社交礼仪第三章交往礼仪PPT课件.ppt

1、1第三章 交往礼仪n一、称呼礼仪一、称呼礼仪n二、介绍礼仪二、介绍礼仪n三、握手礼仪三、握手礼仪n四、名片礼仪四、名片礼仪n五、交谈礼仪五、交谈礼仪n n n n n 2一、称呼礼仪-种类n（1）职务性称呼）职务性称呼 n（2）职称性称呼）职称性称呼n（3）学衔性称呼）学衔性称呼n（4）行业性称呼行业性称呼 n（5）泛尊称泛尊称 3泛尊称 就是对社会各界人士在一般较为广泛就是对社会各界人士在一般较为广泛的社交中，都可以使用的。如：小姐、的社交中，都可以使用的。如：小姐、女士、夫人、太太。未婚者称女士、夫人、太太。未婚者称“小姐小姐”，已婚者或不明其婚否称已婚者或不明其婚否称“女士女士”。男的。

2、男的叫叫“先生先生”。不分男女叫同志。不分男女叫同志。 4注意三点n要符合常规要符合常规n要入乡随俗要入乡随俗n要照顾习惯要照顾习惯5生活中的称呼要求n亲切亲切n自然自然n准确准确n合理合理 6对亲属的称呼 n 对自己亲属的称呼。与外人对自己亲属的称呼。与外人交谈时交谈时, ,对自己亲属对自己亲属, ,应采用谦称。应采用谦称。n对他人的亲属的称呼，要采用对他人的亲属的称呼，要采用敬称敬称。7对朋友、熟人的称呼 n对任何朋友、熟人对任何朋友、熟人,都可以人称代词都可以人称代词“你你”、“您您”相称相称.对长辈、平辈对长辈、平辈,可称其为可称其为“您您”;对待晚辈对待晚辈,可称为可称为“你你”.对

3、有身份的人或年对有身份的人或年纪大的人纪大的人,应称应称“先生先生”.对文艺界、教育界对文艺界、教育界以及有成就、有身份的人以及有成就、有身份的人,称称“老师老师”.对德对德高望重的人高望重的人,称称“公公”或或“老老”.如如“秦秦公公”“”“谢老谢老”.被尊称的人名字是双音被尊称的人名字是双音,将双将双名中的头一个字加在名中的头一个字加在“老老”之前之前,如称周培公如称周培公先生为先生为“培老培老”.8对老婆的称呼n19土生土长的叫那口子。土生土长的叫那口子。20舍不得老婆的人称心肝。舍不得老婆的人称心肝。21阔别老婆的人叫宝贝。阔别老婆的人叫宝贝。22对老婆亲热时称亲爱的；对老婆亲热时称亲

4、爱的；23对老婆厌恶时叫那娘们；对老婆厌恶时叫那娘们；24河北人称老婆为家里的；河北人称老婆为家里的；25河南人称老婆为屋里头的；河南人称老婆为屋里头的；26四川人称老婆则叫堂客四川人称老婆则叫堂客 9亲近的称呼 n对于邻居、至交对于邻居、至交,可用令人感到信可用令人感到信任、亲切的称呼任、亲切的称呼,如如“爷爷爷爷”“”“奶奶奶奶”“”“大爷大爷”“”“大妈大妈”“”“叔叔叔叔”“”“阿姨阿姨”等类似血缘关系的称等类似血缘关系的称呼呼.也可以在这类称呼前加上姓氏也可以在这类称呼前加上姓氏,如如“毛爷爷毛爷爷”等等 10外交中的称呼 n国际交往中，因为国情、民族、宗教、文国际交往中，因为国情、

5、民族、宗教、文化背景的不同，称呼就显得千差万别。化背景的不同，称呼就显得千差万别。n一是要掌握一般性规律，一是要掌握一般性规律，n二是要注意国别差异。二是要注意国别差异。n一般都可以称小姐、女士、夫人、先生。一般都可以称小姐、女士、夫人、先生。11外交中称呼12称呼禁忌n1、使用错误的称呼、使用错误的称呼n2、使用过时的称呼、使用过时的称呼 n3、使用不通行的称呼、使用不通行的称呼 n4、使用庸俗低级的称呼、使用庸俗低级的称呼 n5、用绰号作为称呼、用绰号作为称呼 13美国的绰号美国的绰号-山姆大叔n相传在纽约州的特洛伊城相传在纽约州的特洛伊城(Troy)有位年长的肉类有位年长的肉类加工商，名

