然自然提问提问2.2.系统化地探寻问题的答案，可以运用重述、修系统化地探寻问题的答案，可以运用重述、修改、跳过、追问等问话技巧。改、跳过、追问等问话技巧。（1 1）重述：对不起，可能）重述：对不起，可能我没说清楚我没说清楚，我的问题是，我的问题是（2 2）修改：对不起，可能我没说清楚，我换一种方）修改：对不起，可能我没说清楚，我换一种方式说吧

20、式说吧（3 3）跳过：没关系，这个问题先不用管它，那你对）跳过：没关系，这个问题先不用管它，那你对* * *事怎么看事怎么看（4 4）追问：）追问：7.3.1 7.3.1 提问技巧提问技巧263.3.面试提问时应该避免的问题面试提问时应该避免的问题（1 1）避免问长句子）避免问长句子（2 2）避免提出那些直接让被面试者描述自己能力、）避免提出那些直接让被面试者描述自己能力、特点和个性的题目特点和个性的题目（3 3）对不同性格的面试者注意提问的方式）对不同性格的面试者注意提问的方式4. 4. 把握提问的节奏把握提问的节奏7.3.1 7.3.1 提问技巧提问技巧277.3.27.3.2倾听与记录倾

21、听与记录听用口去听用口去听用耳朵听；用眼睛看用耳朵听；用眼睛看 用心聆听用心聆听聽281.1. 少说，多听少说，多听2.2. 积极地听，避免倾听误区，如打断谈话、积极地听，避免倾听误区，如打断谈话、显得太忙、信息过滤、忽视非语言信号显得太忙、信息过滤、忽视非语言信号3.3. 及时记录：告知候选人；记录重要的信息及时记录：告知候选人；记录重要的信息7.3.2 7.3.2 倾听与记录倾听与记录297.3.3 7.3.3 观察技巧观察技巧1. 1. 识别虚假信息识别虚假信息如果应聘者说的是真话，如果应聘者说的是真话，他将他将如果应聘者说的是谎言，如果应聘者说的是谎言，他将他将第一人称第一人称说话有信

22、心说话有信心明显的和其他已知的事明显的和其他已知的事实一致实一致很难一针见血很难一针见血倾向于夸大自我倾向于夸大自我语言流畅，但象背书语言流畅，但象背书非语言信息不协调非语言信息不协调302. 2. 非语言信息包括：非语言信息包括：仪表仪态；仪表仪态；说话时的目光接触；说话时的目光接触；身体姿势控制；身体姿势控制；习惯动作；习惯动作；讲话时的嗓音语速等。讲话时的嗓音语速等。7.3.3 7.3.3 观察技巧观察技巧313. 3. 非语言信息的含义非语言信息的含义非语言信息非语言信息典型含义典型含义目光接触目光接触友好、真诚、自信、果断友好、真诚、自信、果断不做目光接触不做目光接触冷淡、紧张、说谎

23、、缺乏缺乏安全感冷淡、紧张、说谎、缺乏缺乏安全感双臂交叉胸前双臂交叉胸前不同意、防卫、紧张、生气不同意、防卫、紧张、生气身体前倾身体前倾注意、感兴趣注意、感兴趣坐在椅子边缘上坐在椅子边缘上焦虑、紧张、胆怯焦虑、紧张、胆怯不停地整理领带或衣服不停地整理领带或衣服不自信不自信不停地搓手不停地搓手紧张紧张摸嘴巴或鼻子摸嘴巴或鼻子说谎说谎用手指敲桌子或用脚敲用手指敲桌子或用脚敲地面地面不耐烦不耐烦324.3.4 4.3.4 避免面试误区避免面试误区（1 1）投射效应：人们在信息不足的情况下了解一）投射效应：人们在信息不足的情况下了解一个人时，总愿意把自己或自己熟悉的人的某些个人时，总愿意把自己或自己熟

