L地陪导游服务任务任务五参观游览服务PPT课件.pptx

1、任务五参观游览服务任务五参观游览服务一、出发前的准备工作一、出发前的准备工作二、途中导游服务二、途中导游服务三、景点导游服务三、景点导游服务四、参观活动四、参观活动五、返程途中工作五、返程途中工作模模块块二二 导导游服游服务务程序程序 项项目目2 2：地陪：地陪导导游服游服务务1. 1. 做好游览的各项准备做好游览的各项准备. . 核实、清点实到人数核实、清点实到人数. . 预报天气，提醒游客注预报天气，提醒游客注 意事项意事项. . 组织集合登车组织集合登车一、出发前准备工作一、出发前准备工作任务五任务五 参观游览服务参观游览服务模块二模块二 导游服务程序导游服务程序 项目项目2 2：地陪导

2、游服：地陪导游服务务做好游览准备提前到达地点核实餐饮情况督促司机准备提前10分行车准备协调落实1. 1. 重申当日活动安排重申当日活动安排. . 沿途导游讲解沿途导游讲解. . 活跃车内气氛活跃车内气氛. . 介绍游览景点介绍游览景点. . 抵达景点前的提醒工作抵达景点前的提醒工作二、途中导游服务二、途中导游服务任务五任务五 参观游览服务参观游览服务模块二模块二 导游服务程序导游服务程序 项目项目2 2：地陪导游服：地陪导游服务务重申的内容午晚餐时间、地点到达景点途中所需时间介绍当日新闻、事件模块二模块二 导游服务程序导游服务程序 项目项目2 2：地陪导游服：地陪导游服务务1. 1. 重申当日

3、活动安排重申当日活动安排沿途风光导游沿途风光导游介绍游览景点介绍游览景点风土风土人情人情自然自然景观景观回答回答问题问题模块二模块二 导游服务程序导游服务程序 项目项目2 2：地陪导游服：地陪导游服务务2 2. . 沿途导游讲解沿途导游讲解历史历史价值价值特色特色方式方式唱歌是最常用方法唱歌是最常用方法朗诵的技巧朗诵的技巧不放连续剧不放连续剧与景点有关与景点有关常见常见5 5种游戏种游戏根据团队安排根据团队安排模块二模块二 导游服务程序导游服务程序 项目项目2 2：地陪导游服：地陪导游服务务3 3. . 沿途导游讲解沿途导游讲解a：音乐曲艺类 1、唱歌：改编效果更好。可以清唱，也可卡拉ok伴唱

4、。年轻人多的可以选择前者，年长多的最好用后者 跑调到极致也是一种艺术！ 改编版心情不错：这个团总得说来感觉挺好的吃的不错，住得不错，景区也不错看看时间总不愿意和大家说再见因为要告别快乐的你们总有点舍不得人的一生有太多的分分合合你们的参与大大的丰富了我的生活祝愿大家以后的日子都快快乐乐再想起旅游的时候还能记得小王我！ 2、对歌：导游和游客对歌或分男女对歌逗乐游客，渲染气氛，配合自然默契。 3、地方曲艺： 北京导游：单口相声、京剧、京韵大鼓 天津导游：相声、快板、数来宝 东北：二人转、东北大鼓 河南：豫剧 武汉：汉剧 你会唱你家乡的地方戏曲吗？b：小游戏类 1、“吃动物”：用“我最喜欢吃动物的xx

5、（身体的某一部分）”耗时而好玩。注意宗教信仰和民族忌讳 2、“唱歌或讲笑话”：让客人讲笑话或唱歌，可能常会遇到客人不配合，造成冷场。 3、“你做动作我猜”： 4、猜谜语：比如：一片青草地打一花名（梅花），来了一只羊打一水果名（草莓），又来了一只狼打一水果名（杨莓），又来了一群羊打一小食品名（喜之郎） 5、“我的屁股我的屁股”：让客人说词语，格式为：让客人说词语，格式为aaaa或或abbabb。例如。例如“我的屁股香喷喷我的屁股香喷喷”、“我的屁股红彤我的屁股红彤彤彤”等。等。 6、“击鼓传花”： 7 7、教客人说地方话、教客人说地方话 8、玩扑克牌：THANK YOUSUCCESS2022-5