6、叫山缪尔加工商，名叫山缪尔威尔逊威尔逊(Samuel Wilson)。他勤劳、诚实、能干，很有威信，人们亲切地叫他勤劳、诚实、能干，很有威信，人们亲切地叫他他山姆大叔山姆大叔(Uncle Sam)(注：注：Sam为为Samuel的昵称的昵称)。这位山姆大叔也是一位爱国者，他与父。这位山姆大叔也是一位爱国者，他与父兄曾参加过美国独立战争。在兄曾参加过美国独立战争。在1812年的美英战争年的美英战争中，他的工厂与政府签了一份为军队生产桶装牛中，他的工厂与政府签了一份为军队生产桶装牛肉的合同，美国政府每当收到他交来的经其亲自肉的合同，美国政府每当收到他交来的经其亲自检验合格的牛肉，就将肉装入特制的木

7、桶，并在检验合格的牛肉，就将肉装入特制的木桶，并在桶上盖上桶上盖上US的记号。的记号。14n由于由于Uncle Sam的首字母是的首字母是US，而美国，而美国(The United States)的缩写也是的缩写也是U.S.，于是人们便把这两个名称合二为一了，于是人们便把这两个名称合二为一了，意即那些经意即那些经山姆大叔山姆大叔之手的牛肉，成之手的牛肉，成了了美国美国的财产。于是当地的人们就把的财产。于是当地的人们就把山姆大叔山姆大叔当成美国的绰号，并逐渐流传当成美国的绰号，并逐渐流传开来。开来。15水浒的绰号绰号n青面兽杨志金枪手徐宁急先锋索超 神行太保戴宗赤发鬼刘唐黑旋风李逵 九纹龙史进没

8、遮拦穆弘插翅虎雷横 16黑旋风 -李逵17二、介绍礼仪二、介绍礼仪1、自我介绍、自我介绍n时间控制：时间控制：一分钟或半分钟一分钟或半分钟n顺序：顺序：地位低的人先做介绍地位低的人先做介绍 n基本程序是：先向对方点头致意，得基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后，再向对方介绍自己，同时到回应后，再向对方介绍自己，同时递上事先准备好的名片。递上事先准备好的名片。18自我介绍的方式n寒暄式寒暄式姓名姓名n公务式（商务式）公务式（商务式）单位；部单位；部门；职务；姓名门；职务；姓名 n社交式社交式 姓名；职业；籍贯；姓名；职业；籍贯；爱好等爱好等 19介绍他人介绍他人 1）、谁来当介绍人）、谁来当

9、介绍人 2）、介绍的顺序：）、介绍的顺序： 尊者优先了解情况或尊者居后尊者优先了解情况或尊者居后 先向身份高者介绍身份低者；先向身份高者介绍身份低者； 先向年长者介绍年轻者；先向年长者介绍年轻者； 先向女士介绍男士等。先向女士介绍男士等。 3）、介绍的内容：）、介绍的内容： 社交式社交式 ；公务式；简略式；公务式；简略式 20介绍的顺序n介绍他人的一般规则：尊者居后介绍他人的一般规则：尊者居后n介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈。介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈。n介绍上级和下级，一般要先介绍下级。介绍上级和下级，一般要先介绍下级。n介绍主人和客人，一般要先介绍主人。介绍主人和客人，一般要先介绍

10、主人。n介绍老师和学生，先介绍学生。介绍老师和学生，先介绍学生。n介绍男士和女士，先介绍男士。介绍男士和女士，先介绍男士。 21自我介绍22集体介绍n集体介绍一般分两种情况：集体介绍一般分两种情况：n1、一种情况是两个集体，双方都不止一个人。、一种情况是两个集体，双方都不止一个人。n还是要遵守我们讲的原则：把地位低的一方先介还是要遵守我们讲的原则：把地位低的一方先介绍地位高的一方。而介绍到其中一方的时候，顺绍地位高的一方。而介绍到其中一方的时候，顺序就应该是自高而低。序就应该是自高而低。n2、集体和个人。（一边是一个人，另一边是许多、集体和个人。（一边是一个人，另一边是许多人）人）n“把个人介

11、绍给集体，把个人介绍给集体，”少数服从多数嘛少数服从多数嘛。23三、握手礼仪三、握手礼仪握手是一种很常用握手是一种很常用的礼节，一般在相的礼节，一般在相互见面、离别、祝互见面、离别、祝贺、贺、慰问等情况下使用。慰问等情况下使用。241、握手的姿势、握手的姿势n上身要略微前倾，头要微低上身要略微前倾，头要微低n两足立正，双方伸出右手，彼此之间保持一步左两足立正，双方伸出右手，彼此之间保持一步左右的距离（右的距离（7575厘米左右或一米左右），双方握着厘米左右或一米左右），双方握着对方的手掌，而不是握指尖。对方的手掌，而不是握指尖。n上下晃动两到三下，（握手的时间上下晃动两到三下，（握手的时间3

