国家开放大学电大专科《组织行为学》期末题库及答案（试卷号：2657）.pdf

1、国家开放大学电大专科组织行为学期末题库及答案（试卷号：2657)一、单项选择题1. 面谈法属千下面组织行为学研究方法中哪种研究方法？（）A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 测验法2.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（）。A. 很高B.很低C. 可能高也可能低D不高也不低3. 由组织文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属千（）。A. 非正式群体B.正式群体C. 小群体D. 参照群体4 .工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（）可能达到最高的工作绩效。A. 同质群体B.

2、异质群体C. 混合群体D. 简单群体5.在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式？（）A. 1. 1型B. 1. 9型C. 5.5型D. 9. 9型6.大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（） A. 3-30人B. 30-1000人C. 1000-45000人D.45000人以上7. 以人为中心的变革措施主要包括哪些（）。A. 调查反馈、群体建议、咨询活动B.群体决策、激励C. 调查研究、集体活动D. 集体活动、激励8. 下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容？ （）A. 组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构B.组织的任务及技术、组织的结构、组织职能C. 组织的结构、组织的任务及

3、技术、组织职能、组织环境D. 组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员9. 某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（）。A. 公司没有做到奖罚分明B.奖励不够及时C. 公司没有做到奖人所需、形式多变D. 员工太挑剔10. 最能提高士气的沟通网络是（）。A. 链式B.轮式C. 园周式D. 全通道式11. 如果你是一个公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，如果你采用民主的作风，那么你的态度是（）。A. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警

4、告，不要再搞小团体C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运作，可以对其不闻不问，听之任之D. 正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导12. 某公司有 三级管理层： 公司总部、产品部（共有 12个产品部）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有产品部进行有效 的领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案（）。A. 在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B.更换一位能力更强的总裁C. 淘汰几种产品D.各产品部 实行自主管理13. 将人视为自私自利、好逸恶劳的 是哪一种假设？（）A. 经济人B.社会人C. 自我 实现人D

5、.复杂人14.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和 非倾向性特征的总和 是（）。A. 气质B.个性C.能力D.性格15. 提出需要层次论的 是（）。A. 梅奥B.马斯洛C. 赫兹伯格D.泰罗16. 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式 是（）A.强制B.开诚合作C. 妥协D.回避17.“途径一一目标”理论 是（）提出的A. 菲德勒B.豪斯C. 布莱克D.耶顿18. 不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境 是（）。A. 简单一静态环境B.复杂一静态环境C. 简单一动态环境D.复杂一动态环境19。弗

6、洛依德认为个性中 不受社会道德规范约束的部分 是（）。A. 自我B.本我C. 超我D. 忘我20.当某种行为出现后，给予某种带有强制 性、威胁性的 不利 后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式 是（）A. 惩罚B.正强化C.自然消退D.消极强化21. 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（）。A. 非正式群体B.正式群体C. 小群体D. 参照群体22根据弗洛姆的期望理论，某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（）。A.很高B.很低C.可能高也可能低D不高也不低23. 不仅提出需要层次的“满足

7、一上升趋势，而且也指出“挫折一倒退趋势的理论 是哪一种？（）A.需要层次论B.成就需要论C. E、R、G理论D. 双因素理论24. 某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，孩计划准备在全国六大地区设立经销办事处（营业所），所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展？（）A.集权化B.分权化C.部门化D. 矩阵化25. 将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？ （）A. 经济人B.社会人C. 自我实现人D.复杂人26. 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。A. 自我B.本我C.超我D. 忘我27 . 提出需要层次论的是（）。A.梅奥B.马斯洛C.

