社交礼仪交际礼仪PPT课件.ppt
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1、.1交际礼仪.2目 录第一章 握手礼仪第二章 接待礼仪第三章 拜访礼仪第四章 名片礼仪第五章 通讯礼仪.3第一章 握手礼仪.4握手的渊源.5起源说一: 握手礼起源于 “刀耕火种”的原始社会。原始社会人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时,如果双方都无恶意,就放下手中的东西,伸开双手让对方抚摸掌心,以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来就成为今天的握手礼。 .6起源说二: 握手礼源于中世纪,当时打仗的骑兵都披挂盔甲,全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中,如果想表示友好,互相接近时就脱去右手的甲胄,伸出右手表示没有武器,消除对方的戒心,互相握一下右手,即为和平的象征。沿
2、袭下来到今天,便演变成了握手礼。.7握手礼的使用规范(1)时机(2)姿势(3)顺序(4)力度(5)时间(6)目光(7)接触位置(8)表情(9)语言.8身体以标准站姿站立;上体略前倾;右手手臂前伸,肘关节屈;拇指张开,四指并拢。握手姿势.9男女之间,女士先长幼之间,长者先等级之间,上级先迎接客人,主人先送走客人,客人先握手的伸手次序.10.11忌用左手握手忌坐着握手忌戴有手套忌手脏忌交叉握手忌与异性握手用双手忌三心二一握手禁忌.12第二章 接待礼仪.13见面问候礼仪 见面问候虽然只是打招呼、寒喧或是简单的三言两语,却代表着我们对他人的尊重。.14问候的内容直接式:适用于正式的交往场合,特别是在初
3、次接触的陌生商务及社交场合间接式:适用于非正式、熟人之间的交往.15问候的态度主动:向他人问候时,要积极、主动热情:向他人问候时,要表现得热情、友好、真诚大方:向他人问候时,主动、热情,必须表现得大方.16问候的次序一对一的问候:两人之间的问候, “位低者先问候”一对多的问候:可以笼统地加以问候 “大家好”。或“由高到低”、“由长到幼“,也可以由“近到远”依次而行.17年轻者 年长者男子 女子级别低者 级别高者自己公司同事 他家公司同事先来的优先介绍介绍时说明被介绍人的姓名、身份、头衔介绍他人的原则尊者优先先女士后男士(国际礼仪).18自我介绍:介绍自己前问候对方,明朗、爽快、速度稍慢、流畅而
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