现代礼仪培训课件(PPT36页).ppt

1、现代礼仪现代礼仪我们为什么要学习礼仪？非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。孔子荀子成为有修养，有品位，有风度，有气质，懂得爱己爱人的现代人。Why？Contents目 录一、礼仪的概念 二、个人礼仪 三、生活礼仪 四、言谈礼仪 五、职场礼仪 六、社交礼仪 七、餐饮礼仪 八、涉外礼仪1礼仪概说 礼 仪 的 概 念 礼仪的内涵与定义礼仪的起源与发展礼仪的实质与原则礼仪的特征与作用礼仪的内涵与定义 仪式仪表礼节礼貌02030401内涵礼仪的内涵与定义 礼貌礼貌： 指人们

2、在彼此交往过程中表示尊敬、重视和友好的态指人们在彼此交往过程中表示尊敬、重视和友好的态度，它是以尊重他人、不侵害他人利益为前提的，是表达度，它是以尊重他人、不侵害他人利益为前提的，是表达人与人之间和谐相处的意念和行为。人与人之间和谐相处的意念和行为。礼节礼节： 指人们在日常交际活动中，相互表示尊重、祝愿、问候、指人们在日常交际活动中，相互表示尊重、祝愿、问候、慰问等待人待物方面的形式。如拜会、握手、挥手致意、慰问等待人待物方面的形式。如拜会、握手、挥手致意、吊唁等。吊唁等。礼仪的内涵与定义 仪表仪表： 指人的外表、穿着，它主要指美的外在形象，引申为指人的外表、穿着，它主要指美的外在形象，引申为

3、人的精神状态。如容貌、服饰、举止、表情姿态、风度等。人的精神状态。如容貌、服饰、举止、表情姿态、风度等。仪式仪式： 指在一定场合举行的具有专门程序和形式的社会活动。指在一定场合举行的具有专门程序和形式的社会活动。如婚礼的举行、节日仪式、祭祀仪式等。如婚礼的举行、节日仪式、祭祀仪式等。礼仪的内涵与定义 礼仪是什么？礼仪是什么？ 是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。共同认可的行为规范。礼仪的起源与发展 礼仪的起源礼仪的起源原始社会开始萌

4、芽原始社会开始萌芽1.对神灵的敬畏 “礼立于敬而源于祭”2.对家庭成员言行的规范。（父义、母慈、兄友、弟恭、子孝）3.促进人们交往沟通。4.维系等级差别。礼仪的起源与发展 礼仪的发展礼仪的发展孕育阶段孕育阶段形成阶段形成阶段变革时期变革时期鼎盛时期鼎盛时期衰落时期衰落时期现代礼仪时期现代礼仪时期礼仪的起源与发展 1.礼仪的孕育阶段：原始社会中后期礼仪的孕育阶段：原始社会中后期用兽齿、石珠来作为修饰品。撒放赤铁矿表示对逝世者的哀悼。礼仪的起源与发展 2.礼仪的形成阶段礼仪的形成阶段周礼周礼中国流传至今的第一部礼仪专著中国流传至今的第一部礼仪专著3.礼仪的变革时期礼仪的变革时期儒家法家道家墨家百家

5、争鸣、相互融合礼仪的起源与发展 4.礼仪的鼎盛时期礼仪的鼎盛时期“书同文书同文”“车同轨车同轨”“行同伦行同伦”思想家董仲舒思想家董仲舒“三纲五常三纲五常”三纲：君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲三纲：君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲五常：仁、义、礼、智、信五常：仁、义、礼、智、信礼仪的起源与发展 礼记礼记集上古礼仪之大成集上古礼仪之大成古代风俗古代风俗服饰文化服饰文化内则内则曲礼曲礼家庭礼仪家庭礼仪师生礼仪师生礼仪玉藻玉藻学记学记道德修养道德修养大学大学饮食居住饮食居住礼运礼运礼仪的起源与发展 朱熹朱熹以儒家思想为基础，融合道学、佛学思想，形成理学以儒家思想为基础，融合道学、佛学思想，形成理学 “仁莫