8、赫兹伯格D. 泰罗28.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（）。A. 强制B.开诚合作C.妥协D. 回避29.“途径一一目标”理论是（）提出的。A.菲德勒B.豪斯C. 布莱克D.耶顿30. 不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境 是（）。A. 简单一静态环境B.复杂一静态环境C. 简单一动态环境D.复杂一动态环境31. 下面描述组织变革主要内容的哪种说法是正确的？（）A.组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构B.组织的任务及技术、组织的结构、组织职能C.组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、

9、组织环境D. 组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员32. 艾桑尼 是从哪个角度来划分组织类型的？（）A. 社会功能B.成员受益程度C.对成员的控制 方式D.成员人数33. 测量的稳定性 或可靠性，即对人的行为先后数次 测量的一致性 是指（）。A. 测鱼的信度B.测量的效 度C. 测量的难度D.测量的规律性3 4根据弗洛姆的期望理论，某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（）。A.很高B.很低C.可能高也可能低D不高也不低3 5不仅提出需要层次的“满足一上升“趋势，而且也指出“挫折一倒退趋势的理论 是哪一种？（）A.需要层次论B.成就需要论C. E. R.G

10、理论D. 双因素理论36某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处（营业所），所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展？（） A. 集权化B. 分权化C. 部门化D. 矩阵化37 . 下面哪一个不是组织的基本要素？ （ ） A. 人际关系B. 协作愿望C. 共同 目标D. 信息沟通38. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于A. 能力低下B.一般能力C. 天才D. 才能39. 当群体 目标和组织 目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系 （）。A. 高凝聚力高生产率B. 高

11、凝聚力低生产率C. 低凝聚力高生产率D. 低凝聚力低生产率40. 在紧急情况下或与公司利 益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(). A. 强制B. 开诚合作C. 妥协D. 回避41. 对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置 目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型？（ ） A. 专权独裁式B.温和独裁式C. 协商式D. 参与式4 2. 某大型证券公司 将其所有活动组成银行部、一级市场部、二级市场、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划，公司 将要今后 5年内，在全国 各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见（

12、）。A.该公司 目前采取的 是职能型组织结构，5年后仍 将维持这一结构B.该公司 目前按地区原则组织活动，5年后改为业务性质组织活动C. 该公司现要采取职能及地区型组织结构，5年后 将改为按国家安排业务活动D.该公司现在按业务性质组织活动，5年后 将改为地区型组织结构4 3. 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么？（ ） A.194 9年在美国芝加 哥召开的科学讨论会B.霍桑试验C. 1914年利莲吉尔布雷斯出版的管理心理学D. 泰罗 的科学管理原理44.下面哪一项不 是以任务和技术 为中心的主要变革措施？（） A.工作再设计B.目标管理C. 建立 社会技术系统D.建立规章制 度45. 通

13、过 社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进 而 将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属千()。A.知觉防御B.晕轮效应C. 首因效应D. 定型效应4 6. 如果职工 A认为自己 同职工 B相比，所得报酬偏低了，觉得很 不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的。根据公平理论，A会采取以下哪种行为？（ ）A.增加 自己的投入B.减少自己的投入C.努力增加B的报酬D. 使 B减少投入4 7.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（ ） 可能达到最高的工作绩效。A. 同质群体B.异质群体C. 混合群体D.简单群体4 8.某公司随着经营规模的扩大，其

14、由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增中到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有 异议，但又找不到确切的原 因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原 因最大可能在于（）。A. 营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够，致使管理人员产生了 看法C.总经理的管理幅度太宽，以 致于无法对营销队伍 实行有效 的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员 实现有效 的沟通4 9. 被称为研究组织内部人的行为的里程碑 是什么？（ ） A.194 9年在美国芝加 哥召开的科学讨论会B.霍桑试验C. 1914 年利莲吉尔布雷斯出版的管理心

15、理学D.泰罗 的科学管理原理50. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果 突出而优 异的人属千A.能力低下B.一般能力C. 天才D.才能51. 当群体 目标和组织 目标协 调一致时，凝聚力与生产率就会出现 如下关系（）。A. 高凝聚力高生产率B.高凝聚力低生产率C.低凝聚力高生产率D.低凝聚力低生产率52.在紧急情况下 或与公司利益关系重大的问题上，冲突的 处理方式 是（）。A. 强制B.开诚合作C. 妥协D.回避53.领导的连续流理论 是（）提出的。A. 勒温B.坦南鲍母和施密特C. 利克 特D.豪斯和沙特尔54. 帕森斯 是从哪个角度来划分组织类型的？（ A.

