手势礼仪专业知识宣讲PPT培训课件.ppt

1、手势礼仪专业医学知手势礼仪专业医学知识宣讲识宣讲 手势是最具有表现力的一种“体态语言”递接物品双手递送（或右手递送） 双手递物最好，如不方便，可用右手递送，用左手递送物品，通常被视为失礼之举。 在递送物品时，应为对方留出接取物品的地方。如传递带有文字性的书籍或物品时，必须正面朝上，以便对方接过去之后阅读。 注：在递接带尖、带刃的物品是，不要把尖、刃直指对方，应使尖、刃对着自己，或者朝向其他地方 比如： 递交文件或图书杂志。在工作和生活中，若向对方递交文件或图书杂志，应使文字正面朝着对方，不可倒置。 递交名片。双方相识以后，应互换名片。当下级给上级、晚辈给长辈时，一定要双手恭敬递上。递交时均应将

2、名片的正面指向对方，以方便对方的观看。 递送茶杯应左手托底，将茶杯把指向客人的右手边，双手递上。 递送饮料、酒水时，应将商标朝向客人，左手托底，右手握在距瓶口1/3处。引导手势 为客人或嘉宾引路指示方向时，以肘关节为轴，大小臂弯曲140度左右，手掌与地面基本成45度，引领的手势不宜过多，动作不宜过大，但要让对方能看见。 指示方向时，上身稍向前倾，面带微笑，自己的眼睛看着目标方向，并兼顾客人是否意会到目标。引领时，需注意几点：1、保持一致性，在两人以上引领时，可以用眼睛的余光去找齐（切不可左顾右盼），在突发的状况下要学会灵活处理；2、引领宾客时，需注意行走的速度，在宾客的侧前方2-3步左右，随着

3、宾客的步伐而保持适当的行走速度（不可离得太远，亦不可离得太近）；3、指引手势在几步远的情况下，需一直保持手势；如果距离远，可以在最开始的时候示意，行走的时候，就可以正常行走（转弯处需用手告知），到位后，需再次示意；在引领就坐时，手位要放低。手势：手不是完全张开的，虎口微微并拢，平时手放在腰间。在引导过程中，女性的标准礼仪是手臂内收，然后手尖倾斜上推“请往里面走”，显得很优美；男性服务员要体现出绅士风度，手势要夸张一点，手向外推。同时，站姿要标准，身体不能倾斜。 以下是几种引导手势以下是几种引导手势 用于“请进”时的手势动作：手从体前向右横摆到与腰同高眼睛看向手指的方向。横摆式屈臂式里边请里边请

4、双臂横摆（大家请）双臂横摆（大家请） 适用于对面人多时，做“诸位请”的手势。 动作：双手从身体前，向两侧抬起，再以肘关节为轴，与胸同高，上身略微前倾。高位手势高位手势直臂式（请往前走）直臂式（请往前走）低位手势低位手势斜臂式（斜摆式）斜臂式（斜摆式）（请坐）（请坐） 用于“请坐”时的手势。 动作：一只手由前抬起，再以肘关节为轴，前臂向右下，到于大腿中部齐高，上身前倾，目光兼顾客人和椅子，座位在哪，收应该指到哪。 专业引导手势，适用于给对方指引方向，如“请这边走”“请您这边走” 动作：手臂伸直与肩同高，掌心向上，与地面成45度角，朝指示方向伸出前臂。 引领时，应走在宾客的侧前方，距离保持2至3步

5、，随着宾客的步伐轻松地前进 (如果接待的客人为老人或特殊人群，搀扶、或帮助客人拿东西，但一定得都客人的允许） ；当位置和场所有所改变时，都需以手势事先告知；在门前引领时，如果是内推门，自己先进，宾客后进；如果是外拉门，宾客先进，自己后进。指示手势 是指用以引导来宾，指示方向的手姿以右手臂从体侧或前方抬起五指并拢 掌心向上首先指向客人身体中端再平行划向所指方向待客人离去后再将手臂收回指示方向时应五指并拢，手心微斜用于掌的全部来指示掌心向上，小臂带动大臂指示较近座位时，大臂和小臂成90-120度的夹角指示较远座位时，手臂伸直面带微笑视线顺序依次是客人的眼睛，指示物或方向然后回到客人的眼睛这样来确定

