管理学课件第19章-团队管理.ppt
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- 管理学 课件 19 团队 管理
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1、波音飞机公司的高级管理人员已经决定,在以后的飞机设计中,不再采用公司传统的军事等级式做法,而采用能够自我调节、相互约束的工作团队取而代之。波音公司新型777200双引擎飞机的设计开发涉及到许多员工的互相合作,如设计人员生产专家维修人员顾客服务人员、财务人员,甚至顾客。这些人8个10个组成一个个的小团队,从头开始负责飞机设计、生产的完善问题。公司这样做的目的是:让每个团队都把飞机的设计生产看作是一个有机整体,有新想法就马上付诸行动,而不需要像在传统控制链的约束下那佯,要三思而后行。波音公司过去的做法是,从设计到生产,按顺序进行。首先,由设计人员提出建议,然后是生产人员,再后是顾客服务人员,依次类
2、推。在这个过程中,进行滚雪球式的项目改进完善工作。糟糕的是,在设计完成之后,生产过程开始之前,成本就已经很高了这种低效率的体制导致了生产率的降低和成本的升高。在777项目中,公司通过采用团队形式,降低了成本。具体来说,公司在正式开始生产飞机之前,能够考虑到可能出现的问题,做好准备。例如:新型777飞机机翼自动折叠式设计有一大不足:愿意使用传统的直翼飞机的客户,就不愿订购这种折翼飞机。项目开始时,波音公司声明,公司尽最大努力所能提供的是翼尾折叠,但可以固定的机翼。按照波音以前的作风,希望折翼的客户就只好忍受翼尾固定所带来的飞行阻力增大之苦,因为公司传统的官僚系统把飞机设计人员与制造人员分割开了。
3、但现在情况变了,设计人员与生产人员密切合作,创造出了一种新的生产方式,使生产人员能够利用同一套工具制造折翼和直翼。在整个生产过程中,公司的客户代表提出了1000多种改进建议。同样,公司的维修人员也提出了近100种建议,从而使得777飞机更便宜,质量也更高。采用工作团队的组织方式有助于企业以更低的成本,更快的速度,生产出或提供更加优质的、更适合顾客需求的产品F了解了解团队的定义、类型以团队的定义、类型以及员工在团队中的角色及员工在团队中的角色F掌握掌握影响高绩效团队形成影响高绩效团队形成的因素的因素F掌握掌握推动团队高绩效的力推动团队高绩效的力量量F理解理解成功的团队领导者怎成功的团队领导者怎样
4、有效地激励团队的成员样有效地激励团队的成员F理解理解怎样逐步建立一个高怎样逐步建立一个高绩效团队绩效团队19.1 团队管理概述团队管理概述19.2 团队的领导与激励团队的领导与激励19.3 高绩效团队的建设高绩效团队的建设19.1团队管理概述团队管理概述19.1.1 什么是团队什么是团队19.1.2 工作群体与工作团工作群体与工作团队队19.1.3 团队的类型团队的类型19.1.1什么是团队什么是团队19.1团队管理概述团队管理概述团队是指在工作中紧密协作并相互负责的一小群人,他们拥有共同的目的、绩效目标以及工作方法,并以此自我约束。或者说团队就是指为了达到共同确定的目标,由分工与合作及不同层
5、次的权利和责任构成的人群。1. 必须具有明确的目标2. 进行有效的分工与合作3. 要有不同层次的权利和责任19.1.2工作群体与工作团队工作群体与工作团队19.1团队管理概述团队管理概述工作群体中的成员通过相互作用,来共享信息,作出决策,群体中的成员不一定要参与到需要共同努力的集体工作中,他们也不一定有机会这样做。因此,工作群体的绩效,仅仅是每个群体成员个人贡献的总和。工作团队则不同,它通过其成员的共同努力能够产生积极的协同作用,其团队成员努力的结果是使团队的绩效水平远大于个体成员绩效之和。19.1.3团队的类型团队的类型19.1团队管理概述团队管理概述多功能型多功能型问题解问题解决型决型自我
