管理心理学领导心理课件.ppt

1、 领导心理领导心理卫生管理学院龚 会什么是领导？什么是领导？明确组织目标，明确组织目标，实现组织的目标。实现组织的目标。西点军校西点军校并教导和激励下属并教导和激励下属 中国历史上两个著名人物几个知名的小说人物领导是什么？（1）领导就是职位和权力；（2）领导是一种影响力；（3）领导是一门艺术；（4）领导是一种才能；（5）领导就是服务，等主要内容 领导的内涵和功能 领导心理的相关理论一、领导的内涵和功能一、领导的内涵和功能通过该项职能的行通过该项职能的行使，领导者能促成使，领导者能促成被领导者努力地实被领导者努力地实现既定的组织目标。现既定的组织目标。既领导者运用其拥既领导者运用其拥有的权力，以

2、一定有的权力，以一定的方式对他人施加的方式对他人施加影响。影响。作为动词指一项管理作为动词指一项管理过程过程即组织中确定和实即组织中确定和实现组织目标的首领。现组织目标的首领。作为名词指人作为名词指人-领领导者导者领导的定义领导的定义 管管 理理 领领 导导 制定制定 议程议程 计划和预算计划和预算为达到所为达到所期望的结果，设立详细的步骤期望的结果，设立详细的步骤和时间表，然后分配所需要的和时间表，然后分配所需要的资源，开始行动资源，开始行动 明确方向明确方向确立一幅未确立一幅未来的图景，为实现目标，制定来的图景，为实现目标，制定变革的战略变革的战略 发展发展完成计完成计划所需划所需的人力的

3、人力网络网络 企业组织和人员配备企业组织和人员配备根据完成计划的要求建立企业根据完成计划的要求建立企业组织机构，配备人员，赋予他组织机构，配备人员，赋予他们完成计划的职责和权利，成们完成计划的职责和权利，成计划的职责和权利，进行引导，计划的职责和权利，进行引导，并采取某些方式或创建一定系并采取某些方式或创建一定系统监督计划的执行情况统监督计划的执行情况 联合群众联合群众通过言行将通过言行将所确定的企业经营方向传达给所确定的企业经营方向传达给群众，争取有关人员的合作，群众，争取有关人员的合作，并形成影响力，使相信远景目并形成影响力，使相信远景目影响力，使相信远景目盟，并影响力，使相信远景目盟，并

4、得到他们的支持得到他们的支持 管理与领导的差别管理与领导的差别 资料来源：资料来源：(变革的力量变革的力量领导与管理的差异领导与管理的差异)，作者：约翰，作者：约翰科特科特 管管 理理 领领 导导 执行执行 计划计划 控制、解决问题控制、解决问题相当相当详细地监督计划的完成情况，详细地监督计划的完成情况，如发现偏差点，则制定计划、如发现偏差点，则制定计划、组织人员解决问题组织人员解决问题 激励和鼓舞激励和鼓舞通过唤起通过唤起人类通常未得到满足的最基本人类通常未得到满足的最基本的需求，激励人们战胜变革过的需求，激励人们战胜变革过程中遇到的政治、官僚和资源程中遇到的政治、官僚和资源方面的主要障碍方

5、面的主要障碍 结果结果在一定程度上实现预期计划，在一定程度上实现预期计划，维持企业秩序，并能持续地为维持企业秩序，并能持续地为各种各样的利益相关者提供他各种各样的利益相关者提供他们所期望的结果们所期望的结果(例如，为顾客例如，为顾客按时交货，为股票持有者按预按时交货，为股票持有者按预算分红算分红) 引起变革，通常是剧烈的变革，引起变革，通常是剧烈的变革，并形成有效的改革能动性并形成有效的改革能动性(例如，例如，生产出顾客需要的新产生产出顾客需要的新产 品，寻求新的劳资关系协调办品，寻求新的劳资关系协调办法，增强企业的竞争力等法，增强企业的竞争力等) 管理与领导的差别管理与领导的差别 资料来源资

