医院新员工岗前培训-PPT课件.ppt

1、主要内容主要内容TwoOneThree医务人员医务人员的哲学理的哲学理念与人文念与人文修养修养一名优秀一名优秀员工的必员工的必备条件备条件如何做好如何做好职业生涯职业生涯管理管理第一部分第一部分医务人员的哲学医务人员的哲学理念与人文修养理念与人文修养 历史洞察的贫乏历史洞察的贫乏 科学与人文的断裂科学与人文的断裂 技术进步与人道主义的疏离技术进步与人道主义的疏离我们可以认为医学是人类情感的一种我们可以认为医学是人类情感的一种表达，是维系人类自身价值，并保护表达，是维系人类自身价值，并保护其生存、生产能力的重要手段。其生存、生产能力的重要手段。自从有人类开始，便有了医学。尽管自从有人类开始，便有

2、了医学。尽管它的起动是原始的、落后的，甚至是它的起动是原始的、落后的，甚至是自然性的、不自觉的，如对出血的局自然性的、不自觉的，如对出血的局部压迫、病灶的烧灼、针砭等。也会部压迫、病灶的烧灼、针砭等。也会遇到缺乏人道的遇到缺乏人道的“医疗医疗”服务。但救服务。但救死扶伤毕竟为人性善良的体现，进而死扶伤毕竟为人性善良的体现，进而成为文明社会的一种责任。成为文明社会的一种责任。郎景和，郎景和，一个医生的哲学一个医生的哲学医学不是纯科学医学不是纯科学 解剖有变异解剖有变异, ,生理有动态生理有动态, ,同病有差别同病有差别, ,不可以完不可以完全用各种数据和结果去解释患者的病征或全用各种数据和结果去

3、解释患者的病征或“生活生活体验体验”患者是按照其生活和自身体验看待功能障碍或问患者是按照其生活和自身体验看待功能障碍或问题的，这和医生的思路不相符合题的，这和医生的思路不相符合疾病的诊治要遵循两个原则疾病的诊治要遵循两个原则科学原则科学原则 针对病情：针对病情：疾病的病理、疾病的病理、生理、治疗方法，技术路线生理、治疗方法，技术路线人文原则人文原则 针对人情：针对人情：病人的心理、病人的心理、意愿、生活质量，个人与家人需求意愿、生活质量，个人与家人需求医生要认识医生要认识 病人要理解病人要理解 医生医生最有最有把握把握的方式的方式 病人病人最最情愿情愿的方式的方式诊治方式的选择要兼顾双方诊治方

4、式的选择要兼顾双方既要保证有效性，也要保证安全性既要保证有效性，也要保证安全性这个方法，这个手术这个方法，这个手术适合适合这个病人和她的病；这个病人和她的病；而不是让这个病人和她的病适合你的方法，你的手术而不是让这个病人和她的病适合你的方法，你的手术 天理天理 自然规律，疾病的自然规律，疾病的 发生、发展过程发生、发展过程 人情人情 人的思想、意识、人的思想、意识、 情感、意愿情感、意愿 国法国法 诊治原则、规范、诊治原则、规范、 技术路线、方法、技术路线、方法、 技巧、政策技巧、政策作医生也当如此 做事要做事要“通天理、近人情、达国法通天理、近人情、达国法”中国古代政治家、哲学家说：医学要怎

5、样？医学要怎样？医学有很大的医学有很大的局限性局限性医学的特点是研究人医学的特点是研究人类自身，而人类自身未知数最多类自身，而人类自身未知数最多医疗有很大的医疗有很大的风险性风险性医疗的特点是在活的医疗的特点是在活的人体上施行诊断和治疗人体上施行诊断和治疗医学的局限性（医学的局限性（1 1） 医学的局限在于医学的局限在于认识的局限认识的局限，对人体最基本认，对人体最基本认识的解剖学始于识的解剖学始于1616世纪世纪（安德鲁斯（安德鲁斯维萨落里，维萨落里，1514-1563） 医学的局限在于医学的局限在于方法的局限方法的局限，100100年前没有输血年前没有输血、没有抗生素、没有真正的麻醉、没有

