企业可视化培训课件.ppt

1、我所了解的我所了解的可视化管理可视化管理可视化管理学可视化管理学什么叫什么叫可视化管理可视化管理？ 可视化管理可视化管理就是利用直观的形象和适宜的色就是利用直观的形象和适宜的色彩等各种视觉感知的信息来组织和管理现场的生彩等各种视觉感知的信息来组织和管理现场的生产活动。产活动。 可视化管理可视化管理是一种利用视觉来提高生产效率是一种利用视觉来提高生产效率和产品质量的一种科学的管理方法。和产品质量的一种科学的管理方法。 可视化管理可视化管理是综合运用管理学、生理学和心是综合运用管理学、生理学和心理学等多学科的研究成果，而形成的一种管理模理学等多学科的研究成果，而形成的一种管理模式。式。百闻不如一见

2、百闻不如一见 据说眼睛（视觉）在人的五官感知作用中占据说眼睛（视觉）在人的五官感知作用中占80%。在。在日本的日本的可视化管理可视化管理著作中很多作者都认为，著作中很多作者都认为，可视化可视化管理管理的思想早在两三千年前的中国就有了。例如在的思想早在两三千年前的中国就有了。例如在论论语语“为政第二为政第二”中，孔子就说过：中，孔子就说过：“视其所以，观其所视其所以，观其所由，察其所安，人焉廋哉，人焉廋哉？由，察其所安，人焉廋哉，人焉廋哉？”意思是说，视意思是说，视其行为，观其经纬，察其动机，任何人都隐蔽不了。有的其行为，观其经纬，察其动机，任何人都隐蔽不了。有的学者还引用学者还引用孙子孙子谋攻

3、谋攻：“知己知彼，百战不殆知己知彼，百战不殆”。企业管理也同样，只有战略理念、方针目标、经营思路、企业管理也同样，只有战略理念、方针目标、经营思路、管理要求、信息沟通等公开和透明了，才能激发广大员工管理要求、信息沟通等公开和透明了，才能激发广大员工的积极性和创造性，提高企业的竞争力。的积极性和创造性，提高企业的竞争力。旌旗就是旌旗就是可视化管理可视化管理的工具的工具 日本人还引用孙子兵法第四十六章日本人还引用孙子兵法第四十六章 军军 政政 曰：曰：“言言 不不 相相 闻，闻， 故故 为为 鼓鼓 铎，铎， 视视 不不 相相 见见， 故故 为为 旌旌 旗。旗。” 夫夫 金金 鼓鼓 旌旌 旗旗 者，

4、者， 所所 以以 一一 人人 之之 耳耳 目目 也。也。 人人 既既 专专 一，一， 则则 勇勇 者者 不不 得得 独独 进，进， 怯怯 者者 不不 得得 独独 退。退。 此用此用 众众 之之 法法 也。也。 故故 夜夜 战战 多多 火火 鼓，鼓， 昼昼 战战 多多 族族 旗，旗， 所所 以变以变 人人 之之 耳耳 目目 也。也。 意思是说：古代兵书记载：意思是说：古代兵书记载： “听不见则用大钟（金鼓）听不见则用大钟（金鼓），看不见则用大旗（旌旗）指挥，看不见则用大旗（旌旗）指挥”。用金鼓旌旗就是为了。用金鼓旌旗就是为了统一士兵的耳目和行动。有了这统一的指挥，勇者不能单统一士兵的耳目和行动。

5、有了这统一的指挥，勇者不能单独进攻，怯者不能私自退阵，指挥众多的军队，夜里靠金独进攻，怯者不能私自退阵，指挥众多的军队，夜里靠金鼓，白天靠旌旗，用此指挥战士的耳目和行动鼓，白天靠旌旗，用此指挥战士的耳目和行动”。可视化管理可视化管理是企业的是企业的GPS 现在的汽车有的安装现在的汽车有的安装GPS系统，就是可视系统，就是可视化导向，不仅告诉你目的地终点在哪里，化导向，不仅告诉你目的地终点在哪里，你现在起点在哪里，而且显示出路线怎么你现在起点在哪里，而且显示出路线怎么走，这也是典型的走，这也是典型的可视化管理可视化管理。 如果企业能够让职工知道企业的方针目标如果企业能够让职工知道企业的方针目标，

6、知道现状形势，并告诉他们应当如何行，知道现状形势，并告诉他们应当如何行动，动，可视化管理可视化管理是一种有效的方法。是一种有效的方法。可视化可视化地图地图发展战略发展战略战略可视化战略可视化路线图路线图工作准则工作准则管理可视化管理可视化现在位置现在位置现场信息现场信息现场可视化现场可视化驾驶公司的罗盘驾驶公司的罗盘财务情况财务情况会议研讨会议研讨销售情况销售情况库存情况库存情况口头报告口头报告生产情况生产情况可视化可视化如果可视如果可视就能引起注意就能引起注意如果注意如果注意就能采取行动就能采取行动如果行动如果行动就能产生变化就能产生变化如果变化如果变化就应可视就应可视战略可视、未来可视、战

