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1、 职业道德职业道德内容提要内容提要w职业道德概要职业道德概要w社会主义职业道德社会主义职业道德职业道德概要职业道德概要w道德道德w职业道德职业道德w职业精神职业精神w职业道德修养的方法职业道德修养的方法什么是道德？什么是道德？ 道德是人类社会生活中所特有的，由经济关系决定的，依靠社会舆论、传统习惯和人们的内心信念来维系的，并以善恶进行评价的原则规范、心理意识和行为活动的总和。什么是职业道德什么是职业道德？ 职业道德，是指人们在从事正当职业、履行职责的过程中，所遵守的行为规范的总和。职业人最重要的职业道德职业人最重要的职业道德诚信责任公正忠诚诚信诚信v诚，即真诚、诚实；诚，即真诚、诚实；v信，即

2、守承诺、讲信用；信，即守承诺、讲信用；v诚信的基本含义就是守诺、践约、诚信的基本含义就是守诺、践约、无欺。无欺。（三老：说老实话，办老事，（三老：说老实话，办老事，做老实人）做老实人）人而无信，不知其可也人而无信，不知其可也 诚信不仅是一种品行，更诚信不仅是一种品行，更是一种责任是一种责任。三杯吐然诺，五岳倒为轻三杯吐然诺，五岳倒为轻 诚信不仅是一种道义，更诚信不仅是一种道义，更是一种准则是一种准则。君子一言，驷马难追君子一言，驷马难追 诚信不仅是一种声誉，更诚信不仅是一种声誉，更是一种资源是一种资源。责任责任 一个人分内应做的事一个人分内应做的事。公公 正正v公 平v正 义忠忠 诚诚关公的故

3、事关公的故事 关公屯土山约三事关公屯土山约三事(降汉不降曹；礼待二嫂；一降汉不降曹；礼待二嫂；一旦得知刘备下落，便当辞去旦得知刘备下落，便当辞去)；曹操厚待关羽，；曹操厚待关羽，小宴三日，大宴五日；曹操赠袍，关羽穿于衣小宴三日，大宴五日；曹操赠袍，关羽穿于衣底，上用刘备所赐旧袍罩之，不敢以新忘旧；底，上用刘备所赐旧袍罩之，不敢以新忘旧；曹操赠曹操赠赤兔马赤兔马，关羽拜谢，以为乘此马，可一，关羽拜谢，以为乘此马，可一日而见刘备；关公斩颜良、诛日而见刘备；关公斩颜良、诛文丑文丑；关公挂印；关公挂印封金；封金；千里走单骑千里走单骑，过五关斩六将过五关斩六将；古城兄弟；古城兄弟相会相会 忠忠 诚诚什么

4、是职业精神什么是职业精神 职业精神,就是与人们的职业活动紧密联系、具有自身职业特征的精神。职业精神包括职业精神包括：敬业精神服务精神团队精神职业道德修养职业道德修养 一种积极的自我意识，是从业者对自己的一种积极的自我意识，是从业者对自己的职业行为所进行的自我锻炼、自我改造、自职业行为所进行的自我锻炼、自我改造、自我陶冶，以达到使自己形成高尚的职业道德我陶冶，以达到使自己形成高尚的职业道德品质的一种活动境界。品质的一种活动境界。职业道德修养方法职业道德修养方法 1、学习的方法、学习的方法 2、内省的方法、内省的方法 内心的省察内心的省察,并自觉地使自己的言并自觉地使自己的言行规范于道德标准的要求

5、。行规范于道德标准的要求。 孔子有孔子有“吾日三省吾身吾日三省吾身”职业道德修养方法职业道德修养方法3、积善的方法、积善的方法 “勿以恶小而为之，勿以善小而不为勿以恶小而为之，勿以善小而不为” 量变质变职业道德修养方法职业道德修养方法4、慎独的方法、慎独的方法要做到有人在场、无人在场一个样，从小事要做到有人在场、无人在场一个样，从小事做起，做到小事大事一个样，无论何时何地做起，做到小事大事一个样，无论何时何地严格按职业道德规范要求自己，长期坚持不严格按职业道德规范要求自己，长期坚持不懈。懈。社会主义职业道德社会主义职业道德w爱岗敬业爱岗敬业w诚实守信诚实守信w办事公道办事公道w服务群众服务群众