6、管理自我管理型型机能机能虚拟虚拟1. 多功能团队多功能团队由来自同一等级、不同工作领域的成员组成,他们走到一起的目的是完成一项任务。多功能团队是一种有效的方式,它能使组织内甚至不同领域之间员工之间交换信息,激发出新的观点,解决面临的问题,协调复杂的项目。当然,多功能型团队不是管理野餐会,在其形成的早期阶段往往要消耗大量的时间,因为不同的成员之间,建立信任并能真正合作也需要一定的时间。19.1.3团队的类型团队的类型19.1团队管理概述团队管理概述问题解决问题解决型型多功能多功能型型自我管理自我管理型型机能机能虚拟虚拟2. 问题解决型团队在问题解决型团队里,团队成员的主要责任是通过调查研究、集思
7、广益,理清组织的问题、忧虑和机会,拟出策略计划或执行计划。但是问题解决型团队对调动成员参与决策过程的积极性方面略有不足。 19.1.3团队的类型团队的类型19.1团队管理概述团队管理概述自我管理自我管理型型问题解问题解决型决型多功能型多功能型机能机能虚拟虚拟3.自我管理型团队自我管理型团队是依靠自我或是自我指导的团队。集计划、命令、监督和控制行动的授权和培训于一身,使得此类团对于许多其它类型的团队迥然有别。可以说自我管理型团队是一种真正独立自主的团队。一般来说,他们的责任范围包括控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排工作休息等。有些自我管理型团队甚至可以挑选自己的成员,并让成员相互进行绩效评估
8、。自我管理型团队也被称为高绩效团队、跨职能团队或者超级团队。19.1.3团队的类型团队的类型19.1团队管理概述团队管理概述机能机能问题解问题解决型决型多功能型多功能型自我管自我管理型理型虚拟虚拟4.机能团队机能团队是通常每天在一起从事相关事务和任务的个人集合。19.1.3团队的类型团队的类型19.1团队管理概述团队管理概述虚拟虚拟问题解问题解决型决型多功能型多功能型自我管自我管理型理型机能机能5.虚拟团队虚拟团队是指一群在不同地域的个人通过一个或多个项目运用信息技术进行合作,团队成员可能来自一个或多个组织。虚拟团队的核心特点是目标、人和联系。l 目标是虚拟团队的黏合剂。l 人在虚拟团队中也是
9、处于核心地位。l 联系,团队成员通过会议相联系,并以现代信息技术为主导联系技术。19.2团队的领导与激励团队的领导与激励19.2.1 团队领导的职责团队领导的职责19.2.2 团队领导的领导风格团队领导的领导风格19.2.3 成功的团队领导者成功的团队领导者19.2.4 团队成员的激励团队成员的激励19.2.1团队领导的职责团队领导的职责19.2团队的领导与激励团队的领导与激励领导的主要职责: 团队的领导者促进与激励团队工作与势气,但不一定要全权包揽 团队的领导者的主要任务和职责就是实现团队的目标 团队的领导者另一重要的责任就是保证团队的效率领导活动有哪些? 收集信息 协调人际关系 设计团队合
10、作方法19.2.1团队领导的职责团队领导的职责19.2团队的领导与激励团队的领导与激励领导实现目标过程有哪些? 选择足够的、合适的人选并参与计划地制定 召开团队会议,就团队目标和价值展开讨论 有效的组织实施,使团队资源得到最佳配置,保证团队目标的实现 迅速并准确地分析和修正失误但始终记住,要为成功而热烈的庆祝 无论对内还是队外,都担负起代表整个团队的责任领导保证团队效率应从哪些方面入手? 确保团队所有成员都了解他们的责任所在,并接受挑战,鼓励队员为团队何其手头的工作倾其所能 监督团队工作以确保队员朝着同一个方向努力 将团队目标设定在一个适当的层次上,以鼓励队员的士气 确保团队和队员之间责任的人
11、和重叠不会导致人物分派的重复19.2.2团队领导的领导风格团队领导的领导风格19.2团队的领导与激励团队的领导与激励1.团队领导的能力要求领导的本质就是影响力,团队的领导行为就是通过对团队成员施加影响从而得到所期望的行为,使团队沿着既定的轨道顺利进行实现目标。 指导能力:好的领导实行教练式的管理而不是决断式的管理 授权能力:领导的艺术在于最大限度的调动团队成员的积极性 激励能力:一个好的团队领导者应该懂得激励的效应19.2.2团队领导的领导风格团队领导的领导风格19.2团队的领导与激励团队的领导与激励2. 团队领导的领导风格划分方式1:u 以员工为中心的领导方式u 以工作为中心的领导方式划分方
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