24、悉的人的某些特性归到认识对象身上，从而影响了客观评价。特性归到认识对象身上，从而影响了客观评价。（2 2）晕轮效应：又称光环效应，是人们在不了解）晕轮效应：又称光环效应，是人们在不了解某人时，对他的某项优点或缺点过于关注、放某人时，对他的某项优点或缺点过于关注、放大而影响了对其进行客观评价。大而影响了对其进行客观评价。（3 3）相比错误：对不同候选人之间进行错误地对）相比错误：对不同候选人之间进行错误地对比。比。（4 4）定势效应：）定势效应：“胸中有剑胸中有剑”。33误区误区易导致的问题易导致的问题克服办法克服办法投射效应投射效应对与自己相似的应对与自己相似的应聘者忽略他的缺点，聘者忽略他的

25、缺点，夸大他的优点夸大他的优点要认识到如果比较自己与应试者相要认识到如果比较自己与应试者相似与否，会影响你的判断似与否，会影响你的判断不要把重要的问题花在与工作无关不要把重要的问题花在与工作无关的问题上的问题上按照面试提纲发问按照面试提纲发问晕轮效应晕轮效应以偏概全，过于关以偏概全，过于关注、放大其优点或注、放大其优点或缺点而影响了对其缺点而影响了对其进行客观评价。进行客观评价。单独逐一评价每一个工作岗位才能，单独逐一评价每一个工作岗位才能，注意不要让对某一才能的评价影响注意不要让对某一才能的评价影响到整体评价到整体评价相比错误相比错误以候选人的优点或以候选人的优点或缺点进行不客观的缺点进行不

26、客观的对比对比以客观的评判标准作为评价尺度以客观的评判标准作为评价尺度定势效应定势效应由于预先设定筛选由于预先设定筛选标准而产生刻板印标准而产生刻板印象象不要过于固化标准，保持一定的灵不要过于固化标准，保持一定的灵活性活性常见面试误区及克服办法常见面试误区及克服办法344.3.4 4.3.4 避免面试误区避免面试误区（5 5）首因效应：在面试过程中，）首因效应：在面试过程中，对前面接受面试的对象印象对前面接受面试的对象印象深刻，影响整体判断。深刻，影响整体判断。（6 6）近因效应：在面试过程中，）近因效应：在面试过程中，对后面接受面试的对象印象对后面接受面试的对象印象深刻，影响整体判断。深刻，

27、影响整体判断。（7 7）中央趋势效应：对所有的）中央趋势效应：对所有的面试人的评价都集中在中间面试人的评价都集中在中间段，无法做出选择。段，无法做出选择。357.5.1 7.5.1 面试前的准备面试前的准备7.5.2 7.5.2 面试着装与礼仪面试着装与礼仪7.5.3 7.5.3 把握面试过程把握面试过程7. 5 7. 5 求职者面试技巧求职者面试技巧367.5.1 7.5.1 面试前的准备面试前的准备知己知彼，百战不殆知己知彼，百战不殆成功的面试，成功的面试，来自于精心的准备：来自于精心的准备：1.1. 个人的个人的SWOTSWOT分析与职业定位分析与职业定位2.2. 个人资料准备个人资料准

28、备3.3. 企业情报的收集企业情报的收集371. 1. 个人个人SWOTSWOT分析与职业定位分析与职业定位 将自身的优势一一发掘将自身的优势一一发掘让公司感觉你就是他让公司感觉你就是他们要找的人们要找的人（1 1） 自身综合素质、能力的自我测评。自身综合素质、能力的自我测评。（2 2）分析自己的性格、气质。）分析自己的性格、气质。（3 3）分析自己在择业过程中，具有哪些优势。）分析自己在择业过程中，具有哪些优势。（4 4）分析自己在择业过程中，存在哪些劣势。）分析自己在择业过程中，存在哪些劣势。（5 5）分析竞争对手的情况。）分析竞争对手的情况。382. 2. 个人资料准备个人资料准备 不打