6、抗生素、没有真正的麻醉 疾病疾病不可能被人类征服不可能被人类征服，它们总是伺机反扑，它们总是伺机反扑，或者或者“提升水平提升水平”，把人类推入陷阱，把人类推入陷阱 （AIDS-1981，SARS，2003）医学的局限性（医学的局限性（2 2） 认知是认知是相对相对的，也许是的，也许是片面片面的，过后是的，过后是错误错误的的，医学原理也会如此，医学原理也会如此 科学并不说科学并不说“我什么都知道我什么都知道”，科学只知道一，科学只知道一部分。部分。“包治百病包治百病”肯定是谎言，对病人说话肯定是谎言，对病人说话要留有余地要留有余地 什么都能治，就意味着什么都不能治；没有任什么都能治，就意味着什么

7、都不能治；没有任何副作用，就意味着没有作用何副作用，就意味着没有作用医学的局限性（医学的局限性（3 3） 误诊误诊是不可避免的。是不可避免的。一项调查表明一项调查表明 总误诊率总误诊率27.8% 传染病传染病30% 肿瘤、结核肿瘤、结核40% 子宫内膜异位症子宫内膜异位症 60% 一个人可以强于一个人可以强于10人，人，100人；但不可能跨越几十年，几百年。人；但不可能跨越几十年，几百年。 杨乐（数学家）杨乐（数学家） 治疗治疗并不总意味着治愈某种疾病，有时候意味并不总意味着治愈某种疾病，有时候意味着体恤、减轻痛苦着体恤、减轻痛苦 医生的注意力医生的注意力要集中到患病的人的体验上，而要集中到患

8、病的人的体验上，而不仅仅集中到疾病的过程本身不仅仅集中到疾病的过程本身15 维特根斯坦（奥地利 Lunwing Wittgenstein 1889-1951） 鸭子和兔子鸭子和兔子 人的感知有时是不确切人的感知有时是不确切的。同样的事物，由于看的。同样的事物，由于看问题的角度不同，其结果问题的角度不同，其结果可以大相径庭。可以大相径庭。对有些对有些“病病”（至少（至少6060余种）：余种）：没有必要采取什么方法去治疗没有必要采取什么方法去治疗没有确凿的证据说明有什么方法有效没有确凿的证据说明有什么方法有效也许不治疗比用什么方法去治疗更好也许不治疗比用什么方法去治疗更好也许最好的方法是不去治疗也

9、许最好的方法是不去治疗英国医学杂志英国医学杂志2004年年4月月 医学科学要有勇气说出这样的话，要对一般的方法、医学科学要有勇气说出这样的话，要对一般的方法、期望或要求有正视和颠覆的襟怀和胆识期望或要求有正视和颠覆的襟怀和胆识有些有些“病病”、有些、有些“症状症状”： 可能是常态的、生理性的、应激性的、反应性的可能是常态的、生理性的、应激性的、反应性的、保护性的、保护性的尤其是某些精神心理相关行为尤其是某些精神心理相关行为 同性恋是什么？癫狂是什么？同性恋是什么？癫狂是什么？ 恺撒，达恺撒，达芬奇，陀思妥耶夫斯基，安徒生，海明威，马克芬奇，陀思妥耶夫斯基，安徒生，海明威，马克吐温吐温，托尔斯泰

10、，普希金，果戈里，拜伦，歌德，凡，托尔斯泰，普希金，果戈里，拜伦，歌德，凡高，米芾，陈景润高，米芾，陈景润有些有些“病病”，越治越坏：，越治越坏：19491949年的诺贝尔医学奖获得者莫里茨（年的诺贝尔医学奖获得者莫里茨（Egas Moniz,1874-Egas Moniz,1874-1955,1955,葡萄牙）提出的前额叶脑白质切除术治疗躁狂症精葡萄牙）提出的前额叶脑白质切除术治疗躁狂症精神病神病 19421942年年19521952年，美国万余名接受手术的患者术后出年，美国万余名接受手术的患者术后出现严重并发症现严重并发症妇产科的相关疾病及治疗妇产科的相关疾病及治疗 EEEE（乙烯雌酚）（