6、客人理解与否夸奖的手势 主要用以表扬他人伸出右手翘起拇指指尖向上腹面向被夸奖的人将右手拇指竖起来反向指向别人就意味着自大和藐视将拇指指向自己的鼻尖就是自高自大，不可一世的意思手势的含义手势的含义 全世界全世界 “哦耶！我们哦耶！我们胜利了！胜利了！” 英国英国 伤风败俗的事伤风败俗的事情情 意大利意大利 戴绿帽子戴绿帽子 中国中国 动动脑筋动动脑筋 德国德国 那太荒唐了那太荒唐了 中国中国 警告警告 威胁威胁 恐恐吓吓 意大利意大利 法国法国 否定否定 “我这没我这没有（你要的东有（你要的东西）西）” 英国英国 美国美国 好运好运 中国中国 宣誓宣誓 加油鼓励加油鼓励 中国中国 示意要人过来示

7、意要人过来 美国美国 加拿大加拿大 召唤小狗等动物召唤小狗等动物 缅甸缅甸 数字数字 5 5 斯里兰卡斯里兰卡 原来的原来的一半一半 墨西哥墨西哥 钱钱 或询或询问价格问价格 日本日本 小偷或偷窃小偷或偷窃行为行为 韩国韩国 错误错误 度量偏度量偏小小 印度尼西亚印度尼西亚 心肠心肠坏坏 吝啬吝啬 新马泰新马泰 死亡死亡 北美北美 搭便车搭便车 希腊希腊 表示表示“够了够了” 尼日利亚尼日利亚 非常粗鲁非常粗鲁 中国中国 澳大利亚澳大利亚 英英国国 美国美国 了不起了不起 赞赞赏赏 夸奖夸奖 英国英国 斯里兰卡斯里兰卡 墨墨西哥西哥 荷兰荷兰 祈祷幸祈祷幸运运 日本日本 韩国韩国 男人男人 你

8、你的父亲的父亲 老头子老头子世界各地粗鲁手势世界各地粗鲁手势 在世界各地，不同的手势有着不同的含义，其中自在世界各地，不同的手势有着不同的含义，其中自然也包括那些低俗粗鲁的骂人手势。当你身处异国他乡，然也包括那些低俗粗鲁的骂人手势。当你身处异国他乡，有些当地人一脸坏笑的对你做着奇怪的手势，你却不解有些当地人一脸坏笑的对你做着奇怪的手势，你却不解其意，有时候被人骂了也浑然不知。由罗曼娜其意，有时候被人骂了也浑然不知。由罗曼娜勒弗菲尔勒弗菲尔编著、丹尼尔编著、丹尼尔卡斯特罗摄影的卡斯特罗摄影的世界粗鲁手势大全世界粗鲁手势大全就就图文并茂教你识别世界各地的不同骂人手势。这本书的图文并茂教你识别世界各

9、地的不同骂人手势。这本书的目的自然不是教人们去骂人，而是要让人们别因为一个目的自然不是教人们去骂人，而是要让人们别因为一个不经意的手势惹上麻烦。不经意的手势惹上麻烦。 来看一些手势吧，以免出门在外被人欺负，但也一来看一些手势吧，以免出门在外被人欺负，但也一定要记得，别随便对人做骂人手势，如果因此引发冲突定要记得，别随便对人做骂人手势，如果因此引发冲突或者被驱逐出境，那在下就概不负责了！或者被驱逐出境，那在下就概不负责了！ TacanoTacano 含义：小气鬼！吝啬鬼！含义：小气鬼！吝啬鬼！ 适用区域：墨西哥、美国南部适用区域：墨西哥、美国南部 在墨西哥的许多地方，手肘意味着吝啬。在墨西哥的许

