简单实用汽车4S店商业计划书.docx

1、 LOGO 汽车 4S 店 商业计划书 企 业 宣 传 / 工 作 计 划 / 计 划 总 结 / 述 职 报 告 BUSINES POWERPOINT WORK 前言/INTRODUCTION 本模板有完整的逻辑框架，细节方面比 较丰富，内容精细到本地同行的调研、常见 困难和解决方式、第一年推广计划等， 参考价值很高。可为用户节省很多时间精 力。 请在这里用一段简单而形象的话，概括 出本项目的概念、市场的发展情况、前景等 内容。用来作为项目的背景，也可以给受众 一个思维导入的过程，让人更容易明白是怎 么回事，了解你的意图。 目录/contents 01 项目背景分析 02 项目运营计划 03

2、 面临的问题和解 决方案 04 发展规划 05 财务分析 项目背景分析 1 国 家 政 策本区域市场分析 本区域行业调研 PART 国家政策分析 近年来，我国汽车销售 数量快速增长，民用汽 车保有量大幅提升。然 而，汽车维修行业暴露 出的信息不公开、消费 不透明、不诚信等问题 也很突出。 市场 混乱 当前我国汽车售后市场，特别 是配件和维修市场非常混乱， 4S 店基本上把持了原厂配件 和零部件的资源，成为了大家 普遍认可的正规渠道，服务费 也很高。 非 4S 店渠道因为拿不 到厂家的授权，很难获得原厂 零部件的售卖，也得不到消费 者信任。 垄 断 严 重 汽车维修技术信息公开实施 管理办法的发

3、布，表明破除 汽修行业垄断、促进汽车维修 市场公平竞争成为必然趋势。 表现在 3 个层面： 1、 公开汽车维修信息， 实现技 术数据的透明； 2、允许原厂配件自由流通 3、 实现质量相当的产品顺畅流 通。 政策政策 利好利好 本区域市场情况分析 做某某项目的时机已经成熟，理由有四个： 01 03 02 04 使用群体癿壮大 根据某某管理所提供的权 威信息，近年新车登记量 以每年 8%数量增长，年 登记量 1.2 万台以上。 地理位置较好 本市距省城最近的服务 店也需要 120 公里，本 地建一个将享有较好的 地理位置条件。 细分市场存在空白 海东市虽然同行众多，但 是专做某某项目的商家 却很少

4、，而客户均需到省 城才能享受该服务。 消费者日趋理性 近两年由于媒体的宣传， 消费者日趋理性，选择做 某项目的人越来越多。 本区域行业调研情况（行业概况） 01 大小商家近百 本市目前有本行业商家近百家，绝大部分是小规模的街边小商铺，规模较 02 技术短缺 小商铺老板也是技术人员，通常技术单一，设备投入小，技术投入少。 03 模式落后 小商铺过多，根据一般行业发展规律，预计未来几年将会有 50%以上的小商铺退出，行业整合无可避 04 生存压力大 90%以上模式都很传统，盈利方式单一，运作模式很落后。 本区域行业调研情况（典型分析） 甲公司 优势 1.规模较大 2.成立 12 年 3.设备齐全

5、4.技术较全面 5.知名度较高 乙公司 优势 1.定位准确 2.规模较大 3.设备齐全 4.管理规范 劣势 1.离市区较远 2.经营模式传统 3.管理流程复杂 4.定位不清晰 劣势 1.选址偏辟 2.档次和定位不匹配 3.服务细节不好 4.消费体验不好 项目运营计划 2 市 场 定 位 建厂定位规划 经营思路 PART 市场定位 高端服务 方向 市 场 定 位 理由一 在中低端领域竞争异常激烈，而高端方向则要 好得多。 理由二 本市目前没有出现定位与服务相符的高端服务的商家。 理由三 高端客户大部分流向了省会城市。 项目定位规划 1 2 在确定高端服务方向后，在前期的建厂规划上就要必须符合服务

6、高端客户的 气质，硬件设施和软件设施都要满足高端客户的要求。 经营范围 1.专业维修 2.专业养护 3.商品销售 4.美容与护理 5.装饰和改装 面积要求 总面积：3000 以上 车间面积： 2000 以上 汽车展厅面积： 300 客休区面积：200 车间工位数： 20 以上 6 5 3 4 技术人员必须具 备高端修理技术 和优良的工作习 惯。服务接待人 员必须具有过服 务行业的工作经 验，拥有良好的 形象服务意识。 聘用人员定位聘用人员定位 所有客户能看到 的设备采用著名 品牌， 从感官上减 少客户对综合修 理厂的疑虑。 设备 采购上以“生产上 适用，技术上先 进，经济上合理” 为原则。 车

7、间设备定位车间设备定位 接待区布置宽敞明 亮，通风条件好， 服务柜台样式新颖 大方、色调温和、 高低适当。 客户接待区客户接待区 从环保、装修、布 局等完全以高端 4s 店车间为标准 而建， 给客户一种 科学、合理、信任 的心里感受。 维修车间定位维修车间定位 经营思路 01 02 售后售后 为主为主 售后售后 动销动销 前店后厂，售后带动销售，销售服务于售后前店后厂，售后带动销售，销售服务于售后 单一销售已经难已生存。 1 以往规划中，售后服务于销售，规划档次满 足后续发展。 2 应当颠倒以往模式，以售后为主带劢销 售。 3 将售后修理定位为高端豪华，依靠售后的口碑进行 汽车营销，拉劢销售。