6、料来源：(变革的力量变革的力量领导与管理的差异领导与管理的差异)，作者：约翰，作者：约翰科特科特1.领导的内涵领导的内涵权力是领导的基本内涵权力是领导的基本内涵1.合法权合法权组织中等级制度所规定的正组织中等级制度所规定的正式权力，被组织、法律、传式权力，被组织、法律、传统习惯甚至常识所认可统习惯甚至常识所认可2.奖励权奖励权决定提供还是取消奖励、报决定提供还是取消奖励、报酬的权力。酬的权力。3.强制权强制权通过精神、感情或物质上的通过精神、感情或物质上的威胁，强迫下属服从的一种威胁，强迫下属服从的一种权力。权力。4.专长权专长权由个人的特殊技能或某些专由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权

7、力。业知识而产生的权力。5.参照权参照权与个人的品质、经历、背景与个人的品质、经历、背景等相关的权力。等相关的权力。真正的领导者真正的领导者1合法权合法权2报酬权报酬权5典范权典范权4专家权专家权3强制权强制权我们常常认识到我们常常认识到第一种权利，但是第一种权利，但是在被领导者心中最在被领导者心中最伟大的权力是第五伟大的权力是第五种人格魅力。种人格魅力。因此我们不要总说上面说我是领导；因此我们不要总说上面说我是领导；也不要承诺有多少报酬给人家；也不要承诺有多少报酬给人家；也不要说有多少权力可以吓唬人家；也不要说有多少权力可以吓唬人家；应该尽量充实你的专业技能，再扩展为多元化的技能；应该尽量充

8、实你的专业技能，再扩展为多元化的技能；最后在自信与负责、道德与操守、牺牲与奉贤方面发展最后在自信与负责、道德与操守、牺牲与奉贤方面发展你的人格魅力，这才是真正的领导者。你的人格魅力，这才是真正的领导者。2 2、领导的功能、领导的功能 正式领导者领导员工达成组织目标n非正式领导者非正式领导者满足员工个别需要满足员工个别需要领导的主要功能 组织 协调 团结 激励 考核领导者的影响力领导者的影响力影响力影响力指人在人际交往中影响和改变他指人在人际交往中影响和改变他人心理与行为的能力人心理与行为的能力领导影领导影响力响力就是领导者在领导活动中，有效就是领导者在领导活动中，有效地影响和改变他人的心理与行

9、为，地影响和改变他人的心理与行为，使之纳入组织活动目标轨道的能使之纳入组织活动目标轨道的能力力影响力的分类影响力的分类 1、权力性影响力（强制性影、权力性影响力（强制性影响力），主要是由社会赋予个人响力），主要是由社会赋予个人的职务、地位、权力与资历等构的职务、地位、权力与资历等构成的。成的。 这种影响力带有不可抗拒性，这种影响力带有不可抗拒性，使被领导者表现为被动和服从的使被领导者表现为被动和服从的心理行为。心理行为。（1）传统因素）传统因素l是指人们对领导者是指人们对领导者的一种由历史沿袭而的一种由历史沿袭而来的传统观念。是指来的传统观念。是指几千年的社会生活使几千年的社会生活使人们对领导

10、者形成的人们对领导者形成的一种传统观念，即认一种传统观念，即认为领导者与普通人不为领导者与普通人不同，有权、有才干，同，有权、有才干，比普通人强。比普通人强。（2）职位因素）职位因素职位因素是指个人在职位因素是指个人在组织中的职位和地位，组织中的职位和地位，居于领导地位的人，居于领导地位的人，组织赋予他一定的权组织赋予他一定的权力，而权力领导者具力，而权力领导者具有强制下属人员的力有强制下属人员的力量，职位因素对权力量，职位因素对权力的形成作用，是以法的形成作用，是以法定为基础的。定为基础的。（3）资历因素）资历因素l资历就是领资历就是领导者的资格和导者的资格和经历，当资格经历，当资格和经历能