12、3秒左右为宜），秒左右为宜），并且适当用力并且适当用力n双目注视对方，面带笑容双目注视对方，面带笑容252、握手的顺序要求：、握手的顺序要求：尊者决定、尊者居前；尊者决定、尊者居前；但主宾相见例外但主宾相见例外长辈和晚辈握手，长辈先伸手；长辈和晚辈握手，长辈先伸手； 上级和下级握手，上级先伸手；上级和下级握手，上级先伸手；26历史性握手27n握手时要讲究先后次序，由尊而卑。握手时要讲究先后次序，由尊而卑。n即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。者后未婚者，先上级后下级。2

13、84、握手的典型样式、握手的典型样式n平等式握手：平等式握手：n支配式握手支配式握手 n谦恭式握手谦恭式握手n双握式握手双握式握手 n“死鱼死鱼”式式n捏手指式捏手指式 n抠（扣）手心式抠（扣）手心式29平等式握手平等式握手303、握手的要点、握手的要点 交叉握手，呈十字架图案不吉祥；交叉握手，呈十字架图案不吉祥；n握手时不看对方而看着别人；握手时不看对方而看着别人；n左手握手（如用需说明）；左手握手（如用需说明）；n戴手套握手；戴手套握手；n拍对方身体拍对方身体n湿手或脏手湿手或脏手任何情况下，都不要拒绝与别人握手任何情况下，都不要拒绝与别人握手 31不平等握手325、握手禁忌 n（1）不要

14、用左手相握，尤其是和阿拉伯人、）不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不干净的。是不干净的。n（2）在和基督教信徒交往时，要避免两人握）在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的。状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的。握手呀、干杯、祝酒呀等都忌讳出现十字的。握手呀、干杯、祝酒呀等都忌讳出现十字的。n（3）不要在握手时戴着手套、墨镜、帽子，）不要在握手时戴着手套、墨镜、帽子，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手

15、，才是只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的。被允许的。33握手禁忌n（4）不要在握手时另外一只手插在衣袋里）不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西。或拿着东西。n（5）不要在握手时面无表情、不置一词或）不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过分客套。长篇大论、点头哈腰，过分客套。n（6）不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，）不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法，是好像有意与对方保持距离。正确的做法，是握住整个手掌。即使对异性也应这样握住整个手掌。即使对异性也应这样。34握手禁忌n（7）不要在握手时把对方的手拉过来、推）不要在握手时把对

16、方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。过去，或者上下左右抖个没完。n（8）忌讳与异性握手时用双手。）忌讳与异性握手时用双手。 n男同志呢，人家女同志先伸手吧，热情越位男同志呢，人家女同志先伸手吧，热情越位了，过犹不及，两只手上去，做一个汉堡包，了，过犹不及，两只手上去，做一个汉堡包，把人家夹在中间，有点占人家便宜之嫌；女把人家夹在中间，有点占人家便宜之嫌；女同志这样做，有点不自尊。同志这样做，有点不自尊。n（9）在任何情况下，最好都不要拒绝与别）在任何情况下，最好都不要拒绝与别人握手，否则是失身份的。人握手，否则是失身份的。 35其它见面礼节n1、拱手礼、拱手礼 n拱手礼实际上就是抱拳作

17、揖。在古代与现拱手礼实际上就是抱拳作揖。在古代与现代的握手有同等的意义。代的握手有同等的意义。n拱手礼的基本要求拱手礼的基本要求:n右手半握拳，然后用左手在胸前扶住右手，右手半握拳，然后用左手在胸前扶住右手，在眼睛注视对方的同时，相拱的手向着对在眼睛注视对方的同时，相拱的手向着对方自下而上、自内而外轻轻摇动两、三下。方自下而上、自内而外轻轻摇动两、三下。为了向对方表示尊敬，可将双手向上抬，为了向对方表示尊敬，可将双手向上抬，达到与额同高达到与额同高 36合十礼 n合十礼的主要合十礼的主要要求：要求： 端立、端立、欠身、低头、欠身、低头、双手相合、指双手相合、指尖向上、停于尖向上、停于胸前胸前