6、w奉献社会奉献社会一、爱岗敬业一、爱岗敬业 1、什么是爱岗敬业、什么是爱岗敬业w爱岗就是热爱自己的工作岗位、热爱爱岗就是热爱自己的工作岗位、热爱本职工作，能为做好本职工作尽心尽本职工作，能为做好本职工作尽心尽力。力。w敬业就是以恭敬严肃的态度对待自己敬业就是以恭敬严肃的态度对待自己的职业。的职业。一、爱岗敬业一、爱岗敬业 2、爱岗敬业的要求、爱岗敬业的要求 （1）要树立正确的职业观。）要树立正确的职业观。 （2）要树立）要树立“干一行、爱一行干一行、爱一行”的思的思想。想。 （3）要做好自己的本职工作。）要做好自己的本职工作。怎样履行岗位职责怎样履行岗位职责 1、要有正确的职业观要有正确的职业

7、观 2、热爱自己的本职工作热爱自己的本职工作 3、要做好自己的本职工作要做好自己的本职工作 4、爱岗敬业要贯穿工作的每一天爱岗敬业要贯穿工作的每一天名名 人人 名名 言言 荀子老先生说荀子老先生说: “百事之成也百事之成也,必在敬之必在敬之, 其败也其败也,必在慢之必在慢之”爱岗敬业典型事例： 脚踏实地走向成功脚踏实地走向成功w 某青年在美国某石油公司工作，学历不高，也没有什么某青年在美国某石油公司工作，学历不高，也没有什么特别的技术，他的工作，连小孩子都能胜任，那就是巡特别的技术，他的工作，连小孩子都能胜任，那就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带视并确认石油罐盖有没有自动焊

8、接好。石油罐在输送带上移动至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转上移动至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一圈，作业就算结束。他每天如此反复好几百次地干着一圈，作业就算结束。他每天如此反复好几百次地干着这种工作。后来他集中精神观察，发现罐子旋转一次，这种工作。后来他集中精神观察，发现罐子旋转一次，焊接剂滴落焊接剂滴落39滴，焊接工作便结束。于是，他努力思考：滴，焊接工作便结束。于是，他努力思考：如果能将焊接剂减少一两滴，是否能够节省成本。经过如果能将焊接剂减少一两滴，是否能够节省成本。经过一番研究，终于研制出一番研究，终于研制出“38滴型焊接机滴型焊接机”。虽然节省的。虽然节省的只是

9、一滴焊接剂，但却给公司带来了每年只是一滴焊接剂，但却给公司带来了每年5亿美元的利亿美元的利润。这个青年，就是后来掌握全美制油业界润。这个青年，就是后来掌握全美制油业界95实权的实权的石油大王约翰石油大王约翰.洛克菲勒。洛克菲勒。“一滴焊接剂一滴焊接剂”的智慧改的智慧改变了洛克菲勒的人生。变了洛克菲勒的人生。二、诚实守信二、诚实守信 1、什么是诚实守信、什么是诚实守信 诚实就是真实地反映客观事物，真实诚实就是真实地反映客观事物，真实地表达自己的思想和感情。地表达自己的思想和感情。 守信就是忠实于自己应承担的责任、守信就是忠实于自己应承担的责任、履行的义务，实践自己的诺言。履行的义务，实践自己的诺

10、言。二、诚实守信二、诚实守信 2、诚实守信具有道德意义、诚实守信具有道德意义 诚实守信作为一种道德规范，是诚实守信作为一种道德规范，是职业道德的根本，是职业道德的根本，是作人的准则作人的准则，也是也是办事的准则办事的准则，更是，更是企业的形企业的形象象。w 古时候，有一个国王给许多孩子每人发一古时候，有一个国王给许多孩子每人发一些花籽，叫他们去种花，当花朵盛开时。些花籽，叫他们去种花，当花朵盛开时。再把盆花送到王宫来。国王事先悄悄地把再把盆花送到王宫来。国王事先悄悄地把花籽煮过，不可能发芽了，可到了规定的花籽煮过，不可能发芽了，可到了规定的日子，许多孩子都把一盆盆艳丽夺目的花日子，许多孩子都把