11、够增和经历能够增强领导者的影强领导者的影响力时，就形响力时，就形成资历因素。成资历因素。 2、非权力性影响力（自然性影、非权力性影响力（自然性影响力），它与领导者的职位没有必然响力），它与领导者的职位没有必然的联系，而是以领导者自身素质和行的联系，而是以领导者自身素质和行为（如品格、知识、才能、情感等因为（如品格、知识、才能、情感等因素）为基础的。素）为基础的。 这种影响力不是强制性的，而这种影响力不是强制性的，而是使被领导者由衷的、自觉的、心甘是使被领导者由衷的、自觉的、心甘情愿地主动服从。情愿地主动服从。 新型领导者素质新型领导者素质v 领导者素质是指领导者从事领导活动应该具备领导者素质是

12、指领导者从事领导活动应该具备的内在基本条件，是领导者在先天生理、心理素的内在基本条件，是领导者在先天生理、心理素质基础上，通过后天的学习培养和实践锻炼形成质基础上，通过后天的学习培养和实践锻炼形成的，在领导工作中经常发挥作用的那些内在本质的，在领导工作中经常发挥作用的那些内在本质要素的总和。它是形成领导者能力的基础和前提。要素的总和。它是形成领导者能力的基础和前提。总结总结 权力性影响力权力性影响力可构成可构成“权势权势”，非权力性影响力可非权力性影响力可形成形成“威信威信”，两，两者的有机结合，才者的有机结合，才能形成能形成“权威权威”。 只注重运用权只注重运用权力性影响力，而不力性影响力，

13、而不注重锤炼自己的品注重锤炼自己的品格、提高自己的素格、提高自己的素质和能力，就难以质和能力，就难以建立真正的领导权建立真正的领导权威。威。讨论： 你觉得西游记里面的唐僧是否一个优秀的领导者？ 为什么？二、领导者心理的相关理论斯托格迪尔 1948年曼恩1956年斯托格迪尔1974年劳德、戴维德和埃利杰1986年柯克帕特切克和洛克1991年智力水平智力水平成就欲智力水平进取性应变能力男子气坚韧性男子气动机因素洞察力适应能力洞察力支配能力正直责任感支配能力创新精神自信心创新精神外向特质自信心认知能力坚韧性自控能力合作精神任务知识自信心忍耐力社会交往能力影响力社会交往能力1.领导的特质理论领导的特质

14、理论新型领导者的个体心理素质新型领导者的个体心理素质战略型观念战略型观念创新型思维创新型思维主导型心理和行为主导型心理和行为Step 2Step 3竞争开放的性格竞争开放的性格敢于决断的气质敢于决断的气质坚忍不拔的意志坚忍不拔的意志富兰克林柯维中心的领导者品质调查 对领导者是： 19797-1998年间37000个回答 类别 答案比例1善于沟通 22.1%2品格正直 19.2%3喜欢团队工作 14.8%4具有远见卓识 10.2%5 果断决策 7.2% 6关系下属 5.6% 7 总是做表率 5.5%8 献身工作 5.3%9 鼓舞人 3.8%10 精通专业 3.5%11英勇无畏 3.0%Johar

15、is Windows你了解自己多少？你让别人了解多少？你了解自己多少？你让别人了解多少？公开区Open盲 区Blind隐蔽区Hidden未知区Unknown了解不了解你知道自己多少？你知道自己多少？了解不了解别人知道你多少？别人知道你多少？公开区Open 技术技能 人际技能 概念技能概念技能概念技能人际技能人际技能技术技能技术技能高层高层中层中层基层基层不同管理层次管理者技能要求不同管理层次管理者技能要求布莱克和穆顿提出布莱克和穆顿提出提出代表性的提出代表性的5种领导风格种领导风格Description of the business坦南鲍姆和施密特提出坦南鲍姆和施密特提出密执安大学李斯特：密