7、略可视、未来可视、顾客可视顾客可视成本可视、浪费可视成本可视、浪费可视 投诉可视投诉可视 经营可视经营可视 管理可视管理可视现场可视现场可视可视化管理可视化管理的特点的特点 可视化管理是一种以公开化和透明化可视化管理是一种以公开化和透明化视觉显示视觉显示为特征的管理方式，也可称为为特征的管理方式，也可称为“看得见的管理看得见的管理”。这种管理的方式的特点：。这种管理的方式的特点： 1. 以视觉信号显示为基本手段；以视觉信号显示为基本手段；2. 以公开和透明化为基本原则；以公开和透明化为基本原则；3. 以可视化的方式作为交流方式。以可视化的方式作为交流方式。可视化管理可视化管理的意义的意义 可视

8、化管理是以视觉信号为基本手可视化管理是以视觉信号为基本手段，以公开化和透明化为基本原则，尽段，以公开化和透明化为基本原则，尽可能地将管理者的要求和意图让大家都可能地将管理者的要求和意图让大家都看得见，借以推动看得见的管理、自主看得见，借以推动看得见的管理、自主管理和自我控制。管理和自我控制。 可视化管理可视化管理进入现场进入现场可视化管理的作用可视化管理的作用（1 1）迅速快捷地传递和交流信息）迅速快捷地传递和交流信息, ,（2 2）形象直观地显现潜在的问题）形象直观地显现潜在的问题, ,（3 3）使管理客观、公正、透明化）使管理客观、公正、透明化, ,（4 4）有利于建立和改进企业文化。）有

9、利于建立和改进企业文化。 （1 1）迅速快捷地传递和交流信息）迅速快捷地传递和交流信息爱心活动爱心活动（2 2）形象直观地显现潜在的问题）形象直观地显现潜在的问题危险预知危险预知部部 门门一精整分厂一精整分厂作业区作业区成品出厂成品出厂班班 组组作业名称作业名称对轧钢来料塔形卷的吊运对轧钢来料塔形卷的吊运编号：编号：0808危危险险因因素素 随着轧钢产量的不断增加，来料异常卷的情况也不断增加随着轧钢产量的不断增加，来料异常卷的情况也不断增加，尤其是塔形卷，给我们在吊运过程中增加了危险及难度。，尤其是塔形卷，给我们在吊运过程中增加了危险及难度。预预防防措措施施 1 1、吊运塔形卷时，先检查钢丝绳

10、的完好程度；、吊运塔形卷时，先检查钢丝绳的完好程度； 2 2、吊塔形卷时，当班班长及组员至少二人到现场指挥；、吊塔形卷时，当班班长及组员至少二人到现场指挥； 3 3、吊起的塔形卷离地面不得超出、吊起的塔形卷离地面不得超出1.51.5米；米； 4 4、吊起后的塔形卷就近库位堆放。、吊起后的塔形卷就近库位堆放。填卡人填卡人班组长班组长作业长作业长热轧厂危险预知卡热轧厂危险预知卡（3 3）使管理客观、公正、透明化）使管理客观、公正、透明化操作规程操作规程（4 4）有利于建立和改进企业文化）有利于建立和改进企业文化三个零一个一三个零一个一可视化管理的方法可视化管理的方法1红牌红牌2看板看板3信号灯信号

11、灯4流程图流程图5警示教材警示教材6提醒板提醒板7区域线区域线8警示线警示线9告示板告示板10生产管理板生产管理板 标牌标牌 标语标语 手势手势 看板看板 灯具灯具 图表图表 画线画线 影视影视1红牌红牌红牌最初适用于红牌最初适用于5S中的整理，用来区分日常生中的整理，用来区分日常生产活动中非必需品，在现场现场管理时也可以利用产活动中非必需品，在现场现场管理时也可以利用红牌显示受到警告的应当移位物品。红牌显示受到警告的应当移位物品。 挂红牌的活动又称为挂红牌的活动又称为“红牌作战红牌作战”。 “红牌作红牌作战战”，指的是在工厂内，找到问题点，针对问题点，指的是在工厂内，找到问题点，针对问题点悬

12、悬挂红牌，让大家都明白问题所在，并积极地去改挂红牌，让大家都明白问题所在，并积极地去改善，从而达到整理、整顿、清扫的目的善，从而达到整理、整顿、清扫的目的 。整理和整顿前整理和整顿前前后比较照片前后比较照片以前以前 以后以后前后比较照片前后比较照片以前以前 以后以后前后比较照片前后比较照片以前以前 以后以后2看板看板 利用看板代替操作规程，技术要求利用看板代替操作规程，技术要求形象化，操作顺序明示化，有利于操作形象化，操作顺序明示化，有利于操作者的理解和作业。者的理解和作业。看板看板 看板，来自日语看板，来自日语“看板看板”， 读音：读音：Kanban，是丰田生产模式中的重要，是丰田生产模式中