11、一盆盆艳丽夺目的花儿送来。他们都是为了得到国王奖励，换儿送来。他们都是为了得到国王奖励，换了花籽种出来的。只有一个叫宋金的孩子，了花籽种出来的。只有一个叫宋金的孩子，双手捧的是没有鲜花的花盆。宋金凭着诚双手捧的是没有鲜花的花盆。宋金凭着诚实的美德，赢得国王的赏识，得到了奖励。实的美德，赢得国王的赏识，得到了奖励。n承诺承诺( (THE PROMISE)THE PROMISE)“舞动的北京舞动的北京”是一方中国之印。是一方中国之印。这方这方“中国印中国印”镌刻着一个有着十三亿人镌刻着一个有着十三亿人口和五十六个民族的国家对于奥林匹克运动的口和五十六个民族的国家对于奥林匹克运动的誓言；见证着一个拥

12、有古老文明和现代风范的誓言；见证着一个拥有古老文明和现代风范的民族对于奥林匹克精神的崇尚；呈现着一个面民族对于奥林匹克精神的崇尚；呈现着一个面向未来的都市对奥林匹克理想的宿求。向未来的都市对奥林匹克理想的宿求。它是诚信的象征，它是自信的展示，它是它是诚信的象征，它是自信的展示，它是第二十九届奥林匹克运动会主办城市北京向全第二十九届奥林匹克运动会主办城市北京向全世界、全人类做出的庄严而又神圣的承诺。世界、全人类做出的庄严而又神圣的承诺。l 因因“陈馅月饼陈馅月饼”事件在全国掀起轩然大波的南京冠生园事件在全国掀起轩然大波的南京冠生园日前以日前以“经营不善，管理混乱，资不抵债经营不善，管理混乱，资不

13、抵债”为由向南京市为由向南京市中级法院申请破产，法院已受理此案并正式启动了破产程中级法院申请破产，法院已受理此案并正式启动了破产程序。序。 “南京冠生园的破产其实是信誉破产。南京冠生园的破产其实是信誉破产。”南京经济学院南京经济学院工商管理系副教授戴庆华一针见血地指出，媒体曝光只是工商管理系副教授戴庆华一针见血地指出，媒体曝光只是导火线，并非因果关系，而其信誉缺失迟早会出现这种结导火线，并非因果关系，而其信誉缺失迟早会出现这种结局，南京冠生园以牺牲信誉为代价攫取利益，无异于杀鸡局，南京冠生园以牺牲信誉为代价攫取利益，无异于杀鸡取卵式的自杀行为。取卵式的自杀行为。 一位法律专家深刻指出：南京冠生

14、园破产案绝非单纯一位法律专家深刻指出：南京冠生园破产案绝非单纯的个案，也不会是此类问题的终结。如果缺少长期诚实守的个案，也不会是此类问题的终结。如果缺少长期诚实守信的道德教育，没有覆盖全社会的、严格的信用监督、奖信的道德教育，没有覆盖全社会的、严格的信用监督、奖惩制度，类似的事件还会重演。惩制度，类似的事件还会重演。 一家具有一家具有7070年历史的知名老字号企业倒下了，留下了年历史的知名老字号企业倒下了，留下了深长回味。深长回味。 “陈馅月饼陈馅月饼”事件事件：w 2001年中秋节前，南京冠生园用陈馅翻炒后再制成年中秋节前，南京冠生园用陈馅翻炒后再制成月饼出售的事件被媒体披露曝光。南京冠生园

15、月饼当天月饼出售的事件被媒体披露曝光。南京冠生园月饼当天被各地商家们撤下柜台，许多商家甚至向消费者承诺：被各地商家们撤下柜台，许多商家甚至向消费者承诺：已经售出的冠生园月饼无条件退货。不久，江苏省和南已经售出的冠生园月饼无条件退货。不久，江苏省和南京市卫生防疫部门、技术监督部门组成调查组进驻该厂京市卫生防疫部门、技术监督部门组成调查组进驻该厂调查，南京冠生园食品厂被全面停产整顿。尽管有关部调查，南京冠生园食品厂被全面停产整顿。尽管有关部门后来通知商家南京冠生园的月饼经检测门后来通知商家南京冠生园的月饼经检测“合格合格”，可，可以重新上柜，但冠生园月饼再也销不动了。南京冠生园以重新上柜，但冠生园

