减少病房呼叫铃使用率PPT课件.ppt

1、1.2圈名含义：圈名含义： 努力做到服务好、质量好，患者努力做到服务好、质量好，患者满意为我们点赞！满意为我们点赞！ 同事之间互相协作，更好地完同事之间互相协作，更好地完成当班护理工作，为这样的护士团成当班护理工作，为这样的护士团体点赞！体点赞！3给自己点赞这是一个QC形象使患者满意微笑面对患者4 二、主题选定方法二、主题选定方法 本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力采用主观能动性和丰富的想象力采用5，3，1打分打分标准选定主题。标准选定主题。56对患者而言对患者而言：为患者提供全面、优：为患者提供全面、优质的护理服务，减轻患者痛苦，

2、促质的护理服务，减轻患者痛苦，促进患者早日康复。进患者早日康复。选题理由选题理由对院方而言对院方而言：必将提高患者及家属的：必将提高患者及家属的满意度和信任度，从而提升医院整体满意度和信任度，从而提升医院整体品牌形象。品牌形象。对同仁而言对同仁而言：提高工作效：提高工作效率和质量，减少工作差错率和质量，减少工作差错产生，减少护患纠纷，增产生，减少护患纠纷，增加团队凝聚力，增强相互加团队凝聚力，增强相互协作能力。协作能力。78910111280%55%目标：减少铃声，使响铃百分比降至目标：减少铃声，使响铃百分比降至55%病人满意度升至病人满意度升至98%五、目标设定五、目标设定目标值目标值=现况

3、值现况值- 改善值改善值 =现况值现况值-（现况值累计百分比圈员能力）（现况值累计百分比圈员能力） =77-（8074.2%85%） =5013工作量大工作量大动口不动手动口不动手急诊、危重急诊、危重病人多病人多医护协调不医护协调不好好交接管道多，交接管道多，术后临时补液术后临时补液多多责任心欠缺责任心欠缺不按流程操作不按流程操作无陪，误以为无陪，误以为输液滴完了，输液滴完了，只关注治疗只关注治疗人、法、环、物呼叫铃声是如何响起来的人力不人力不足足思想不思想不重视重视家属不家属不配合配合手术手术抢救抢救伤口处理伤口处理不及时不及时1415161718191.近期铃声统计近期铃声统计2021效果确认之无形成果效果确认之无形成果效果确认之无形成果效果确认之无形成果22232425262728