职场情商管理ppt课件.ppt
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- 关 键 词:
- 情商 管理 ppt 课件
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1、职场情商管理 主讲人:何川目 录一、我们应该追求什么样的“职场情商”二、如何提高“职场情商”一、情商 情商(EQ ): 感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力。 成功人士=80%情商+20%智商情商 涵盖内容 认识自身情绪的能力 妥善管理情绪的能力 自我激励的能力 认知他人情绪的能力 人际关系管理的能力品质和智慧 阳光、礼貌、敬业、能吃苦、正直、待人热情、有激情、有人情味、宽容、真诚、善于沟通、敢于承担责任、言而有信、执行力强、说话有艺术。 阴暗、拈轻怕重、抱怨、指责、小肚鸡肠、推卸责任、借口、自私、小道消息、小帮派、夸大其词、爱生气。职场情商职场上情商理解最高境界 上级认可、放心
2、同级融洽和支持 下级快乐的工作,职业生涯提升二、如何提高职场情商 职场伦理上下级沟通(工作隶属关系和非工作隶属关系) 绝对服从型、投其所好型、不言可否型、回避领导型、遇事对抗型、评头论足型 尊重、理解、执行力强、有责任心、效率高、做事风险低、上下级沟通顺畅如何提高职场情商 心态(责任心:以身作则、自我约束、身先士卒) 善于挖掘别人的强项和优点、氛围、公平 个人魅力(领导魅力) 积极主动沟通如何提高职场情商 事前主动沟通(准备充足) 敏感度(否定事项) 机智灵活 时机(时间、场合、氛围)如何提高职场情商 原则方面要强势(一次妥协) 学会示弱 预见性 书面证据如何提高职场情商 愉悦的事记得久一些,
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