11、乙烯雌酚） 阴道腺瘤，透明细胞癌阴道腺瘤，透明细胞癌 “ “反应停反应停”（沙里度胺）（沙里度胺） 短肢畸形（海豹胎）短肢畸形（海豹胎）医学或医生的允诺医学或医生的允诺 宁愿怀疑，切勿允诺宁愿怀疑，切勿允诺 对疾病理解越多，预防的潜力就会越大对疾病理解越多，预防的潜力就会越大HPV疫苗对宫颈癌人类基因组计划：确定遗传缺陷产前诊断：胚胎细胞/母血细胞1/50万 新药物的研制与应用新药物的研制与应用医学应怎么办？医生应怎么办？医学应怎么办？医生应怎么办？ 现今的医学模式是：生物现今的医学模式是：生物心理心理社会社会 医生要将科学与人文交融：医生要将科学与人文交融： 有完备的知识基础有完备的知识基础

12、 优秀的思维品质优秀的思维品质 有效的工作方法有效的工作方法 和谐的相互关系和谐的相互关系 健康的身心状态健康的身心状态 敬畏生命敬畏生命生命属于每个人生命属于每个人 只有一次而已只有一次而已 敬畏病人敬畏病人她把生命交给你她把生命交给你 他是你的老师他是你的老师 敬畏医学敬畏医学一个未知数最多的瀚海一个未知数最多的瀚海医生与病人医生与病人谁是老师谁是老师?如临深渊如临深渊 . 如履薄冰如履薄冰有时是治病有时是治病Sometime To Cure常常是帮助常常是帮助 Often To Help却总是安慰却总是安慰 Always To Console医生与病人医生与病人医生与病人医生与病人 美德

13、是医疗及伦理原则美德是医疗及伦理原则 克已：克已：暂时撇开单纯个人利益 利人：利人：维护和促进病人利益 同情：同情：体验病人痛苦，并减轻及解除之 正直：正直：一视同仁，献身于事业 “医生的价值医生的价值”应视为应视为“人类价值人类价值”医生自己和社会都做的不够医生自己和社会都做的不够 “医生的价值医生的价值”及敬意受到了挑战和动摇及敬意受到了挑战和动摇医生的美德？价值？医生的美德？价值？诊治中的哲学（诊治中的哲学（1 1） 诊治中的正确与错误，诊治中的正确与错误，包括：责任心，技术水平、临包括：责任心，技术水平、临床经验，床经验，思维能力和方法思维能力和方法后者便是哲学后者便是哲学 完美的手术

14、：完美的手术：决策占决策占75%,技巧占技巧占25% 决策是思维、判断和设计决策是思维、判断和设计 科学探索未知科学探索未知 哲学从事思辩哲学从事思辩诊治中的哲学（诊治中的哲学（2 2）专业和技能的学习和提高是必要的。专业和技能的学习和提高是必要的。人文修养和哲学理念具有根本性、终身性。人文修养和哲学理念具有根本性、终身性。不要把自己限定在一个狭窄的领地内，我们要学不要把自己限定在一个狭窄的领地内，我们要学习的更多习的更多 也许我们不缺乏相应的知识与技术，或者我也许我们不缺乏相应的知识与技术，或者我们太看重知识与技术，而们太看重知识与技术，而职业洞察职业洞察职业智慧职业智慧职业精神职业精神则相

15、形见绌或者空洞而苍白则相形见绌或者空洞而苍白做医生，要有做医生，要有仁性：仁性：仁心、仁术；爱人、爱业仁心、仁术；爱人、爱业悟性：悟性：反省、思索；推论、演绎反省、思索；推论、演绎理性：理性：冷静、沉稳；客观、循证冷静、沉稳；客观、循证灵性：灵性：随机、应变；技巧、创新随机、应变；技巧、创新做医生，要有做医生，要有 乐趣乐趣什么人最快乐：经过千辛万苦把肿瘤切除的外科医什么人最快乐：经过千辛万苦把肿瘤切除的外科医生；完成了作品，叼着烟斗自我欣赏的画家；正在给婴儿洗澡的生；完成了作品，叼着烟斗自我欣赏的画家；正在给婴儿洗澡的母亲。母亲。 美国美国读者文摘读者文摘 兴趣兴趣我对我对SARSSARS感

16、兴趣，想要把它弄清楚。感兴趣，想要把它弄清楚。 钟南山钟南山 情趣情趣医生的工作和生活似乎很枯燥，似乎还应该有些别医生的工作和生活似乎很枯燥，似乎还应该有些别的，可是时间没有那么慷慨，我们只能选择的，可是时间没有那么慷慨，我们只能选择“高尚高尚”。 郎景和郎景和行医，是一种以科学为基础的艺术行医，是一种以科学为基础的艺术 是一种专业，而非一种交易，是一种专业，而非一种交易， 是一种使命，而非一种行业是一种使命，而非一种行业医生必须有整体的眼光与宁静的心灵医生必须有整体的眼光与宁静的心灵临床工作三条基线是临床工作三条基线是 心路清晰、心地善良、心灵平静心路清晰、心地善良、心灵平静威廉威廉 奥斯勒

