护理人力资源管理课件.ppt

1、护理人力资源管理护理人力资源管理.企业只有一项真正的资源企业只有一项真正的资源人。人。 -管理大师彼得管理大师彼得德鲁克德鲁克第一节第一节 概述概述v人力资源管理人力资源管理的概念的概念人力资源管理人力资源管理：是将组织的员工作为一种资源，：是将组织的员工作为一种资源，并有效利用人力资源实现组织目标的过程。并有效利用人力资源实现组织目标的过程。护理人力资源管理护理人力资源管理：是应用现代管理科学的基本：是应用现代管理科学的基本理论和技术，对护理组织的人才需求进行科学的理论和技术，对护理组织的人才需求进行科学的规划、选配、使用、培训、考核和开发的管理过规划、选配、使用、培训、考核和开发的管理过程

2、，是护理管理者为护理组织做好选人、用人、程，是护理管理者为护理组织做好选人、用人、育人和留人的工作育人和留人的工作。v护理人力资源管理的基本职能护理人力资源管理的基本职能制定护理人力资源规划制定护理人力资源规划护理人员的招聘与录用护理人员的招聘与录用使用与培训使用与培训考核与开发考核与开发薪酬管理及劳动保护薪酬管理及劳动保护护理人员档案管理护理人员档案管理护理人员职业生涯规划管理护理人员职业生涯规划管理第二节第二节 护理人员的配置与使用护理人员的配置与使用v护理人员编配原则护理人员编配原则功能需要原则功能需要原则能级对应原则能级对应原则结构比例合理原则结构比例合理原则成本效率原则成本效率原则职

3、称和学历职称和学历 v影响护理人员编配的因素影响护理人员编配的因素工作任务工作任务人员素质人员素质工作环境工作环境管理水平管理水平国家的政策法规国家的政策法规社会因素社会因素v护理人员的排班：基本原则护理人员的排班：基本原则满足患者需要满足患者需要全面掌握护理人员状况全面掌握护理人员状况熟悉护理单元的工作规律熟悉护理单元的工作规律公平对待所有员工公平对待所有员工能级对应原则能级对应原则v护理人员的排班方法护理人员的排班方法P153周排班法周排班法周期性排班法周期性排班法自我排班法自我排班法第三节第三节 护理人员的培训护理人员的培训v护理人员培训目的和功能护理人员培训目的和功能P154了解宗旨、

4、文化、价值观和发展目标，增进了解宗旨、文化、价值观和发展目标，增进认同认同熟悉情况与要求熟悉情况与要求掌握工作方法与程序，适应角色掌握工作方法与程序，适应角色提高职业技能与素养，增进信心提高职业技能与素养，增进信心v护理人员培训原则护理人员培训原则按需施教，学用一致原则按需施教，学用一致原则个人发展与医院战略目标相适应原则个人发展与医院战略目标相适应原则全员培训和重点培养相结合原则全员培训和重点培养相结合原则整体素养和重点培养相结合原则整体素养和重点培养相结合原则当前需要与长远发展相结合原则当前需要与长远发展相结合原则v护理人员培训程序：护理人员培训程序：培训前准备阶段（培训需求分析、培训前测

5、试、确立培训前准备阶段（培训需求分析、培训前测试、确立培训目标）培训目标）培训实施阶段（设计培训课程、选择人员、培训方法、培训实施阶段（设计培训课程、选择人员、培训方法、形式）形式）培训评价阶段（确立评价标准、培训控制、评价培训结培训评价阶段（确立评价标准、培训控制、评价培训结果、对评价结果进行处理）果、对评价结果进行处理）v护理人员培训形式：岗前培训、脱产培训、在职培护理人员培训形式：岗前培训、脱产培训、在职培训训护理人员的绩效评价护理人员的绩效评价v绩效评价的绩效评价的概念概念：指组织的上级管理人员对其下属员工：指组织的上级管理人员对其下属员工在规定时间内所完成的工作任务进行在规定时间内所

6、完成的工作任务进行考察评定考察评定的过程，的过程，是管理者结合被评员工的岗位要求和个人特点，对绩效是管理者结合被评员工的岗位要求和个人特点，对绩效水平达不到组织要求的护理人员进行调整、培训、转岗、水平达不到组织要求的护理人员进行调整、培训、转岗、留聘等的管理活动。留聘等的管理活动。v绩效评价的作用绩效评价的作用管理控制管理控制辅助决策辅助决策沟通协调沟通协调v绩效评价的绩效评价的基本原则基本原则指标客观化原则指标客观化原则标准公开化原则标准公开化原则操作标准化原则操作标准化原则结果区别化原则结果区别化原则标准的重要性：和尚撞钟标准的重要性：和尚撞钟 v绩效考核的形式绩效考核的形式：根据不同的对

