专题课件物业美陈管理规范要求完整PPT模板(1).pptx

1、PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。The Preparation Of The Preliminary Preparation Of The Case And The Management Requirements Of The Model

2、Room丨主讲：XXX丨 日期：202X.XX.XX丨LOGOPPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。案场前期筹备工作指引1美陈管理要求2PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容

3、输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。案场前期筹备工作指引0101partPPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FH

4、X+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。规范物业前期筹备期间的管理，保障各项工作有序开展目的适用于分公司所管辖范围内的营销案场前期接管筹备工作范围PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+

5、LHJ。分公司负责组建销售案场接管筹备小组，并与地产相关部门进行案场的接管验收对接工作接管筹备小组组长负责整个接管验收的工作过程管理及监督接管筹备小组成员负责依据本作业指引进行案场的接管验收工作PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。03展示区与施

6、工区域有效隔离，无安全隐患04水景区域设置防护措施01停车场指引及划线清晰，进出便捷，车位数量充足02设立无障碍通道，方便通行PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。0102030405明确机动车、非机动车、行人的行走动线和分离动线正门入口符合人车

7、分离设计，并提出停车场位置及停车位数量建议（包括非机动车停车）水吧设置备餐区域和储存区域，需安置水槽及操作台；条件允许可将其设置在后台区域内。根据案场服务需求，可设置独立冰柜、橱柜、冰箱和排风设备的配置空间。如有儿童游戏区，应设在水吧周边，独立一角，无遮挡，水吧岗可以照看，无需增设专职岗位案场照明统一采用节能光源，种类不宜过多，以便于日后统一采购和替换，景观/光彩照明、水系应采用自动时间控制装置按规定配置消防及安全防范设施设备，与营销部门沟通确认安防监控点位分布，包括售楼处大厅出入口、沙盘区、洽谈区、车场、收费区、样板示范区、营销办公室区域等重要位置。监控录像保存30天以上PPT的内容输入完成

8、之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。0607080910公共污水井应设置在绿化带上，主要机动车道路路面少用石材道路及石材井盖，如采用应有方便开启的拉手景观水系或泳池需注意施工防水及排水便利性，设置安全警示标识，配置必要的作业工具及救援物资等 ）软装家具在设计或采购

9、时需考虑后期维护、清洁问题。如布艺类座椅、沙发在客流量大的情况下污染且不易清洁，必须配备换洗布罩提供物业办公区域，并根据案场实际情况提供相应办公设备、独立储藏室、保洁作业间、绿化取水点、垃圾中转点及员工宿舍等如案场与项目施工现场相邻，需考虑安全措施，如施工区域围墙施，施工人员出入控制等PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成

10、之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。案场物业服务方案的策划编制，在案场物业服务启动前3个月开始，最终形成营销案场服务计划方案，要求格式清晰、内容完整，并作为案场物业服务委托合同的附件项目概况项目概况是对案场项目基本情况的描述，包括以下内容:n 项目名称、坐落位置、占地面积、建筑面积四至n 类型（设计/营销部门对案场的定位和类型描述）、平面图（示意图）等PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的

11、内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。营销对物业服务的需求了解营销部门对目标客户的相应定位（包括客户收入、职业、家庭情况、职业需求等）；对物业服务在秩序维护、客户服务、保洁环境等方面的需求（包括常规及特色服务内容气氛/形象的营造和展示、服务标准等）前期介入情况指在案场定位设计阶段中前期介入的成果，包括所获得的图纸、资料、建议反馈及落实情况等到周边环境考察包括案场红线之外的周边市政配套、商业、交通路线及流量、人文环境、同类项目等方面，同时可适当进行

12、社会公共关系网的搭建工作，为后期项目营销及案场物业服务提供必要支持案场物业服务定位作为物业服务方案编制的基础，首先要确定案场服务的定位，主要依据以下三个方面：PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。 流畅完整自客户进入案场区域至离开，对应的服务动线

13、全程完整无缺失，并能在此过程中向客户展示案场的特点，（包括意图展现给客户的案场规划布局、景观示范、公司/项目形象及其它细节等） 关键节点串联衔接服务动线中存在着关键节点，或是承接流转，或是突出服务特色，一般是由案场物业服务的主要岗位来实现。这些关键节点之间应通过语言、动作保持衔接 符合案场布局规划案场的布局一般分为核心功能区和辅助功能区两部分，其中核心功能区由完成销售动作的接待区、销控区、沙盘区、洽谈/签约区、样板房体验区、收款区组成，辅助功能区域包括了盥洗区、水吧服务区、多功能厅、增值服务体验区、VIP室、办公区、室外景观区、公建等区域。具体的物业服务动线设计应符合这些区域的规划，在确保动线

14、完整，节点突出的前提下，减少冗余环节 配合但不干扰销售动线销售动线一般围绕案场核心功能区展开，根据不同的布局规划，有集中型、串联型、对称型几种形式。物业服务的动线应实现将客户引入/引出销售动线，并在销售动线外围提供保障和协助的功能服务动线设计PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同