17、，奥斯勒，生活之道生活之道 医生载负着、体现着社会的精神道德底线，医生载负着、体现着社会的精神道德底线，医生、公众与社会都应该维护它！医生、公众与社会都应该维护它！ 我们要保持对医学人文的眷顾，营建医学活我们要保持对医学人文的眷顾，营建医学活动的理性境界、完美天使的形象、赎救仁爱的诺动的理性境界、完美天使的形象、赎救仁爱的诺亚方舟。亚方舟。郎景和郎景和在中国医师协会妇产科分会成立大会上的致辞在中国医师协会妇产科分会成立大会上的致辞（20072007年年3 3月月2424日）日）第二部分第二部分工作无小事工作无小事略谈如何成为一名优秀员工略谈如何成为一名优秀员工工作是我们要用生命去做的事工作是我

18、们要用生命去做的事 一个人对工作的态度是他志向的表示，了解一个人的工作态度，在某种程度上就是了解那个人，就是了解那个人对生命的态度。 因此，美国前教育部部长、著名教育家威廉贝内特说：“工作是我们要用生命去做的事。”题纲题纲为什么要努力工作1.你珍惜目前的工作机会吗2.态度就是竞争力3.从优秀到卓越4.一、为什么要努力工作一、为什么要努力工作二、你珍惜目前的工作机会吗？二、你珍惜目前的工作机会吗？Your TextYour TextYour TextYour TextYour TextYour TextYour TextYour Text感感恩恩成功成功目标目标机会机会三、态度就是竞争力三、态度

19、就是竞争力 企业中普遍存在着三种人：企业中普遍存在着三种人： 第一种人：得过且过得过且过。 第二种人：牢骚满腹牢骚满腹。 第三种人：积极进取积极进取。三、态度就是竞争力三、态度就是竞争力三、态度就是竞争力三、态度就是竞争力Phase 1Phase 2Phase 3text1text2三、态度就是竞争力三、态度就是竞争力激情激情进取进取多多一盎司一盎司不断学习不断学习团队精神团队精神四、从优秀到卓越四、从优秀到卓越Three如何做好职业如何做好职业生涯管理生涯管理为什么要做职业生涯规划？为什么要做职业生涯规划？企企业业动动机机企企业业目目标标 尊尊重重人人用用人人 高高归归属属感感、高高效效率率

20、 人人才才保保卫卫战战 留留人人27%27%的人没有明确的目标没有明确的目标。30年后生活在社会底层；或抱怨；或不如意；或失业；或靠救济生活。60%60%的人目标模糊目标模糊，30年后生活在社会中下层，生活安稳、平淡、没有特别成绩。10%10%的人有清晰但比较短期的目标有清晰但比较短期的目标，30年后生活在中上层，事业稳步上升，是各行各业的优秀专业人员。只有3%3%的人有清晰且长期的目标有清晰且长期的目标，最后终于成为社会各界顶尖的成功人士和社会精英。 为什么要做职业生涯规划？为什么要做职业生涯规划？个人动机个人动机对现实茫然安全感与归属感更高成就感目标：目标：为未来投资作好及时应对准备，心里

21、踏实个人：“明天我要嫁给你吗？”个人在组织中的发展计划个人在组织中的发展计划什么是职业生涯规划？什么是职业生涯规划？探索期探索期（正式工作前）（正式工作前）职业前期职业前期（35年）年）职业中期职业中期（3050岁）岁）职业晚期职业晚期（5065岁甚至更晚）岁甚至更晚）职业前期（立业）：职业前期（立业）：描述：描述：学会自己做事、被同事接受、获得成功和学会自己做事、被同事接受、获得成功和失败的事例失败的事例任务：任务：工作的挑战性、在某个领域形成技能、开工作的挑战性、在某个领域形成技能、开发创造力和革新精神发创造力和革新精神要求：要求：学会面对失败、处理混乱和竞争、学会面对失败、处理混乱和竞争