16、社会功能B.成员受益程度C.对成员的控制方式D.成员人数55.下面哪一个不 是组织的基本要素？（） A. 人际关系B.协作愿望C. 共同 目标D.信息沟通56. 下面哪一项不 是以任务和技术 为中心的主要变革措施？ （） A.工作再设计B.目标管理C. 建立 社会技术 系统D.建立规章制 度57. 通过 社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进 而 将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）。A.知觉防御B.晕轮效应C. 首因效应D.定型效应58. 如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的。根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）。A.

17、增加自己的投入B.减少自己的投入C. 努力增加 B的报酬D. 使 B减少投入59. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（ ）可能达到最高的工作绩效。A. 同质群体B.异质群体C. 混合群体D. 简单群体60. 某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从 3个人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有 点散漫，对公司的一些 做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（）。A. 营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够，致使管理人员产生了看法C. 总经理

18、的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有 效的管理D. 营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通61. 依组织类型理论，大型组织拥有的成员一般在多少人左右？ （）A. 3-30人B. 30-1000人C.000-45000人D.45000人以上62. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）。A. 知觉防御B.晕轮效应C. 首因效应D. 定型效应63. 如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的。根据公平理论，A会采取以下哪 种行为（）。A. 增加自己的投入B.减少自

19、己的投入C. 努力增加 B的报酬D. 使 B减少投入64. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（）可能达到最高的工作绩效。A. 同质群体B.异质群体C. 混合群体D. 简单群体65. 在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪 种领导方式？ （） A. 1. 1型B. 1. 9型D. 9. 9型C. 5. 5型66以人为中心的变革措施主要包括哪些？（）A. 调查反馈、群体建议、咨询活动B.群体决策、激励C. 调查研究、集体活动D. 集体活动、激励67 . 面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪 种研究方法？ （） A. 观察法B.调查法C. 实验

20、法D. 测验法68. 某人对完成某项任务 的把握性很大，因此他对千这项工作的积极性会（）。A. 很高B.很低C. 可能高也可能低D不高也不低69. 某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们实了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（）。A. 公司没有做到奖罚分明B.奖励不够及时C. 公司没有做到奖人所需、形式多变D. 员工太挑剔7 0. 最能提高士气的沟通 网络是 （）。A. 链式B.轮式C. 园周式D. 全通道式7 1如果你是一个公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，如果你采用民主的作风，那么你的态度是 （）。A. 立即宣布这些小

21、团体为非法，予以取缔B.深入 调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运作，可以对其不闻不问，听之任之D. 正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极 引导72某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。由千公司的产品 种类越来越多，总裁感 到难以继续对所有产品部进行有效 的领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案（）。A. 在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B.更换一位能力更强的总裁C. 淘汰几种产品D.各产品部实行自主管理7 3. 帕森斯是从哪个角度来划分组

22、织类型的？ （） A. 社会功能B.成员受益程度C. 对成员的控制方式D. 成员人数74具有高水平的专长，善千在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于 （） A. 能力低下B.一般能力C. 天才D. 才能75. 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，并在工作上取得了显著的成绩。这 种行为反应是()。A. 坚持原有目标的行为反应B.升化的行为反应C. 反 向的行为反应D. 放弃的行为反应76. 任务 角色和维护角色都多的群体属于（）。A. 人际群体B.团队集体C. 无序群体D. 任务群体77. 对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改

23、进和检查工作，这 种领导风格属于什么类型？（ ） A. 专权独裁式B.温和独裁式C. 协商式D. 参与式78. 如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策 和行动的权力？ （ A. 参谋人员B.直线人员C. 咨询人员D.一线员工79某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是 由千难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度 来看，出现这一情况的根本原 因最有可能是()。A. 组织设计没有考虑命令统一的原则B.组织设计没有考虑例外原则C. 组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求D. 组织设计没有考虑到责权对应的原则80. 将人视为自私自利、好逸恶劳的 是哪一种假设？（ A. 济人B.社会