18、37鞠躬礼 n鞠躬礼要求：立正、脱帽、双手垂放、仪态鞠躬礼要求：立正、脱帽、双手垂放、仪态端庄、凝重端庄、凝重n场合：演员谢幕、讲演和领奖、举行婚礼、场合：演员谢幕、讲演和领奖、举行婚礼、悼念活动、接见外宾、见面相识悼念活动、接见外宾、见面相识 n鞠躬礼的三项礼仪准则：鞠躬礼的三项礼仪准则： n受鞠躬应还以鞠躬礼；受鞠躬应还以鞠躬礼； n 地位较低的人要先鞠躬；地位较低的人要先鞠躬； n 地位较低的人鞠躬要相对深一些地位较低的人鞠躬要相对深一些。38鞠躬礼 39n在西方国家，特别是在欧美国家，拥抱礼是十分在西方国家，特别是在欧美国家，拥抱礼是十分常见的见面礼和道别礼。常见的见面礼和道别礼。n拥

19、抱的正确动作是：拥抱的正确动作是：n（1）两人在相距）两人在相距20厘米相对而立。厘米相对而立。n（ 2）右手扶住对方的左后肩，左手扶住对方的右）右手扶住对方的左后肩，左手扶住对方的右后腰。后腰。n（ 3）各自都按自己的方位，两人头部及上身都向）各自都按自己的方位，两人头部及上身都向左相互拥抱，礼节性的拥抱可到此为止左相互拥抱，礼节性的拥抱可到此为止 拥抱礼40小手势的意义n1 1、表示请、表示请n2 2、表示介绍别、表示介绍别人人41n1 1、加油、加油n2 2、表示愤怒、表示愤怒42n1、表示夸奖、表示夸奖n2、 表示好表示好n但是拉美在其他一但是拉美在其他一些国家不是这个意些国家不是这个

20、意思思43n1、表示生气n2、表示蔑视44n表示暂停表示暂停n表示安静表示安静4546西方国家的拥抱礼47 四、名片礼仪四、名片礼仪481、递名片礼仪（1）、名片的准备）、名片的准备（2）、名片的递送技）、名片的递送技巧巧 观察意愿观察意愿 把握时机把握时机 讲究顺序讲究顺序 方法正确方法正确49 2 2、接名片礼仪、接名片礼仪 起身迎接起身迎接 口头致谢口头致谢 仔细阅读仔细阅读 回敬对方回敬对方 放置到位放置到位50 3 3、索要名片的方法、索要名片的方法n互换法互换法n暗示法暗示法n 明示法明示法 514、名片使用三不准、名片使用三不准n不随意涂改不随意涂改n商务交往不提供私宅电话商务交

21、往不提供私宅电话n不印两个以上的头衔不印两个以上的头衔52名片的功能n自我介绍自我介绍n方便联系方便联系 n替代短信替代短信 n充当礼单充当礼单 53名片设计样式54五、交谈礼仪n人与人天天密切地接触，要互相付出代价的：要人与人天天密切地接触，要互相付出代价的：要仅仅欣赏对方的优点，而不刺痛对方的缺点，也仅仅欣赏对方的优点，而不刺痛对方的缺点，也不被对方刺痛缺点，双方都需要有多方面的生活不被对方刺痛缺点，双方都需要有多方面的生活经验、理智和诚挚的热情。经验、理智和诚挚的热情。n冈察洛夫【俄】冈察洛夫【俄】n友善的言行、得体的举止、优雅的风度，这些都友善的言行、得体的举止、优雅的风度，这些都是走

22、进他人心灵的通行证。是走进他人心灵的通行证。n斯迈尔斯【英】斯迈尔斯【英】n交往是人类的必然伴侣。交往是人类的必然伴侣。n马克思【德】马克思【德】55一、讲究语言艺术 （一）准确流畅的语言一）准确流畅的语言第一、要注意讲对方听得懂的语言，如：在第一、要注意讲对方听得懂的语言，如：在国内交流最好讲普通话，全国人民都能听国内交流最好讲普通话，全国人民都能听懂。懂。第二、非专业场合不要用过分专业的词汇，第二、非专业场合不要用过分专业的词汇，让人感到理解困难，没办法交流，不容易让人感到理解困难，没办法交流，不容易互动。互动。 562、委婉表达自己的意思n避免使用主观武断的词语，如，避免使用主观武断的词

23、语，如，“只有只有”、“一定一定”、“唯一唯一”、“就要就要”等不带余等不带余地的词语，要尽量采用与人商量的口气。地的词语，要尽量采用与人商量的口气。n先肯定后否定，学会使用先肯定后否定，学会使用“是的是的但但是是”这个句式。把批评的话语放在表扬这个句式。把批评的话语放在表扬之后，就显得委婉一些。之后，就显得委婉一些。n间接地提醒他人的错误或拒绝他人。间接地提醒他人的错误或拒绝他人。573、把握一定的分寸n谈话要把握好谈话要把握好“度度”；谈话时不要唱；谈话时不要唱“独独角戏角戏”， n不要像开记者招待会，搞一言堂，不让别不要像开记者招待会，搞一言堂，不让别人有说话的机会；注意互动。说话还要察

