预测与决策培训课件(PPT104张).ppt
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1、 第六章 预测与决策学习目标学习目标 了解预测的概念、分类和程序,掌握预测的方了解预测的概念、分类和程序,掌握预测的方法,并在日常管理中学会常用的预测方法,掌握法,并在日常管理中学会常用的预测方法,掌握决策的概念、类型与影响因素,理解和掌握决策决策的概念、类型与影响因素,理解和掌握决策程序、原则及决策的方法,并学会在日常管理中程序、原则及决策的方法,并学会在日常管理中运用常用的决策方法。运用常用的决策方法。重点提示重点提示 理解和掌握预测的含义,决策影响因素和决策理解和掌握预测的含义,决策影响因素和决策方法及程序。方法及程序。 第一节 预 测预测的概述预测的基本原则预测的程序预测的基本方法 预
2、测的内涵预测的内涵 什么是预测 广义的预测 既包括在同一时期根据已知事物推测未知事物的静态预测,也包括根据某一事物的历史和现状推测其未来的动态预测。狭义的预测 仅指动态预测,也就是指对事物的未来演化预先做出的科学推测。 预测的内涵预测的内涵预测(forecasting) 是通过对客观事物历史和现状进行科学的调查和分析,运用科学的方法与手段,由过去和现在去推测未来,由已知去推测未知,从而揭示客观事物未来发展的趋势和规律。 预测的特征 科学性 近似性 局限性 预测的作用 预测是决策的重要前提预测是计划工作的基础 预测是企业加强经营管理,提高经济效益的手段 预测的类型 按预测内容的不同,可分为经济预
3、测、技术预测和社会政治预测按预测性质的不同,可分为定性预测和定量预测按预测时间跨度大小,可分为短期预测、中期预测、长期预测 预测的基本原则 连贯性原则类推性原则 相关性原则实事求是原则 明 确 预 测明 确 预 测目标和期限目标和期限 调查、收集调查、收集和整理资料和整理资料 选择预测选择预测方法方法进行预测进行预测 分析、评价分析、评价预测结果预测结果编写预测报编写预测报告并提交决告并提交决策者策者预测的基本程序 预测的方法定性预测法 定性预测法是依靠人们的知识、经验和综合分析能力,对事物未来的发展状况作出推断,因此,又称为经验判断法。 该方法直观简单,费用低,但掌握起来不容易,在数据资料较
4、少时,采用该方法较好。 定性预测法头脑风暴法德尔菲法专家会议法 定量预测法 定量预测法是根据已掌握的比较完备的历史统计数据,运用一定的数学方法揭示有关变量之间的规律性联系,用以判断和推测未来发展变化趋势的一种预测方法。这是利用过去的资料来预测未来状态的方法。其中常用的一种方法包括时间序列预测法和回归分析预测法。 第二节 决策(重点)决策的概述决策的原则与过程决策的基本方法 案例:该由谁骑这头驴案例:该由谁骑这头驴 一位农民和他的孙子到离村12里地的城镇去赶集。开始时老农骑着驴,孙子跟在驴后面走。 没走多远,就碰到一位年青的母亲,她指责农夫虐待他的孙子。农夫不好意思地下了驴,让给孙子骑。 走了一
5、公里,他们遇到一位老和尚,老和尚见年青人骑着驴,而让老者走路,就骂年青人不孝顺。孙子马上跳下驴,看着他爷爷。 两人决定谁也不骑。 两人又走了四里地,碰到一学者,学者见两人放着驴不骑,走得气喘吁吁的,就笑话他们放着驴不骑,自找苦吃。农夫听学者这么说,就把孙子托上驴,自己也翻身上驴。 两人一起骑着驴又走了三里地,碰到了一位外国人,这位外国人见他们两人合骑一头驴,就指责他们虐待牲口! 问题:你若是那位老农,你会怎么做?决策的内涵决策的内涵决策的含义决策的含义 从两个或两个以上的可行方案中选择一个合理方从两个或两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。案的分析判断过程。决策的特点决策的特点目
6、标性目标性可选择性可选择性超前性超前性风险性风险性过程性过程性管理中的决策问题管理中的决策问题什么是组织的长远目标?什么是组织的长远目标?采取什么策略来实现组织目标?采取什么策略来实现组织目标?组织的短期目标是什么?组织的短期目标是什么?组织资源如何配置?组织资源如何配置?如何对待积极性不高的员工?如何对待积极性不高的员工?在一定的环境中采用何种领导在一定的环境中采用何种领导方式为好?方式为好?需要招聘多少人员?需要招聘多少人员?工作如何分配?工作如何分配?权利如何分配?权利如何分配?采用何种组织形式?采用何种组织形式?组织中哪些活动需要控制?组织中哪些活动需要控制?如何控制这些活动?如何控制
