社会工作专业实习课件-社会工作专业实习过程-准.pptx

1、第五章第五章 社会工作专业实习过程社会工作专业实习过程准备阶段准备阶段 尽管社会工作专业实习的过程纷乱繁复，但仍然可以大致分为准备、介入和结束三个阶段，每一个阶段都有若干个步骤，各个步骤和阶段之间是紧密相连并相互影响的。 本章重点介绍社会工作专业实习的准备阶段，主要分为四个方面：与实习机构建立伙伴关系、专业实习前的思想准备、专业实习前的资料准备、专业实习前的文件准备。【章节概述章节概述】 在与实习机构建立伙伴关系时，主要涉及两方面内容：其一实习人员正式身份的确立，其二与关键联系人达成合作。这两方面内容在专业实习准备阶段中应同时进行，并贯穿始终。 在叙述专业实习前的思想准备时，主要谈及了三个方面

2、：实习生的思想准备、督导老师的思想准备和机构人员的思想准备。本章就实习会涉及的三方需要在服务介入工作开展之前所做的思想准备分别做了讨论和说明，旨在保证各方都能准确履行自己的职责与义务，在实习活动中都能有所收获。【章节概述章节概述】【章节概述章节概述】 在专业实习前的资料准备方面，本章主要涉及了实习机构的资料、服务对象的资料以及专业知识与能力的准备三方面。首先，专业实习者对机构运行模式与具体服务工作的熟知，可以保证服务介入工作顺利和有效地展开；其次，了解服务对象的基本情况、能力与发展、问题与需求以保证专业实习初步评估的完成；最后，专业实习者知识能力、工作技巧的储备可以保证实习工作中的学以致用。

3、第一节 与实习机构建立伙伴关系 实习人员正式身份确立 与关键联系人达成合作 第二节 专业实习前的思想准备 实习生的思想准备 督导老师的思想准备 机构人员的思想准备 第三节 专业实习前的资料准备 实习机构的资料、服务对象的资料、专业知识与能力的准备 第四节 专业实习前的文件准备 专业实习计划表、专业实习观察记录表、专业实习督导记录表、实务服务记录表、团体督导记录表【章节概述章节概述】第一第一节节 与与实习机构建立伙伴关系实习机构建立伙伴关系一、实习人员正式身份的确立一、实习人员正式身份的确立 专业工作者在实施社会工作专业服务之前，必须首先确立自己的正式身份，争取获得实习机构与服务对象的认可和支持

4、，让服务对象了解和认识社会工作与相关服务。这是在专业实习中开展社会工作专业化服务的前提。二二、与关键联系人达成合作、与关键联系人达成合作 在与服务机构合作的过程中，会出现一些重要的合作联系人，我们称之为关键联系人。这些关键联系人不仅与服务对象有着最直接的接触，同时也为服务对象提供主要的、频繁的、长期的服务，他们是专业实习者与服务对象建立联系的主要媒介。二二、与关键联系人达成合作、与关键联系人达成合作（一）通过关键联系人了解服务对象（一）通过关键联系人了解服务对象 对于服务对象的性格、特长、家庭状况以及人际关系状况等一系列基本情况，专业实习者首先都是通过关键联系人获得的。 专业实习者在通过关键联

5、系人了解服务对象问题的同时，也要想办法捕捉到服务对象试图改变的愿望或成功经验，这是专业服务的切入点之一。 关键联系人在向专业实习者介绍服务对象的基本情况时，常常会将服务对象孤立起来，此时，专业实习者需要将服务对象及其生态系统联系在一起做观察和分析。二二、与关键联系人达成合作、与关键联系人达成合作（二）以生态视角看待关键联系人（二）以生态视角看待关键联系人 专业实习者在通过关键联系人了解服务对象基本情况的同时，也需要将关键联系人当作专业服务的潜在服务对象。 在通过关键联系人收集服务对象资料的同时，专业实习者也要有意识地用优势视角和社会工作的价值观去影响关键联系人，争取在影响服务对象的同时做到“双

6、改变”或“多改变”，即将专业工作的效果及影响扩展到关键联系人以及其他以服务对象为中心的生态系统中。第二节第二节 专业实习前的思想准备专业实习前的思想准备实习生的思想准备督导老师的思想准备机构人员的思想准备（一）以专业者身份要求自己（一）以专业者身份要求自己一、实习生的思想准备一、实习生的思想准备时间规则 专业工作者与服务对象、机构人员接触时应当共同协商合适的时间规则，包括每一次专业服务的开始和结束时间、专业服务的间隔、休息时间等等。案主本位 专业工作者在为服务对象提供服务时，应当从服务对象的主观经验出发，从他们所认识的世界里找到问题背后的需要。边界清晰 在案主本位的基础之上，专业工作者也应时刻