24、人有说话的机会；注意互动。说话还要察言观色，注意对方情绪，对方不爱听的话言观色，注意对方情绪，对方不爱听的话少讲。开玩笑要看对象，一般不要随便开少讲。开玩笑要看对象，一般不要随便开女性、长辈、领导的玩笑。女性、长辈、领导的玩笑。 58不要随便开女性、长辈、领不要随便开女性、长辈、领导的玩笑导的玩笑59适度表现幽默 n交谈者随机应变，适度幽默可以化解尴尬局交谈者随机应变，适度幽默可以化解尴尬局面、增强语言的感染力。如：钢琴家波奇面、增强语言的感染力。如：钢琴家波奇,有有一次在美国福林特城演奏一次在美国福林特城演奏,发现听众不到大半发现听众不到大半,他当然很失望也很难堪他当然很失望也很难堪,但是他

25、走向舞台时却但是他走向舞台时却说说:“福林特这个城市一定很有钱福林特这个城市一定很有钱,我看到你们我看到你们每个人都买了两三个座位的票每个人都买了两三个座位的票.”于是于是,整个大整个大厅里充满了欢笑厅里充满了欢笑.波奇以寥寥数语化解了尴尬波奇以寥寥数语化解了尴尬的场面的场面.60周星驰的幽默61幽默的语言62二、常见礼貌语 n初次见面初次见面,要说要说“久仰久仰”. 许久不见许久不见,要说要说“久违久违”. 客人到来客人到来,要说要说“光临光临”. n等待客人等待客人,要说要说“恭候恭候”. 探访别人探访别人,要说要说“拜访拜访”. 起身作别起身作别,要说要说“告辞告辞”.n中途先走中途先走

26、,要说要说“失陪失陪”. 请人别送请人别送,要说要说“留步留步”. 请人批评请人批评,要说要说“指教指教”.n请人指点请人指点,要说要说“赐教赐教”. 请人帮助请人帮助,要说要说“劳驾劳驾”. 托人办事托人办事,要说要说“拜托拜托”.n麻烦别人麻烦别人,要说要说“打扰打扰”. 求人谅解求人谅解,要说要说“包涵包涵”. 63三、忌谈的话题n1、倾向性错误的话题、倾向性错误的话题 n不能非议自己的祖国、党和政府、现存的社会规范不能非议自己的祖国、党和政府、现存的社会规范n2、个人隐私、个人隐私n有关收入、年龄、婚姻、健康、个人经历的话题有关收入、年龄、婚姻、健康、个人经历的话题n3、国家、行业、单

27、位机密、国家、行业、单位机密n4、背后议论领导、同行、同事、背后议论领导、同行、同事n5 5、低级趣味的话题、低级趣味的话题 64不能背后议论别人65适合选择的话题 n1、高雅的话题、高雅的话题n选择内容文明，格调高雅的话题，如，文学、艺术、选择内容文明，格调高雅的话题，如，文学、艺术、哲学、历史、地理、建筑等，这类话题适合各类交哲学、历史、地理、建筑等，这类话题适合各类交谈，也能够体现自己的见识、阅历、修养和品位。谈，也能够体现自己的见识、阅历、修养和品位。n2、轻松愉快的话题、轻松愉快的话题 n允许各抒己见，任意发挥。主要包括文艺演出、流允许各抒己见，任意发挥。主要包括文艺演出、流行、时装

28、、美容美发、体育比赛、电影电视、休闲行、时装、美容美发、体育比赛、电影电视、休闲娱乐、旅游观光娱乐、旅游观光 66n3、对方喜欢的话题、对方喜欢的话题n公职人员关注的多是时事政治，国家大事，公职人员关注的多是时事政治，国家大事，而普通市民则更关注家庭生活，个人收入而普通市民则更关注家庭生活，个人收入等；男人多关心事业、个人的专业，而妇等；男人多关心事业、个人的专业，而妇女对家庭、物价、孩子、化妆、衣料、编女对家庭、物价、孩子、化妆、衣料、编织等更容易津津乐道。织等更容易津津乐道。n4、流行、时尚的话题。、流行、时尚的话题。n即以此时此刻正在流行的事物作为谈论的即以此时此刻正在流行的事物作为谈论