24、人C.自我 实现人D.复杂人81.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权 力 与自己相当时，处理冲突 的 方式 是 c)。A. 强制B.开诚合作C. 妥协D. 回避82. 管理方格图中，最有效 的领导方式有（）。A. 贫乏 型B.任务 第一型C. 俱乐部型D. 团 队 式8 3. 如果 职工 A认为自己 同职工 B相比，所得报酬偏 低 了，觉得很 不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的。根据 公平理论，A会采取以下哪种行为？（） A.增加 自己的投入B.减少自己的投入C. 努 力 增加 B的报酬D.使 B减少投入8 4学 习 型组织的 支持者们 认为 传 统 组织的问题是 由其固 有的特

25、性 引起 的，这 些 固 有特 性主要 是（）。A.分工、竞 争 和 反应 性B.竞争、占 有C. 观察、协 作和 反应 性D. 协 作、占 有二、多 项选择题1. 科学的研究方法 应遵循 的原则 是（）。A.研究程序 的公开性B.收集 资料 的 客观性C. 分 析 方法的系统性D. 观察与 实验 条 件的可控 性E.所得结 论的再现性2. 希波克拉底划 分的 气 质类型有（）。A. 多血质B.粘 液 质C. 胆汁质D. 黑胆汁E. 抑郁质3. 麦克 利兰 的 激励需 求 理论认为人的基本需要 满足 后 还 有（A. 成就需要B.生 存 需要C.安全需要D. 权力需要E.归 属需要4 .人 们

26、 在群体中可以获得的需要和 满足 有（）。A.安全需要B.情 感需要C. 尊 重和认 同需要D. 完成任务的需要E.实 现 组织 目标的需要5. “途径一一目标“理论认为，领导方式有（）。A. 专制型B.支持型C. 参与型D.指 导型E.以成就为 目标6. 中 华 商务中心 是一家合 资企 业，以 物 业经营 为主要业务。目前 写字楼租户 272家，公寓租户426家，商场 租户 106家。公司在总经理下设有 物 业部、市场部、财 务部、人事部、公交 部、业务发 展 部等部门。物 业部 门 设 置 了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部 以及其他配 套 部 门。试问，其整个公司和 物业部内部的组

27、织结构 设计分 别 采取了何 种部 门 化 或部 门划分 形 式？（） A. 职能部门化B.顾客 部门化C. 均 为职能部门化D. 均 为 顾客 部门化7.组织行为学研究的层次有 ()。A.个体B.群 体C.组织D. 集体E.环境8.当出现认知不协 调时，认知 主体消除不协 调的方法有 （）。A.改变 行为B.改变 态度C. 引 进 新 的认知元 素D不 予 理睬E.重 新 进行角 色定 位9. 根据 赫兹伯 格 的 双因素 理 论，下 列因素中属于 激励因素的有（A. 工 作 本 身 的特 点B.责任感C. 提 升 和发 展D. 工 作的 物 理 条 件E.上司的 赏识与个人关系10.人际关

28、系的功能有（）。A.产生合力B.形 成 互补C. 激励 功能D. 联络 感情E.交 流信息11.勒温认为 存 在 着（） 的领导 工 作方 式。A.专制方 式B.协 商方 式C. 民 主方 式D.独立方式E.放 任 自 流方式12. 事业部 制 组织结构 的优点是（）A.公司能 把 统一管理、多 种经营和专业分工更 好地 结 合 起 来，公司和事业部的责、权、利 划分比较明确，能够较 好 地 调 动管理人员的积极 性B.需要 许 多 高素质的专业人员来 运 作和 监督 事业部的生产 经营 活动C.事业部制以利润 为 核 心，能够保 证 公司获得稳定的利润D.管理 机构较多，管理人员比 重 较大

