2015年中国计量大学考研专业课试题811.pdf

1、质量管理学试卷 第1页 共 8 页 一、单项选择题（每题 1 分，共计 25 分） 一、单项选择题（每题 1 分，共计 25 分） 1、系统总结出质量管理工作程序 PDCA 循环的是（ ） 。 A、朱兰 B、休哈特 C、克劳斯比 D、戴明 2、将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果，是质量管理原则（ ） 。 A、管理的系统方法 B、过程方法 C、全员参与 D、内部审核 3、美国质量管理专家朱兰认为质量就是（ ） 。 A、适用性 B、符合性 C、实用性 D、耐用性 4、下面的质量管理工具可以用来归类整理数据的是（ ） 。 A、分层法 B、控制图 C、排列图 D、直方图 5

2、、在正交试验设计中，因素数为 3，每个因素都取 3 个水平，应该选择（ ） 。 A、L4（44） B、L6（34） C、L9（34） D、L16（45） 6、下列四种检验水平质量保证能力最弱的检验水平是（ ） 。 A、 B、S-1 C、 D、S-4 7、GB/T2828.1 计数调整型抽样检验国家标准规定了（ ）检验水平。 A、4 种 B、5 种 C、6 种 D、7 种 8、下面的质量管理工具可以用来查看两个变量相关关系的是（ ） 。 A、直方图 B、控制图 C、排列图 D、散布图 9、下列可以作为管理体系审核指南的标准是（ ） 。 A、ISO9000 B、ISO19011 C、ISO9004

3、 D、ISO9001 10、在质量管理中，计点值数据一般服从（ ） 。 A、正态分析 B、二项分布 C、泊松分布 D、F 分布 11、要求术语中不包括（ ） 。 A、明示的 B、隐含的 C、顾客要求 D、必须履行的需求或期望 12、推动 PDCA 循环，关键在于（ ） 。 A、计划 B、执行 C、检查 D、总结 13、 （ ）是质量管理的一部分，致力于满足质量要求的活动。 A、质量策划 B、质量控制 C、质量保证 D、质量改进 质量管理学试卷 第2页 共 8 页 14、正交表 Ln(tq)代号中，Q 表示正交表的（ ） 。 A、列 B、因素数 C、水平数 D、行或列 15、OC 曲线，当 Ac

4、 变大时，其他参数不变，OC 曲线会（ ） 。 A、变陡 B、变平缓 C、变化不大 D、都不对 16、 正在采用正常检验时， 当接收数为 0 或 1， 如果该批被接收， 则给转移得分加 （ ）分。 A、1 B、2 C、3 D、0 17、关于控制图，下面说法正确的是（ ） 。 A、控制图在任何情况下都会同时发生两类错误的判断 B、控制图在判异的情况下只可能发生第二类错误的判断 C、控制图在判稳的情况下只可能发生第二类错误的判断 D、以上说法都不对 18、关于 QC 七大手法，下列说法正确的是（ ） 。 A、排列图是为了确定关键质量问题或关键质量缺陷项目 B、因果图是寻找产生质量问题的主要原因 C

5、、直方图是对综合性的数据进行分层 D、以上说法都正确 19、关于异常因素引起的异常波动，下列说法正确的是（ ） 。 A、只可能是原材料不均匀引起的 B、这种异常波动有时确实是存在的 C、这种异常因素影响是比较小的 D、这种异常因素是永远无法消除的 20、经典质量管理发展的三个阶段不包括（ ） 。 A、ISO9000 质量管理体系阶段 B、质量检验阶段 C、统计质量控制阶段 D、全面质量管理阶段 21、标准型抽样检验对（ ）提供保护。 A、生产者 B、生产者和使用者 C、生产者或使用者 D、使用者 质量管理学试卷 第3页 共 8 页 22、在 5S 现场管理中，将有用的东西摆放整齐的是（ ） 。

6、 A、整理 B、整顿 C、清扫 D、清洁 23、消除已发现的不合格是（ ） 。 A、纠正措施 B、返修 C、返工 D、纠正 24、系统地寻求实现目标的手段的工具是 QC 新七大手法中的（ ） 。 A、关联图 B、系统图 C、矩阵图法 D、亲和图 25、产品质量评审费属于质量成本中的（ ） 。 A、预防成本 B、鉴定成本 C、内部故障成本 D、外部故障成本 二、不定项选择题（每题 2 分,共计 20 分, 多选 0 分；少选，选对的每个选项 0.5分） 。 二、不定项选择题（每题 2 分,共计 20 分, 多选 0 分；少选，选对的每个选项 0.5分） 。 1、质量方针必须由质量目标来支持，对质

7、量目标的主要要求包括（ ） 。 A、要定性 B、可测量 C、可实现 D、分层次 2、GB/T190012008 标准要求组织应建立（ ） 。 A、质量管理体系并形成文件 B、形成文件的质量管理体系 C、基于过程的质量体系 D、质量管理的文件体系 3、关于 QC 七大手法，下列说法正确的是（ ） 。 A、排列图是为了确定关键质量问题或关键质量缺陷项目 B、因果图是寻找产生质量问题的主要原因 C、直方图是查看数据分布形态的工具 D、散布图是对综合性的数据进行分层 4、下面属于朱兰质量管理三步曲的是（ ） 。 A、 质量策划 B、质量控制 C、质量保证 D、质量改进 5、KANO 模型将质量特性分为

