创新工作坊课件.ppt

1、创新设计工作坊目 录1面向设计的市场研究方法易学易用的用户研究方法快速有效的设计创意方法前言 第一章 概论 第二章 产品的生命周期 第三章 市场细分和定位 第四章 品牌研究 第五章 竞争对手调 第六章 趋势研究 第七章 用户研究概述 第八章 现场调查方法 第九章 角色构建方法 第十章 可用性测试方法 第十二章 快速有效的设计方法 第十一章 快速有效的创意思维 练习题 主题：IDEO印象 规格要求：通过出版物、网络等媒体收集美国IDEO设计公司的设计作品、设计方法等相关信息并进行整理，得出对IDEO的初步印象。将图片与文字整理成PPT。 参考时间：135分钟（90分钟收集整理，45分钟组织课堂讨

2、论） 分析：IDEO是以设计创新著称的公司，通过对其设计案例和设计方法的研究，有助于真正理解设计方法在实际设计过程中的重要性。 8目录面向设计的市场研究方法第二章 产品的生命周期第三章 市场细分和定位第四章 品牌研究第五章 竞争对手调查第六章 趋势研究9目录第二章 产品的生命周期面向设计的市场研究方法10学习目的与要求： 本章主要讲述市场学中产品生命周期的相关知识，要求学生理解产品生命周期概念，培养产品生命周期特征判别能力，熟练掌握产品生命周期不同阶段的设计策略。重点： 产品生命周期各阶段的特征判断、革新者特征。难点： 产品生命周期各阶段设计师的设计策略。 目录第二章 产品的生命周期11 产品

3、从投放市场到淡出市场，这一过程很像生物从出生到死亡。因此，市场学中将这个过程称为产品的生命周期。 产品的生命周期一般分为引入期（也称介绍期）、成长期、成熟期和衰退期。SONY公司则创新地以一天中的不同时段来表示产品的生命周期，分为日出、清晨、上午、正午、午后、下午、黄昏、日落这8个阶段。在生命周期的不同时段，产品的销量和利润呈现出图中的曲线波动。 目录面向设计的市场研究方法12第二章 产品的生命周期第一节 引入期 小批量应用新技术的创新产品被迅速投放并抢占市场。这时的新产品处于非盈利阶段，需要在产品上投入各种资源，积极地宣传和推广产品，鼓励顾客试用。此时产品因为综合成本的增加，定价往往较高，获

4、利较慢，产品本身也未必理想，可能不够稳定。目录面向设计的市场研究方法13第二章 产品的生命周期 新产品推向市场时，往往会有不少缺陷，其成本也往往偏高。企业在产品成长期的早期（清晨）的任务是根据市场反馈修正错误，改良产品，调整定位，控制成本。工程师会优化内部结构，设计师则从可用性和外观方面对原产品进行改良，强化产品特征，逐渐形成产品独特的视觉识别符号。第二节 成长期 第三节 成熟期 成熟期（正午）是产品生命周期中企业获得最大利润的时候。产品的稳定性也达到了一个新高度，产品的尺寸、功能、成本控制都十分合理，设计师、工程师已经在为下一步的革新做准备。成熟期的企业战略往往是保持、防御和创新。保持指通过

5、设计和营销来巩固强化产品在市场上地位，防御指针对竞争对手进行策略调整，创新指开发新功能、发掘新用户。目录面向设计的市场研究方法14第二章 产品的生命周期第四节 衰退期 衰退期是任何产品都要经历的，就像生命终将消亡一样。企业希望延长产品线寿命，在产品线终结之前尽可能地获取最大利润。此时设计师的重要性得到了极大体现。目录面向设计的市场研究方法15第二章 产品的生命周期 课后练习 1.主题：我身边的“革新者” 。 分析：我们熟悉的人当中有没有符合文中描述的“革新者”定义的？他们购买了哪些创新产品？他们 对这些产品是如何评价的？他们的性格如何？通过寻找“我身边的革新者”有助于深入了解革新者的特征， 对

6、革新者形成直观鲜明的印象，有助于第二部分用户研究的深入学习。 课后练习 2.主题：xx的一生 根据所学产品生命周期知识，判断并选择一种你认为处在产品生命周期衰退期的产品（如胶卷相机）， 制作该产品的生命周期图，从图中选择位于生命周期不同阶段的典型产品进行简单的设计分析。 适用年级：工业设计专业本科二年级以上。 规格要求：通过出版物、网络等媒体收集该产品在生命周期不同阶段的产品图片，参考示例样式进行绘制，并选择导入期、成长期、成熟期、衰退期的典型产品进行分析，将图片文字整理成PPT。 参考时间：165分钟（120分钟收集整理，45分钟组织课堂讨论）。目录面向设计的市场研究方法16第二章 产品的生