29、的中心，这类话题变化较快，不太好把握中心，这类话题变化较快，不太好把握 672008热门话题n2008年奥运会年奥运会n四处汶川大地震四处汶川大地震n胶济火车相撞胶济火车相撞n自然灾害问题自然灾害问题68四处汶川大地震69湖南省抗冰救灾70懂得少说多听 n中国有句古训：人长着两只耳朵却只有一张中国有句古训：人长着两只耳朵却只有一张嘴，就是为了少说多听。在一般的交谈活动嘴，就是为了少说多听。在一般的交谈活动中，听，往往比说更重要。可是，人们普遍中，听，往往比说更重要。可是，人们普遍在与人交往之前，总是担心自己不会说，说在与人交往之前，总是担心自己不会说，说不好，总是在思考自己怎样才能说得更好，不

30、好，总是在思考自己怎样才能说得更好，而很少考虑自己会听，听不好，很少把自己而很少考虑自己会听，听不好，很少把自己应如何去倾听别人谈话作为起点去考虑。我应如何去倾听别人谈话作为起点去考虑。我国古代就有：国古代就有：“愚者善说，智者善听愚者善说，智者善听”之说之说。71典型案例n在第一次世界大战中，由于机枪和大炮的在第一次世界大战中，由于机枪和大炮的发展，战斗愈加残酷，被弹片杀伤的士兵发展，战斗愈加残酷，被弹片杀伤的士兵源源不断地送到后方。一次，一位平易近源源不断地送到后方。一次，一位平易近人的法国将军亚德里安去医院看伤员，问人的法国将军亚德里安去医院看伤员，问及一个伤员如何逃生的，战士讲述了自己

31、及一个伤员如何逃生的，战士讲述了自己的经历。他说：的经历。他说：“德军炮击时，我正在厨德军炮击时，我正在厨房值班。炮弹飞来，弹片四处横飞。房值班。炮弹飞来，弹片四处横飞。 72钢盔的诞生钢盔的诞生n我急中生智，把铁锅举起扣在头上，很多同我急中生智，把铁锅举起扣在头上，很多同伴都牺牲了，而我仅伤了胳膊。伴都牺牲了，而我仅伤了胳膊。”将军耐心将军耐心倾听完伤员讲述，触动了灵感。他想，如果倾听完伤员讲述，触动了灵感。他想，如果战场上人人都定着一只铁锅形的帽子，肯定战场上人人都定着一只铁锅形的帽子，肯定会减少伤亡。于是，将军立即指定科研小组会减少伤亡。于是，将军立即指定科研小组进行设计，第一代进行设计

32、，第一代“钢盔钢盔”诞生了。后来，诞生了。后来，各国军队纷纷效仿。据美军统计，在各国军队纷纷效仿。据美军统计，在“二战二战”中，美军由于配戴了钢盔，使中，美军由于配戴了钢盔，使7万士兵免于阵万士兵免于阵亡亡。73钢盔钢盔 74 75用心的听众76交际的名言n打动人心的最佳方式是跟他谈论他最珍贵打动人心的最佳方式是跟他谈论他最珍贵的事物。的事物。n卡耐基【美】卡耐基【美】n和别人相处要学的第一件事，就是对于他和别人相处要学的第一件事，就是对于他们寻求快乐的特别方式不要加以干涉，如们寻求快乐的特别方式不要加以干涉，如果这些方式并没有强烈地妨碍我们的话。果这些方式并没有强烈地妨碍我们的话。n卡耐基【

33、美】卡耐基【美】n记住人家的名字，而且很轻易地叫出来，记住人家的名字，而且很轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙而有效的赞美。等于给别人一个巧妙而有效的赞美。77六、空间礼仪六、空间礼仪n人们常常说：距离产生美。因此，我们在与人们常常说：距离产生美。因此，我们在与人交往的时候，一定要注意把握好距离的分寸。人交往的时候，一定要注意把握好距离的分寸。 n一般情况下，人际交往的空间距离可分为：一般情况下，人际交往的空间距离可分为：n1、亲密距离（、亲密距离（45cm以内）以内）n2、私人距离（、私人距离（45cm120cm之间）之间）n3、社交距离（、社交距离（120cm360cm之间）之间）n4、公众

34、距离（大于、公众距离（大于360cm） 记住：没有距离，就没有朋友。记住：没有距离，就没有朋友。78四川汶川地正震中的故事79父母身体翼护，女童劫后余父母身体翼护，女童劫后余生生n20082008年年5 5月月1313日，在北川县城一处严日，在北川县城一处严重损毁的屋角处，进行救援的官兵发重损毁的屋角处，进行救援的官兵发现了一个三岁的小女孩，她被两个不现了一个三岁的小女孩，她被两个不幸遇难的大人护在身下，扑眨着的大幸遇难的大人护在身下，扑眨着的大眼睛里盈满生的渴望。多么令人肃然眼睛里盈满生的渴望。多么令人肃然起敬的父母啊，在生命的最后一刻，起敬的父母啊，在生命的最后一刻，还不忘用自己的身体为孩