8、（ ） 。 A、理所当然质量 B、一元质量 C、魅力质量 D、固有质量 6、关于随机性因素引起的正常波动，下列说法正确的是（ ） 。 A、只可能是原材料不均匀引起的 B、这种正常波动总是存在的 C、这种随机性的因素影响是比较小的 D、只要方法得当，这种随机性影响因素是可以完全消除的 质量管理学试卷 第4页 共 8 页 7、关于因果图，下列说法正确的是（ ） 。 A、因果图是用来寻找质量问题主要原因的工具 B、几个质量问题可以同时通过一张因果图分析 C、因果图，又叫鱼刺图、特性要因图、石川图等 D、分析原因直到可以采取措施为止 8、GB/T19001-2008 标准出现“形成文件的程序”之处，即

9、涵盖的要求包括（ ） 。 A、建立该程序 B、将该程序形成文件 C、实施该程序 D、保持该程序 9、关于 AQL，下列说法正确的是（ ） 。 A、AQL 的大小与检验项目的有关，项目多，AQL 应该大些 B、A 类不合格的 AQL 应远远小于 B 类不合格的 AQL C、AQL 的大小与检验的类型有关，进货检验比成品检验的 AQL 小 D、B 类不合格的 AQL 应远远小于 C 类不合格的 AQL 10、下列属于八项质量管理原则的是（ ） 。 A、以顾客为关注焦点 B、过程方法 C、全员参与 D、内部审核 三、填空题（每空 2 分,共 30 分） 。 三、填空题（每空 2 分,共 30 分）

10、。 1、质量是指一组 满足要求的程度。 2、质量控制是质量管理的一部分，致力于 。 3、计数值数据有 和 两大类。 4、控制图上一点出界，判断过程失控后错判的概率为 。 5、PDCA 循环的四个阶段是指 、 、 和 。 6、控制图的控制上限表示符号为 ，中心线的表示符号为 ，控制下限的表示符号为 。 7、质量管理的基础工作是质量教育工作、 、 、 和质量信息工作。 质量管理学试卷 第5页 共 8 页 四、简答题（每题 6 分,共 36 分） 。 四、简答题（每题 6 分,共 36 分） 。 1、5S 活动的含义是什么? 2、简述日本管理专家狩野纪昭 KANO 顾客满意度模型。 3、什么叫控制图

11、？控制图的作用是什么？如何根据控制图来判断工序是否处于控制状态？ 4、简述应用因果图时注意的问题。 5、结合 OC 曲线说明抽样检验的两类风险。 6、选择检验水平取决于哪些因素？通常情况下，选择哪个检验水平？ 五、计算题（第 1 题 8 分，第 2 题 5 分，第 3 题 6 分，第 4 题 10 分，第 5 题 10 分，共 39 分） 。 五、计算题（第 1 题 8 分，第 2 题 5 分，第 3 题 6 分，第 4 题 10 分，第 5 题 10 分，共 39 分） 。 1. 某电子工厂生产某一元器件，质量不良项目有内毛边、网线外露、接头焊接缺陷、绝缘缺陷、成型部缩水、成型不足、导通缺陷

12、及其他等项目，记录一周内生产的产品不良情况数据如下表： 序号 缺陷项目 频数 频率/% 累计频率（百分比）/% A 内毛边 362 B 网线外露 134 C 接头焊接缺陷 47 D 绝缘缺陷 23 E 成型部缩水 12 F 成型不足 12 G 导通缺陷 6 H 其他 4 I 合计 600 请计算表格中的频率和累计频率，制作排列图，并且分析不合格项目的主次。 质量管理学试卷 第6页 共 8 页 2. 正交表是正交试验设计的工具，应该满足一些基本条件。下表是不完整的正交表。 序号 1 2 3 4 5 6 7 1 1 1 1 （4） 1 1 1 2 1 1 1 2 2 2 2 3 1 2 2 1 1

13、 2 2 4 1 2 2 2 2 1 1 5 2 1 2 1 2 1 2 6 2 1 （3） 2 1 2 1 7 2 （2） 1 1 （5）2 1 8 （1） 2 1 2 1 1 2 请依据正交表的特点，分析上表中（1） 、 （2） 、 （3） 、 （4） 、 （5）处分别应该是什么数字。 （1） （2） （3） （4） （5） 3. 某厂生产直径要求为 100.2mm 的圆轴，检测人员每隔一定时间随机抽取 5 个样品，即样本量大小为 5，共取 20 个样本，计算得到总平均值X=10.001，R=0.136，试计算平均值和极差控制图的控制界限，当 n=5 时，A2=0.58，D4=2.11。