7、命周期目录面向设计的市场研究方法16第三章 市场细分和定位学习目的与要求： 本章主要介绍市场学中市场细分和市场定位这一对重要概念，要求学生理解市场细分和定位的目的，了解市场细分的原则和基本方法，熟练掌握定位图的绘制方法。 重点： VALS混合细分方式、定位图。 难点： 细分方式的合理选择、定位图的设置。 目录面向设计的市场研究方法17第三章 市场细分和定位第一节 市场细分 市场细分源自全球市场的多样性：不同个性、价值观、生活风格、文化背景和购买能力的人们形成了不同的市场。生产者只有通过推出差异化的产品，才能满足他们的差异性需求和避免激烈的市场竞争。 目录面向设计的市场研究方法18第三章 市场细

8、分和定位一、市场细分的条件 市场细分需要满足两个条件： 1群体具有充分的多样性，各群体有不同的需求和价值取向，对产品或营销活动的反应区别于其他群体。 2细分群体有足够的消费能力。 目录面向设计的市场研究方法19第三章 市场细分和定位二、市场细分的方法 市场细分的方法一般分为两类：基于顾客的细分与基于产品的细分。 基于顾客的细分主要分析消费者特征如人口统计因素、生活方式等。 基于产品的细分则是关注产品或服务本身的特性，如U盘采用基本型、数据安全型以及不同容量的方式细分。目录面向设计的市场研究方法20第三章 市场细分和定位 市场细分一般分为以下几步: 选择细分变量、识别细分市场、 描述细分市场、选

9、择目标细分市场。选择细分变量是市场细分的基础。常用的基于消费者的变量有： 人口统计因素、地理因素、心理因素、生活方式特征、社会文化因素、混合细分等。目录面向设计的市场研究方法21第三章 市场细分和定位 人口统计细分是最早应用于消费者市场的细分变量，也是最常见的变量。包括年龄、性别、婚姻状况、收入、受教育程度和职业等。随着消费者年龄的变化，人们的兴趣和对产品的需求也在改变。同一年龄段的人们还会产生同伴效应与同龄人共同拥有相关经验。 地理细分背后的理论是居住在同一区域的人们有相似的需求，区域指城市、郊区、农村等，心理细分往往基于消费者的动机、人格、感知、学习和态度。 生活方式细分也被称为消费心态细

10、分，通过对消费者活动（action）、兴趣（interest)和观念（opinion）的综合研究来描述不同消费者从而细分市场（简称AIO）。 目录面向设计的市场研究方法22第三章 市场细分和定位目录面向设计的市场研究方法AIO 调查表23第三章 市场细分和定位 社会文化细分一般指基于家庭生命周期、社会阶层、文化的市场细分。家庭生命周期分为单身期、初婚期、生育期、满巢期、离巢期、空巢期、鳏寡期。目录面向设计的市场研究方法24第三章 市场细分和定位 混合细分是对不同细分方式的综合运用。由于混合细分结合了多个细分变量，往往比单一的细分方式能更准确地界定消费者细分市场。这里主要介绍VALS、PRIZM

11、以及BSBW的全球扫描系统这三种典型的混合细分体系。 VALS，价值观（value）和生活方式（lifestyle）体系。目录面向设计的市场研究方法25第三章 市场细分和定位 PRIZM细分是美国Claritas有限公司开发的根据邮政编码来区别不同消费群体的细分系统。 该系统基于以下思想：具有相同文化背景、谋生方式和观念的人们会互相吸引，他们自然而然地选择与具有相似生活方式的人做邻居，并彼此影响。他们拥有相似的社会价值观，形成相近的品味和期望，在购买产品、服务和使用媒体时表现出共有的行为模式。 PRIZM细分综合了地理细分与生活方式细分，该系统将美国的邮政编码分为62个群组，每个群组拥有不同的

12、生活方式，从“贵族阶层”到“公共救济”群体。 PRIZM系统虽然仅针对美国市场，但在中国，尤其是沿海发达城市，人们因为收入水平和生活方式的相似性选择不同地段、不同小区群聚而居的趋势越来越明显。PRIZM系统的参考价值也因此越来越大。 目录面向设计的市场研究方法26第三章 市场细分和定位 BSBW ( Backer Spielvogel Bates Worldwide )公司的“全球扫描” （global scan）系统通过对澳大利亚、加拿大、芬兰、中国香港、日本等14个国家和地区的15 000名消费者的价值观与态度进行调查，并结合人口统计数据，发现了5种全球性的细分市场。 传统者、适应者、受压

13、抑者、奋斗者成就者。目录面向设计的市场研究方法27第三章 市场细分和定位目录面向设计的市场研究方法28第三章 市场细分和定位目录面向设计的市场研究方法29第三章 市场细分和定位 基于产品的细分主要针对人们对产品的使用情况以及产品给消费者带来的利益进行设定。主要包括：使用量细分，即通过对产品使用量的调研，可以将消费者划分为重度用户、中间用户以及轻度用户3个不同的市场。设计师需要尽力满足重度用户的需求，同时关注中间用户和轻度用户。使用情景细分，即基于产品的使用模式进行细分。消费者在特定的时间、地点（场景）使用着特定的产品。利益细分，即设计师和市场策划人员应明确产品或服务提供给消费者的种种利益，尤其