16、月饼再也销不动了。南京冠生园从此被逐出了月饼市场，公司的其他产品如元宵、糕点从此被逐出了月饼市场，公司的其他产品如元宵、糕点等也很快受到等也很快受到“株连株连”，没人敢要。，没人敢要。南京冠生园从此一蹶不振，南京冠生园从此一蹶不振，2002年年2月月4日，终于向日，终于向法院提出破产申请。法院提出破产申请。2002年年3月，南京冠生园正式向南月，南京冠生园正式向南京市中级法院申请宣告破产。法院立案受理了此案。京市中级法院申请宣告破产。法院立案受理了此案。二、诚实守信二、诚实守信3、中国一航对诚实守信的要求、中国一航对诚实守信的要求 做到诚实如一，上下一心，做到诚实如一，上下一心，坦诚相见，同舟

17、共济坦诚相见，同舟共济;做到守做到守信如一，用户至上，信守承诺，信如一，用户至上，信守承诺，说到做到。说到做到。如何培养诚实守信道德如何培养诚实守信道德1、要以诚信为荣，虚假为耻。、要以诚信为荣，虚假为耻。2、要遵守诚实守信的道德规范、要遵守诚实守信的道德规范3、要说话算数、要说话算数,说到算到。说到算到。 “人先信而后求能人先信而后求能”小小 结结w爱岗敬业是社会主义职业道德的基础爱岗敬业是社会主义职业道德的基础和核心。爱岗和敬业是相辅相成的。和核心。爱岗和敬业是相辅相成的。w诚实和守信是相互联系的，诚实是先诚实和守信是相互联系的，诚实是先决条件，守信是必然结果。诚实守信决条件，守信是必然结

18、果。诚实守信不仅是职业活动的道德准则，而且是不仅是职业活动的道德准则，而且是做人做事的基本准则。做人做事的基本准则。作作 业业 “ “今天不爱岗，明天就下岗；今今天不爱岗，明天就下岗；今天不敬业，明天就失业。天不敬业，明天就失业。”请就请就以上的说法展开讨论以上的说法展开讨论三、办事公道三、办事公道 1、什么叫办事公道、什么叫办事公道 办事公道就是要求所有从业人员在办事公道就是要求所有从业人员在本职工作中，以国家法律、各种纪律本职工作中，以国家法律、各种纪律以及公共道德准则为标准，秉公办事，以及公共道德准则为标准，秉公办事，公平、公正、公开地处理问题，平等公平、公正、公开地处理问题，平等待人，

19、不损公肥私。待人，不损公肥私。办事公道：办事公道：名名 人人 名名 言言w 其身正，不令而行；其身不正，虽令不从其身正，不令而行；其身不正，虽令不从 论语子路论语子路w 如烟往事俱忘却，心底无私天地宽如烟往事俱忘却，心底无私天地宽 陶铸赠曾志陶铸赠曾志w 我给千万人办事，千万人的眼睛都看着我。我给千万人办事，千万人的眼睛都看着我。我做的事光明正大我做的事光明正大 王若飞王若飞三三、办事公道办事公道 2、办事公道的道德要求、办事公道的道德要求（1）要坚持原则，秉公办事）要坚持原则，秉公办事（2）要廉洁奉公，不徇私情）要廉洁奉公，不徇私情（3）要照章办事，平等待人）要照章办事，平等待人办事公道事例

20、：办事公道事例：秉公办事传美谈秉公办事传美谈 自古以来，秉公办事都被传为美谈，自古以来，秉公办事都被传为美谈，比如三国时诸葛亮执法公正、挥泪斩比如三国时诸葛亮执法公正、挥泪斩马谡的故事被人千古传颂。宋朝的包马谡的故事被人千古传颂。宋朝的包公，几乎是家喻户晓。人们敬仰包公，公，几乎是家喻户晓。人们敬仰包公，就是因为他办事公道，能秉公执法。就是因为他办事公道，能秉公执法。四、服务群众四、服务群众 1、服务群众就是为人民服务、服务群众就是为人民服务 在社会主义社会，人人都是服在社会主义社会，人人都是服务员，人人都是服务对象。务员，人人都是服务对象。服务群众：服务群众：名名 人人 名名 言言w 横眉冷

