第四章-工作说明书的编写PPT课件.ppt
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- 第四 工作 说明书 编写 PPT 课件
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1、 工作描述是对工作本身的内涵和外延工作描述是对工作本身的内涵和外延加以规范的描述性文件。加以规范的描述性文件。 核心内容:核心内容:工作标识、工作概要、工作职工作标识、工作概要、工作职责、工作关系。责、工作关系。 选择性内容:选择性内容:工作权限、履行程序、工作工作权限、履行程序、工作范围、职责的量化信息、工作条件、工作范围、职责的量化信息、工作条件、工作负荷、工作特点与工作领域。负荷、工作特点与工作领域。 工作标识,是用以区别该工作与组织中工作标识,是用以区别该工作与组织中其他工作的。其他工作的。 工作基本信息:工作基本信息:工作名称、工作代码、所工作名称、工作代码、所在部门、直接上级、任职
2、者姓名、职位薪在部门、直接上级、任职者姓名、职位薪点等。点等。 工作分析基本信息:工作分析基本信息:工作分析的时间、工工作分析的时间、工作说明书的有效期和工作分析人员姓名或作说明书的有效期和工作分析人员姓名或代码。代码。工作名称,一组在重要职责上相同的职位总称。工作名称,一组在重要职责上相同的职位总称。注意:注意:工作名称要较准确的反映其主要工作职责。工作名称要较准确的反映其主要工作职责。工作名称应该美化。工作名称应该美化。工作名称要沿用通行的做法。工作名称要沿用通行的做法。例如:限定词例如:限定词 + 名词名词 如:如:人力资源部经理人力资源部经理 财务部经理财务部经理 行政部文员行政部文员
3、 工作概要,是对工作内容的简要概括,通常工作概要,是对工作内容的简要概括,通常是一句话,对工作的内容和目的进行归纳。是一句话,对工作的内容和目的进行归纳。(1)工作概要中的动词。一般用动词开头来描述最主要的)工作概要中的动词。一般用动词开头来描述最主要的工作任务、并且只需要包括最关键的工作任务即可。工作任务、并且只需要包括最关键的工作任务即可。(2)工作概要的规范写法。)工作概要的规范写法。 工作行动工作行动+工作对象工作对象+工作目的工作目的 工作依据工作依据+工作行动工作行动+工作对象工作对象+工作目的工作目的例如:销售经理的工作概要为:例如:销售经理的工作概要为:“根据公司的销售战略,利
4、根据公司的销售战略,利用和调动销售资源,管理销售过程、销售组织、关系、开用和调动销售资源,管理销售过程、销售组织、关系、开拓和维护市场,以促进公司经营目标和销售目标的实现。拓和维护市场,以促进公司经营目标和销售目标的实现。” 工作职责,就是指任职者所从事的工作在组工作职责,就是指任职者所从事的工作在组织中承担的责任,所需要完成的工作内容及其要织中承担的责任,所需要完成的工作内容及其要求。求。 特点:成果导向性特点:成果导向性 完备性完备性 稳定性稳定性 独立性独立性 系统性系统性(1)基于战略的职责分解:基于战略的职责分解:确定职位的目的确定职位的目的分解关键成果领域分解关键成果领域确定职责目
5、标确定职责目标正确选择表达职责目标的用词正确选择表达职责目标的用词确定达成职责目标的行动确定达成职责目标的行动形成初步的职责描述形成初步的职责描述(2)基于流程的职责分析)基于流程的职责分析理顺职位内部各项职责之间的逻辑关系。理顺职位内部各项职责之间的逻辑关系。(并列型、流程型、网络型、混合型)(并列型、流程型、网络型、混合型)寻找职位的流程入口与出口。寻找职位的流程入口与出口。去除重叠职责,填补真空职责,理顺错位去除重叠职责,填补真空职责,理顺错位职责。职责。 明确职位角色,进行规范描述。明确职位角色,进行规范描述。(1)工作职责描述的书写规则:采用规范的书写格式尽量避免采用模糊性的动词和数
6、量词尽量避免采用任职者或其上级所不熟悉的专业化术语尤其尽量避免采用管理学专业的冷僻术语(2)工作职责描述的书写格式:)工作职责描述的书写格式:行动或角色(动词)行动或角色(动词)+具体对象具体对象+职责目标(成果)职责目标(成果) 例如: 审核 各部门人力资源需求 保证各部门人力资源的合理配置(3)常用动词表:)常用动词表: 在职位说明书中常用的动词有130多个,例如: 决策性质:决策性质:批准、授权、监控、确定、领导、计划 管理性质:管理性质:组织、衡量、达到、实施、改善、规范 支持性质:支持性质:建议、提议、支持、预测、分析、评估 基本用词:基本用词:检查、收集、发放、提交、处理、操作 (
7、4)工作职责的书写次序(1)职责的定量信息的分类。)职责的定量信息的分类。 描述性的数据:主要用于工作分配、资源分配和时间管理。 评价性的数据:主要用于工作评价与薪酬决策、关键职责识别与绩效评价、培训和开发(2)职责的定量化信息的表达方式。)职责的定量化信息的表达方式。各项职责所花费时间的百分比各项职责的重要性排序各项职责的复杂程度 工作关系是指某一职位在正常的工作工作关系是指某一职位在正常的工作情况下,主要与组织内部哪些部门和哪些情况下,主要与组织内部哪些部门和哪些职位发生工作关系,以及需要与组织外部职位发生工作关系,以及需要与组织外部哪些部门和人员发生关系。哪些部门和人员发生关系。 工作描
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