14、是最重要的利益。目录面向设计的市场研究方法30第三章 市场细分和定位第二节 市场定位一、定位 定位是现代设计和营销领域中一个关键的战略概念。它将企业自身的产品、服务与竞争对手区别开来，针对特定的细分市场进行策划、设计。二、定位图 定位图是市场定位的最常用方法。传统的定位图显示了竞争对手的产品、品牌在设定好的虚拟空间中的位置，以此标明消费者对该产品的认知和评价。现在，定位图方法在众多领域中得到了进一步的拓展。 目录面向设计的市场研究方法31第三章 市场细分和定位目录面向设计的市场研究方法32第三章 市场细分和定位三、定位图的设置 定位图的设置步骤如下： 1.收集产品资料图片，2.确定轴和象限，

15、3.放置参照样本，4.放置其余样本， 5. 进行产品定位。目录面向设计的市场研究方法33第三章 市场细分和定位目录面向设计的市场研究方法第三章 市场细分和定位34目录面向设计的市场研究方法第三章 市场细分和定位35目录面向设计的市场研究方法第三章 市场细分和定位36目录面向设计的市场研究方法37第三章 市场细分和定位目录面向设计的市场研究方法新潮西式传统38第三章 市场细分和定位3.2.4 定位图案例分析目录面向设计的市场研究方法第三章 市场细分和定位39目录面向设计的市场研究方法第三章 市场细分和定位40目录面向设计的市场研究方法41第三章 市场细分和定位目录面向设计的市场研究方法42第三章

16、 市场细分和定位练习题 1. 主题： 谁瞄准了我。 适用年级：工业设计专业本科二年级以上，可以分小组进行。 规格要求：通过拍照收集自己和身边同学日常使用的各类产品、吸引自己购买的产品广告、校园里的产品宣传、商家针对大学生的促销活动等，整理分类并进行初步分析，将图文制成PPT。 参考时间：135分钟（90分钟收集整理，45分钟组织课堂讨论）。 分析：全国在校大学生有2 000多万。学生市场的潜力是巨大的，一方面大学生自身已具有一定的购买力，另 一方面当下消费时形成的产品态度会影响其工作后的购买行为。我们大学生最喜欢购买哪些产品？哪些因素影响了我们的购买行为？通过收集大学生相关产品、宣传的资料图片

17、，初步研究这些产品设计时的定位策略，有助于深入理解“市场细分和定位”的意义。 2. 主题： 数码相机定位研究 适用年级：工业设计本科二年级以上，可以分小组进行 规格要求：通过出版物、网络等媒体尽可能多地收集当今市场上正在销售的数码相机的产品图片。设计并制作数码相机的场定位图和风格定位图。并尝试根据定位图设计出适合数码相机的市场细分方式，参考图3-7给每个细分群体命名并进行简单分析。将图文制成PPT。也可根据设计项目选择其他的产品进行 练习。 参考时间：165分钟（120分钟收集整理，45分钟组织课堂讨论）。 分析：数码相机是较为普及的消费电子产品，对于数码相机市场定位、风格定位的分析具有一定的

18、代表性。设计定位图时需要把握数码相机与设计、销售相关的重要属性，设定合适的轴向。研究产品在定位图中的分布，寻找合适的市场细分方式，注意不要将市场分得过粗或过细。 目录面向设计的市场研究方法43第四章 品牌研究 学习目的与要求： 本章主要研究与品牌相关的设计理论和方法，要求学生了解品牌概念和品牌价值，从知觉、品牌设计原则和品牌形象的构成要素等角度全面地认识品牌形象，理解品牌个性，熟练掌握产品DNA的分析方法。 重点： 产品形象、品牌个性。 难点： 产品DNA的设计分析、品牌地图。 目录面向设计的市场研究方法44第四章 品牌研究第一节 品牌与品牌形象 品牌是一种名称、名词、标志、符号或设计，或是他

19、们的组合运用，其目的是藉以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。二、品牌形象 随着消费者群体对产品、服务的认知加深，他们共同拥有的对某一品牌的主观心理印象就形成了品牌形象。品牌形象的形成有三个方面的因素：营销传播、消费者感受和社会影响，也可以简单理解为：广告、体验和口碑。 目录面向设计的市场研究方法一、品牌45第四章 品牌研究 从消费者知觉而言，品牌形象源自人的图示记忆。 图式记忆（schematic memory）也叫知识结构，是人长时间记忆中的信息组织方式。图式记忆是一种复杂的联想网络，各种信息如概念、事件、情感以节点形式存储在记忆中。目录面向设计的