13、的重要概念，指为了达到及时生产（概念，指为了达到及时生产（JIT）方式控）方式控制现场生产流程的工具。制现场生产流程的工具。管理看板管理看板 管理看板是发现问题、解决问题的非常有管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，是优秀的现场管理必不效且直观的手段，是优秀的现场管理必不可少的工具之一。可少的工具之一。 按照责任主管的不同，一般可以分为公司按照责任主管的不同，一般可以分为公司管理看板、部门车间管理看板、班组管理管理看板、部门车间管理看板、班组管理看板三类。看板三类。管理看板种类管理看板种类 方针目标方针目标 业务程序业务程序 改进提案改进提案 员工介绍员工介绍 学习园地学习园地

14、工作去向工作去向 挂安全帽挂安全帽方针目标方针目标业务程序业务程序改进提案改进提案员工介绍员工介绍简历简历 XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX学习园地学习园地工作去向工作去向车间车间医院医院图书馆图书馆出差出差李明张宾王钢刘辉会议室会议室挂安全帽挂安全帽李李明明张张宾宾3信号灯信号灯 利用信号灯来显示设备或作业利用信号灯来显示设备或作业的状态是否正常或异常。的状态是否正常或异常。异常信号灯异常信号灯运转指示灯运转指示灯显示设备的状态，例如机器开动、显示设备的状态，例如机器开动、转换或停止的状态。转换或停止的状态。4流程图流程图 流程图描述生产工序和作业顺序，流

15、程图描述生产工序和作业顺序，用于展示和指导生产作业。用于展示和指导生产作业。工厂流程图工厂流程图5警示教材警示教材 警示教材（又称反面教材）比较警示教材（又称反面教材）比较突出的例子，例如钢材缺陷或事故突出的例子，例如钢材缺陷或事故照片，引起有关人员的重视。照片，引起有关人员的重视。研磨作业基准研磨作业基准穿戴防尘眼睛、面具和手套穿戴防尘眼睛、面具和手套防止火花溅到他人和道路防止火花溅到他人和道路注意占位防止火花伤害注意占位防止火花伤害起重插车作业基准起重插车作业基准使用前进行点检严格控制载重量 钩前不许用钢丝绳吊物提升过程不许走非司机不许驾驶6提醒板提醒板 最具有代表性的提醒板有产量柱状最具

16、有代表性的提醒板有产量柱状图或折线图，提醒员工注意产量的完成图或折线图，提醒员工注意产量的完成情况。情况。7区域线区域线区域线就是对半成品或产品放置区域线就是对半成品或产品放置的场所或通道等区域，用线条把它区的场所或通道等区域，用线条把它区分开，以示合格品或不合格品，或已分开，以示合格品或不合格品，或已经检验的产品，还是未检验的产品。经检验的产品，还是未检验的产品。 也有的用区域线来表示产品的储也有的用区域线来表示产品的储存位置，以便于先进先出，搬运便捷。存位置，以便于先进先出，搬运便捷。8警示线警示线 警示线一般在车间表示参观者行走警示线一般在车间表示参观者行走线或禁止进入区等。线或禁止进入

17、区等。 在车间外也有对车辆来往的方向和在车间外也有对车辆来往的方向和速度的警示线。速度的警示线。警示线警示线警示线包括：警示线包括： 车间主要通道线车间主要通道线 楼梯步行方向楼梯步行方向 门开关方向门开关方向 紧急疏散方向紧急疏散方向 安全警戒线安全警戒线 危险品区域线危险品区域线 停车线停车线警示线警示线9标示标示告示是最常用的可视化管理手告示是最常用的可视化管理手段之一，目的在于使行动有序，实段之一，目的在于使行动有序，实现迅速、快捷和安全管理。现迅速、快捷和安全管理。标示标示停步，注意安全！停步，注意安全！10生产管理板生产管理板生产管理板是揭示现场生产状况、生产管理板是揭示现场生产状

18、况、包括产量、质量、成本、消耗和设备包括产量、质量、成本、消耗和设备运转情况等。运转情况等。可视化管理的新方法可视化管理的新方法 在日本有的企业已经将在日本有的企业已经将IT日报的定性信息和日报的定性信息和ERP的定量信息整合成为企业的可视化管理系统（的定量信息整合成为企业的可视化管理系统（Visibility Management System），把它看成是），把它看成是企业经营管理的罗盘。例如有的企业通过计算机企业经营管理的罗盘。例如有的企业通过计算机网络每天公布网络每天公布“经营天气预报经营天气预报”，并提示是，并提示是“晴晴”、是、是“阴阴”，包括目前企业的销售额、产量、，包括目前企业