14、4. 已知某零件尺寸要求或技术标准为 300.2mm， 实测后求得X为 30.1mm， S=0.038，试计算修正过程能力指数并估计不合格品率。 （标准正态分布表见本试卷附表 1 第 8页） 5. 电磁阀最低换向压力是其关键特性之一， 国外同类产品这项指标小于 0.25kg/cm2，上海气动元件厂以国外同类水平为依据，进行质量调查，因启动压力不合格达 70%，为降低启动压力进行试验。选定因素水平表如下： 质量管理学试卷 第7页 共 8 页 现用正交表 L9（34）进行试验，试验计划及结果如下表： 试通过极差分析确定适宜的因素水平组合及因素的显著性次序。 因素 试验号 A B C D 压力 y

15、（kg/cm2） 1 1 1 1 1 3.6 2 1 2 2 2 3.0 3 1 3 3 3 2.6 4 2 1 2 3 3.8 5 2 2 3 1 3.65 6 2 3 1 2 3.7 7 3 1 3 2 3.05 8 3 2 1 3 3.2 9 3 3 2 1 3.1 质量管理学试卷 第8页 共 8 页 附表 1 标准正态分布表 )0(2221)(xxtdtex X 0.00 0.01 0.02 0.03 0.04 0.05 0.06 0.07 0.08 0.09 0.0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5

16、 1.6 1.7 1.8 1.9 2.0 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 0.500 0 0.539 8 0.579 3 0.617 9 0.655 4 0.691 5 0.725 7 0.758 0 0.788 1 0.815 9 0.841 3 0.864 3 0.884 9 0.903 2 0.919 2 0.933 2 0.945 2 0.955 4 0.964 1 0.971 3 0.977 2 0.982 1 0.986 1 0.989 3 0.991 8 0.993 8 0.995 3 0.996 5 0.997 4 0.998 1 0.5

17、04 00.543 80.583 20.621 70.659 1 0.695 00.729 10.761 1 0.791 0 0.818 6 0.843 80.866 50.886 90.904 90.920 7 0.934 50.946 30.956 40.964 80.971 9 0.977 80.982 60.986 40.989 60.992 0 0.994 00.995 50.996 60.997 50.998 20.508 0 0.547 8 0.587 1 0.625 5 0.662 8 0.698 5 0.732 4 0.764 2 0.793 9 0.821 2 0.846

18、1 0.868 6 0.888 8 0.906 6 0.922 2 0.935 7 0.947 4 0.957 3 0.965 6 0.972 6 0.978 3 0.983 0 0.986 8 0.989 8 0.992 2 0.994 1 0.995 6 0.996 7 0.997 6 0.998 2 0.512 00.551 70.591 00.629 30.666 4 0.701 90.735 70.767 30.796 70.823 8 0.848 50.870 80.890 70.908 20.923 6 0.937 00.948 40.958 20.966 40.973 2 0.

19、978 80.983 40.987 10.990 10.992 5 0.994 30.995 70.996 80.997 70.998 30.516 00.555 70.594 80.633 10.670 0 0.705 40.738 90.770 30.799 50.826 4 0.850 80.872 90.892 50.909 90.925 1 0.938 20.949 50.959 10.967 20.973 8 0.979 30.983 80.987 40.990 40.992 7 0.994 50.995 90.996 90.997 70.998 40.519 90.559 60.

20、598 70.636 80.673 6 0.708 80.742 20.773 40.802 30.828 9 0.853 10.874 90.894 40.911 50.926 5 0.939 40.950 50.959 90.967 80.974 4 0.979 80.984 20.987 80.990 60.992 9 0.994 60.996 00.997 00.997 80.998 40.523 90.563 60.602 60.640 40.677 2 0.712 30.745 40.776 40.805 10.835 5 0.855 40.877 00.896 20.913 10

21、.927 9 0.940 60.951 50.960 80.968 60.975 0 0.980 30.984 60.988 10.990 90.993 1 0.994 80.996 10.997 10.997 90.998 50.527 9 0.567 5 0.606 4 0.644 3 0.680 8 0.715 7 0.748 6 0.779 4 0.807 8 0.834 0 0.857 7 0.879 0 0.898 0 0.914 7 0.929 2 0.941 8 0.952 5 0.961 6 0.969 3 0.975 6 0.980 8 0.985 0 0.988 4 0.

22、991 1 0.993 2 0.994 9 0.996 2 0.997 2 0.997 9 0.998 5 0.531 9 0.571 4 0.610 3 0.648 0 0.684 4 0.719 0 0.751 7 0.782 3 0.810 6 0.836 5 0.859 9 0.881 0 0.899 7 0.916 2 0.930 6 0.943 0 0.953 5 0.962 5 0.970 0 0.976 2 0.981 2 0.985 4 0.988 7 0.991 3 0.993 4 0.995 1 0.996 3 0.997 3 0.998 0 0.998 6 0.535

23、90.575 30.614 10.651 70.687 9 0.722 40.754 90.785 20.813 30.838 9 0.862 10.883 00.901 50.917 70.931 9 0.944 10.953 50.963 30.970 60.976 7 0.981 70.985 70.989 00.991 60.993 6 0.995 20.996 40.997 40.998 10.998 6X 0.0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 3 0.998 7 0.999 00.999 3 0.999 50.999 70.999 80.999 80.999 9 0.999 9 1.000 0 【完】