20、市场研究方法46第四章 品牌研究 品牌形象由产品形象（PI）、视觉形象（VI）和人力资源形象（HI）组成，其中产品形象是关键。基于产品形象的构建原则，研究者提出了产品DNA概念。DNA是遗传信息的载体，决定着生物体亲子之间的相似性和继承性。与生物的遗传和变异自然法则相似，产品的继承和创新也应遵循一定的设计法则，这就是产品的DNA。目录面向设计的市场研究方法47第四章 品牌研究 公司的设计理念只能形成DNA的雏形和血统，DNA的遗传特征则来自一代一代的成功产品，尤其是具有鲜明特色和广泛认知度的里程碑式的产品。目录面向设计的市场研究方法48第四章 品牌研究 产品DNA的活力源于其自身的不断进化。产

21、品的遗传特征并没有被简单地复制，而是一代一代地发展变化着。目录面向设计的市场研究方法49第四章 品牌研究 产品DNA不仅仅在同一产品线中延续，有时还被移植到同一品牌的其他产品中。以 Philips公司为例，Philips公司的三刀头电动剃须刀是广为人知的专利产品，其DNA中被称为“三叶草”的遗传特征不仅在剃须刀的升级换代中得到强化，还被移植到其通信产品线中去。目录面向设计的市场研究方法50第四章 品牌研究 设计师可以通过建构轮廓线方法或者剪影方法分析产品的DNA，通过勾勒产品轮廓或绘制产品剪影，消除产品在材质、细节上的差异，凸现产品的视觉特征，发现产品的相似之处。轮廓法或剪影法也可用来分析产品

22、造型元素之间的联系。 目录面向设计的市场研究方法51第四章 品牌研究 设计师可以通过建构轮廓线方法或者剪影方法分析产品的DNA，通过勾勒产品轮廓或绘制产品剪影，消除产品在材质、细节上的差异，凸现产品的视觉特征，发现产品的相似之处。轮廓法或剪影法也可用来分析产品造型元素之间的联系。 目录面向设计的市场研究方法52第四章 品牌研究 消费者常常使用各式各样的类似人格的特质来描述品牌的属性，这使得品牌也拥有了个性。品牌的个性化形象反映了消费者对品牌产品“内部核心”的看法。惠而浦（Whirlpool）公司的研究人员总结出以下关于品牌个性的结论：消费者总是赋予品牌某些“个性”特征，即使品牌本身并没有被刻意

23、塑造成这种“个性”或者这些“个性”并非设计者所期望的。第二节 品牌个性 目录面向设计的市场研究方法53第四章 品牌研究目录面向设计的市场研究方法54第四章 品牌研究目录面向设计的市场研究方法55第四章 品牌研究练习题 主题： We are Family（我们是一家人）产品DNA分析。 适用年级：工业设计专业本科二年级以上 规格要求：选择历史悠久，产品识别特征明显的品牌，收集该品牌同一类产品各视图图片（尽量不要选透视图），通过轮廓线法或剪影法重新绘制（利用Illustrator、Photoshop、CorelDraw等软件），从轮廓线图或剪影图中分析产品形态之间的联系，提取DNA遗传特征。将图文

24、整理成PPT。 参考时间：225分钟（180分钟收集整理，45分钟组织课堂讨论）。 分析：不要选择那些新品牌或者品牌形象模糊的品牌（国内很多著名品牌的产品形象不够统一）。在选择产品时，要注意不同产品线之间的区别，如Nokia手机的N系列、E系列等。对于像SONY这样的大品牌，旗下有太多的产品，选择同一类产品较容易展开分析。 目录面向设计的市场研究方法56第五章 竞争对手调查 学习目的与要求： 本章主要介绍对竞争对手展开调查的方法，要求学生了解竞争对手调查的目的和基本内容，熟练掌握次级资料调研、路线图、产品阵容、品牌意象拼图设计风格和设计语言分析、优缺点分析等竞争对手调查方法。 重点： 次级资料

25、调研、路线图和产品阵容、意象拼图、优缺点分析。 难点： 品牌意象拼图、产品意象拼图、旗舰产品分析、优缺点分析。目录面向设计的市场研究方法57第五章 竞争对手调查 第一节 竞争对手调查的内容第二节 竞争对手调查的方法 在对竞争对手设计策略和设计风格的调研中，设计师可以使用的工具和方法有次级资料调研、路线图（road map）、产品阵容（line up）、竞争对手用户分析、品牌意象拼图（brand image）、设计风格（design style）和设计语言（design language）分析、优缺点分析等。目录面向设计的市场研究方法 竞争对手调查的内容主要包括竞争对手的企业概况、企业文化、人力