7、象采取不同的评价方式根据不同的对象采取不同的评价方式直接领导评价直接领导评价v优点：能最直接得观察其下属的工作表现和业绩，有利于客观优点：能最直接得观察其下属的工作表现和业绩，有利于客观的进行评价的进行评价v局限：强调业绩的某一方面，忽略其他方面；职权操控局限：强调业绩的某一方面，忽略其他方面；职权操控同行评价同行评价v优点：彼此比较了解；同行压力对工作的促进优点：彼此比较了解；同行压力对工作的促进v局限：成员之间，个人与小组之间的贡献难以区分；存在顾虑局限：成员之间，个人与小组之间的贡献难以区分；存在顾虑下属评价下属评价v优点：真实反映管理者的业绩优点：真实反映管理者的业绩v局限：需要较好的

8、文化氛围，需要保密局限：需要较好的文化氛围，需要保密自我评价自我评价v优点：促进对自己的工作进行反思优点：促进对自己的工作进行反思v局限：对护理人员本人的成熟度要求较高局限：对护理人员本人的成熟度要求较高v绩效评价方法绩效评价方法描述法描述法目标管理法目标管理法绩效评价表法绩效评价表法关键事件法：非典关键事件法：非典 强迫选择比例法（如合格、不合格比例）强迫选择比例法（如合格、不合格比例）v绩效评价程序绩效评价程序建立绩效考核标准建立绩效考核标准组织实施绩效考核组织实施绩效考核反馈使用考核结果反馈使用考核结果第五节第五节 护理人员职业生涯规划管理护理人员职业生涯规划管理v职业生涯规划的职业生涯

9、规划的基本原则基本原则个人特长和组织需要相结合原则个人特长和组织需要相结合原则长期目标和短期目标相结合原则长期目标和短期目标相结合原则稳定性与动态性相结合原则稳定性与动态性相结合原则动机和方法相结合原则动机和方法相结合原则v护理人员职业生涯规划的内容与途径护理人员职业生涯规划的内容与途径自我评估自我评估内外环境分析内外环境分析选择职业发展途径选择职业发展途径设置个人职业生涯目标设置个人职业生涯目标设定实现职业目标的途径设定实现职业目标的途径评估与调整评估与调整v护理人员职业生涯规划管理护理人员职业生涯规划管理：如何根据不同时期护理人：如何根据不同时期护理人员特点，拟定相应的职业生涯管理措施？员

10、特点，拟定相应的职业生涯管理措施？v职业生涯早期阶段：从业职业生涯早期阶段：从业5-105-10年年阶段特征：青年时期，精力最旺盛，积极向上、争强好胜阶段特征：青年时期，精力最旺盛，积极向上、争强好胜存在问题：工作时间短，绩效不明显，稳定性低，容易出现迷失存在问题：工作时间短，绩效不明显，稳定性低，容易出现迷失自我和职业锚不确定问题自我和职业锚不确定问题管理策略：引导护士自我评估，了解兴趣，准确定位；利用培训，管理策略：引导护士自我评估，了解兴趣，准确定位；利用培训，加强教育加强教育v职业生涯中期阶段：从业职业生涯中期阶段：从业10-2510-25年年阶段特征：职业能力提高，责任心增强，比较成

11、熟，成为工作骨干阶段特征：职业能力提高，责任心增强，比较成熟，成为工作骨干存在的问题：已经成家，需兼顾工作和家庭，容易忽视自我发展。存在的问题：已经成家，需兼顾工作和家庭，容易忽视自我发展。管理策略：根据兴趣与发展潜力，指导规划，制定晋升目标。管理策略：根据兴趣与发展潜力，指导规划，制定晋升目标。v职业生涯后期：从业职业生涯后期：从业2525年以后年以后阶段特征：无过多追求，安于现状阶段特征：无过多追求，安于现状存在问题：能力衰退，作用与地位丧失存在问题：能力衰退，作用与地位丧失管理策略：保护职业情感，担当良师益友管理策略：保护职业情感，担当良师益友第十章第十章 护理质量管理护理质量管理武汉大