16、执安大学李斯特： 工作导向型工作导向型 员工导向型员工导向型管理方格理论管理方格理论两所大学研究两所大学研究领导方式理论领导方式理论权变式领导权变式领导领导生命周期理论领导生命周期理论4.领导行为方式的相关理论俄亥俄洲立大学的研究人员提出领导行为四分法基层基层中层中层高层高层 技术技能技术技能人际技能人际技能概念技能概念技能2、领导的技能、领导的技能高关怀 高关怀低工作 高工作低关怀 高定规低工作 低工作俄亥俄洲立大学的领导行为四分法高高低低关怀工作领导管理方格 美国德克萨斯大学的布莱克美国德克萨斯大学的布莱克(Blake)(Blake)和穆顿和穆顿(Mouton)(Mouton)提出的关于培

17、养领导方式的管理方格提出的关于培养领导方式的管理方格论。这一理论充分概括了上述两项研究所提炼论。这一理论充分概括了上述两项研究所提炼的员工导向和生产导向维度。管理方格划分出的员工导向和生产导向维度。管理方格划分出8181种领导风格，但真正有代表性的是其中五种。种领导风格，但真正有代表性的是其中五种。1 2 3 4 5 6 7 8 9 关 心 生 产987654321关心人 管理者方格 1.9 乡村俱乐部型管理 团队型管理 9.9 5.5 中间型管理1.1 贫乏型管理任务型管理 9.1领导方式选择领导方式选择 领导方式领导方式(1eadership)(1eadership)是一个回答怎样领导是一

18、个回答怎样领导(leading)(leading)的问题，大体上有三种类型：独裁型领导、的问题，大体上有三种类型：独裁型领导、民主型领导和放任型领导。民主型领导和放任型领导。 独裁型领导独裁型领导指领导者个人决定一切，布置下属指领导者个人决定一切，布置下属执行。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是执行。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情。自己一个人的事情。 民主型领导民主型领导指领导者发动下属讨论，共同商量，指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。作。 放任型领导放任型领导指领导者

19、撒手不管，下属愿意怎样指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由，他的职责仅仅是为下属提供做就怎样做，完全自由，他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以利于下属的工作。信息并与企业外部进行联系，以利于下属的工作。 经理使用权力的范围 下属活动的范围 - -经理经理作出作出并公并公布决布决策策经理经理说明说明决策决策经理经理提出提出计划计划征求征求意见意见经理经理提出提出决策决策方案方案供讨供讨论修论修改改经理经理提出提出问题问题征求征求意见意见作出作出决定决定经理经理规定规定范围范围让集让集体作体作出决出决定定经理经理许下许下属在属在规定规定范围范围行使行使权力权力领导的连

20、续统一体模型权变式领导生命周期理论 由卡曼首先提出，后由美国管理学者保罗(Paul Heresy)和肯尼斯布兰查德(Kenneth Blanchard)予以发展的领导生命周期理论，也称情景领导理论，这是一个重视下属的权变理论。赫西和布兰查德认为，依据下属的成熟度，选择正确的领导风格，就会取得领导的成功。赫塞布兰查德的情境理论 依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式。依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式。 成熟度成熟度个体对自己的直接行为负责任的个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度能力和意愿。它包括工作成熟度(job maturity)(job maturity)和心理成熟

21、度和心理成熟度(psychological maturity)(psychological maturity)。工作。工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某件工作。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某件工作。四种具体的领导方式 命令型命令型(telling)(telling)领导领导( (高任务一低关系高任务一低关系) )。领导者定义角。领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。色，告诉下属应该做什么、怎

22、样做以及在何时何地做。 说服型说服型(selling)(selling)领导领导( (高任务一高关系高任务一高关系) )。领导者同时提。领导者同时提供指导行为与支持行为。供指导行为与支持行为。 参与型参与型(participating )(participating )领导领导( (低任务一高关系低任务一高关系) )。领导者。领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。通。 授权型授权型(delegating)(delegating)领导领导( (低任务一低关系低任务一低关系) )。领导者提供。领导者提供不多的指导或支持。不多的