19、的销售额、产量、订货合同数量（增减分析）、价格和交付期动态订货合同数量（增减分析）、价格和交付期动态、重点顾客的订货动向、顾客投诉和处理情况、重点顾客的订货动向、顾客投诉和处理情况、改进提案的进展等等，每天员工上班第一件事情改进提案的进展等等，每天员工上班第一件事情就是打开可视化管理系统，了解本企业的经营动就是打开可视化管理系统，了解本企业的经营动态和管理现状。关心企业的发展，规范自己的行态和管理现状。关心企业的发展，规范自己的行动。动。驾驶公司的罗盘驾驶公司的罗盘财务情况财务情况会议研讨会议研讨销售情况销售情况库存情况库存情况口头报告口头报告生产情况生产情况可视化管理的内容可视化管理的内容1

20、 、规章制度公开化、规章制度公开化为了建立、实施、保持和改进管理体为了建立、实施、保持和改进管理体系，提高产品质量、降低生产成本、保护系，提高产品质量、降低生产成本、保护环境和安全生产，企业需要将要求文件化环境和安全生产，企业需要将要求文件化制订相关的规章制度、规范标准、劳动定制订相关的规章制度、规范标准、劳动定额等，也都需要公布于众。采用可视化管额等，也都需要公布于众。采用可视化管理可以将上述要求展示在岗位上，使规章理可以将上述要求展示在岗位上，使规章制度公开化。制度公开化。2、生产进度图表化、生产进度图表化管理体系中的方针、目标和指标不仅管理体系中的方针、目标和指标不仅应公示，而且最好图表

21、化，有利于贯彻实应公示，而且最好图表化，有利于贯彻实施。目标和指标要可测量化和分解落实到施。目标和指标要可测量化和分解落实到车间、班组和个人。采用图表张贴在墙上车间、班组和个人。采用图表张贴在墙上或按期公布完成情况，让员工看出各项目或按期公布完成情况，让员工看出各项目标和指标完成的进度和发展的趋势，推动标和指标完成的进度和发展的趋势，推动集体和个人都能按质、按量、按期地完成集体和个人都能按质、按量、按期地完成任务。任务。生产进度表生产进度表生产进度表生产进度表3 、器具管理的定置化、器具管理的定置化 在定置管理中，为了消除物品混放和乱在定置管理中，为了消除物品混放和乱放，必须有完善而准确的信息

22、显示，包括放，必须有完善而准确的信息显示，包括标志线、标志牌和标志色等。可视化管理标志线、标志牌和标志色等。可视化管理与定置管理是一致的。可视化管理也可以与定置管理是一致的。可视化管理也可以按定置管理的要求，采用标准化的信息符按定置管理的要求，采用标准化的信息符号，将各种区域、通道，材料、设备和工号，将各种区域、通道，材料、设备和工具等进行定置化管理。具等进行定置化管理。定置化管理定置化管理清扫工具 4、控制程序的形象化、控制程序的形象化生产作业控制除按计划管理外，还要生产作业控制除按计划管理外，还要有质量和成本控制，也可以采用可视化管有质量和成本控制，也可以采用可视化管理。例如，质量管理（控

23、制）点，要有质理。例如，质量管理（控制）点，要有质量控制图（例如直方图或控制图），能够量控制图（例如直方图或控制图），能够清楚地显示质量波动情况，及时发现异常，清楚地显示质量波动情况，及时发现异常，及时进行处理。及时进行处理。直方图直方图控制图控制图5、产品储运的规范化、产品储运的规范化原料、半成品和产品的搬运、贮存原料、半成品和产品的搬运、贮存和交付也应实行规范化和标准化管理，和交付也应实行规范化和标准化管理，例如，实行例如，实行“五五码放五五码放”和和“先进先出先进先出”等。等。安全搬运安全搬运整齐贮存整齐贮存精细包装精细包装6、员工行为的统一化、员工行为的统一化现场人员的整齐着装和规范挂

24、牌不仅起现场人员的整齐着装和规范挂牌不仅起劳动保护的作用，在现代化生产条件下，也劳动保护的作用，在现代化生产条件下，也是正规化、标准化的内容之一。既体现员工是正规化、标准化的内容之一。既体现员工素养，又显示企业内部不同单位、工种和职素养，又显示企业内部不同单位、工种和职务之间的区别，有利于对于生产的组织和指务之间的区别，有利于对于生产的组织和指挥。挥。7、色彩管理的标准化、色彩管理的标准化 可视化管理要求科学、合理、可视化管理要求科学、合理、巧妙地运用色彩，并实现统一的标巧妙地运用色彩，并实现统一的标准化管理，色彩的运用受多种准化管理，色彩的运用受多种因素制约。因素制约。色彩管理色彩管理色彩管

25、理包括：色彩管理包括：工具色彩工具色彩设备色彩设备色彩仪表色彩仪表色彩计量器具色彩计量器具色彩管道色彩管道色彩劳动保护品色彩等劳动保护品色彩等可视化管理的优点可视化管理的优点1. 形象直观，有利于提高工作效率形象直观，有利于提高工作效率 现场管理人员组织指挥生产，实质是在发布各现场管理人员组织指挥生产，实质是在发布各种信息。操作工人有秩序地进行生产作业，就是接种信息。操作工人有秩序地进行生产作业，就是接收信息后采取行动的过程。收信息后采取行动的过程。 可视化管理为解决信息传递的简捷之路。操作工可视化管理为解决信息传递的简捷之路。操作工人接受信息最常用的感觉器官是眼睛和耳朵，看得人接受信息最常用