8、 4 面临的问题和解决方案 3 自创品牌 面临的问题 解决问题的方案 PART 自创品牌 可以节省一笔加盟费； 经营更灵活，不受加盟政策的拘束； 自主品牌的发展空间更大，后期不排除开分店甚至连锁店的可能。 优优 势势 劣劣 势势 需要一定时间从服务和技术上消除客户的顾虑。 开业初期的发展速度上会受到一定影响。 经营面临主要问题 前台接待人 员招聘 A 优秀技师招聘 B 零配件供应 渠道和供应时 间 C 零配件供应时间 在前期做口碑期间，物流无 法当天送达的公司自行到成 都取货。 技术人员招聘渠道 在开业前一个月将人员招聘 到位。 管理人员和技术人员来 自高端品牌店技术人员。 解决问题方案 前台

9、接待人员招聘 在开业前两个月招聘形象气 质佳的人员， 送往其他店进行 标准化学习，再进行考核筛 选。 零配件供应渠道 一部分从成都大经销商处贩 买，另一部分则根据以前积累 的供应商，从全国范围采贩， 然后以空运的方式托运。 发展规划 4 销售部经营计划 售后部经营计划 美容改装部经营计划 PART 第一年推广计划 经营特色 销售部经营计划： （第一年） 展厅布置展厅布置 按预期摆 10 台展品，以高端产品为主，每个品 种各 1 台。销售客户洽谈区、加上销售人员办公 室的话，整个销售部展厅预计会在 300400 平方之间。 1 展品来源展品来源 由相关厂商给我们免费提供。 找大经销商，以保证金的

10、形式由经销商提供。 全款买断展品。 2 销售部经营计划： （第一年） 费用分配费用分配 前期销售经理 7000 元/月， 销售顾问 1600 元/ 月，内勤 2200/月，加上社保，销售部人员开 销在 17300 元。 加上平时的办公用品费用， 销 售部总费用在 20000 元元/月月左右。 3 销售目标销售目标 根据海东市的实际情况，预估第一年销量在 1000 台台设备，销售毛利约 86 万万。制定以下任 务。具体每月销售计划请见销售表。 4 场地面积场地面积 02 03 04 05 06 01 经营目标经营目标 预计前半年为亏损期，半年以后售 后开始盈利，在一年半到两年时间 内收回成本。

11、流动资金流动资金 非 4S 店因此没有零件库存压力，和 主要备件代理商签订月结，因新建店 考虑到前期亏损需准备半年的基本 费用约 60 万左右。 人员渠道人员渠道 管理人员和技术人员来自高端品牌 4S 店（宝马，奥迪，奔驰）技术人 员 5 年以上的 4S 维修经验。 人员配备人员配备 服务总监一人，技术主管一人，服务 顾问三人，机电技师 4 人，钣金技师 二人，油漆技师二人，学徒若干。 基础设备基础设备 举升机、送救急车辆等。设备 投入按中高端品牌配备齐全在 80 万以内。 售后部经营售后部经营 计划计划 2000 平米以上（维修工位 20 个以上），人员配置： 16-18 人 销售部经营计划

12、： （第一年） 汽车美容和改装 行业行业 成熟成熟 经营经营 预算预算 运 营运 营 模式模式 汽车美容和改装已经从简单的洗车车蜡封釉镀膜， 汽车美容行业进 入一个不断升级的阶段。目前汽车美容行业已经走过了起步阶段，项目呈现多样 化，高端化的趋势。 行业成行业成 区域所需面积：200 洗车人员：3 人 预计投资：15 万元 经营预经营预 自建洗车改装区：前期会占用较大财力和人力资源。 长远看会降低自身的洗车美容成本。 寻找商家合作：将美容改装承包给其他商家，可以减 少前期的投入但会增加后期成本。 运营模运营模 第一年推广计划 利用股东人脉做 好圈层营销 中高端楼盘的 电梯广告 租用繁华路口巨

13、幅广告牌 有计划的进行 加油站宣传 和高端消费 场所相互合作 定期举办豪车展 览扩大知名度。 01 02 03 06 05 04 营 销营 销 推 广推 广 经营特色： （服务至上） 01 01 注重客户体验， “为做服务而修车”。 02 02 只有完善的产品和真诚细致的服务才能 培养出客户的忠诚度。 03 03 将“服务至上” 作为企业的经营特色，注 重客户售前、售中、售后的体验。 财务分析 5 投入预算 月运营成本 投资回报预估 PART 企业目标 （发展愿景） 投入预算 235000 总费用：总费用： 元 35% 25% 12% 28% 初期运营费 初期宣传广告、 运营 费用、 网络推广

14、费共需 1.6 万元。 其他 日常流劢资金、 水电、 办公费用共 需 1 万元。 人员工资 23 个管理和技术 人员工资，约需 11 万元。 固定资产折旧费 维修设备、店面设施 等固定资产折旧，约 需 4.3 万元。 月运营成本 投资回报预估 售后和销售以 4： 6 的比例来承担， 售后部承担 9.2 万，销售部承担 13.8 万。 23 万 经营成本 6 个月 计划公司在前半 年内为亏损期， 第 六个月达到盈亏 平衡 盈亏平衡 24 个月 在一年半到两年 时间收回成本。 力 争两年内达到月 产值 150 万 盈利 企业目标(长远规划) 企业长远规划 统一全国连锁加盟店零 配件供应以及建立员工 培训基地。 连锁经营 成立为会员忠诚度计划， 会员分级， 定期举办高端 会员活动。 强化品牌 把服务和流程作为核心 竞争力进行打造， 形成高 度标准化统一化的机制。 标准化运作 收购或者建立零配件加 工企业，改装品牌，争夺 最高利润空间。 发展产业链 一年之内完成新三板挂 牌，五年时间，打造 500 家加盟店， 覆盖全国大中 型城市。 500 家加盟店 LOGO 谢 谢 关 注！ 企 业 宣 传 / 工 作 计 划 / 计 划 总 结 / 述 职 报 告 THANK YOU FOR YOUR READING