29、，对事业部经理要 求 高E.能为公司 不 断培养 出高 级 管理人 才13. 组织行为学的 两 重 性来自于()。A. 管理的 两 重 性B.人的 两 重 性C.组织的 两 重 性D.多 学科 性E.多 层次 性14个 性的特 点是（）。A. 社会 性B.组合 性C.独特性D.稳定 性E.倾向性15.下 列 制 度中属千采 用固定 间 隔 强化方法的有（）A.计 件工 资B.计 时 工 资C.计 件 超产 奖D.月度 奖E.年终 分 红16. 引 起 冲突的 策略常 有（）。A. 委 任态度 开 明 的领导 者B.重 新 编组C. 鼓励竞争D.设 置超 级目标E.采取行政 手段17.领导 规范

30、 模式（ 领导 参与理论 ） 提出了 选择 领导方式的原则 是（）。A. 信息的原则B.不 接 受 型原则C. 冲突的原则D. 合理的原则E.目标合适 的原则18. 矩阵制 组织也 称为“非长 期固定性组织“，它 的组织结构 的 缺 点是()。A.加 强了横向 联 系，专业设 备 和人员得到了充 分利 用B.具有 较大的 机动 性C. 成员 位 置不固定，有 临 时观念，有时贵 任心不够 强D.促 进 各种专业人员 互 相 帮助，互 相 激 发，相得 益 彰E.人员受双 重领导，有时不 易 分 清 责任19组织行为学的特 点 有 ()。A. 边缘性B.综 合 性C. 两 重 性D.组合 拼凑性

31、E.实用 性20按 何 种心理 机制占 优 势来划分，可把性格 分为（）A.理 智 型B.内 倾 型C.情绪 型D.意志 型E.中 间型21以下 做法中，属千自然消退 强 化 方法的有（）。A.员工出现 失误 时，给以 记过 处 分B.对 爱打小 报告者 采取 冷漠态度，使之因自 讨 没趣而 放弃这种 不 良 行为C.员工 表 现出 色 时，给 他发 奖金D.对 请 客送礼者，拒 之门外E.对 喜欢奉承拍马屁者，冷 脸 相 待22人际关系的发 展趋势 是（）。A. 社会 性增强，自然 性减弱B.自主 性增强，依附性减弱C. 平等 性增强，等 级性减弱D. 开 放性增强，封闭性减弱E. 合作 性

32、增强，分 散性减弱23. 概括起 来，我国优秀 的领导者 的素质 应 当 包括 （）。A. 政 治 素质B.知识素质C. 协调素质D.能力素质E.身 心素质2 4某 酒店的组织结构呈 现 金字塔状，越 往上 层就会（）。A. 其管 理 难度越 小B.其管 理 难度越大C.其管 理 幅度越 小D.其管 理 幅度越大E.与 管 理 难度和幅度无关2 5.组织行为学的特 点 有（）。A. 边缘性B.综 合 性C. 两 重 性D.组合 拼凑性E.实用 性26按 何 种心 理机制占 优 势来划分，可把性格 分为（）。A. 理智型B.内 倾 型C. 情绪 型D. 意志 型E.中 间型27.以下 做 法中，

33、属 千自然消退 强化方法的有（）。A.员工出现 失误 时，给 以 记过处分B.对 爱打小报告者 采取 冷漠态度，使之因自讨 没趣而 放弃 这种 不 良行 为C.员工 表 现出 色 时，给 他发 奖金D.对 请 客送礼者，拒 之门外E.对 喜欢奉承拍马屁者，冷脸 相 待28.按沟通 的组织系 统 分，沟通 可 分为（）。A. 正式沟通B.非正式沟通C. 上行沟通D.下 行 沟通E.横向交叉 的沟通29. 概括起 来，我国优秀 的领导 者 的素质 应 当 包括()。A. 政 治 素质B.知识素质C.协调素质D.能力素质E.身 心素质30. 某 酒店的组织结构呈 现 金字塔状，越 往上 层就会（）。