35、子搭建起生还不忘用自己的身体为孩子搭建起生存的空间存的空间-亲情伟大。亲情伟大。80惊险北川81爱情篇n5 5月月1313日上午，一对情侣手拉手走进沙坪坝区婚日上午，一对情侣手拉手走进沙坪坝区婚姻登记处。姻登记处。来自城区来自城区5 5个婚姻登记处的数据显示，地震不仅没个婚姻登记处的数据显示，地震不仅没有影响婚姻登记，前来登记结婚的人反而增多了。有影响婚姻登记，前来登记结婚的人反而增多了。仅沙坪坝区就达到了仅沙坪坝区就达到了120120对，较平时增加对，较平时增加3030对。对。在沙坪坝区工作的吴钦拉着男友的手走进婚姻在沙坪坝区工作的吴钦拉着男友的手走进婚姻登记处。日前，地震发生时从高楼逃生后

36、，吴钦登记处。日前，地震发生时从高楼逃生后，吴钦首先想起的就是给男友打电话。几小时后，两人首先想起的就是给男友打电话。几小时后，两人终于见面。终于见面。吴钦抱着自己心爱的人流下了眼泪。当晚，两吴钦抱着自己心爱的人流下了眼泪。当晚，两人约定结婚：人约定结婚：“什么都不重要了，什么都不重要了， 82教师的精神永寸n十三日下午十三日下午2 2点多钟，谭千秋在教室上课，他正点多钟，谭千秋在教室上课，他正讲得起劲时，房子突然剧烈地抖动起来。地震！讲得起劲时，房子突然剧烈地抖动起来。地震！谭千秋意识到情况不妙，立即喊道：谭千秋意识到情况不妙，立即喊道：“大家快跑，大家快跑，什么也不要拿！快什么也不要拿！快

37、”同学们迅速冲出教室，同学们迅速冲出教室，往操场上跑。房子摇晃得越来越厉害了，并伴随往操场上跑。房子摇晃得越来越厉害了，并伴随着刺耳的吱吱声，外面阵阵尘埃腾空而起着刺耳的吱吱声，外面阵阵尘埃腾空而起还还有四位同学已没办法冲出去了，谭千秋立即将他有四位同学已没办法冲出去了，谭千秋立即将他们拉到课桌底下，自己弓着背，双手撑在课桌上，们拉到课桌底下，自己弓着背，双手撑在课桌上，用自己的身体盖着四个学生。轰轰轰用自己的身体盖着四个学生。轰轰轰砖块、水砖块、水泥板重重地砸在他的身上，房子塌陷了泥板重重地砸在他的身上，房子塌陷了 83牺牲的谭老师84刘宁地震来临救出刘宁地震来临救出59名学生名学生 自己女

38、儿丧生自己女儿丧生刘宁是北川县第一中学初一六班班主任。刘宁是北川县第一中学初一六班班主任。地震发生的时刻，刘宁正带领自己地震发生的时刻，刘宁正带领自己5959名名学生在县委礼堂参加学生在县委礼堂参加“五四五四”青年庆祝青年庆祝会。正是刘宁老师在关键时刻的冷静，会。正是刘宁老师在关键时刻的冷静，全班全班5959名同学中只有两个受了轻伤。刘名同学中只有两个受了轻伤。刘宁的宝贝女儿刘怡，在北川县第一中学宁的宝贝女儿刘怡，在北川县第一中学念书，她当时也被压在废墟下面。而她念书，她当时也被压在废墟下面。而她却来不及顾上她，致使女儿遇难。却来不及顾上她，致使女儿遇难。 85废墟深处的来电废墟深处的来电86

39、 坚强的志愿者-3 3人人2020小时喝一瓶水小时喝一瓶水n5 5月月1313日，四川绵竹市。阴雨中，朱天强日，四川绵竹市。阴雨中，朱天强等三名来自德阳的志愿者身着短袖，在伞等三名来自德阳的志愿者身着短袖，在伞下瑟瑟发抖。从下瑟瑟发抖。从1212日晚日晚7 7时到时到1313日下午日下午4 4时时, ,他们仨分享了仅有的一瓶矿泉水和二十他们仨分享了仅有的一瓶矿泉水和二十块小饼干。在这块小饼干。在这2020个小时里个小时里, ,他们一刻不他们一刻不停地奔波在学校、煤矿的废墟上，帮助医停地奔波在学校、煤矿的废墟上，帮助医院救助伤病员。院救助伤病员。87与志愿者告别88校长康玉龙康玉龙坚持救助学生n

