2010年04月自学考试《企业管理概论》试题和答案00144.doc

1、 全国全国 2010 年年 4 月自学考试月自学考试企业管理概论试题企业管理概论试题 课程代码：00144 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、 多选或未选均无分。 1.2007年某市6名大学毕业生共同创办了一家物流公司，主要为制造商提供部分或全部的物流服务。该公司 属于( B )1-9 A.高新技术企业 B.第三方物流商 C.第四方物流商 D.管理咨询公司 2.有关人性的假设是企业管理理论的基本出发点。下述哪一种假设使人性得到了充分发挥和体 现?( D )2-51 A.社会人 B.文

2、化人 C.网络人 D.学习人 3.按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，使工作按原定计划进行，以达到预期 目的的管理活动属于企业管理的( A )2-37 A.计划职能 B.控制职能 C.指挥职能 D.组织职能 4.在我国许多公司制企业里，一种普遍现象是董事长兼任总经理，其主要弊端是( A )3-62 A.职责不清 B.产权不清 C.权责不对等 D.滋生机会主义倾向 5.某企业在进行组织结构设计时，根据长官意志，因事设人，随意增减机构。这一做法与组织结构设计的 哪条原则是相悖的?( A )3-68 A.任务目标原则 B.专业分工与协作原则 C.指挥统一原则 D.集权与分权相结

3、合的原则 6.海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。这一现象体现出企业文化的 ( D )4-101 A.导向功能 B.激励功能 C.凝聚功能 D.辐射功能 7.某生产企业成立以来规模不断扩大，职工人数从建厂初期的100人发展到目前的305人。目前该企业是否 需设置独立的人力资源部?( A )5-122 A.设置独立人力资源部 B.不设，任命几个专职人员处理日常人事事务 C.不设，由兼职人员处理日常事务 D.不独立设置，由某职能部门代理 8.在结构工资中既能起到鼓励职工热爱企业和本职工作，又能起到激励和凝聚作用的工资构成是 ( C )5-135 A.基础工资 B.职务工资

4、 C.年功工资 D.奖励工资 9.当产品市场容量有限，竞争十分激烈，而企业的经营实力居中时，应当选择( B )8-203 A.扩张型市场战略 B.维持型市场战略 C.撤退型市场战略 D.市场集中化战略 10.我国加入WTO以后，民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。部分 大型企业与中小型企业为了生存和发展， 选择联合发展的道路， 以应对强大的竞争对手， 从而实现双赢。 企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是( C )6-149 A.全局性 B.长远性 C.竞合性 D.相对稳定性 11.海上石油钻井装置的开发，需要集机械、光学、电学、计算机、信息传递和能源介

5、质等多学科于一身， 因此，此种开发应当走( C )9-216 A.独创型的技术开发途径 B.引进(转移)型的技术开发途径 C.综合与延伸型的技术开发途径 D.总结提高型的技术开发途径 12.价值工程的中心内容是( A )9-225 A.对功能与费用进行系统分析和不断创新 B.对功能进行评价 C.实施价值工程 D.对价值工程进行成果鉴定 13.劳动定额在质量上的要求就是使定额水平( D )10-243 A.平均 B.平均合理 C.先进 D.先进合理 14.企业资源计划是20世纪90年代初由美国企业在以下哪种生产运作管理方式基础上发展起来 的?( B )10-270 A.MRP B.MRP II

6、C.JIT D.TQM 15.某电视机厂的质检人员， 在组装车间对已完成全部生产工序的电视机进行图像、 声音等质量方面的检验。 这种检验属于对( A )11-272 A.产品性能的检验 B.产品寿命的检验 C.产品可靠性的检验 D.产品安全性的检验 16.某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的产品，在此基础上再研究如何生产出高 质量的顾客所需要的产品。该企业实行的是( C )11-276 A.传统的质量管理 B.三全质量管理 C.开发式质量管理 D.经营式质量管理 17.在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为( D )12-300 A.核心客户数占全部客户数的

7、1520，给企业带来1020效益 B.核心客户数占全部客户数的2025，给企业带来2030效益 C.核心客户数占全部客户数的2025，给企业带来3040效益 D.核心客户数占全部客户数的2030，给企业带来7080效益 18.某服装商店为方便顾客购物，将商店划分为“大众服装”和“时髦服装”两大购物区域。该服装商店所做的 此项工作属于( C )12-306 A.按人口因素细分市场 B.按地理区划细分市场 C.按购买心理细分市场 D.按购买行为细分市场 19.在对企业的投资方案进行经济评价时，净现值这一指标的数值( D )14-351/352 A.只能大于0 B.只能小于0 C.只能等于0 D.既