7、这些活动?偏差多大时才采取纠偏措施?偏差多大时才采取纠偏措施?出现重大失误时怎么办?出现重大失误时怎么办? 相互联系又相互区别相互联系又相互区别 区别:区别: 计划编制中最重要的工作是决策计划编制中最重要的工作是决策 但并不是所有的决策都是计划但并不是所有的决策都是计划 联系联系(决策的作用)(决策的作用) 决策是制定正确计划的前提和保证决策是制定正确计划的前提和保证 决策渗透于管理的各项职能活动中决策渗透于管理的各项职能活动中决策与计划决策与计划决策决策按决策按决策主体分主体分按决策按决策内容分内容分按信息按信息量分量分按重复按重复程度分程度分按决策按决策目标分目标分个人决策个人决策集体决策
8、集体决策确定型确定型风险型风险型不确定型不确定型程序型程序型非程序型非程序型多目标决策多目标决策单目标决策单目标决策战略决策战略决策战术决策战术决策业务决策业务决策 决策的分类决策的分类1 1 按照决策目标数量划分按照决策目标数量划分单目标决策单目标决策: :决策行动只力求实现一种目标决策行动只力求实现一种目标 多目标决策多目标决策: :决策行动需要力图实现多个目标决策行动需要力图实现多个目标 2 2 按决策的主体划分按决策的主体划分群体决策和个人决策群体决策和个人决策 决策的分类决策的分类群体决策的优点:代表性代表性n集思广益n有利于决策的执行n更能承担风险群体决策的缺点:盲从盲从n决策速度
9、慢n责任不明n少数人对群体的操纵n个人屈服于群体的压力 决策的分类决策的分类战略决策:战略决策:关系全局、影响深关系全局、影响深远的决策远的决策高层领导作出高层领导作出如:如:企业长期发展企业长期发展战略等战略等3 按重要程度划分:按重要程度划分:战略决策、战术决策与业务决策战略决策、战术决策与业务决策战术决策:战术决策: 属于战略决策执属于战略决策执行过程中的管理决行过程中的管理决策。策。如生产计划、工如生产计划、工资水平等。资水平等。 中层领导侧重中层领导侧重于战术性决策;于战术性决策;业务决策:业务决策:为解决日常工作为解决日常工作中的问题所作的具中的问题所作的具体决策。体决策。基层领导
10、侧重于基层领导侧重于业务决策。业务决策。 决策的分类决策的分类4 按决策问题的条件分: 确定型、不确定型与风险型决策 “决策问题的条件”指决策问题所处的自然状态。自然状态:客观环境的可控程度和可预测程度。 决策的分类决策的分类三种情况及相应的三种决策:自然状态及某方案的结果确定决策者无法确定哪一种自然状态会发生决策者能知道各自然状态发生的概率确定型决策确定型决策不确定型决策不确定型决策风险型决策风险型决策 决策的分类决策的分类5 按决策所涉及问题的性质分:程序化决策与非程序化决策程序化决策:是对重复出现的日常事件所作的决策。 非程序化决策非程序化决策:是指对非:是指对非重复性的新颖事件所作的决
11、重复性的新颖事件所作的决策,无章可循,策,无章可循,如战略决策如战略决策 决策的分类决策的分类 不同管理层次作出的决策类型 基层 中层 高层 非程序化非程序化 决策决策程序化决策 非程序化非程序化 决策决策程序化决策程序化决策 非程序化非程序化 决策决策程序化决策 决策的分类决策的分类 按决策的可靠程度划分按决策的可靠程度划分(1 1)确定型决策)确定型决策:指各种方案的条件都是已知的,并:指各种方案的条件都是已知的,并能较准确地预测它们各自的后果,易于分析、比较和能较准确地预测它们各自的后果,易于分析、比较和抉择的决策。抉择的决策。(2 2)风险型决策)风险型决策:指各种可行方案的条件大部分
12、是已:指各种可行方案的条件大部分是已知的,但每个方案的执行都可能出现几种结果,各种知的,但每个方案的执行都可能出现几种结果,各种结果的出现有一定的概率,决策的结果只有按概率来结果的出现有一定的概率,决策的结果只有按概率来确定,存在着风险的决策。确定,存在着风险的决策。(3 3)不确定型决策)不确定型决策:与风险型决策类似,每个方案的:与风险型决策类似,每个方案的执行都可能出现不同的后果,但各种结果出现的概率执行都可能出现不同的后果,但各种结果出现的概率是未知的,完全凭决策者的经验、感觉和估计作出的是未知的,完全凭决策者的经验、感觉和估计作出的决策。决策。 返回返回 决策的分类决策的分类 按决策
13、的重要程度划分按决策的重要程度划分: :(1 1)战略决策:)战略决策:指事关企业兴衰成败、带有全局性、指事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作的决策。长远性的大政方针所作的决策。(2 2)战术决策:)战术决策:称管理决策或策略决策,是指为了实称管理决策或策略决策,是指为了实现战略目标而作出带有局部性的具体决策。现战略目标而作出带有局部性的具体决策。(3 3)业务决策:)业务决策:称日常管理决策,是指属于日常活动称日常管理决策,是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策。决策。 返回返回按决策的重复程度划分:按决