26、资源情况、财力状况、供应商、生产线、销售渠道、新技术新产品能力、产品线、产品宣传、产品服务等。58第五章 竞争对手调查 目录面向设计的市场研究方法一、次级资料调研 快速煮沸，真正达到100, 即开即饮，水质新鲜无污染，水量随需调节，省时节能，清洁容易，无卫生死角。 不能长时间保温，使用时间长可能结垢。 可以保温。 加热时间长，不能真正煮沸，清晰不方便，保温过的水不新鲜，倒取水不方便。 可以保温，随时取用。桶装水质无法保证；反复加热，二次污染严重，费电且不能彻底沸腾；部分有利于人体的矿物质被滤除；需反复购买桶装水，使用费用高。 容量小 、携带方便。 烧水速度慢，寿命不是很长，安全系数不是很高。6

27、0第五章 竞争对手调查 一、次级资料调研目录面向设计的市场研究方法61第五章 竞争对手调查 二、路线图 目录面向设计的市场研究方法62第五章 竞争对手调查 二、路线图 目录面向设计的市场研究方法63第五章 竞争对手调查 二、路线图 目录面向设计的市场研究方法 路线图是对竞争对手历年传品变化的分析，一般采取定位图方式64第五章 竞争对手调查 二、产品阵容 目录面向设计的市场研究方法 产品阵容是对当今市场竞争对手产品线的研究，往往结合市场定位图来分析竞争对手的产品定位。65第五章 竞争对手调查 四、品牌意象拼图 目录面向设计的市场研究方法 品牌意象拼图是将品牌的设计原则可视化，将品牌设计的关键词联

28、想图、代表性产品、品牌的经典广告、代言人形象等做成拼图，为设计师提供视觉参考。66第五章 竞争对手调查 五、设计风格和设计语言分析目录面向设计的市场研究方法 设计风格和设计语言可以通过风格定位图、产品意象拼图、旗帜产品分析等方式进行。67目录面向设计的市场研究方法第五章 竞争对手调查 五、设计风格和设计语言分析 设计风格和设计语言可以通过风格定位图、产品意象拼图、旗帜产品分析等方式进行。68目录面向设计的市场研究方法第五章 竞争对手调查 五、设计风格和设计语言分析 设计风格和设计语言可以通过风格定位图、产品意象拼图、旗帜产品分析等方式进行。69第五章 竞争对手调查 六、优缺点分析 目录面向设计

29、的市场研究方法 优缺点分析是指寻找自身产品以及竞争对手的优缺点，并进行对比分析，吸取对手的经验，取长补短。70第五章 竞争对手调查 练习题 主题：数码相机设计情报分析。 适用年级：工业设计专业本科二年级以上，建议分组进行。 规格要求：对数码相机的相关次级资料进行调研，并在市场细分和定位一章的数码相机定位研究练习的基础上，选择三个假定的竞争对手（如索尼、尼康和佳能），分别制作路线图、产品阵容图和品牌意象图。分析竞争对手的风格定位，制作产品意象图并进行旗舰产品分析。最后对这三个竞争对手进行优缺点分析，归纳设计关键因素，制作优缺点比较的雷达图。本练习也可结合实际设计项目进行。 参考时间：225分钟（

30、分工后人均180分钟收集整理制作；45分钟组织课堂讨论）。 分析：注意路线图的目的是对产品历史的回顾和对未来产品的预测，调研时需要对竞争对手的历年产品（一般3-5年）进行收集，而产品定位图、阵容图主要调查现今市场上竞争对手的产品。注意两者的区别。另外还需要注意区别的是品牌意象图和产品意象图，品牌意象图是品牌设计原则的视觉参考，而产品意象图则是研究产品设计风格的参照。图片绘制时可以参考教材样式，也可自行设计。 目录面向设计的市场研究方法71第六章 趋势研究 学习目的与要求： 本章主要介绍了设计师进行社会文化研究、社会文化趋势研究和设计（流行）趋势研究时运用的各种方法，要求学生理解趋势研究的重要性

31、，了解社会文化的构成及其与产品的关系，初步掌握社会文化研究和社会文化趋势研究的方法，熟练掌握设计趋势的研究方法。 重点： 社会文化研究、设计趋势研究。 难点： 跨文化比较法、族群观察法、相机日志法、社会文化趋势拼图、设计趋势拼图。目录面向设计的市场研究方法72第六章 趋势研究 第一节、社会文化趋势研究 一、文化与产品 文化影响着产品，产品也影响着文化。目录面向设计的市场研究方法73第六章 趋势研究 二、社会文化的构成与层次 社会文化一般可以分为两个层次：主文话和亚文化目录面向设计的市场研究方法74第六章 趋势研究 三、社会文化研究 设计师进行社会文化研究的常用方法：跨文化比较法、族群观察法、相