29、无准备之仗不打无准备之仗（1 1）简历）简历（2 2）证书）证书（3 3）照片）照片（4 4）通讯工具）通讯工具39 对面试单位进行研究对面试单位进行研究（1 1）地理位置、生产经营状况、文化背景、）地理位置、生产经营状况、文化背景、发展前景、工作条件、福利待遇、对人才发展前景、工作条件、福利待遇、对人才的重视程度以及对毕业生的具体安排使用的重视程度以及对毕业生的具体安排使用意图等。意图等。（2 2）面试流程与风格）面试流程与风格3. 3. 企业情报收集企业情报收集401.1. 面试着装的基本原则：面试着装的基本原则： 整洁、大方、庄重整洁、大方、庄重注意色彩、款式、面料、做工、注意色彩、款式

30、、面料、做工、搭配搭配面试面试着装着装禁忌：禁忌：着装过于随便，如着装过于随便，如T T恤、牛仔裤、恤、牛仔裤、运动鞋运动鞋与身份不符，如满身名牌与身份不符，如满身名牌传递错误的信号，如过于花枝招传递错误的信号，如过于花枝招展、性感暴露展、性感暴露7.5.2 7.5.2 面试着装与礼仪面试着装与礼仪412. 2. 面试前的基本礼仪：面试前的基本礼仪：头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。可太标新立异。修剪指甲，忌涂指甲油。修剪指甲，忌涂指甲油。服饰大方整齐合身。服饰大方整齐合身。不要佩戴标新立异的装饰物。不要佩戴标新立异的装饰物。选择平时

31、习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。洁擦拭。7.5.2 7.5.2 面试着装与礼仪面试着装与礼仪423. 3. 面试过程中的礼仪：面试过程中的礼仪：（1 1）任何情况下都要注意进房先敲门。）任何情况下都要注意进房先敲门。（2 2）待人态度从容，有礼貌。）待人态度从容，有礼貌。（3 3）眼睛平视，面带微笑。）眼睛平视，面带微笑。（4 4）说话清晰，音量适中。）说话清晰，音量适中。（5 5）神情专注，切忌边说话边整理头发。）神情专注，切忌边说话边整理头发。（6 6）手势不宜过多，需要时适度配合。）手势不宜过多，需要时适度配合。（7 7）面谈前，可以通过深

32、呼吸缓和紧张的情绪。）面谈前，可以通过深呼吸缓和紧张的情绪。7.5.2 7.5.2 面试着装与礼仪面试着装与礼仪434. 4. 求职面试结束时的礼仪：求职面试结束时的礼仪：（1 1）礼貌地与主考官握手并致谢。）礼貌地与主考官握手并致谢。（2 2）轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。）轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。（3 3）出公司大门时对接待小姐表示感谢。）出公司大门时对接待小姐表示感谢。（4 4）感谢信。）感谢信。7.5.2 7.5.2 面试着装与礼仪面试着装与礼仪447.5.3 7.5.3 把握面试过程把握面试过程 保持诚恳态度保持诚恳态度表现大学生应有的教养。表现大学生应有的教养。 自信、微

33、笑、目光接触。自信、微笑、目光接触。 尊重面试官提出的每一个问题，并诚恳地回答。尊重面试官提出的每一个问题，并诚恳地回答。 听清面试官的问题，回答之前可以适当沉默听清面试官的问题，回答之前可以适当沉默3 3秒钟。秒钟。 语言简明扼要。始终紧扣面试主题。语言简明扼要。始终紧扣面试主题。 语言清晰，吐字准确。避免发音含糊不清。语言清晰，吐字准确。避免发音含糊不清。 注意语速、语调和嗓音。注意语速、语调和嗓音。 可以使用适当的手势来强调你所表达的重点，切忌可以使用适当的手势来强调你所表达的重点，切忌过分使用手势或其他肢体语言。过分使用手势或其他肢体语言。45本章回顾本章回顾 7.1 7.1 面试种类与风格面试种类与风格 7.2 7.2 面试准备面试准备 7.3 7.3 面试过程控制面试过程控制 7.4 7.4 结构化面试技巧结构化面试技巧 7.5 7.5 求职者面试技巧求职者面试技巧本章重点本章重点面试的种类面试的种类面试环境面试环境/ /工具准备工具准备结构化面试技巧结构化面试技巧面试流程面试流程46