12、学HOPE护理学院蔡春凤.第一节 概述v护理质量的概念护理质量的概念是反映护理服务活动符合规定，满足护理服务对象明是反映护理服务活动符合规定，满足护理服务对象明确与隐含的合理需要的程度。确与隐含的合理需要的程度。v护理质量管理的基本任务护理质量管理的基本任务建立质量管理体系建立质量管理体系进行质量教育进行质量教育制定护理质量标准制定护理质量标准进行全面质量控制进行全面质量控制持续改进护理质量持续改进护理质量护理质量管理方法护理质量管理方法v护理环境管理中的护理环境管理中的5S法法常组织常组织常整顿常整顿常清洁常清洁常规范常规范常自律常自律vPDCA循环法循环法PDCA循环法vPDCA循环的特点

13、循环的特点完整性、统一性、连续性完整性、统一性、连续性大环套小环，小环保大环大环套小环，小环保大环不断循环，螺旋式上升不断循环，螺旋式上升举例说明举例说明PDCAPDCA循环在护理质量管理中的运用循环在护理质量管理中的运用P169P169vPDCAPDCA循环的基本要求循环的基本要求P169P169周期制度化周期制度化管理责任制管理责任制制定循环管理标准，定期考核制定循环管理标准，定期考核运作程序化运作程序化第二节第二节 护理质量管理标准护理质量管理标准v护理服务质量体系的概念：护理服务质量体系的概念：P170P170v医院护理质量标准体系医院护理质量标准体系技术标准体系技术标准体系管理标准体

14、系管理标准体系v护理质量标准的制定（如何制定护理质量标准？）v护理质量标准的实施程序（护理质量标准的实施程序（P171）计划计划准备准备实施实施检查检查总结总结第三节第三节 护理风险管理护理风险管理v概念：概念：P176护理安全护理安全护理风险护理风险护理风险管理护理风险管理v护理风险的相关因素护理风险的相关因素患者因素患者因素护理人员因素护理人员因素技术因素技术因素物质因素物质因素环境因素环境因素管理因素管理因素v护理风险管理的基本要素护理风险管理的基本要素同情同情交流交流能力能力表格化表格化v护理风险管理的常用方法护理风险管理的常用方法风险鉴别风险鉴别风险评估风险评估风险控制风险控制v风险

15、前控制风险前控制v风险中控制风险中控制v风险后控制风险后控制风险监察风险监察试述护理风险管理方法及风险控制阶段的内容试述护理风险管理方法及风险控制阶段的内容P178v护理服务标识和可追溯性管理护理服务标识和可追溯性管理护理服务标识可追溯性：护理服务标识可追溯性：是指对护理事件的历史情是指对护理事件的历史情况和所处场所进行追溯的能力。况和所处场所进行追溯的能力。护理服务标识和可追溯性管理程序的编制：护理服务标识和可追溯性管理程序的编制：P179P179护理质量缺陷管理护理质量缺陷管理v相关概念：相关概念：P181护理质量缺陷护理质量缺陷医疗过失行为医疗过失行为医疗过失行为责任程度判断医疗过失行为

16、责任程度判断v完全责任完全责任v主要责任主要责任v次要责任次要责任v轻微责任轻微责任v护理质量缺陷管理护理质量缺陷管理分清操作者和管理者的可控制缺陷分清操作者和管理者的可控制缺陷操作者可控制缺陷的改进：操作者可控制缺陷的改进：P182v无意差错及其改进无意差错及其改进v技术差错及其改进技术差错及其改进v有意差错及其改进有意差错及其改进管理者可控制缺陷的改进管理者可控制缺陷的改进v常见护理质量缺陷的处理（常见护理质量缺陷的处理（P183）患者投诉的处理患者投诉的处理医疗事故的处理医疗事故的处理医疗事故的预防医疗事故的预防v结合实际制定符合自己医院的护理风险防范预案（结合实际制定符合自己医院的护理

17、风险防范预案（P188P188）v患者安全目标患者安全目标(2008(2008版版) )严格执行查对制度严格执行查对制度提高用药安全性提高用药安全性医务人员之间有效沟通医务人员之间有效沟通危急值报告制度危急值报告制度防止手术部位与术式错误防止手术部位与术式错误手部卫生手部卫生减少跌倒事件减少跌倒事件减少压疮发生减少压疮发生主动报告医疗安全事件主动报告医疗安全事件鼓励患者参与医疗安全鼓励患者参与医疗安全第四节第四节 临床路径临床路径v临床路径的概念：临床路径的概念：P189v临床路径的特点：临床路径的特点：P190设计好的计划设计好的计划时效性时效性有效性有效性实践性实践性完整性与合作性完整性与

