员工素质培训ppt模版课件.ppt

1、 培训内容培训内容为人处事 - -如何与同事友好相处 如何与同事友好相处如何与同事友好相处 如何与同事友好相处如何与同事友好相处 与同事相处和睦与同事相处和睦,每天工作就每天工作就会心情舒畅会心情舒畅,做事得心应手做事得心应手, 工作效率提高，事业成功的工作效率提高，事业成功的机遇就多。机遇就多。 如果同事间关系处理不好如果同事间关系处理不好,就就可能凭添许多麻烦可能凭添许多麻烦,工作被动，工作被动，阻力大，效率低。阻力大，效率低。 各种场合见到同事都要面带各种场合见到同事都要面带 微笑微笑, ,主动问好主动问好; ;如不便打扰如不便打扰, ,可可用手势或点头致意。用手势或点头致意。 热情友善

2、，多一点人情味。热情友善，多一点人情味。 做人要低调，做事要高调做人要低调，做事要高调。 尊重同事，礼貌待人。与人交流时尊重同事，礼貌待人。与人交流时看着对方的眼睛，学会倾听看着对方的眼睛，学会倾听 不要轻易承诺，但要信守诺言不要轻易承诺，但要信守诺言 不要经常和同事咬耳朵，别人进来不要经常和同事咬耳朵，别人进来又不说了，那么别人不免会联想你又不说了，那么别人不免会联想你们在背后说人家坏话们在背后说人家坏话。 同事之间遇到意见不一致时一定同事之间遇到意见不一致时一定要懂得换位思考要懂得换位思考,维护别人的自尊心维护别人的自尊心,不同的意见要委婉讲不同的意见要委婉讲. 避免和同事公开对立（包括公

3、开避免和同事公开对立（包括公开提出反对意见，激烈的争辩更不可提出反对意见，激烈的争辩更不可取取)，得饶人处且饶人，得饶人处且饶人 .如何与同事友好相处如何与同事友好相处 如何与同事友好相处如何与同事友好相处 如果有人在你面前说别人坏话时，不要如果有人在你面前说别人坏话时，不要附和，只是微笑。附和，只是微笑。 同事之间无关原则问题不必太叫真，宽同事之间无关原则问题不必太叫真，宽容与忍耐是人生的必修课。容与忍耐是人生的必修课。 管理好自己的情绪，保持一颗平常心，管理好自己的情绪，保持一颗平常心，好事要往坏处想，坏事要往好处想。好事要往坏处想，坏事要往好处想。如何与同事友好相处如何与同事友好相处 对

4、待分歧，求大同存小异。彼此多补台少拆台对待分歧，求大同存小异。彼此多补台少拆台 .良性竞争。良性竞争。 与同事交往，不可过于亲疏，要保持适当距离与同事交往，不可过于亲疏，要保持适当距离 ，不可拉帮结派搞不可拉帮结派搞“小团体小团体” 不要轻易向不了解的同事倾诉自己的隐私。同不要轻易向不了解的同事倾诉自己的隐私。同事告诉你的个人的隐私，不要向周围的人传播。事告诉你的个人的隐私，不要向周围的人传播。 把与同事相处的第一步便是平等把与同事相处的第一步便是平等,心存自大或心心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。存自卑都是同事间相处的大忌。 不讨人喜欢的社交缺点不讨人喜欢的社交缺点 不注意自己说话的语

5、气，经不注意自己说话的语气，经常以对立的语气说话。常以对立的语气说话。 应该保持沉默的时候偏偏爱应该保持沉默的时候偏偏爱说话。说话。 把钱放在至高无上的地位，放在把钱放在至高无上的地位，放在一切价值之上，只认钱不认人。一切价值之上，只认钱不认人。 自吹自擂，目空一切。自吹自擂，目空一切。 在不适当时刻打电话，在电话在不适当时刻打电话，在电话中谈一些别人不想听的话中谈一些别人不想听的话不讨人喜欢的社交缺点不讨人喜欢的社交缺点不讨人喜欢的社交缺点不讨人喜欢的社交缺点 不管自己了不了解，而任意对任何事情不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见。发表意见。 公然质问他人意见的可靠性。公然质问他人意见

6、的可靠性。 以傲慢的态度拒绝他人的要求。以傲慢的态度拒绝他人的要求。 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话。在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话。 当着他人的面，当着他人的面， 指责和指正或嘲笑同事指责和指正或嘲笑同事的错误。的错误。 不讨人喜欢的社交缺点不讨人喜欢的社交缺点 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨。请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨。 利用友谊请求帮助。利用友谊请求帮助。 措词不当或具有攻击性。措词不当或具有攻击性。 指责和批评和自己意见不同的人。指责和批评和自己意见不同的人。 令人喜欢的社交优点令人喜欢的社交优点 帮助别人帮助别人: 在人际交往中，人们都喜欢在人际交往中，人们都喜欢对自己有过帮

7、助的人。喜欢是一种感情。对自己有过帮助的人。喜欢是一种感情。感情没有无缘无故的。经常帮助别人，感情没有无缘无故的。经常帮助别人，别人就会感到你对别人的价值。别人就会感到你对别人的价值。 忌狂妄自大忌狂妄自大: 在别人面前夸夸其谈卖弄在别人面前夸夸其谈卖弄自己，常常是给自己的人际交往设置障自己，常常是给自己的人际交往设置障碍。因为，当你感觉最得意的时候，常碍。因为，当你感觉最得意的时候，常常就是别人最讨厌你的时候。常就是别人最讨厌你的时候。 注意倾听注意倾听: 学会做一个好听众的确是让学会做一个好听众的确是让人喜欢的一条秘诀。因为你做一个好听人喜欢的一条秘诀。因为你做一个好听众能满足别人许多方面的心理需求。众能满足别人许多方面的心理需求。 令人喜欢的社交优点令人喜欢的社交优点 令人喜欢的社交优点令人喜欢的社交优点 喜欢别人喜欢别人: 有一颗喜欢别人的心，她一有一颗喜欢别人的心，她一定是总能看到别人身上的可爱之处可取定是总能看到别人身上的可爱之处可取之处之处 换位思考换位思考,善解人意善解人意: 尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。 不要把别人的好，视为理所当然。要知不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。道感恩。