7、让自己保持清晰的专业服务边界。一、实习生的思想准备一、实习生的思想准备（二）遵循机构规范，履行专业（二）遵循机构规范，履行专业行为行为对机构负责专业工作者要时刻提醒自己的机构人员身份，信守服务机构的规则，并谨慎从事，达成服务机构的目标。杜绝私人化 专业工作者在提供专业服务的整个过程中都应该公私分明，不以私人言行代表机构。情感与规则适度 专业工作者在与服务对象建立关系的过程中应当注意情感与规则适度。保密原则保密原则是社会工作过程中的一项基本原则，既是职业道德的要求，也是社会工作者本身的性质所决定的。一、实习生的思想准备一、实习生的思想准备（三（三）保持与督导的）保持与督导的会谈会谈 专业实习者在

8、接触和展开专业服务时难免会遇到以自己的经验和能力难以解决的问题，这个时候专业督导就成了专业实习最有效的支持系统。主动求助 在为服务对象提供专业服务的同时，专业实习对于专业工作者来说也是提升自我的过程。提升自我一、实习生的思想准备一、实习生的思想准备（四）完成各项实习四）完成各项实习任务任务 包括观察记录、工作手记、案例分析、评估报告、实习总结等等。观察记录可以帮助专业工作者再现和回溯专业实习的具体细节和情境；评估报告可以测量专业实习的成效和结果；实习总结可以完整地记录专业实习的需求评估、介入过程以及介入结果，可供专业工作者审视自己在整个实习过程中的所获所得、成功经验以及不足之处。 二二、督导老

9、师的思想准备、督导老师的思想准备（一）实习计划的拟定（一）实习计划的拟定实习机构的选择 机构的类别需要与专业实习者的研究方向和兴趣点相契合。 充分了解实习机构的运作状况，确认其能够提供适合专业实习者服务介入和获得专业成长的环境。 尽量选择工作理念与社会工作价值观相融合的实习机构。时间和频率的设置 一般来说，集中式实习可以设置为固定的四至五天，并行式实习可以设置为一周一次或两周一次。工作任务的安排 专业实习工作的任务应当根据专业实习者的能力与水平、经验与兴趣而设定，同时要以专业性和多样性为基础，依据循序渐进原则制订计划。二二、督导老师的思想准备、督导老师的思想准备（二）全面了解学生（二）全面了解

10、学生在社会工作实习督导中，善于了解并与不同特质的实习者合作是最重要的前提。督导老师必须着重了解学生的背景、学习动机、学习兴趣、学习能力以及性格取向等，根据具体情况确定督导的目标。学生特征督导者需要根据专业工作者的能力和个性特征进行适配。在充分考虑和征求专业工作者意见的基础上，由两位专业工作者组成一组负责一个实际的案例比较有利。机构适配二二、督导老师的思想准备、督导老师的思想准备（三）增进学生成长（三）增进学生成长敏锐察觉学生需求有效的专业督导需要督导者对专业实习者的变化与成长有敏锐的察觉。要求督导者以观察者的身份对专业实习者的整个服务介入过程有全面而准确的把握，对任何一个细节都记录在心。业务督

11、导业务督导顾名思义是针对专业服务工作的督导，督导者以“教育者”的身份出现。成长督导督导者应当利用与专业实习者的关系，以“支持者”的身份细心观察、及时介入，通过督导会谈为专业实习者提供情感支持，帮助他们克服消极情绪并给予工作鼓励，令其获得真正意义上的个人成长。二二、督导老师的思想准备、督导老师的思想准备（四）应急资源的联络准备（四）应急资源的联络准备对实习机构环境、状况有足够了解对可能发生的突发事件有足够预见性三、机构人员的思想准备三、机构人员的思想准备（一）对实习生的期待适度（一）对实习生的期待适度 实习机构要适当降低对于服务介入工作效果以及对专业实习者的期待。这不仅可以帮助专业实习者减少压力

12、与焦虑，同时也有助于专业服务工作获得长期而稳定的成效。三、机构人员的思想准备三、机构人员的思想准备（二）必要的实习条件（二）必要的实习条件提供宽敞明亮的实习场所和必要的工作设备；合理的时间安排；保证学校、学生与机构间信息的沟通；提供必要的福利。三、机构人员的思想准备三、机构人员的思想准备（三）提供学习机会（三）提供学习机会实习机构为专业实习者提供学习机会最主要的方式是挑选既有利于专业实习者学习又符合机构需要的工作任务，让专业实习者参与到机构的工作当中。安排适度的任务机构为专业实习者配备必要的督导，与学校实习督导相比，机构督导应更注重工作的分配和指导、监控和协调，针对专业实习者困惑的引导和梳理等

13、等。配备督导机构人员应该有意识地观察和参与到专业实习者的实际服务工作过程中。学习与研讨三、机构人员的思想准备三、机构人员的思想准备（四）帮助实习生成长（四）帮助实习生成长随时关注实习者的成长与变化；对于实习者工作中的失误和不足，保持宽容的态度；及时予以公正、客观、建设性的评价和反馈。第三节第三节 专业实习前的资料准备专业实习前的资料准备一、一、 实习机构的资料实习机构的资料机构提供资料机构所服务的案主团体机构的组织系统专业服务的主要角色和常规工作内容机构对实习学生的期望机构实习督导者的资历机构提供的教学方法和风格其他二二、服务对象的资料、服务对象的资料（一）基本情况（一）基本情况生理功能：医疗