6、大于父子，义莫大于君臣，是谓三纲五常之本。人仁莫大于父子，义莫大于君臣，是谓三纲五常之本。人伦天理之至，无所逃于天地间。伦天理之至，无所逃于天地间。”礼仪的起源与发展 5.礼仪衰落时期礼仪衰落时期6.现代礼仪时期现代礼仪时期礼仪的内容日趋简单化礼仪的内容日趋简单化礼仪的标准日趋国际化礼仪的标准日趋国际化礼仪的实质与原则礼仪的实质礼仪的实质礼仪的实质：礼仪的实质：敬敬、敬敬己己敬敬人人孟子：尊孟子：尊敬敬之心，礼也。之心，礼也。礼仪的实质与原则礼仪的原则礼仪的原则尊重的原则尊重的原则尊守的原则尊守的原则适度的原则适度的原则自律的原则自律的原则礼仪的特征与作用差异性差异性继承性继承性规范性规范性针

7、对性针对性礼仪的特征与作用礼 仪 的 作 用教 育 作 用协 调 作 用沟 通 作 用美 化 作 用2个人礼仪个人形象礼仪 你没有第二次机会给人留下第一印象。你没有第二次机会给人留下第一印象。 你不可能仅仅由于带了一条领带而取得一个职位。你不可能仅仅由于带了一条领带而取得一个职位。但是，我可以肯定你带错了领带就会使你失去一个职但是，我可以肯定你带错了领带就会使你失去一个职位。位。英国谚语英国谚语个人形象礼仪 个人礼仪 仪容礼仪 仪表礼仪 仪态礼仪 仪容礼仪 干净清爽、无汗渍、无油污、无泪迹 定期清洗、定期修剪、每天整理保持清洁、勤剪指甲脸脸发发手手妆妆根据不同的时间场合选择妆的浓淡T(Time

8、)表示时间，即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换、早晚温差，而且要注意时代要求，尽量避免穿着与季节格格不入的服装。P(Place)表示场合，即穿着要应地。上班要着符合职业要求的服饰，重要社交场合应穿庄重的正装。衣冠不整、低胸露背者委实不宜进入法庭、博物馆之类的庄严场所。O(Object)表示着装者和着装目的，即穿着要应己。要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、自身形象特点来选择服装。 仪表礼仪 遵循遵循“TPO”三原则三原则： 讲究协调讲究协调 要与年龄、形体相协调。要与职业身份相协调。饰物的作用饰物的作用饰物的要求饰物的要求 仪表礼仪美化生活、体验情趣整洁大方 以少为佳 符合身份 整体和谐

9、 符合习俗 展现个性 适应场合 扬长避短 色质相同 仪态礼仪 下蹲时一定要注意不要有弯腰、臀部向后撅起的动作;切忌两腿叉开，两腿展开平衡下蹲等不雅的动作，以免影响你的姿态美。蹲姿别不顾优雅坐姿是人际交往中最重要的人体姿态，它反映的信息非常丰富。优美的坐姿是端正、优雅、自然、大方。坐姿讲究稳重感端正、庄重，具有稳定性。站立时的人，从正面看去，应以鼻为点与地面作垂直状，人体在垂直线的两侧对称，表情自然明朗。站姿要有稳定感020304姿势01行走是人生活中的主要动作。从一个人的走姿就可以看出其精神是奋发进取或失意懒散，以及是否受人欢迎等，它最能体现出一个人的精神面貌走姿展精神风貌举止三要素 距离 仪

10、态礼仪 角色 情境3生活礼仪生活礼仪 生活礼仪网络礼仪乘车礼仪行路礼仪出行礼仪 网络礼仪Rule 1：记住别人的存在 Rule 2：网上网下行为一致Rule 3：入乡随俗 Rule 4：尊重别人的时间和宽带 Rule 5：给自己网上留个好印象 Rule 6：分享你的知识 Rule 7：平心静气地争论Rule 8：尊重他人隐私Rule 9：不滥用权力Rule 2：宽容 行路礼仪相互礼让，与人方便 步态端正，举止文明并行时候，讲究位置 路遇朋友，热情有度举止文雅，讲究卫生 问路有礼，乐于助人 乘车礼仪 01 02 03 04 05上下车要有序自觉购票主动礼让保持车厢卫生举止文雅端庄 出行礼仪 爱护

11、环境属于社会公德的范畴，也是礼仪的基本要求。无论你走到哪里都要注意爱护环境，并且要阻止别人做破坏环境的事情。u 热爱自然、保护青山绿水蓝天u 维护环境卫生u 爱护野生动植物u 树立环保消费观念u 爱护公共财物u 维持公共场地整洁u 爱护花草树木THANK YOU激励学生学习的名言格言激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的

12、山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）

13、235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。247、两粒种子，一片森林。248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。