6、-21 9、“明七暗七”：不能说的数字明七（7、17、27）、暗七（的倍数）。10、“青蛙陷阱”：一只青蛙一张嘴，两只眼睛四条腿；两只青蛙两张嘴，四只眼睛八条腿以此类推，每人一句，量词或数词说错了就要挨罚。 11、“词语组合”：准备好纸和笔，发给客人3张白纸，第一张写上姓名，第二张写上地方，第三张写上最爱做事情（地方和事情越夸张越好），分别放进3个袋子里，再让客人抽，形成新组合，会有很多意想不到的有趣事。搞笑、消磨时间长，客人容易接受。 1212、绕口令类：、绕口令类：“走一走、扭一扭、见一颗柳树、走一走、扭一扭、见一颗柳树、搂一搂搂一搂 ，第二位就得说：走两走、扭两扭、见两，第二位就得说：走

7、两走、扭两扭、见两颗柳树、搂两搂。数到十后返回从一开始。游戏颗柳树、搂两搂。数到十后返回从一开始。游戏规则是谁讲错罚谁出节目。由于是临时发挥，许规则是谁讲错罚谁出节目。由于是临时发挥，许多人都可能绕不过来，有的人把搂几搂先说了，多人都可能绕不过来，有的人把搂几搂先说了，有的人忘了数字接力，就准备听车内爆发出的阵有的人忘了数字接力，就准备听车内爆发出的阵阵笑声吧。阵笑声吧。 13、猜地名或人名：客人来自五湖四海，游过大江南北，很多是爱旅游的。那就让他们来猜：金银铜铁无锡、四季温暖长春、一路平安旅顺、重男轻女贵阳、风平浪静宁波，赤壁之战孙悦刘欢、降落伞张飞、啥子都卖了，就是不卖被子刘备。国外的也可

8、以，比如”红色庄园“（丹麦）蓝色的庄稼（荷兰）。 14、脑筋急转弯： （1）用左手食指指着车顶，问客人”这是什么？“客人一般会回答”1“，（答案应为”这是食指啦“）用右手做同样的动作再问客人，“这是几？”，客人多半要回答是食指，（答案应为“这是1”），要根据提问来找答案。 （2）芳芳在学校门口把学生证掉了，怎么办？（捡起来） （3）一只饿猫看到老鼠，为什么拔腿就跑？（去追老鼠）。 （4）太平洋的中间是什么？（水、平） （5）有油灯、暖炉、壁炉，应该先点哪样呢？（火柴） 15、“新婚之夜”：具体游戏规则和内容属于限制级，老师不便多讲，只能说是导游界黄段子、荤笑话流行的一种极致表现。 不过类似这样

9、的游戏效果真的非常不错！在沉闷的车行过程中玩这个游戏，基本是爆笑连连！ 当然，度要拿捏好。看车上游客的“道德”程度，还有尽量不要在未成年游客前玩这个。1.1.购票入园购票入园. .交代游览注意事项交代游览注意事项. .游览中的导游、讲解游览中的导游、讲解. .留意游客动向留意游客动向三、景点导游服务三、景点导游服务任务五任务五 参观游览服务参观游览服务模块二模块二 导游服务程序导游服务程序 项目项目2 2：地陪导游服：地陪导游服务务抵达景点时抵达景点时景点示意图前景点示意图前 汽车型号 颜色标志 车号 停车地点 开车时间集合时间 地点游览路线 所需时间 注意事项历史背景历史背景+ +特色特色+

10、 +地位地位+ +价值价值1. 1. 参观前的准备工作参观前的准备工作. . 参观时的导游、翻译工作参观时的导游、翻译工作四、参观活动四、参观活动任务五任务五 参观游览服务参观游览服务模块二模块二 导游服务程序导游服务程序 项目项目2 2：地陪导游服：地陪导游服务务1. 1. 当天活动回顾当天活动回顾. . 沿途风光导游沿途风光导游. . 宣布次日或当晚活动安排宣布次日或当晚活动安排五、返程途中工作五、返程途中工作任务五任务五 参观游览服务参观游览服务模块二模块二 导游服务程序导游服务程序 项目项目2 2：地陪导游服：地陪导游服务务拓展拓展思考思考在旅游车船中怎样讲解？在旅游车船中怎样讲解？在景区景点内怎样讲解？在景区景点内怎样讲解？在博物馆内怎样讲解？在博物馆内怎样讲解？模块二模块二 导游服务程序导游服务程序 项目项目2 2：地陪导游服：地陪导游服务务THANK YOUSUCCESS2022-5-21