34、A.其管理难度越 小B.其管理难度越大C.其管理幅度越 小D.其管理幅度越大E.与管理难度和幅度无关31科学的研究方法 应遵循 的原则 是（）。A.研究程序 的公开性B.收集 资料 的 客观性C.分 析 方法的系 统 性D.观察与 实 验条 件的可 控性E。所得结 论的再现性32希波克拉底划 分的 气 质类型有（）。A. 多血质B.粘液质C. 胆汁质D.黑胆汁E.抑郁质33麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要满足后还有（A. 成就需要B.生存需要C. 安全需要D. 权力需要E.归属需要34. 人们在群体中可以获得的需要和满足有（）。A. 安全需要B.情感需要C. 尊重和认同需要D. 完成任务

35、的需要E.实现组织目标的需要35鲍莫尔认为企业领导人应具有的特质条件是（）。A. 合作精神B.决策能力C. 领导能力D. 敢于创新E. 尊重他人36中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前写字楼租户 272 家，公寓租户 426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公交部、业务发展部等部门。物业部门设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？ （） A. 职能部门化B.顾客部门化C. 均为职能部门化D. 均为顾客部门化37组 织 行为学的研究方法 包括

36、（）。A. 调 查 法B.面 试法C. 实验法D个案研究法E.观察法38. 社会知觉主要 包括()。A. 对人知觉B.人际知觉C.角 色 知觉D.因果 关系知觉E.自我知觉39. 下 列 制 度中属千采 用固定 间 隔 强化方法的有（A. 计 件工 资B. 计 时 工 资C.计 件 超产 奖D.月度 奖E.年终 分 红4 0引起冲 突的策略 常有（）。A. 委 任态度 开 明 的领导 者B.重 新 编组C. 鼓励竞争D. 设 置超 级 目标E.采取行 政手段4 1领导规范 模式（ 领导 参与理论 ） 提出了 选 择 领导方式 的原 则 是 (). A.信息的 原 则B. 不 接 受 型 原 则

37、C. 冲 突的 原 则D.合理的 原 则E.目标合 适 的 原则4 2矩阵制 组 织 也 称为“非长 期固定性组 织”，它 的组 织 结 构 的 缺 点是()。A.加 强了横向 联 系，专业设 备 和人员得到了充 分利 用B. 具有 较大的 机动 性C. 成员 位 置不固定，有 临 时观念，有时 责任心不够 强D. 促 进 各种专业人员 互 相 帮助，互 相 激 发，相得 益 彰E. 人员受双 重领导，有时不 易 分 清贵 任三、判断 对 错题1.问卷 调 查 法属于组织行为学研究方法的 实验法。(X)2.知觉 是当 前直 接 作用于感 觉 器官 的 客观 事 物 在大 脑 中的 反映。(X)

38、3.依据 双因素理论，保健因素 不 起激励作用，只 有 激励因 素 才起 作 用（J)4 .群体规范 是一切 社会群体得以维持、巩 固 和发 展 的 支柱。( )5. 领导连续流理论认为 ： 很难 判断 哪 种领导方式 是正确的，哪 种方式 是 错误 的，领导 应根据 具体情况，考虑各种 因素选择图中的某种领导行为方式。( J)6.工作 压 力就 是一个人所 承担 的工作任务。(X)7.现 代社会里 遍 地都 有组织（J）8.由 本我 支 配的行为受社会规范道德 标 准 的约束。(X)9.期望理论认为，目标的效价越高，激励 力量就越大。(X)10.随着 社会主义商 品经济的发 展 和 新 技术

39、 革 命 的 兴起，生产的 社会化程度越来越高，人与人之间的社会 联 系 日益 广泛、密 切，血缘 关系、地缘 关系的 影响不 断 扩大。(X)11.弗 鲁姆和 耶顿认为，合理的 原则就 是 如 果决 策 的质量 并不重要，而 决 策 的 接 受性 却 很重要，那么最 好 采 用 第二 种领导方式。(X)12工作设计是指为了 有效地 达到组织 目标，而采取与 满足 工作 者 个人需要有关的工作 内 容、工作职能和工作关系的设计。( J)13.组织是为 实现某 些目标 而 把每 个成员 召集在一起 进行 各种活动。(X)14.态度 是 天 生的（X)15.效价是指个人对 通过某种行为会 导 致一