32、继日志法。 目录面向设计的市场研究方法75第六章 趋势研究 目录面向设计的市场研究方法三、社会文化研究 设计师进行社会文化研究的常用方法：跨文化比较法、族群观察法、相继日志法。 76第六章 趋势研究 目录面向设计的市场研究方法三、社会文化研究 设计师进行社会文化研究的常用方法：跨文化比较法、族群观察法、相继日志法。 77第六章 趋势研究 四、社会文化趋势研究方法 目录面向设计的市场研究方法 设计师需要在社会范围内对艺术、服装、室内、建筑、汽车、产品、电影、传媒、新媒体、音乐和食品等领域的发展进行追踪研究。这些领域变化影响着产品在未来的视觉和行为导向。78第六章 趋势研究 目录面向设计的市场研究

33、方法四、社会文化趋势研究方法 设计师需要在社会范围内对艺术、服装、室内、建筑、汽车、产品、电影、传媒、新媒体、音乐和食品等领域的发展进行追踪研究。这些领域变化影响着产品在未来的视觉和行为导向。79第六章 趋势研究 第二节 设计趋势研究 一、流行生命周期 流行生命周期分为引入阶段、接受阶段和衰退阶段。目录面向设计的市场研究方法80第六章 趋势研究 二、设计趋势研究方法 目录面向设计的市场研究方法 社会流行趋势影响设计趋势。如果社会文化趋势很明朗，有经验的设计师容易从中把握住设计趋势。但现实往往没这么简单，需要设计室综合考虑各种因素。81第六章 趋势研究 二、设计趋势研究方法 目录面向设计的市场研

34、究方法 社会流行趋势影响设计趋势。如果社会文化趋势很明朗，有经验的设计师容易从中把握住设计趋势。但现实往往没这么简单，需要设计室综合考虑各种因素。82第六章 趋势研究 二、设计趋势研究方法 目录面向设计的市场研究方法 社会流行趋势影响设计趋势。如果社会文化趋势很明朗，有经验的设计师容易从中把握住设计趋势。但现实往往没这么简单，需要设计室综合考虑各种因素。83第六章 趋势研究 练习题 主题：社会文化趋势和设计趋势。 适用年级：工业设计专业本科二年级以上，建议分组进行。 规格要求：1. 关注我国社会文化领域的热点事件和传播较广、具有较强影响力或争议性的艺术、设计。将收集的资料以拼图方式展示，并深入

35、分析，用一系列关键词来概括其明显或潜在的共性特征。2.关注视觉领域（建筑、环境、服装、产品、平面、家具等）中最新出现的前沿设计，按关键词类别进行整理，制作若干张设计趋势拼图。 时间：165分钟（分工后人均120分钟收集整理制作，45分钟组织课堂讨论）。 分析：无论是社会文化趋势拼图还是设计趋势拼图，在制作时都应注意时效性，务必选取最新的资料信息，而不是那些人们熟悉已久的经典产品，杂志是很好的最新资料来源。提取关键词时不能过大过泛，关键词应该具体一些，不应出现 “现代”、“时尚”、“经典”这类词语。如觉得关键词的表达会有歧义，附上对关键词的解释或者对产品关键特性的描述是必要的。按关键词类别整理图

36、片有一个关键词提取、归类、概括的过程，比其他两种分类方式更具有练习价值。 目录面向设计的市场研究方法84易学易用的用户研究方法 第七章 用户研究概述 第八章 现场调查方法第九章 角色构建方法第十章 可用性测试方法目录易学易用的用户研究方法 85第七章 用户研究概述 学习目的与要求： 本章主要讲述用户研究的相关知识，要求学生理解用户研究的一般概念，熟悉用户研究领域的一些专用名词，建立起用户研究的初级理论框架。 重点： 用户研究的意义，研究原则，定量与定性研究，直接调查与间接调查。 难点： 定量与定性研究的区别。 目录86第七章 用户研究概述 第一节 用户研究的 意义、对象和原则一、用户研究的意义

37、目录易学易用的用户研究方法 在不了解用户情况下设计出的产品不符合人们的使用习惯，不能满足人们的情感体验需求。用户研究的深度和质量直接关系到产品设计的成败。87第七章 用户研究概述 二、用户研究的对象目录易学易用的用户研究方法 David Liddle将由技术推动的数字化产品的用户划分为三个阶段：狂热爱好者阶段、专业用户阶段和普及消费阶段。88第七章 用户研究概述 三、用户研究的原则 1,设计师不是用户 2,用户不是设计师 目录易学易用的用户研究方法 89第七章 用户研究概述 第二节 用户研究的基本方法一、定性研究与定量研究 目录易学易用的用户研究方法 90第七章 用户研究概述 第二节 用户研究