18、合作性合理费用合理费用v临床路径实施步骤临床路径实施步骤计划准备阶段计划准备阶段临床路径制定阶段临床路径制定阶段实施检查阶段实施检查阶段评价改进阶段评价改进阶段v临床路径在临床应用中的作用：临床路径在临床应用中的作用：P192提供标准化处置模式提供标准化处置模式提供及时的医疗处置提供及时的医疗处置提供可测量的医疗处置框架提供可测量的医疗处置框架加强了医护患三者之间的合作加强了医护患三者之间的合作第十一章第十一章 护理临床教学管理护理临床教学管理第一节第一节 概述概述v临床教学的概念：P197v临床教学的基本内容：根据不同层次教学大纲v临床教学的特点（临床教学与课堂教学的联系与区别）课堂学习以理

19、论为主，逻辑性系统性强，时间紧迫感较课堂学习以理论为主，逻辑性系统性强，时间紧迫感较差；课前可做好准备；不涉及患者的情感变化，无需保差；课前可做好准备；不涉及患者的情感变化，无需保护性医疗等护性医疗等临床教学主要在病房进行，患者情绪或病情突变；有强临床教学主要在病房进行，患者情绪或病情突变；有强烈的时间紧迫感；面临的是真实的患者，要注意保护性烈的时间紧迫感；面临的是真实的患者，要注意保护性医疗制度；涉及患者的情感和病情变化，准备相对困难医疗制度；涉及患者的情感和病情变化，准备相对困难第二节第二节 护理临床实习管理护理临床实习管理v护理临床教师的基本素质要求：P199v教师妨碍学生学习的行为：P

20、199v护理临床教师的培训内容：P200v护理教学查房的概念：P200v护理教学查房的程序（如何进行护理教学查房？）：P201第十二章 社区护理管理第一节 概述v社区护理的概念：P204v社区护理管理的概念：v社区护理管理的特点：社会性、专业性第二节 社区护理组织管理v我国现今的社区护理组织形式我国现今的社区护理组织形式社区服务中心社区服务中心社区服务队社区服务队社会参与型：志愿者社会参与型：志愿者v国外社区护理组织形式国外社区护理组织形式社区护理中心社区护理中心社区护理组织社区护理组织家庭护理组织家庭护理组织老年人社区护理组织老年人社区护理组织健康访视组织健康访视组织学校护理组织学校护理组织

21、v家庭护理质量管理评价：家庭护理质量管理评价：P213P213v社区护理质量管理评价：社区护理质量管理评价：P216P216习题习题v护理人员在职业生涯后期阶段存在的问题是护理人员在职业生涯后期阶段存在的问题是( )( )A.A.稳定性较低，容易迷失自我稳定性较低，容易迷失自我B.B.没有足够的时间和精力进行自我反省没有足够的时间和精力进行自我反省C.C.面临极大的竞争压力面临极大的竞争压力D.职业能力呈现下降趋势v护理人员在职业生涯早期阶段存在的问题是护理人员在职业生涯早期阶段存在的问题是（ ）A A没有足够的时间和精力进行自我反没有足够的时间和精力进行自我反B B面临极大的竞争压力面临极大

22、的竞争压力C稳定性较低，容易迷失自我D D安于现状安于现状v明确哪些岗位需要护理人员、必须具备哪些明确哪些岗位需要护理人员、必须具备哪些素质及如何聘用，属于护理人力资源管理职素质及如何聘用，属于护理人力资源管理职能的（能的（ ）A A护理人力资源规划护理人力资源规划B护理人员的招聘和录用C C护理人员的培训与使用护理人员的培训与使用D D护理人员的绩效评价护理人员的绩效评价v护理人员的数量、质量、整体结构等各方面护理人员的数量、质量、整体结构等各方面应满足患者的护理需要，体现了护理人员编应满足患者的护理需要，体现了护理人员编配的（配的（ ）A功能需要原则B B能级对应原则能级对应原则C C结构