40、个 预 期成果 的 可 能 性的 估 计。(X)16.随着 社会主义商 品经济的发 展 和 新 技术 革 命 的 兴起，生产的 社会化程度越来越高，人与人之间的社会 联 系 日益 广泛、密 切，血缘 关系、地缘 关系的 影响不 断 扩大（X)17. 弗 鲁姆和 耶顿认为，合理的 原则就 是 如 果决 策 的质量 并不重要，而 决 策 的 接 受性 却 很重要，那么最 好 采 用 第二 种领导方式。(X)18. 工作设计是指为了 有效 地 达到组织 目标，而采取与 满足 工作 者 个人需要有关的工作 内 容、工作职能和工作关系的设计。( J)19. 现代社会里遍地都有组织。(./)20.由本我支

41、配的行为受社会规范道德标准的约束。(X)21. 期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。(X)22.群体规范是一切社会群体得以维持、巩固和发展的支柱。( ./)23. 领导连续流理论认为： 很难判断哪种领导方式是正确的，哪种方式是错误的，领导应根据具体情况，考虑各种因素选择图中的某种领导行为。(./)(X) 2 4. 工作压力就是一个人所承担的工作任务。(X)25.组织行为学相对于心理学、社会学、人类学等学科来说，它是属于基础性科学。(X)26. 感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性 （如颜色。声音气味等） 的反映。27.根据公平理论，当管理者用报酬或奖赏作为激励手段时，

42、一定要使员工感到公平。( ./)28.研究发现在任务角色和维护角色的多少与群体绩效之间有反比关系。(X)2 9. 领导工作的作用就在于引导组织中的全体人员有效地领会组织 目标，使全体人员充满信心。(./)30.组织环境对组织结构设计和组织绩效影响不大。(X)31. 工厂的车间、班组、科室，医院的门诊室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式组织。(X)32. 黑胆汁占优势的属千胆汁质气质。(X)33.保健因素同工作内容 有关，激励因素与工作环境有关。(X)34. 如果作业比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，当有 别人在场观察时则往往发生社会抑制作用。(./)35.在紧

43、急的情况下，一定是民主的领导方式最有效。(X)36. 组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。( ./)37. 组织是人类社会生活中最常见、最普遍的现象（./)38.人的行为是在外力的作用下引发的。(X)39.在马斯洛需要层次论中处千较低层次的需要依次是： 生理需要、安全需要、自尊需要。(X)40. 随着群体规模的增大，成员的工作满意感提高。(X)41. 利克特发现，那些用第四种管理方式去从事经营活动的领导者，大都是最有 成就的领导者。( ./)42. 部门化与工作专业化无关。(X)43.构成组织的要素可分为有形要素与无形要素两类。( ,J)44. 影响个性形成的因素是先天遗

44、传因素。(X)45.根据期望激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。( X)46.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，同质结构的群体可能达到最高的工作效率。( )47.现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育训练培养的（X)48.集权 和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。(X)49.构成组织的要素可分为有形要素与无形要素两类。( ./)50.影响个性形成的因素是先天遗传因素。(X)51.根据期望激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。(X)52.群体规模越大，工作绩效越小。(X)53.领导活动古今中外都有 相通的

45、地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁 和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。()54.勒温的冻结强化方式是团队强化方式 和个体强化方式。(X)55.组织是人类社会生活中最常见、最普遍的现象。()56.人的行为是在外力的作用下引发的。(X)57.在马斯洛需要层次论中处千较低层次的需要依次是： 生理需要、安全需要、自尊需要。(X)58.随着群体规模的增大，成员的工作满意感提高。(X)59.利克特发现，那些用第四种管理方式去 从事经营活动的领导者，大都是最有成就的领导者（ J）60.部门化与工作专业化无关。(X)61.组织行为学是在管理科学发展的基础上综合了心理学等