22、、处理工作家庭的冲突、学习自主处理工作家庭的冲突、学习自主 职业中期职业中期描述：描述：一般在一般在30-5030-50岁之间。个人绩效可能提岁之间。个人绩效可能提高、也可能不变或降低高、也可能不变或降低任务：任务：技术更新、培训和指导的能力技术更新、培训和指导的能力转入需要新技能的新工作、开发更广阔的工作转入需要新技能的新工作、开发更广阔的工作视野视野要求：要求：表达中年的感受、重新思考自我与工作、表达中年的感受、重新思考自我与工作、家庭、社区的关系，减少陶醉家庭、社区的关系，减少陶醉 职业晚期职业晚期描述：描述：中期继续发展者可以安然处之，生涯开中期继续发展者可以安然处之，生涯开发停滞或衰

23、退者将面临困境发停滞或衰退者将面临困境任务：任务：计划退休、从权力转向咨询角色计划退休、从权力转向咨询角色确认和培养继承人、从事公司以外的活动确认和培养继承人、从事公司以外的活动要求：要求：看到自己的工作成为别人看到自己的工作成为别人 的平台的平台支持和咨询、在公司外部的活动中找到自我的支持和咨询、在公司外部的活动中找到自我的统一统一 立业：立业：专业工作技能、知识、自我管理能力专业工作技能、知识、自我管理能力职业中期：职业中期：更新技能、态度更新技能、态度 指导（管理）他人的能力指导（管理）他人的能力 开发新的工作兴趣、跨业学习开发新的工作兴趣、跨业学习职业晚期：职业晚期：了解新信息、观念了

24、解新信息、观念一、建立正确的心态一、建立正确的心态1、突破设限、开放心胸、突破设限、开放心胸2、生涯规划是投资，、生涯规划是投资，可降低个人风险可降低个人风险3、放下身段，虚心学习、放下身段，虚心学习4、了解他人专长、了解他人专长二、选择学习的领域二、选择学习的领域有发展潜力的行业有发展潜力的行业有高附加值的行业有高附加值的行业从个人兴趣出发从个人兴趣出发与工作相关之跨业领域与工作相关之跨业领域三、善用学习渠道三、善用学习渠道1、同行2、有经验的前辈3、利用资讯4、利用媒体5、参加社团四、采取有效的方法四、采取有效的方法生涯规划的检查思考善向优秀者学习找出关键成功因素计算成本，坚持不懈1、创新

25、的思考模式2、善用逆向思考3、系统思考4、价值导向思考个人职业生涯规划与管理个人职业生涯规划与管理“归零思考法归零思考法”1、我是谁？2、我想做什么？3、我会做什么？4、环境支持或允许我做什么？5、我的职业与生活规划是什么？近期远期中期三年年度季度月度时间目标1 1、定期检讨生涯现况、定期检讨生涯现况了解自己的特点与条件了解自己的特点与条件检讨自己的工作履历检讨自己的工作履历订立事业和人生目标订立事业和人生目标对现处组织的评价分析对现处组织的评价分析把握目前的工作机会把握目前的工作机会个人职业生涯规划与管理个人职业生涯规划与管理2 2、进行生涯规划相关训练、进行生涯规划相关训练把握各种学习和训

26、练机会把握各种学习和训练机会多与有经验的人请教生涯经验多与有经验的人请教生涯经验利用各种生涯工具利用各种生涯工具个人职业生涯规划与管理个人职业生涯规划与管理3 3、积极进取、与、积极进取、与单位单位协调发展协调发展积极工作积极工作杰出成就杰出成就积累成功积累成功个人职业生涯规划与管理个人职业生涯规划与管理4 4、跨业学习，开创新机、跨业学习，开创新机个人职业生涯规划与管理个人职业生涯规划与管理 与新同事的题外话与新同事的题外话outlyingoutlying saying saying如何轻松地面对如何轻松地面对工作和学习？工作和学习？ 结束语结束语要有具体目标和追求要有具体目标和追求知足常乐知足常乐学会分享学会分享学会和各种人愉快相处学会和各种人愉快相处处乱不惊处乱不惊有几个知心伙伴有几个知心伙伴学会宽恕别人学会宽恕别人保持高度自信保持高度自信尊重弱者尊重弱者善于合作善于合作偶尔放松一下自己偶尔放松一下自己最后，保持自己一颗童心最后，保持自己一颗童心谢谢聆听！THANK YOU VERY MUCH!