26、的感觉器官是眼睛和耳朵，看得见，听得着，而其中又以视觉最为普遍。见，听得着，而其中又以视觉最为普遍。 在有条件的岗位，充分利用视觉信号，可以迅速在有条件的岗位，充分利用视觉信号，可以迅速而准确地传递信息，无需管理人员现场指挥即可有而准确地传递信息，无需管理人员现场指挥即可有效地组织生产。效地组织生产。2. 便于互相监督，发挥激励作用便于互相监督，发挥激励作用 实行可视化管理，对生产作业的各种要求可以做实行可视化管理，对生产作业的各种要求可以做到公开化。干什么、怎样干、干多少、什么时间到公开化。干什么、怎样干、干多少、什么时间干、在何处干等问题一目了然，这就有利于互相干、在何处干等问题一目了然，

27、这就有利于互相监督。监督。 根据不同车间和工种的特点，包括穿戴不同的工根据不同车间和工种的特点，包括穿戴不同的工作服和工作帽，促其自我约束，逐渐养成良好习作服和工作帽，促其自我约束，逐渐养成良好习惯。惯。 企业实行了挂牌制度，有的按等级挂上不同颜色企业实行了挂牌制度，有的按等级挂上不同颜色的标志牌，就能起到鼓励先进，鞭策后进的激励的标志牌，就能起到鼓励先进，鞭策后进的激励作用。作用。 大生产既要求有严格的管理，又需要培养人们自大生产既要求有严格的管理，又需要培养人们自主管理、自我控制的习惯与能力。可视化管理为主管理、自我控制的习惯与能力。可视化管理为此提供了有效的具体方式。此提供了有效的具体方

28、式。3. 有利于产生良好的心理效应有利于产生良好的心理效应 可视化管理综合运用管理学、生理可视化管理综合运用管理学、生理学、心理学和社会学等多学科的研究成学、心理学和社会学等多学科的研究成果，能够比较科学地改善同现场人员视果，能够比较科学地改善同现场人员视觉感知有关的各种环境因素，有利于产觉感知有关的各种环境因素，有利于产生良好的心理效应。生良好的心理效应。推行可视化管理的基本要求推行可视化管理的基本要求讲究实效，防止形式主义。讲究实效，防止形式主义。实行标准化，消除杂乱现象。实行标准化，消除杂乱现象。信号清晰、易懂，一目了然。信号清晰、易懂，一目了然。少花钱多办事，不要铺张浪费。少花钱多办事

29、，不要铺张浪费。严格要求，奖惩分明。严格要求，奖惩分明。可视化管理可视化管理的应用的应用 可视化管理可视化管理是一种公开透明的管理方法，值是一种公开透明的管理方法，值得采用和推广。得采用和推广。 可视化管理可视化管理应与企业管理相结合，不能为了应与企业管理相结合，不能为了可视化而管理。可视化而管理。 最捷径和最适应的用于最捷径和最适应的用于5S管理。管理。 但是用于三体系整合能够发挥更大的作用。但是用于三体系整合能够发挥更大的作用。可视化管理可视化管理在管理体系中的应用在管理体系中的应用 体系策划管理体系策划管理 方针目标管理方针目标管理 职能分配管理职能分配管理 人力资源管理人力资源管理 基

30、础设施管理基础设施管理 工作环境管理工作环境管理 操作规程管理操作规程管理 特殊过程管理特殊过程管理 产品标识管理产品标识管理 产品防护管理产品防护管理 环境因素管理环境因素管理 危险因素管理危险因素管理 监测设备管理监测设备管理 产品检验管理产品检验管理 不合格品管理不合格品管理 持续改进管理持续改进管理体系策划体系策划三体系文件整合三体系文件整合管理手册管理手册文件整合程序文件整合程序将管理体系的过程将管理体系的过程(不仅限于不仅限于OA)系统化系统化有效和效率有效和效率产品标准、操作或检验规程产品标准、操作或检验规程基础基础日常业务日常业务(经营、设计、生产、检验、管理等经营、设计、生产

31、、检验、管理等)适用适用法律法规法律法规文件化文件化文件（增值手段）文件（增值手段）避免事故避免事故提高质量提高质量保护环境保护环境降低成本降低成本（1）生产满足顾客要求的产品）生产满足顾客要求的产品（2）持续改进提高作业效率）持续改进提高作业效率（3）以简明易懂的方式）以简明易懂的方式（4）可以作为培训教材。）可以作为培训教材。必要时必要时作作业业指指导导书书对公司文件进行整理和对公司文件进行整理和整合整合顾客要求顾客要求法规要求法规要求ISO要求要求符合性符合性适宜性、有效性适宜性、有效性（1）定期分析（）定期分析（2）定期审核）定期审核信息来自于现场信息来自于现场这种方法很好！这种方法很