8、可以大于，也可以等于或小于0 20.已知某企业2007年产品产量为500万件，产品总成本3000万元，其中，固定成本500万元，则该企业2007 年单位产品变动成本为( B )15-378 A.3元 B.5元 C.6元 D.8元 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号内。 错选、 多选、少选或未选均无分。 21.企业管理系统论中，人造系统应具有的特征包括( ABCE )2-45/46 A.整体性 B.目的性 C.相关性 D.对立性 E.环境适应性 22.进入市场的空间策略包括( ACD )12-

9、312 A.先近后远策略 B.提早进入市场策略 C.先远后近策略 D.齐头并进策略 E.适中进入市场策略 23.各国的市场营销中，按贸易或投资方式不同，可选择的国际市场进入战略有( ABD )13-336 A.贸易式进入战略 B.契约式进入战略 C.先近后远战略 D.投资式进入战略 E.先易后难战略 24.根据名牌成长的阶段、成长的途径不同，可供选择的名牌成长战略包括( ACDE )13-329 A.生产规模扩大化成长战略 B.名牌商标战略 C.集团化经营成长战略 D.多样化经营成长战略 E.国际化经营成长战略 25.企业内源型筹资渠道主要包括( ABCDE )14-342/343 A.留存利

10、润 B.应付利税 C.折旧准备基金 D.内部集资 E.盘活企业内部存量资产 三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分) 26.质量体系认证 11-293/294 答： 质量体系认证，又称质量体系评价与注册。这是指由权威的、公正的、具有独立第三方法人资格的认证机 构（由国家管理机构认可并授权的）派出合格审核员组成的检查组，对申请方质量体系的质量保证能力依 据三种质量保证模式进行检查和评价，对符合标准要求者授予合格证书并予以注册的全部活动。 27.市场营销 12-296 答： 企业市场营销，是企业为满足市场需要，实现自身经营目标而开展的商务活动过程。 28.资产负债表 14-360 答：

11、 资产负债表是从总体上概括反映企业在一定期间全部资产、负债和所有者权益的会计报表。 四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分) 29.某公司2009年下半年的广告支出费用与销售额之间的对应关系如下表： 月份 广告费(万元) 销售额(万元) 7 8 9 10 11 12 10 15 15 20 24 30 1000 1200 1500 1600 2000 2400 该公司计划在2010年上半年加大广告投入，其中1月份投入40万元，试采用回归分析法对1月份公司的 销售额作出预测(计算结果保留两位小数)。15-378 解： 答：预测1月份的销售额为3086.67万元。 30.2009年末某商

12、业企业的总资产为100万元人民币，其中固定资产净值为50万元。该企业2009年初存货20 万元，年末存货30万元，全年销售额为150万元，年销货成本为25万元。根据以上资料计算2009年该企 业下列运营能力指标。 (1)总资产周转率(3分)；14-365 (2)固定资产周转率(3分)：14-365 (3)存货周转率(3分)。14-364 解： 答： 总资产周转率150%，说明企业经营的效率很好。 固定资产周转率300%，说明固定资产利用效率高，管理水平高。 67.3086407067.286 67.286 6 1720 6 114709700 70 1560 109200 1299614556

13、 11058001215000 )114(24266 97001142025006 )( 222 bxay n xby a xxn yxxyn b 销售额 %100 25 25 252/3020 2 %300 50 150 %150 100 150 ） 年 次 （ 平均存货 销货成本 存货周转率 期末存货期初存货 平均存货 ） 年 次 （ 固定资产净额 销售额 固定资产周转率 ） 年 次 （ 资产总额 销售额 总资产周转率 存货周转率100%，说明企业的销售效率达到最高水平。 五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分） 31.简述企业管理中贯彻指挥统一原则的基本要求。3-69 答： 企

14、业管理中，为了贯彻指挥统一原则，应做到几下几点： （1）实行首长负责制。 （2）正确处理直线经理与职能经理的关系，实行直线参谋制。 （3）在同一层次领导班子中，必须明确主辅关系。 （4）一级管一级，防止越级指挥。 32.简述人力资源的特点。5-114/115 答： 人力资源具有以下特点： （1）能动性。这是人力资源区别于非人力资源最重要的特征。 （2）可激励性。从员工的需求出发，通过物质激励和精神激励，可以充分调动员工的工作积极性，激发 其工作潜能 。 （3）时效性。在生命周期的各个阶段，劳动者的体能和智能是不相同的，其开发和利用的价值也是有差 异的。 （4）再生性。人力资源属于可再生资源，可

15、以进行自我补偿、自我更新、自我丰富和持续开发。 （5）差异性。人力资源的差异性表现为人与人之间在素质、能力、态度、绩效、社会文化背景等各方面 的千差万别。 （6）社会性。无论是在企业内部，还是在企业外部，企业的劳动者都处于广泛的社会联系之中。 33.根据名牌出名的范围，名牌战略方案可分为几个等级？13-327/328 答： 根据名牌出名的范围不同，有五个等级的战略方案供选择： （1）地方级名牌战略 这是指企业及其产品（或服务）在某一个地方范围，如某一省级以下城市，或几个城市，或地、县范围内， 创出名牌的谋划与方略。 （2）地区级名牌战略 这是指企业及其产品（或服务）在省、市、自治区范围内或几个