10、多地方，手肘意味着吝啬。如果你想强调一下，可以将手肘在桌子上如果你想强调一下，可以将手肘在桌子上敲打。在澳大利亚和德国，这个手势的意敲打。在澳大利亚和德国，这个手势的意思是思是“你是个傻瓜！你是个傻瓜！” Le CamembertLe Camembert 含义：闭嘴！含义：闭嘴！ 适用区域：法国适用区域：法国 这个手势模仿的是嘴巴的闭合。将四只手这个手势模仿的是嘴巴的闭合。将四只手指竖直并拢并向大拇指方向闭合即可。指竖直并拢并向大拇指方向闭合即可。 Nose Brush(Nose Brush(摸鼻子摸鼻子) ) 含义：我想跟你有浪漫的交流！含义：我想跟你有浪漫的交流！ 适用区域：约旦适用区域：

11、约旦 Papo FuradoPapo Furado 意思：扯淡！意思：扯淡！ 适用区域：巴西适用区域：巴西 这个手势通常要在聊天中的一个主题之后使用。这个手势通常要在聊天中的一个主题之后使用。在美洲的一些地方，它表示在美洲的一些地方，它表示“受够了受够了”。 Pepper MillPepper Mill（胡椒磨）（胡椒磨） 意思：你疯了？意思：你疯了？ 适用区域：意大利南部适用区域：意大利南部 这个手势模仿的是胡椒磨转动的动作，表这个手势模仿的是胡椒磨转动的动作，表示说话人的脑袋。示说话人的脑袋。 IdiotaIdiota 你是白痴吗？你是白痴吗？ 使用区域：巴西使用区域：巴西 在巴西等南美国

12、家，把拳头放在前额，同时在巴西等南美国家，把拳头放在前额，同时咬下唇这个动作表示说一个人愚蠢或白痴。咬下唇这个动作表示说一个人愚蠢或白痴。 Chin FlickChin Flick 含义：滚开！含义：滚开！ 使用区域：比利时、法国、意大利北部和使用区域：比利时、法国、意大利北部和突尼斯突尼斯 四指弹下巴，这个手势表示让对方四指弹下巴，这个手势表示让对方“滚滚开！开！”。这个手势侮辱性不是很强，在意。这个手势侮辱性不是很强，在意大利它则表示拒绝。大利它则表示拒绝。 GIVE ME FIVE击掌庆祝击掌庆祝失败者失败者和平和平 胜胜利利反对反对摇滚摇滚XX爱爱HACKER极客极客拟声词拟声词.“哦

13、哦 完蛋了完蛋了.”手势的作用 在与人交往中恰当地运用手势来表情达意 能够起到良好的沟通的作用 会使自己的形象更美和更有风度 适度适度 指手势的使用频率和幅度一：与客人交谈时：手势不宜单调重复，也不能做得太多、 过大。要给人一种优雅、含蓄和彬彬有礼的感觉二：谈到自己的时候：不要用大拇指指自己的鼻头，应用右手按自己的左胸，那样才会显得端庄、大方、可信三：谈到被人的时候：不要用手指指点他人，因此在清点客人时，应采用掌心向上的方式用右手掌来数 四：介绍他人，为客人指示方向 五：请客人做某事时，应掌心向上，手指自然并 拢，以肘关节为轴标示目标， 同时上身稍向前 倾，以示敬重，切忌伸出食指来指点 六：掌心向上的手势有一种诚恳、恭敬的意义 掌心向下则意味着命令、安排和指标 七：招手、欢呼、鼓掌都属于手势的范围，应根 据不同场合和目的恰当运用 准确准确手势和语言的内容要一致，不能让人产生费解和误解 简练简练手势和语言的内容要一致，不能让人产生费解和误解每个手势都力求简单、精炼、清楚、明了 自然自然 手势不要太机械、不要太僵硬 协调协调 手势与讲话内容要统一、和谐