32、好！程序文件程序文件方针目标管理方针目标管理投诉，入库不合格品，评价分值投诉，入库不合格品，评价分值销售收入，利润销售收入，利润顾客数量顾客数量年度，件数年度，件数进入国际市场的数量进入国际市场的数量培训次数，专利件数培训次数，专利件数1，提高顾客满意度（，提高顾客满意度（100%）2，确保企业的效益，确保企业的效益3，扩大市场和顾客范围，扩大市场和顾客范围4，圆满完成新产品上市，圆满完成新产品上市5，实现全球化，实现全球化6，实现全公司质量体系与，实现全公司质量体系与TQM， ISO的融合的融合7，培育人才，培育人才年度方针制订流程年度方针制订流程年度总年度总经理方针经理方针年度年度质量方针

33、质量方针年度环年度环境方针境方针生产部方针生产部方针XX分厂方针分厂方针现场日常管理现场日常管理年度质量活动计划年度质量活动计划月质量目标完成报告月质量目标完成报告3年环境管理规划年环境管理规划年度环境管理目标年度环境管理目标月环境目标完成报告月环境目标完成报告职能分配职能分配顾客营销过程销售部生产管理部生产控制过程设计和开发过程技术部信息中心合同管理生产过程生产现场质量检验部从订货到交付的主要流程品质保证部设备部设备维护过程文件不合格品和投诉处理流程其它处置流程资 源 管 理质 量 水 平技术 生产 试验 检查标准试制 开发 改善 实验技术 生产 试验 检查标准异常报告监视测量装置检定和校准

34、设备维护判断是否需要追溯标识包装监视测量装置使用 管理生产 试验 检查处置原因调查 纠正方案综合判定处置起案判定纠正预防措施批准处置判定调查报告书接受/责任单位判定确认生产工艺产品标准质量 生产资料回复协调生产能力交付确认产品目录合同草案可否接受确认生产指令入库 交付投诉报告投诉不合格报告质 保 书计算机车间生产计划接受订货与顾客有关的过程(7.2)生产和服务提供(7.5)产品的监视和测量(8.2.4)不合格品控制(8.3)监视和测量装置的控制(7.6)基础设施(6.3)纠正措施(8.5.2)预防措施(8.5.3)质量保证过程收得率和消耗人员能力和资格人员能力和资格能力能力/培训培训ABC评价

35、评价基础设施基础设施丰田的看板丰田的看板 丰田生产方式所运用的手段是丰田生产方式所运用的手段是“看板看板”。“看板看板”最常用的形式是装在长方形塑胶最常用的形式是装在长方形塑胶套中的一枚纸卡。套中的一枚纸卡。 这种纸卡大致分为两类：一，这种纸卡大致分为两类：一，“取货指令取货指令”或或“搬运指令搬运指令”；二，；二，“生产指令生产指令”。它在丰田汽车工业公司内部以及丰田汽车它在丰田汽车工业公司内部以及丰田汽车工业公司和协作企业之间运行，起到传递工业公司和协作企业之间运行，起到传递情报和指令的作用。情报和指令的作用。丰田的看板规则丰田的看板规则 第一条规则是提供取件或运送指示等信息；第一条规则是

36、提供取件或运送指示等信息； 第二条规则是提供生产指示等指示信息；第二条规则是提供生产指示等指示信息； 第三条规则是没有看板时不运送、不制造；第三条规则是没有看板时不运送、不制造； 第四条规则是看板一定挂在作业的相关实物上；第四条规则是看板一定挂在作业的相关实物上； 第五条规则是第五条规则是“必须生产百分之百的合格品必须生产百分之百的合格品”； 第六条规则是第六条规则是“逐步减少看板的数量逐步减少看板的数量”等等。等等。 如实地执行上述规则，如实地执行上述规则，“看板看板”的作用就会越来的作用就会越来越大。越大。质量控制点质量控制点控制图控制图标识和可追溯性标识和可追溯性 产品标识产品标识 状态

37、标识状态标识 可追溯性的唯一性标识可追溯性的唯一性标识产品标识产品标识冷轧薄钢板要求确定冷轧薄钢板要求确定 用途代码用途代码 坯料代码坯料代码 表面代码表面代码 隐含要求代码隐含要求代码 12345实实 例例用途用途钢种钢种代码代码 汽汽 车车 外外 部部车顶车顶马达罩马达罩外车门外车门Fe PO5+Fe PO5+其他其他DCO5+2E+DCO5+2E+其他其他ZStE180BH2E+ZStE180BH2E+其他其他 2014220142 71143 71143 71149 71149 汽汽 车车 内内 部部油缸油缸马达罩马达罩内车门内车门Fe PO6+Fe PO6+其他其他DC04+2E+D