16、省、区范围内创出名牌的谋划与方略。 （3）国家级名牌战略 这是指已在地区范围内成名的企业及其产品（或服务），努力在全国市场范围内扬名升级，创出名牌的谋 划与方略。 （4）国际区域级名牌战略 这是指企业及其产品（或服务）在本国市场范围内出名后，向国际市场较大范围内扬名升级，创出名牌的 谋划与方略。 （5）世界级品牌战略 这是指企业及其产品（或服务）在成为国际区域名牌的基础上更进一步，争取在全世界市场范围，在大多 数国家或地区的市场扬名升级，创出名牌的谋划与方略。 六、论述题（本题13分） 34.试述企业管理理论的发展趋势。2-50/53 答： 企业管理理论的发展，呈现出四大趋势：人本化、整体化、

17、战略化、网络化。 （1）人本化 从环境变化和管理实践的需要出发， 一些新兴的管理理论对 “社会人” 假设进行了延伸， 产生了 “文化人” 、 “网络人”和“知识人”的认识，进一步丰富发展了人本管理的思想。因此，我们说人本化是管理理论发 展的趋势之一。 （2）整体化 随着环境的变化，企业的绩效越来越取决于企业组织整体对环境的敏捷性和适应能力。这就要求企业管理 由关注局部转向关注整体。整体化体现了管理理论在管理活动的空间维度上的扩展。 （3）战略化 与整体化的趋势相对应，战略化的趋势是指管理埋论在管理活动的时间维度上的延伸。换句话说，战略化 表现为管理理论的重点由解决眼前的技术性问题转向解决事关企

18、业长远发展的战略性问题。 （4）网络化 从等级管理向网络管理的转变，也是企业管理理论发展的趋势之一，我们称之为网络化。网络化是管理理 论人本化、整体化、战略化与现代信息技术相结合的必然结果。 “社会人”、“文化人”、“网络人”和“学习人”充分反映了人的社会性本质得到了普遍实现。这为管 理理论的网络化发展奠定了社会基础。 七、案例分析题(本题15分) 35.案例背景： 张某是中国改革开放后从美国获得MBA学位者之一。完成学业回国后，他被一家国有企业聘用，并被 安排在重要的领导职位上。进入工作岗位不久，张某就发现，该企业在运营过程中存在许多问题。例如， 经营缺乏主动性，市场经济意识不强，对政府主管

19、部门有较强的依赖性；管理方法落后，人浮于事，经济 效益低下，等等。针对企业的现状，张某首先对企业进行了调查研究。在此基础上，他不计个人得失，坚 持不懈地对企业进行了多年的改革，使企业的面貌焕然一新。张某也因此受到上级主管部门和本企业干部 群众的好评。十多年来，张某凭着高度的事业心和责任感，以科学的理论为指导，尤其是适应市场经济的 要求实施战略管理；以其理智、随机应变和敏捷的思维，勇于探索，不断开创发展新局面。企业职工一致 认为，在战略制胜的时代，惟有张某这样的企业战略家，才能把企业带向成功之路。 问题： 通过以上案例背景资料，指出张某已具备了企业战略家的哪些基本素质。6-165 答： 具体来说

20、，应具有以下基本的素质和能力： （1）品德高尚，志向高远。 社会主义的企业家应具有对共产主义事业的坚定信念，高度的事业心和责任感；忠诚、廉洁、富有献身精 神、坚持原则、刚正不阿。 （2）思维敏捷，知识渊博。 企业战略家应掌握正确的认识论和方法论，掌握现代的思维规律，善于捕捉新事物，善于找出生产经营活 动的客观规律；企业家应具有基本的经济理论、现代管理理论、领导科学、系统科学知识以及哲学、社会 科学、心理学和自然科学知识，形成合理的知识结构，用以指导经营实践。 （3）心理健康、个性优异。 良好的心理素质是企业战略家的重要特征。企业战略家应具有坚强的意志、稳定的情感、良好的性格、鲜 明的个性。 （4）足智多谋，能力超群。 企业战略家应富有韬略，在决策、组织、协调等管理能力方面有超群的突出表现，善于“高屋建瓴”，统 揽全局；多谋善断，技高一筹；适应环境，随机应变；能够标新立异，出奇制胜，开拓企业发展的新局面。 （5）身体健康，精力充沛。 良好的身体素质是企业战略家行使神圣职责的重要基础。身体健康，才能精力充耳不闻沛地担当战略管理 的繁重工作，才能思维敏捷，左右逢源；身体健康，才能朝气蓬勃，躬亲经营，发挥自己的聪明才智，信 心百倍地完成企业战略家的使命。