46、学科的理论而产生 和发展起来的（ J）62.血液占优势的属于粘液质气质（X)63.根据马斯洛的需要层次理论，五 个需要可以同时对个人产生激励作用。(X)64.群体规模越大，工作绩效越高（X)65.菲德勒在研究中发现： 关心任务的领导者在“不利的”或“有利的“情况下，将是最有 效的领导者。()66.组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因 之一。(X)67.组织行为学不研究非正式组织中人的行为规律。(X)68.关千经济人、社会人、自我实现的人的假设是有片面性和局限性的，而复杂人的假设是有一定道理的。(J)69.麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意

47、发现、培训有成就需要的人。( )70.大群体比起7人以下的小群体，往往内聚力更强。(X)71.四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的。例如有 人认为在生产部门中，效率与“组织”之间的关系成反比，而与“关心人”的关系成正比。(X)72. 敏 感 性 训练 是 通过结构小组的 相互作用改变 行为的方法。(X)7 3. 现 代组织行为学认为，工 厂 的车间、班组、科室，医院 的门诊室，学校 的班级、教研室以及 党团组织、行 政 组织等 都是 非 正式组织。(X)(X) 74. 感觉是人脑对客观 事 物 的 整体反 映，知觉是对事 物个别 属性（ 如颜色、声音、气 味等） 的反 映。75. 根据

48、公平理 论，当管理 者 用报酬或奖赏 作为激励 手段 时，一定要 使员工感 到公平。(J)76. 现 代观点 认为 冲 突是有 害无 益的。(X)77. 根据特质 论，研究者认为只要找出成功领导人应具 备的特点，在考察每个组织中的领导者是 否具备 这些特点，就能 判断他是不是一个优秀 的领导人。()78. 组织 结构是要 将组织的个体 和群体 以分散 的方式 去 完 成工作任务。(X)79. 组织行为学相 对 于 心理学、社会学、人类学等 学科 来 说，它 是属于基础 性科 学。(X)8 0. 黑胆汁占优势 的属于胆汁质气质。(X)8 1. 保健因素 同工作 内容 有关，激 励因素与工作 环境

49、 有关。(X)82. 如果 作业比较复杂，而 且 人们还没有 掌握完 成作业的 熟练技 巧，当有别人在场观察时则往往发生社会 抑 制 作用。(./)8 3. 在紧急的 情况下，一定是 民主的领导方式最有效。(X)84. 组织机构是 否 设置合理是 衡量 组织成 熟 程度 和有效 性的重要标志。(./)四、案例选择题案例 l： 贾厂 长 的 故 事贾炳灿同志 是1984年 调 任上海液压件三厂厂 长 的。他原是上海 高 压油泵厂厂 长，治厂有方，使 该 厂连获“行业排头兵”与“优秀企 业”称号，已 是 颇 有 名望 的管理干部了。这 次是他主动 向 局里请求，调 到这问题 较多的 液压件三厂来的

50、。局里对他能迅速改变这厂 的 落后面貌寄予 厚望。贾厂长 到任不久，就发现原有 厂纪厂规 中 确 有不少不尽合理之处，需要 改 革。但 他 觉得先 要 找到一个能 引 起震 动的突 破口，并能 改 得 公平合理，令人信服。他 终千选中了一条。原来厂里规定，本厂 干部和职工，凡上班迟到 者一律扣当 月奖金 1 元他 觉得这规定貌似公平，其 实不然。因为干部们发现自 己 可能来不及了，便先去局里 或公司兜一圈再来厂，有个堂而 皇 之的因公晚 来借口免千受罚，工人则无借口可依。厂里4 00来人，近半数是 女工，孩子妈妈，家务事多，早 上还 要送孩子 上 学或入园，有的甚至得抱孩子 来厂入托。本 厂