38、C04+2E+其他其他Fe PO5+Fe PO5+其他其他 3070130701 72000 72000 30101 30101 一一 般般 用用 途途一般用途一般用途仓库、包装仓库、包装焊管焊管镀锌基板镀锌基板各种各种 0100001000 10064 10064 50138 50138 80111 80111过程控制过程控制钢管包装钢管包装产品的监视和测量产品的监视和测量 金相图谱数据库是将材料组织的图金相图谱数据库是将材料组织的图片系列化的信息资料。片系列化的信息资料。 随着计算机在金相工作中的日益普随着计算机在金相工作中的日益普及，现在已经有及，现在已经有金相图谱数据库金相图谱数据库网

39、网络版。络版。 检验项目的检验结果的可视化检验项目的检验结果的可视化ERP ERP是企业在分析了原有经营战略是企业在分析了原有经营战略与业务流程的利弊之后，开展业务流程与业务流程的利弊之后，开展业务流程重组（重组（BPR）。业务流程重组包括引进）。业务流程重组包括引进先进的企业管理理念、组织结构和运作先进的企业管理理念、组织结构和运作方式。方式。ERP的设计是针对优化的业务流的设计是针对优化的业务流程，是在建立在信息技术基础上的，它程，是在建立在信息技术基础上的，它 也是公开、透明的管理工具。也是公开、透明的管理工具。企业文明标识企业文明标识环境因素标识环境因素标识危险源危害标识危险源危害标识

40、出口上出口右安全出口左救援电话急救站戴防毒面具注意通风穿防护服穿防护鞋戴防护手套戴护耳器戴防尘口罩戴防护镜当心电离辐射当心弧光当心感染当心中毒噪声有害注意防尘当心有毒气体注意高温当心腐蚀禁止停留禁止启动消防标识消防标识 禁止带火种应急预案应急预案可视化管理可视化管理的原则的原则 从上述说明中我们可以看出可视化管理有从上述说明中我们可以看出可视化管理有以以下下3个原则：个原则：（1）可视化：看得见的方式；）可视化：看得见的方式；（2）透明化：看得清的内容；）透明化：看得清的内容；（3）标准化：看得懂的要求。）标准化：看得懂的要求。可视化管理可视化管理有以下三个主要特点：有以下三个主要特点：一是能

41、够使企业的经营理念和发展战略通俗一是能够使企业的经营理念和发展战略通俗易懂；易懂；二是能够使生产现场的过程和活动及时掌握二是能够使生产现场的过程和活动及时掌握；三是使视觉可见的信息让公司全体员工共享三是使视觉可见的信息让公司全体员工共享。各层次对可视化管理的作用各层次对可视化管理的作用 在在可视化管理可视化管理中中 企业领导主要应展示经营理念、发展战略企业领导主要应展示经营理念、发展战略和方针目标的策划；和方针目标的策划； 管理机构主要负责承上启下，左联右合，管理机构主要负责承上启下，左联右合，应展示其纽带作用；应展示其纽带作用； 基层应主要应展示其实现经营理念、发展基层应主要应展示其实现经营

42、理念、发展战略和方针目标的执行力。战略和方针目标的执行力。 可视化管理可视化管理的作用的作用 从上述说明中我们可以看出从上述说明中我们可以看出可视化可视化管理管理有以下有以下4个作用：个作用：（1）实现企业的方针目标；）实现企业的方针目标；（2）释放员工的能力；）释放员工的能力；（3）正确地做正确的事；）正确地做正确的事；（4）为管理提供可视方法。）为管理提供可视方法。可视化管理可视化管理的条件的条件 企业实施企业实施可视化管理可视化管理必须具有一定的条件必须具有一定的条件（1）对不属于企业机密的信息必须公开和透明）对不属于企业机密的信息必须公开和透明（2）对部门或个人之间的差异、矛盾、摩擦和

43、利）对部门或个人之间的差异、矛盾、摩擦和利益冲突应能够包容；益冲突应能够包容；（3）对自己或部门的行动能够进行控制；）对自己或部门的行动能够进行控制；（4）每个人的活动既是自由的，又是透明的；树）每个人的活动既是自由的，又是透明的；树立我为企业全局，企业全局为我的思想，形成企立我为企业全局，企业全局为我的思想，形成企业心中有员工，员工心中有企业的观念，员工的业心中有员工，员工心中有企业的观念，员工的价值观就是为企业做贡献。价值观就是为企业做贡献。 实施实施可视化管理可视化管理的过程，也是提升企业文化的过程，也是提升企业文化的过程。的过程。全体中有部分，部分中有全体全体中有部分，部分中有全体公司

44、中有个人，个人中有公司公司中有个人，个人中有公司持续改进是企业永恒的主题持续改进是企业永恒的主题改进：改进：人、物、设备或生产等方面的：人、物、设备或生产等方面的： 寻找缺陷或不足寻找缺陷或不足 提出改进的方案提出改进的方案 用尽可能低的费用用尽可能低的费用 以尽可能快的速度以尽可能快的速度 排除缺陷不足的系列活动排除缺陷不足的系列活动在持续改进中可视化管理具有重要重要。在持续改进中可视化管理具有重要重要。竞争力竞争力生产生产竞争力竞争力创新创新竞争力竞争力成本成本质量质量交付期交付期灵活性灵活性服务服务创新性创新性产品的规划产品的规划产品的竞争力产品的竞争力开发成本开发成本开发周期开发周期价