14、策的重复程度划分: (1 1)程序化决策)程序化决策 :常规决策或重复决策是指经常重常规决策或重复决策是指经常重复发生复发生, ,能按原已规定的程序、处理方法和标准进行能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策。的决策。(2 2)非程序化决策:)非程序化决策:非常规决策、例外决策,是指具非常规决策、例外决策,是指具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且有大量不确有极大偶然性、随机性,又无先例可循且有大量不确定性的决策活动,其方法和步骤也是难以程序化、标定性的决策活动,其方法和步骤也是难以程序化、标准化,不能重复使用的。准化,不能重复使用的。 返返环境因素环境因素组织自身的因素组织自身的因素决策
15、问题的性质决策问题的性质决策主体的因素决策主体的因素环境的稳定性环境的稳定性市场结构市场结构买卖双方在市场的地位买卖双方在市场的地位组织文化组织文化组织信息化程度组织信息化程度组织对环境的应变模式组织对环境的应变模式问题的紧迫性问题的紧迫性问题的重要性问题的重要性个人对待风险的态度个人对待风险的态度个人能力个人能力 个人价值观个人价值观决策群体的关系融洽程度决策群体的关系融洽程度 决策的影响因素决策的影响因素1. 1. 环境因素环境因素(1 1)环境的稳定性)环境的稳定性环境比较稳定情况下环境比较稳定情况下决策一般由中层管理决策一般由中层管理者进行者进行环境剧烈变化情况下环境剧烈变化情况下决策
16、一般由高层管理决策一般由高层管理者进行者进行(2 2)市场结构)市场结构垄断程度高垄断程度高以生产为导向以生产为导向竞争程度高竞争程度高以市场为导向以市场为导向(3 3)买卖双方在市场的地位)买卖双方在市场的地位买方市场买方市场以生产条件与能力为出发点以生产条件与能力为出发点买方市场买方市场以市场需求为出发点以市场需求为出发点2. 2. 组织自身的因素组织自身的因素(1 1)组织文化)组织文化保守型与进取型组织文化保守型与进取型组织文化有无伦理精神有无伦理精神(2 2)组织的信息化程度)组织的信息化程度高信息化有利于提高决策的效率和质量高信息化有利于提高决策的效率和质量(3 3)组织对环境的应
17、变模式)组织对环境的应变模式应变模式指导着组织今后在面对环境变化时应变模式指导着组织今后在面对环境变化时如何思考问题、如何选择行动方案等如何思考问题、如何选择行动方案等(1 1)问题的紧迫性)问题的紧迫性时间敏感型决策时间敏感型决策知识敏感型决策知识敏感型决策(2 2)问题的重要性)问题的重要性问题重要性对决策的影响是多方面的:问题重要性对决策的影响是多方面的:w引起高层领导的重视,得到更多力量的支持引起高层领导的重视,得到更多力量的支持w越重要的问题越有可能由群体决策,对问题的越重要的问题越有可能由群体决策,对问题的认识更全面,决策的质量可能更高认识更全面,决策的质量可能更高w越重要的问题越
18、需要决策者慎重决策,越需要越重要的问题越需要决策者慎重决策,越需要决策者避开陷阱决策者避开陷阱4. 4. 决策主体的因素决策主体的因素(1 1)个人对待风险的态度)个人对待风险的态度风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型(2 2)个人能力)个人能力对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能力、组织能力力、组织能力(3 3)个人价值观)个人价值观个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策决策(4 4)决策群体的关系融洽程度)决策群体的关系融洽程度影响较好方案被通过的可能性影响较好方案被通
19、过的可能性影响决策的成本影响决策的成本33 A在合资公司做白领,觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识,经常想:如果有一天能见到老总,有机会展示一下自己的才干就好了! A的同事B,也有同样的想法,他更进一步,去打听老总上下班的时间,算好他大概会在何时进电梯,他也在这个时候去坐电梯,希望能遇到老总,有机会可以打个招呼。 他们的同事C更进一步。他详细了解老总的奋斗历程,弄清老总毕业的学校,人际风格,关心的问题,精心设计了几句简单却有份量的开场白,在算好的时间去乘坐电梯,跟老总打过几次招呼后,终于有一天跟老总长谈了一次,不久就争取到了更好的职位。 愚者错失机会,智者善抓机会,成功者创造机会。机会只给准备