38、的基本方法一、定性研究与定量研究 目录易学易用的用户研究方法 91第七章 用户研究概述 二、直接调查与间接调查 直接调查，即为了自身需要进行的有针对性的个别、具体的调研。 间接调查,在已完成的不同项目的调研结果或者公开出版、发布的资料中获得数据、样本进行研究，抽取所需要的资料。目录易学易用的用户研究方法 92第七章 用户研究概述 练习题 主题：用户研究读书笔记。 适用年级：工业设计专业本科二年级及以上，个人独立完成。 规格要求：作为课程预习，阅读参考文献中用户研究的相关内容，如创新的艺术第三章、About Face3交互设计精髓第一篇等，撰写500字左右的读书笔记；在课堂上进行交流，发表自己对

39、于用户研究的意见看法。 目录易学易用的用户研究方法 93第八章 现场调查方法 学习目的与要求： 本章主要介绍了几种常用的现场调查方法，包括纯观察法、深入调查法、情境调查法和流程分析法。要求学生理解现场调查的基本概念和手段，初步掌握上述几种现场调查方法并能运用到实际设计案例中去。 重点： 现场调查法概念、理解几种现场调查法的特点。 难点： 纯观察法、深入调查法、情境调查法、流程分析法。 目录易学易用的用户研究方法 94第八章 现场调查方法 第一节、什么是现场调查方法 目录易学易用的用户研究方法 现场调查是来源于人类学的一种研究方法，它通过实地收集的信息描述某个特定群体的习惯、想法和行为。95第八

40、章 现场调查方法 第二节 纯观察法目录易学易用的用户研究方法 纯观察法一般在不方便与用户交流或者不希望打扰受访者的情况下使用。96第八章 现场调查方法 第二节 纯观察法目录易学易用的用户研究方法 纯观察法一般在不方便与用户交流或者不希望打扰受访者的情况下使用。97第八章 现场调查方法 第二节 纯观察法目录易学易用的用户研究方法 纯观察法一般在不方便与用户交流或者不希望打扰受访者的情况下使用。98第八章 现场调查方法 第三节 深入调查法 深入调查中可以将以下几方面作为关键考察点。 1.个人：包括基本信息（年龄、性别、职业）、穿着打扮、行为举止和随身物品（带什么东西出门，分别用来做什么，这些东西可

41、能的情感意义）等。 2. 家庭：如家庭成员（有多少人，成员之间如何交流，成员之间互相的期望等）、居住环境（地理位置、装饰风格、家居及陈设、有特殊意义的物品）等。 3.饮食：如食物的种类、菜系，饮食的时间和地点等。 4.出行：如使用的交通工具、常去的地点、假想的旅游目的地等。 5.通信：如使用的通信设备、使用方法、使用频率、某些特殊的关注等。目录易学易用的用户研究方法 99第八章 现场调查方法 深入调查法1、个人清单2、行为考古学目录易学易用的用户研究方法 100第八章 现场调查方法 深入调查法1、个人清单2、行为考古学目录易学易用的用户研究方法 101第八章 现场调查方法 第四节 情境调查法

42、情境： 强调必须在用户正常的工作、生活情境中进行。 协作：调查者应该沉浸在用户的情境中，与用户转化关系，学习像用户一样体验，即所谓的“师傅/徒弟”模式。 解释：让用户自己解释研究者所观察到的用户行为、生活习惯与所处的环境。焦点：在访谈中巧妙地引导用户，使研究集中在一定的题目上。 目录易学易用的用户研究方法 102第八章 现场调查方法 目录易学易用的用户研究方法 103第八章 现场调查方法 目录易学易用的用户研究方法 104第八章 现场调查方法 第五节 流程分析法目录易学易用的用户研究方法 105第八章 现场调查方法 第五节 流程分析法目录易学易用的用户研究方法 106第八章 现场调查方法 第五

43、节 流程分析法目录易学易用的用户研究方法 107第八章 现场调查方法 第五节 流程分析法目录易学易用的用户研究方法 108第八章 现场调查方法 练习题 主题：等车的人们（一）。 适用年级：工业设计专业本科二年级及以上，建议分组进行。 规格要求：（假定）杭州市政府决定在2011年前推行一系列市民服务政策，其中一项是在市区各个公交车站和地铁站推出一系列产品，为市民提供帮助。请就等车的人们为主题，综合利用现场观察法研究不同的人群在等车时的行为和表现，并以PPT形式制作研究报告。 参考时间：165分钟（分工后人均120分钟收集整理制作；45分钟组织课堂讨论）。 分析：在车站观察时可以找一类自己最感兴趣

44、的人进行深入的观察。观察过程中一定要带着问题。在车站等车的人们各式各样：有手拎一袋早餐担心迟到的上班族，有背着大背包手拿地图仔细查看站牌的游客，有因为加班而疲惫不堪的末班车常客，有带着耳机、拿着手机不停发短信而误了车的大学生，有满手大包小包刚从商场出来的购物者，有因为缺零钱而找人搭伴上车的人 其实，每一类人身上都可以找到有用的资源。 目录易学易用的用户研究方法 109第九章 角色构建方法 学习目的与要求： 本章主要介绍构建人物角色的定量与定性方法、构建人物角色模板的细节技巧及灵活应用人物角色的方法。通过本章内容的学习，可以了解设计过程中人物角色构建的一般知识，初步掌握人物角色构建方法和技能。