15、的内容设置动画效果FHX+LHJ。01020304应结合服务动线编制组织架构招聘计划：按照案场物业服务启动的节点，编制人员招聘计划。招聘计划分为整体（如年度）和分解（如月度）两类，整体计划应从一个较长周期内进行全局考虑，包括人员储备、应届生等内容；分解计划针对短期人员需求（如因人员流动造成的岗位空缺）而设计，招聘计划应通过各分公司审批后实施招聘途径：分为内部推介和社会招聘两种方式招聘时间：按照服务负责人在服务启动前3个月招聘到位，其余基层岗位建议至少在服务启动前1个月招聘到位，以保障新员工能够接受系统的岗前培训和筛选PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画

16、效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。核定成本预算：根据分包服务内容，通过自行测算或参照市场报价等方式，核定分包服务的成本预算确定分包内容:根据案场功能配置、营销需求及服务标准，确定需分包的服务内容时间和计划：依照案场物业服务启动节点，确定完成分包选择的时间和计划PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对

17、不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。后勤物资对客服务物资日常消耗品（代采购物资）物品移交01020304在对客服务过程中所需的，消费频率高，需周期采购的物资，如客用食品、纸巾、饮用水等为保证案场物业服务正常启动和运行所需的物资准，如物业办公用品和社备、物业人员服务、工具、宿舍等后勤保障物资；后勤物资应在

18、物业服务启动前基本到位，其费用支出建议采用申请专项费用或分摊至物业服务费两种形式所有物品需记录在营销案场要项控制清单，移交的重要物品需记录营销案场物品/装备交接清单中，便于核对、盘点在对客服务过程中所需的，一次性购置的物资，如水吧所需的冰箱、杯具等PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要

19、对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。BDACE其它类（考勤管理、绩效管理、物资管理、能耗管理）案场物业服务启动前2 2个月进行服务标准和品质体系的导入，以文件作为导入的载体，文件至少包括以上类别培训管理类客户沟通类（客户满意度调查、客户投资处理）应急预案类（消防、高空坠落、防汛、治安刑事案件、群体事件）品质监控类PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FH

20、X+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。为保证案场物业服务的顺利启动和运营，在前期介入和后期运营阶段重视与营销、开发等部门的沟通，并建立沟通机制。主要的形式有：例行工作协调会、书面沟通、专题研讨会、满意度调查及日常工作口头沟通PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内

21、容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。A项目基础服务总成本B管理者分摊C税金案场物业服务费用由物业基础服务总成本，管理者分担和税金三部分组成PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。是市场化的基本体现

22、，通过协议明确物业服务的内容和费用，约定双方的协议和义务，规避可预见的风险。在案场物业服务方案确定通过之后，应着手完成案场物业服务协议的签订工作，并在案场物业服务启动之前完成案场物业服务协议PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。为保障案场物业服务

23、工作正常开展，在物业服务方进场前，应根据设计要求及营销服务需求对案场各服务区域硬件设备设施的功能和物资进行查验、清点，存在的问题应及时提交地产进行调整0201案场查验内容包括但不限于竣工图纸、资料、功能查验、物资清点、风险检查等案场查验方法包含但不限于竣工图纸资料查验、案场实体查验、物资清点、查验结果提交等PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ

24、。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。确定分包方/供应商，在选择时，应按照三方比价、确定合同、确认到位三个步骤开展相关工作工作开展PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。在案场物业服务启

25、动前所有人员应到岗，并进行岗前培训。培训的要求如下：制定计划培训内容效果评估流程预算结合公司培训管理要求，由案场负责人制定计划并落实，在各岗位人员陆续到位之后，分批组织进行。有条件的可组织集中封闭培训以提高培训效果；培训结束后应组织效果评估，部分作业要求培训可采取实操检验的方式进行评估，评估合格后方能正式上岗主要以为企业文化、公司及项目概况、员工行为规范、员工薪酬福利制度培训、安全生产、各岗位工作要求/标准/流程等。根据培训内容编制课件并实施培训作为效果评估的重要方式，在案场物业服务启动前进行服务流程预演习，通过预演，磨合各岗位的衔接配合，找出人员、流程、标准、物质等方面的不足，及时改进；可邀

26、请营销部门人员作为客户体验预演过程PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。样板房美陈管理要求0202partPPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏

27、中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。ACB通往样板间通道地面应用地毯进行铺设，且沿路绿植有修剪且造型美观如样板间区域存在施工的，看房通道应设置安全走廊，防止施工材料跌落伤人设置看房通道的区域应进行美化处理，可用项目喷绘进行布置；喷绘内容以突出本销售案场特色为主PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，

28、在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。01样板间门前应设置户型说明，表明户型以及面积等信息02样板间内物品陈列应以突出户型特点为主，不同的样板间应此采取不同的陈列方式，陈列的物品整齐有序、无灰尘03样板间摆放植物无枯黄、落叶、底盘无积水、无灰尘04样板间陈列物品应设置醒目的提示标识，所有物品的摆放应合理，整齐有序PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需

29、要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。美陈要求010203私人物品不得乱摆放指引/标识规范清晰，无破损、翻卷、脱落、污染等现象样板间需摆放物业相关资讯/资料（美的物业、美的小故事、美的家园等），并定期更新PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。PPT的内容输入完成之后，在“动画”菜单栏中，可以根据需要对不同的内容设置动画效果FHX+LHJ。The Preparation Of The Preliminary Preparation Of The Case And The Management Requirements Of The Model Room丨主讲：XXX丨 日期：202X.XX.XX丨LOGO