14、史、生理上的伤害或异常历史，有无长期性疾病、遗传性疾病等。心理功能：自我概念、心理感受、态度反应、行为方式和学习能力等方面。社会功能：服务对象的人际关系能力及社会角色的执行能力。二二、服务对象的资料、服务对象的资料（二）能力和发展（二）能力和发展 能力（优势） 发展：侧重于从未来发展的视角评估服务对象的需要，以了解其未来可能性与欲求。二二、服务对象的资料、服务对象的资料（三）问题与需求（三）问题与需求 表征问题 改变的愿望 处理问题的经验三、专业知识与能力的准备三、专业知识与能力的准备价值理念 社会工作价值是指社会工作对社会工作者在专业实践活动中所表现出来的价值倾向的要求和规定。 作为专业的社

15、会工作者，应具备平等、尊重、民主、接纳、诚信、助人自助、自决等专业价值理念。知识体系 社会工作者除应具备社会工作专业知识外，还应具备心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，应熟悉与社会工作业务相关的法律、法规和政策，还需要了解必要的社会习俗与文化习惯，特别是与特定服务对象关系密切的文化特质。实务能力 社会工作者应熟练运用个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政等社会工作方法，协助服务对象解决问题，克服困难，挖掘潜能，恢复和发展社会功能。第四节第四节 专业实习前的文件准备专业实习前的文件准备团体督导记录表实务服务记录表专业实习督导记录表专业实习观察记录表专业实

16、习计划表（一）基本信息（一）基本信息学生姓名：_实习机构：_督导机构：_指导老师：_一、专业实习计划表一、专业实习计划表（二）（二）实习目标实习目标1. 了解实习机构社会工作的开展状况。2. 运用个案、小组等社会工作专业方法面向工作对象开展社会工作。3. 将理论知识与客观实务有机结合，体验与消化社会工作的基本理念与专业手法。4. 接触社会，反思现实，对社会工作现状与未来保持思考。一、专业实习计划表一、专业实习计划表（三）实习内容（三）实习内容1. 个案服务方案2. 小组服务方案3. 社区服务方案一、专业实习计划表一、专业实习计划表（四）实习进度安排（四）实习进度安排一、专业实习计划表一、专业实

17、习计划表二二、专业实习观察记录表、专业实习观察记录表三、专业实习督导记录表三、专业实习督导记录表四、实习服务记录表四、实习服务记录表五、团体督导记录表五、团体督导记录表【当今研究当今研究】 在我国，高校不仅仅是社会工作教学和研究的单位，同时与实际部门的社会工作专业服务推展紧密联系在一起，成为推进我国社会工作专业化和职业化的重要力量。于是，如何结合高校和机构以及如何建立适合专业工作者成长和发展的实习基地，已经成为我国社会工作发展的重要课题，它不仅关系到高校社会工作教育如何规划和发展，同时还关系到机构社会工作专业服务如何开展和推进。【当今研究当今研究】 社会工作的实务性取向使实习教学成为继理论教学

18、之后培养学生运用理论知识、掌握工作技巧的重要环节。中国的社会工作教育和真正意义上的社会工作实践才刚刚起步，专业实习一直面临着很多困难，客观地认识和解决这些问题，建构本土化的社会工作专业实习过程模式，对推动中国社会工作教育和社会工作职业化的发展具有重要的理论意义和现实意义。【复习思考复习思考】1. 社会工作的服务介入过程复杂多变，纵有完全准备也可能百密一疏。你认为作为督导者或实习生除完成上述准备工作外，还能采取哪些手段以防患于未然？【复习思考复习思考】2. 与实习机构建立伙伴关系绝不是一朝一夕可以完成的，需要双方做长期的交流与合作，实际服务介入工作中也可能会发生诸多影响实习合作的关键性事件，你认

19、为其中是哪些因素产生了正面或负面影响？【复习思考复习思考】3. 在对服务对象的资料进行收集时，专业工作者很可能会得到多种不同的结果，即通过关键联系人和机构工作人员所收集的资料与专业工作者实际观察和接触服务对象所得出的结论大相径庭。此时，你认为应该如何甄别信息的真伪？【延伸阅读延伸阅读】1. 童敏：社会工作实习指南，北京，高等教育出版社，2008。2. 美Charles R. Horejsi, Cynthia L. Garthwait：社会工作实习：学生指引手册，台北，双叶书廊有限公司，2008。3. 加玛丽昂博戈、伊莱恩韦达： 社会工作实习督导实务：理论与过程（第2版），北京，社会科学文献出版社，2011。4. 马良等：社会工作实习教育与发展：本土化视角，北京，社会科学文献出版社，2012。