23、合理原则结构合理原则D D成本效率原则成本效率原则v下列关于医院护理人员编制标准的描述，正下列关于医院护理人员编制标准的描述，正确的是确的是( )( )A.A.一级医院的卫生技术人员比例为一级医院的卫生技术人员比例为75%75%B.B.二级医院病床与病房护理人员之比为二级医院病床与病房护理人员之比为1 1：0.50.5C.三级医院医师与护理人员之比为1：2D.D.三级医院护师以上人员比例应大于三级医院护师以上人员比例应大于10%10%v为了培养护士观察问题、分析问题和解决问为了培养护士观察问题、分析问题和解决问题的能力，最好的培训方法是题的能力，最好的培训方法是( )( )A.A.讲授法讲授法

24、B.B.演示法演示法C.C.研讨会研讨会D.案例分析法v在护理人员职业生涯规划中，属于内外环境在护理人员职业生涯规划中，属于内外环境分析的内容是分析的内容是( )( )A.分析组织发展战略，明确适合自己的发展环境B.B.分析个人对职业发展的定位分析个人对职业发展的定位C.C.明确自己需要哪些知识和技能明确自己需要哪些知识和技能D.D.分析自身的职业发展优势分析自身的职业发展优势下列关于绩效评价方法的描述，正确的是下列关于绩效评价方法的描述，正确的是( )( )A.A.目前应用最广泛的是行为特征评定法目前应用最广泛的是行为特征评定法B.B.强迫选择比例法是将护士在工作中的有效行为和强迫选择比例法

25、是将护士在工作中的有效行为和错误行为记录下来并进行评价的方法错误行为记录下来并进行评价的方法C.描述法侧重于护理人员在工作中的突出行为D.D.关键事件法可以采用等级制关键事件法可以采用等级制v护理绩效考核中，自我评价的优点是护理绩效考核中，自我评价的优点是( )( )A.A.直接观察下属的工作表现和业绩直接观察下属的工作表现和业绩B.B.工作成员因相互了解能准确地作出评价工作成员因相互了解能准确地作出评价C.C.真实反映领导者的业绩真实反映领导者的业绩D.护理人员随时对自己的工作进行反思v将被评价者在工作中的有效行为和无效或将被评价者在工作中的有效行为和无效或错误行为记录下来并以此作为评价依据

26、的错误行为记录下来并以此作为评价依据的方法属于绩效评价方法中的方法属于绩效评价方法中的( )( )A.A.绩效评价表法绩效评价表法B.关键事件法C.C.目标管理法目标管理法D.D.描述法描述法v护士的绩效考核由所在护理单元的护士长进护士的绩效考核由所在护理单元的护士长进行，护士长的考核由科护士长进行，这种方行，护士长的考核由科护士长进行，这种方式属于绩效考核的式属于绩效考核的( )A.自我评价自我评价B.同行评价同行评价C.下属评价下属评价D.直接领导评价直接领导评价v下列关于国外社区护理组织形式的描述，正下列关于国外社区护理组织形式的描述，正确的是确的是( )( )A.A.由个体开业者、离退

27、休人员和志愿者自发组织建由个体开业者、离退休人员和志愿者自发组织建立的护理人员开展社区护理服务立的护理人员开展社区护理服务B.社区护理中心既可以商业公司的形式存在，也可以附属于大学或其他服务机构C.C.社区护理工作一般以社区医疗机构为依托社区护理工作一般以社区医疗机构为依托D.D.每每3-103-10万居民设置万居民设置l l所社区卫生服务中心所社区卫生服务中心v在护理人员排班方法中，周期性排班的特点在护理人员排班方法中，周期性排班的特点是是( )( )A.A.排班费时费力排班费时费力B.B.护理人员可以根据个人需要选择工作班次护理人员可以根据个人需要选择工作班次C.C.在实际工作中很难推广在

28、实际工作中很难推广D.护士对自己未来一段时间的班次心中有数v组织护理人员进行风险预案的演练属于风险组织护理人员进行风险预案的演练属于风险管理中的管理中的( )( )A.A.风险鉴别风险鉴别B.B.风险评估风险评估C.风险控制D.D.风险监测风险监测v判断诱发风险的相关因素属于风险管理的判断诱发风险的相关因素属于风险管理的（ ）A风险鉴别风险鉴别B风险评估风险评估C风险控制D风险监测风险监测v为防止病人坠床，为昏迷病人加床档等护理为防止病人坠床，为昏迷病人加床档等护理措施属于措施属于( )A.风险前控制B.风险中控制风险中控制C.风险后控制风险后控制D.风险监测风险监测v下列诱发护理风险的因素中