40、一个、两个、三个一个、两个、三个”在施救现场，一在施救现场，一个削瘦如竹、一脸憔悴的中年男子坚守个削瘦如竹、一脸憔悴的中年男子坚守在最前沿，每当有学生被施救人员从废在最前沿，每当有学生被施救人员从废墟里抬出时，不管生死他都要上去仔细墟里抬出时，不管生死他都要上去仔细的看上一眼，念着他们的名字。他，就的看上一眼，念着他们的名字。他，就是学校的老校长康玉龙。是学校的老校长康玉龙。89陈浩的故事陈浩的故事n陈浩是四川省成都市温江区玉石实验小学六年级一陈浩是四川省成都市温江区玉石实验小学六年级一班的学生。班的学生。5 5月月1212日地震发生时，陈浩和班上的同日地震发生时，陈浩和班上的同学正在上课。突

41、然，两层的教学楼开始猛烈摇晃，学正在上课。突然，两层的教学楼开始猛烈摇晃，个子高挑的陈浩很快跑下楼梯，穿过了楼边的升旗个子高挑的陈浩很快跑下楼梯，穿过了楼边的升旗台。台。 n眼看就要到达安全地带，这时，陈浩回头看见一眼看就要到达安全地带，这时，陈浩回头看见一名同班女生还在旗台的高墙前。他想也没多想，转名同班女生还在旗台的高墙前。他想也没多想，转身向回跑，一把将女孩向外推去。就在这一瞬间，身向回跑，一把将女孩向外推去。就在这一瞬间，三四米的砖墙倒了下来，陈浩的背部和双腿都被埋三四米的砖墙倒了下来，陈浩的背部和双腿都被埋在瓦砾中，那个他救出的女同学却安然无事。在瓦砾中，那个他救出的女同学却安然无事

42、。 90地震前北川县一中91地震小英雄地震小英雄林林浩：救同学，我不浩：救同学，我不后悔后悔来自映秀县的小林浩，今年来自映秀县的小林浩，今年9 9岁。在此次四川汶岁。在此次四川汶 大地震中，小小年纪的他却在危机时刻，用柔弱大地震中，小小年纪的他却在危机时刻，用柔弱 肩膀背出两位同学。而自己的父母却至今仍联系肩膀背出两位同学。而自己的父母却至今仍联系不上。还是不上。还是1414岁的姐姐，深一脚、浅一脚带着他岁的姐姐，深一脚、浅一脚带着他 们，走了们，走了7 7小时才到达都江堰。面对镜头小英雄显小时才到达都江堰。面对镜头小英雄显得非常镇定，然而他勇敢的举动，却已感动了我得非常镇定，然而他勇敢的举动

43、，却已感动了我们身边的每一个人。们身边的每一个人。92小英雄-林浩93 12岁女孩帮同学撤退自己遇难n汶川县映秀小学身高汶川县映秀小学身高1.61.6米的藏族姑娘邹雯，米的藏族姑娘邹雯，是五年级一班的学生，是五年级一班的学生，1212岁，该班的班长岁，该班的班长和学校少先队大队长，她是县体育运动会和学校少先队大队长，她是县体育运动会短跑第五名，发现她的遗体时，她的手短跑第五名，发现她的遗体时，她的手还紧紧搀扶着一位同班同学，一看就知道还紧紧搀扶着一位同班同学，一看就知道是她在帮老师组织同学撤离。要是她不帮是她在帮老师组织同学撤离。要是她不帮助老师救同学，以她那么快的速度，自己助老师救同学，以她

44、那么快的速度，自己一个人跑下来，肯定就不会出事啊！事后，一个人跑下来，肯定就不会出事啊！事后，幸存的同学都这么说。幸存的同学都这么说。94牺牲的邹雯邹雯95最可爱的人96最可爱的人n野战运血车预计35小时内由铁路输送至灾区，军区部队官兵捐献的近10000毫升红浆、500个单位红细胞，可供近500人次伤员应急用血。 n某军参谋长：已从废墟中救出了7名幸存者，仅曲山小学就有6名。眼前的废墟中还有3名活着的小学女生，今晚夜战，一定要救出他们。在频频的余震中，官兵们不顾个人安危，连续苦战9小时12分，终于在16日凌晨4时39分救出3名女生。97解放军的力量令人震惊98个别现象-范跑炮99p 经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量p Study Constantly, And You Will Know Everything. The More You Know, The More Powerful You Will Be学习总结100结束语当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的，所以不要放弃，坚持就是正确的。When You Do Your Best, Failure Is Great, So DonT Give Up, Stick To The End演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日