23、指导或支持。下属的成熟度 下属的成熟度：下属的成熟度： M1M1：人们对于执行任务既无能力也不情愿；人们对于执行任务既无能力也不情愿； M2M2：人们对于执行任务缺乏能力但愿意从事人们对于执行任务缺乏能力但愿意从事必要的工作；必要的工作； M3M3：人们对于执行任务有能力却不愿意干；人们对于执行任务有能力却不愿意干； M4M4：人们对于执行任务既有能力也愿意干。人们对于执行任务既有能力也愿意干。 在此基础上，领导方式和任务成熟度之间在此基础上，领导方式和任务成熟度之间的关系如图的关系如图11113 3所示。所示。 情境领导模型 案例： 马云和他的十八金刚 任正非和 “狼”文化 乔布斯的卓越领导

24、力我所信服的领导我所信服的领导领导风格理论的新发展领导风格理论的新发展变革型领导的结构变革型领导的结构（李超平、时勘，2002）德行垂范德行垂范 包括奉献精神、以身作则、牺牲自我利益、言行一包括奉献精神、以身作则、牺牲自我利益、言行一致，说到做到、严格要求自己等。致，说到做到、严格要求自己等。愿景激励愿景激励 包括向员工描述未来，让员工了解单位包括向员工描述未来，让员工了解单位/ /部门的前部门的前景，为员工指明奋斗目标和发展方向，向员工解释所做工作景，为员工指明奋斗目标和发展方向，向员工解释所做工作的意义等。的意义等。领导魅力领导魅力 包括业务能力过硬、思想开明，具有较强的融合意包括业务能力

25、过硬、思想开明，具有较强的融合意识、具有较强的事业心、工作上非常投入，能用高标准来要识、具有较强的事业心、工作上非常投入，能用高标准来要求自己的工作等。求自己的工作等。个性化关怀个性化关怀 包括在领导过程中考虑员工的个人实际情况、包括在领导过程中考虑员工的个人实际情况、为员工创造成长的环境、关心员工的发展、家庭和生活等。为员工创造成长的环境、关心员工的发展、家庭和生活等。你更倾向于哪种领导风格？你更倾向于哪种领导风格？远见远见- -梦想梦想人性人性分享分享信息信息研究研究行动行动实践实践精力充沛精力充沛 盛气凌人盛气凌人 生气勃勃生气勃勃 缺乏耐心缺乏耐心 首创主动首创主动 主观武断主观武断

26、精神气魄精神气魄 简单粗暴简单粗暴 勇于冒险勇于冒险 轻视他人轻视他人战略眼光梦幻空想战略眼光梦幻空想宏观计划不切实际宏观计划不切实际融合精神逆反心理融合精神逆反心理旁观者清起哄叫好旁观者清起哄叫好综合总结忽略细节综合总结忽略细节冷静沉着反应迟钝冷静沉着反应迟钝稳重踏实枯燥乏味稳重踏实枯燥乏味条理有序吹毛求疵条理有序吹毛求疵忠诚可靠强迫命令忠诚可靠强迫命令重视细节避免冒险重视细节避免冒险高瞻远瞩忽视细节高瞻远瞩忽视细节虚心聆听易被劝服虚心聆听易被劝服人际关系感情用事人际关系感情用事团队组织上级审批团队组织上级审批领导良师公开表白领导良师公开表白沟通风格我们都具有各种交流风格。每种风格都有优点和缺点。如果吸取各种风格，同时花一些时间改进交流，团队工作将得到改善行动青蛙: :实践远见长颈鹿: :梦想信息乌龟: :研究人性熊: :分享讨论课： 请分小组，收集李嘉诚、马云、任正非、俞敏洪等四个人的相关事迹，并分析他们企业发展的重要关口他们的领导特质和领导方式，进行讨论！ 时间：9月30日课堂 结果：PPT上交！