29、，属于管理因素下列诱发护理风险的因素中，属于管理因素的是的是( )A.护理人员违反规章制度护理人员违反规章制度B.护理人员疲劳和疾病护理人员疲劳和疾病C.护理人员操作错误护理人员操作错误D.护理人员配置不足v在医疗过失行为责任程度判断中，医疗事故在医疗过失行为责任程度判断中，医疗事故损害后果主要由医疗过失行为造成、其他因损害后果主要由医疗过失行为造成、其他因素起次要作用，该医疗过失行为责任属于素起次要作用，该医疗过失行为责任属于( )( )A.A.完全责任完全责任B.主要责任C.C.次要责任次要责任D.D.轻微责任轻微责任v社区护理的特点是社区护理的特点是( )( )A.A.通过研究解决医疗中

30、的难点，推动医疗发展通过研究解决医疗中的难点，推动医疗发展B.B.中心工作是治病救人中心工作是治病救人C.C.服务场所在医院服务场所在医院D.服务必须以社区居民的需求为导向v下列属于社区护理质量管理评价指标的是下列属于社区护理质量管理评价指标的是( )A.发病率发病率B.对戒烟的支持率对戒烟的支持率C.居家护理率D.儿童生长发育指标儿童生长发育指标v属于社区健康教育评价指标的是（属于社区健康教育评价指标的是（ ）A A护理服务满意率护理服务满意率B卫生知识达标率C C差错事故发生率差错事故发生率D D慢性病患者访视率慢性病患者访视率多选题v护理人力资源管理的基本职能包括护理人力资源管理的基本职

31、能包括( )A.护理人员的招聘与录用B.护理人员的薪酬管理C.护理人员的劳动保护D.护理人员的档案管理E.护理人力资源规划v影响护理人员编配的因素有（影响护理人员编配的因素有（ ）A床位使用率B护理人员素质C医院的自然条件D护理管理水平E服务对象的经济条件v护理人员培训效果评价的方法有护理人员培训效果评价的方法有( P156 )( P156 )A.书面调查表B.讨论C.学习后测验D.新技术开展率E.比较培训前后的工作表现 v护理质量管理的基本任务包括护理质量管理的基本任务包括( )A.建立质量管理体系建立质量管理体系B.进行质量教育进行质量教育C.制定护理质量标准制定护理质量标准D.创建组织文

32、化E.持续改进护理质量持续改进护理质量v护理人员排班的原则包括护理人员排班的原则包括( )( )A.满足患者需要B.全面掌握护理人员状况C.公平对待所有员工D.熟悉本护理单元的工作规律E.能级对应v为了保证病人及医务人员的安全，医务人员为了保证病人及医务人员的安全，医务人员必须洗手或进行手消毒的情况包括必须洗手或进行手消毒的情况包括( )A.接触患者前后接触患者前后B.摘除手套前C.进行侵入性操作前进行侵入性操作前D.接触患者体液后接触患者体液后E.直接接触患者的无生命物体后直接接触患者的无生命物体后v下列关于护理风险的描述正确的有下列关于护理风险的描述正确的有( )( )A.护理风险的主体是

33、护理服务对象B.B.护理风险是一种职业风险护理风险是一种职业风险C.C.护理人员因为从事了护理职业，即相应地承担了护理人员因为从事了护理职业，即相应地承担了这份风险这份风险D.D.诱发护理风险的因素既有人为因素又有管理因素诱发护理风险的因素既有人为因素又有管理因素E.E.任何护理人员在工作中都可能遇到护理风险任何护理人员在工作中都可能遇到护理风险v临床路径的特点包括（ ）A A强调时效性强调时效性B B强调有效性强调有效性C C关注实践性关注实践性D D强调完整性和合作性强调完整性和合作性E E强调合理费用强调合理费用v职业生涯规划 p162v护理安全 p176v风险鉴别P178v风险控制 P178v护理质量缺陷P181v医疗过失行为P181v社区护理P204v简述护理人力资源规划的主要工作。 P147v简述护理人员排班的方法。 P153v简述护理人员培训的原则。P154v简述绩效考核的形式。P159v简述PDCA循环的基本要求。 P169P169v试述患者安全目标(2008版)的内容。 P183v简述护理教学查房的基本要求。P200v简述护理教学查房的形式。P200v简述社区护理管理的特点。 P205v简述社区慢性病患者随访的主要内容。P211v简述社区儿童保健管理的具体措施。 P241THE END.