45、重点： 人物角色概念、人物角色构建过程、推广人物角色的方法。 难点： 人物角色构建技巧 目录易学易用的用户研究方法 110第九章 角色构建方法 第一节 角色构建方法概述 1.更全面而不是关注片面，设计师需要将所有资料放在一起综合分析，仅仅以自己的兴趣来取舍资料，或者光靠一两个统计结果根本无法了解整个事情的来龙去脉。 2.可以共享，如果不能在设计团队中展示你的研究成果，别人很难赞同你的结论。但是如果将调查所得不加整理就丢给别人，将会大大降低最重要的数据的影响力。要使用户研究成果派上用场，必须把它们整理精简到易于使用和理解。 3.容易记忆，容易记住的数据是那些经过合理、精心地分类组装的数据，人们在

46、任何需要它的时刻就能立刻回想起来。 4.可实施，用户研究的结果只有在可实施的时候才是有用的。目录易学易用的用户研究方法 111第九章 角色构建方法 第二节 定量与定性的角色构建 1.定性法人物角色构建 2.经定量检验的定性人物角色构建 3.定量法人物角色构建 目录易学易用的用户研究方法 112第九章 角色构建方法 第三节 构建人物角色模板的方法 目录易学易用的用户研究方法 113第九章 角色构建方法 第三节 构建人物角色模板的方法 目录易学易用的用户研究方法 114第九章 角色构建方法 第三节 构建人物角色模板的方法 目录易学易用的用户研究方法 115第九章 角色构建方法 1. 关键特征与概述

47、2.人物名字3.形象照片4.个人信息5.产品认知与态度6.人物角色优先级 目录易学易用的用户研究方法 116第九章 角色构建方法 目录易学易用的用户研究方法 形象照片117第九章 角色构建方法 目录易学易用的用户研究方法 118第九章 角色构建方法 第四 灵活应用人物角色的方法 一、.建立人物角色意象拼图目录易学易用的用户研究方法 设计师可以将人物角色所处的环境、使用的物品、喜欢的电视节目等以图像形式放置在一起，制作人物角色的意象拼图。 119第九章 角色构建方法 二、创建人物角色剧本 三、推广人物角色 目录易学易用的用户研究方法 设计师还可以为人物角色设定一个场景，构建人物角色与产品、场景之

48、间的故事，并以剧本形式进行描述。 除了人物角色的意象拼图和剧本之外，还可以用更加生动的形式推广人物角色。120第九章 角色构建方法 四、角色扮演 目录易学易用的用户研究方法 为了保持人物角色的活动，还可以让设计团队的成员在设计过程中扮演制定的人物角色。121第九章 角色构建方法 练习题 主题：1.等车的人们（二） 适用年级：工业设计专业本科二年级及以上，建议分组进行。 规格要求：根据第八章课后作业搜集到的一手资料，每个小组针对不同类型的候车人群，塑造一个主要的人物角色，制作人物角色模板和人物角色意象拼图，用A3纸彩色打印，张贴在专业教室中。 参考时间：165分钟（分工后人均120分钟收集整理制

49、作，45分钟组织课堂讨论）。 目录易学易用的用户研究方法 122第十章 可用性测试方法 学习目的与要求： 本章主要介绍了可用性的属性、可用性测试的目的与内容及常用的三种可用性测试方法，为了便于学生操作，最后还附加了一张可用性测试问卷模板。本章目的主要在于帮助学生了解可用性工程中的相关知识，并能灵活运用到设计创新中去。 重点： 可用性的概念、可用性测试的定义目的与内容、常见的可用性测试方法。 难点： 三种常用可用性测试方法的理解与掌握。 目录易学易用的用户研究方法 123第十章 可用性测试方法 第一节 可用性的五个属性 可学习性（learnability） 效率（efficiency） 可记忆性

50、（memorability） 出错（errors） 主观满意度（satisfaction）目录易学易用的用户研究方法 124第十章 可用性测试方法 第二节 可用性测试的目的与内容 在设计中，可用性测试的目的在于使用户参与整个设计研发过程。 可用性测试过程中形成的文件一般应包括以下内容：1.日程安排文档2.用户背景资料文档3.用户协议4.测试脚本5.测试前问卷6.测试后问卷7.任务卡片8.测试过程检查文档9.过程记录文档10.测试报告11.影音资料 目录易学易用的用户研究方法 125第十章 可用性测试方法 第三节 常用的可用性测试方法 一、一对一用户测试二、启发式评估三、焦点小组目录易学易用的用