45、格竞争力价格竞争力狭义的狭义的非价格竞争力非价格竞争力广义的广义的非价格竞争力非价格竞争力影响竞争力的因素影响竞争力的因素（1）忠诚顾客）忠诚顾客（2）技术积累）技术积累（3）员工技能）员工技能（4）现场管理现场管理（5）团队精神）团队精神（6）创新意识）创新意识（7）节能减排）节能减排如果可视如果可视就能引起注意就能引起注意如果注意如果注意就能采取行动就能采取行动如果行动如果行动就能产生变化就能产生变化如果变化如果变化就应可视就应可视休息休息对实施可视化管理的几点建议对实施可视化管理的几点建议对实施可视化管理的几点建议对实施可视化管理的几点建议1. 从现场管理入手，例如从现场管理入手，例如5

46、S管理或定置管理。管理或定置管理。2. 从薄弱环节入手，例如环境或安全管理。从薄弱环节入手，例如环境或安全管理。3. 从必要标识入手，例如危险源或消防设施。从必要标识入手，例如危险源或消防设施。4. 从简化规程入手，例如将程序看板图表化。从简化规程入手，例如将程序看板图表化。5. 从明示沟通入手，例如要求标准可视化。从明示沟通入手，例如要求标准可视化。6. 从能力要求入手，例如将技能水平透明化。从能力要求入手，例如将技能水平透明化。7. 从绩效评价入手，例如将奖惩公开化。从绩效评价入手，例如将奖惩公开化。可视化管理的内容可视化管理的内容1 、规章制度公开化、规章制度公开化2、生产进度图表化、生

47、产进度图表化3 、器具管理的定置化、器具管理的定置化4、控制程序的形象化、控制程序的形象化5、产品储运的规范化、产品储运的规范化6、员工行为的统一化、员工行为的统一化7、色彩管理的标准化、色彩管理的标准化一一,以标示管理入手以标示管理入手1.办公楼标示；办公楼标示；2.办公室标示；办公室标示；3.会议室标示会议室标示;4.厂区标示厂区标示5.生产现场标示生产现场标示;6.管理流程或操作流程标示；管理流程或操作流程标示；1.办公楼标示办公楼标示（1）主楼大厅有企业经营理念、愿景、方针、目标等标示；）主楼大厅有企业经营理念、愿景、方针、目标等标示；（2）两侧有产品展示和工厂工艺流程标示；）两侧有产

48、品展示和工厂工艺流程标示；（3）办公楼号、层次标号、层次分布；）办公楼号、层次标号、层次分布；（4）办公室分布、编号、标示；）办公室分布、编号、标示；（5）会议室和会客室分布、标号、标示；）会议室和会客室分布、标号、标示；（6）会议室内座位编号）会议室内座位编号;（7）禁烟和禁用手机表示）禁烟和禁用手机表示（8）卫生间分布、标号、标示；）卫生间分布、标号、标示；（9）固废物容器分布、标号、标示；）固废物容器分布、标号、标示；（10）消防器材分布、标号、标示；）消防器材分布、标号、标示；（11）禁烟防火标示；）禁烟防火标示；（12）楼梯上下方向标示和紧急疏散路线；）楼梯上下方向标示和紧急疏散路线

49、；（13）办公楼前车辆进出路线和停车位置。）办公楼前车辆进出路线和停车位置。2.办公室标示办公室标示（1）办公室内桌、椅、柜、计算机、复印机）办公室内桌、椅、柜、计算机、复印机、电话、传真机的定位标示、电话、传真机的定位标示;（2）办公室内节水、节电、环保安全标示；）办公室内节水、节电、环保安全标示；（3）文件夹、文件袋或文件柜的标示；）文件夹、文件袋或文件柜的标示；（4）安全帽统一存放标示；）安全帽统一存放标示；（5）工作人员去向标示；）工作人员去向标示；（6）办公室墙壁张贴标示物的标准化。）办公室墙壁张贴标示物的标准化。3.会议室标示会议室标示（1）会议室门外会议名称和时间的标示；）会议室

50、门外会议名称和时间的标示；（2）会议室座位牌号；）会议室座位牌号；（3）会议横幅、就席位置和名牌；）会议横幅、就席位置和名牌；（4）会议议程牌；）会议议程牌；（5）电气设施位置（特别是投影仪和扩音器）；）电气设施位置（特别是投影仪和扩音器）；（6）进出口门标识；）进出口门标识；（7）禁烟、肃静和禁用手机标示；）禁烟、肃静和禁用手机标示；（8）会议签到记录。）会议签到记录。会议室会议会议10问问1.你知道这次会议的目的吗？你知道这次会议的目的吗？2.你是否拿到了会议的议程？你是否拿到了会议的议程？3.你知道参加会议的任务吗？你知道参加会议的任务吗？4.你为参加会议做了准备吗？你为参加会议做了准备