谈判PPT课件.ppt
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1、商務談判簽約和履約目錄目錄商務談判的成交前评价商務談判的成交前评价1商務談判的成交促成商務談判的成交促成2商務談判的合同簽訂商務談判的合同簽訂3商務談判的合同履行商務談判的合同履行4Company Logo成交前评价成交前评价v谈判目标的检查谈判目标的检查v 1 1、商品品质、数量、包装、价格、运输、保险、支付条、商品品质、数量、包装、价格、运输、保险、支付条件、商品检验、违约索赔、仲裁、不可抗力等件、商品检验、违约索赔、仲裁、不可抗力等v 2 2、谈判记录、谈判记录v 通读谈判记录或条款以表明双方在各点上均一致同意。通读谈判记录或条款以表明双方在各点上均一致同意。v 每日的谈判记录,由一方在
2、当晚整理就绪,并在第二天作每日的谈判记录,由一方在当晚整理就绪,并在第二天作为议事日程的第一个项目宣读,后由双方通过。为议事日程的第一个项目宣读,后由双方通过。v 如果只须进行两三天的谈判,则由一方整理谈判记录后,如果只须进行两三天的谈判,则由一方整理谈判记录后,在谈判结束后宣读通过。在谈判结束后宣读通过。成交的促成成交的促成v 成交时机的把握成交时机的把握 1、成交时机把握的重要性:促成交易2、几种可靠的成交信号(1) 对方表示可以结束了(2) 对方的形体已表明该结束了(3) 对方的成交意愿已显露出来(4) 双方的条件差距已不大Company Logo事例事例以下现象反映客户有成交的意愿1.
3、客户不断观察、抚摸样品2.客户反复观看产品的说明书3.客户忽然表现出很轻松的样子4.客户在你进行说服活动时不断点头或很感兴趣地聆听5.客户带领别人一起试用产品6.客户在谈判过程中身体不断向前倾 Company Logo成交的促成成交的促成有效的成交(促成)技巧1、比较結束法 a.有利的比较结束法:置对方以很高的地位成交 b.不利的比较结束法:根据对方的不幸遭遇设法成交 如:“你们推迟一天,就有被竞争者抢先的危险。Company Logo成交的促成成交的促成2、利益結束法u优待成交法:让利促使双方签约、试用促使对方签约u突出利益损失:促使对方做出决定u强调产品的好处:促使对方做出决定u满足对方的
4、特殊要求:促使对方做出决定Company Logo成交的促成成交的促成3、诱导结束法诱导对方同意你的看法,最后迫使对方得出结论。诱导对方提出反对意见,从而导致尽快成交。4、渐进结束法尽量总结和强调对方和我看法的一致点,把所有尚待解决的问题搁置一边,暂不讨论引导对方同意我的观点共同商量怎样阐明一些重大问题促使双方在重大原则问题上做出决定力争让对方做出部分决定成交的促成成交的促成“我不喜欢这种产品表层的处理,看上去不结实”“如果我们改进产品的表层,使之增加防腐能力,你会感到满意吗?” “那当然好了,不过半年才交货,时间太久了” “如果我们把交货时间缩短为3个月,你能马上决定吗?”Company L
5、ogo成交的促成成交的促成5、检查性提问结束法提出带有检查性质的问题,试探马上签约的可能性。6、必然成交结束法假定性成交做出直接或间接的表示呈请对方签字选择性成交“你们现在需要5车汽水还是8车汽水?”Company Logo成交的促成成交的促成7、趁热打铁结束法利用第一次谈判的阶段性成果达到成交8、歼灭战结束法 将力量集中在说服对方接受某一对他做出决定有重大影响的问题上,随着一两个重要问题的解决,双方也即达成交易。Company Logo成交前评价成交前评价最后的让步最后的让步1、最后让步的时机:主要部分在最后期限最后让步的时机:主要部分在最后期限之前做出,次要部分在最后期限做出。之前做出,次
6、要部分在最后期限做出。2、最后让步的幅度:根据接受让步者在对最后让步的幅度:根据接受让步者在对方的地位决定让步的幅度。即让对方满足,方的地位决定让步的幅度。即让对方满足,又不使其属下丢脸。又不使其属下丢脸。成交前评价成交前评价促成成交前最后回顾促成成交前最后回顾 1 1、明确所有项目是否已谈妥、明确所有项目是否已谈妥2 2、明确所有交易条件已达成我方预期或目标、明确所有交易条件已达成我方预期或目标3 3、明确我方最后让步限度及何方式结束谈判、明确我方最后让步限度及何方式结束谈判Company Logo订立合同的基本知识订立合同的基本知识合合 同同合同的签订订立合同基本程序订立合同基本原则合同成
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