20、好的人,机会与能力密切相连,这准备二字,并非说说而已。 (一 )决策的原则1.最优标准完全理性原则2.满意标准有限理性原则3.合理标准有限理性原则 二、决策的原则与过程二、决策的原则与过程 (一)(一) 决策原则决策原则1. 完全理性与有限理性假设完全理性与有限理性假设(1)理论:古典决策理论、行为决策理论)理论:古典决策理论、行为决策理论(2)提出者:泰勒、西蒙)提出者:泰勒、西蒙(3)结论:决策的原则)结论:决策的原则最优最优 or 满意满意完全理性完全理性经济人经济人最优决策最优决策理性限度理性限度知识知识能力能力资源资源时间时间有限理性有限理性社会人社会人满意决策满意决策 (一)决策原
21、则(一)决策原则2. 2. 决策原则决策原则(1 1)泰勒的最优标准原则)泰勒的最优标准原则完全理性完全理性1 1)观点:)观点:a a 问题清楚明确问题清楚明确b b 目标单一明确(利润最大化、社会责任)目标单一明确(利润最大化、社会责任)c c 所有方案已知所有方案已知d d 偏好清楚、一致、稳定偏好清楚、一致、稳定e e 没有时间成本约束没有时间成本约束2 2)结论:)结论:最优最优有限的、苛刻条件下的最优有限的、苛刻条件下的最优(一(一 )决策原则)决策原则2. 2. 决策原则决策原则(2 2)西蒙的满意标准原则)西蒙的满意标准原则有限理性有限理性1 1)观点)观点a a 人的理性是有
22、限度的人的理性是有限度的b b 受主客观条件的限制,人们不可能获得决策有关的全部信息,受主客观条件的限制,人们不可能获得决策有关的全部信息,也不可能想出所有可能方案在未来的执行结果也不可能想出所有可能方案在未来的执行结果c c 受决策时间和可利用资源的限制,决策者应追求满意的结果,受决策时间和可利用资源的限制,决策者应追求满意的结果,而不应费力寻求最佳而不应费力寻求最佳2 2)结论:)结论:满意满意数学家失语症的满意数学家失语症的满意 ( (一一 ) )决策原则决策原则2. 2. 决策原则决策原则(3 3)孔茨的合理标准原则)孔茨的合理标准原则有限理性有限理性1)观点a a 决策要经历一个过程
23、决策要经历一个过程 b b 过程中各阶段的工作质量决定决策的正确性和有效性过程中各阶段的工作质量决定决策的正确性和有效性2 2)结论:)结论:合理合理有限度合理内的最好有限度合理内的最好完全理性与有限理性的局限完全理性与有限理性的局限v完全理性完全理性抽象掉了理性的时间差异抽象掉了理性的时间差异抽象掉了理性的个体差异抽象掉了理性的个体差异抽象掉了理性的环境差异抽象掉了理性的环境差异v有限理性有限理性否认最大化行为的存在,否认最大化行为的存在,走向另一个极端。走向另一个极端。有选择地理性:有选择地理性:有时是完全理性,有时是有限理性有时是完全理性,有时是有限理性合理合理1.1.既考虑了人类的理性
24、方面既考虑了人类的理性方面, ,又考虑了人类的感性方面又考虑了人类的感性方面. .2.2.承认个人在通常情况下的有限理性承认个人在通常情况下的有限理性, ,又不否认在个别情况下的又不否认在个别情况下的完全理性完全理性. .3.3.承认个人选择理性的程度将随时间、地点和条件的不同而有承认个人选择理性的程度将随时间、地点和条件的不同而有所不同。所不同。 ( (一一) )决策的原则决策的原则3. 决策原则应用决策原则应用(1)现实中实现最优的条件往往难以达到)现实中实现最优的条件往往难以达到(2) 决策应遵循满意、合理原则而非最优原则决策应遵循满意、合理原则而非最优原则(3) 决策要达到最优须满足下
25、列条件:决策要达到最优须满足下列条件:容易获得与决策有关的全部信息容易获得与决策有关的全部信息真实了解全部信息的价值所在,并据此拟订出所有真实了解全部信息的价值所在,并据此拟订出所有可能的方案可能的方案准确预测每个方案在未来的执行结果准确预测每个方案在未来的执行结果42发现发现问题问题确定确定目标目标拟定拟定方案方案选择选择方案方案执行执行活动活动检查检查处理处理问问题题是是什什么么应应该该做做什什么么准准备备做做什什么么决决定定做做什什么么实实际际做做什什么么做做得得怎怎么么样样1. 1. 识别决策问题识别决策问题2.2.确定决策目标确定决策目标-单一或多重目标单一或多重目标公司利润最大化公
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