21、对千夫指，俯首甘为孺子牛。横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛。 鲁鲁 迅迅w 只要人民需要，我随叫随到。只要人民需要，我随叫随到。 著名相声演员著名相声演员 冯巩冯巩 w 一切为人民服务，这是一个真理，我们应一切为人民服务，这是一个真理，我们应该坚持。该坚持。 董必武董必武四、服务群众四、服务群众 2、服务群众的道德要求、服务群众的道德要求（1）心中有群众）心中有群众（2）处处方便群众）处处方便群众（3）自觉接受群众的监督）自觉接受群众的监督 服务群众事例： 岗位做奉献，真情为他人岗位做奉献，真情为他人w 以以“岗位做真情，真情为他人岗位做真情，真情为他人”自律的全自律的全国国 劳动模范李素丽是热

22、心周到服务群众的劳动模范李素丽是热心周到服务群众的典范。典范。“礼貌待客要热心，照顾乘客要细心，礼貌待客要热心，照顾乘客要细心，帮助乘客要诚心，热情服务要恒心帮助乘客要诚心，热情服务要恒心”，这是李，这是李素丽为自己定下的服务原则。李素丽售票台旁素丽为自己定下的服务原则。李素丽售票台旁的车窗玻璃，一年四季进出站时总是敞开的，的车窗玻璃，一年四季进出站时总是敞开的，她说她说“这样我可以更好地照顾乘客这样我可以更好地照顾乘客”。即使下。即使下大雨，车一进站，她也要把车窗打开，伸出伞大雨，车一进站，她也要把车窗打开，伸出伞为上车前脱雨衣、收拢雨伞的乘客挡雨。为上车前脱雨衣、收拢雨伞的乘客挡雨。五、奉

23、献社会五、奉献社会 1、奉献社会是职业道德的最高境界、奉献社会是职业道德的最高境界 2、奉献社会的道德要求、奉献社会的道德要求 全心全意为人民服务，为社会服务，全心全意为人民服务，为社会服务，为他人服务。为他人服务。奉献社会事例：奉献社会事例： 一切为了旅客的安全一切为了旅客的安全w 19831983年年2 2月月4 4日，一位铁路扳道员正当班。当他日，一位铁路扳道员正当班。当他知道知道“那边变压器上的电打了人那边变压器上的电打了人”时，连忙向时，连忙向值班室请了假去救人。跑到现场，才发现竟然值班室请了假去救人。跑到现场，才发现竟然是他幼小的儿子被强大的电流牢牢地吸在变压是他幼小的儿子被强大的

24、电流牢牢地吸在变压器上，身上正冒着清烟。他的第一个念头当然器上，身上正冒着清烟。他的第一个念头当然是去救孩子，但电源开关不在附近，跑去关闸是去救孩子，但电源开关不在附近，跑去关闸已经来不及了，因为已经来不及了，因为6262次旅客列车，马上就要次旅客列车，马上就要通过。是救儿子还是保列车？他毅然赶回扳道通过。是救儿子还是保列车？他毅然赶回扳道房，挺直身子立岗接车。在岗位上他坚持了房，挺直身子立岗接车。在岗位上他坚持了2525分钟，牙齿把嘴唇咬出了血。他失去了心爱的分钟，牙齿把嘴唇咬出了血。他失去了心爱的儿子，却保证了列车上所有旅客的生命安全。儿子，却保证了列车上所有旅客的生命安全。五、奉献社会五

25、、奉献社会 3、要反对行业不正之风、要反对行业不正之风 当前加强职业道德建设，重点当前加强职业道德建设，重点是要纠正行业不正之风。是要纠正行业不正之风。 小小 结结w在职业活动中要做到办事公道，需要在职业活动中要做到办事公道，需要克服克服“私心私心”，更需要公心、勇气和，更需要公心、勇气和合理的斗争。合理的斗争。w服务群众是为人民服务思想在职业活服务群众是为人民服务思想在职业活动中的具体表现。动中的具体表现。w奉献社会是职业道德中的最高境界，奉献社会是职业道德中的最高境界，同时也是做人的最高境界。同时也是做人的最高境界。作作 业业 1 1、在你过去的学习生活中，是、在你过去的学习生活中，是否也存在否也存在“办事公道办事公道”的道德问的道德问题？你认为班上办事公道的是谁？题？你认为班上办事公道的是谁？为什么？为什么？再再 见见