SBAR标准沟通模式ppt课件.ppt

1、: 并不是所有人都能接受并不是所有人都能接受 沟沟通真的很重要！通真的很重要！唐僧是个细心的人，唐僧是个细心的人， 有天，他整理有天，他整理孙悟空的衣服，发现它的内裤有个洞孙悟空的衣服，发现它的内裤有个洞， 然后就悄无声息的缝了起来；然后就悄无声息的缝了起来； 第第二天整理发现又有个洞，于是又补了二天整理发现又有个洞，于是又补了起来；起来； 第三天依旧还是有个洞第三天依旧还是有个洞提高医护人员和患者及家属满意度促进改善病人护理的结果提供更好的治疗和护理减少医疗纠纷甚至医疗差错的发生医护沟通的重要性医护沟通的重要性医护沟通的重要性目前，我国大多数护士向医生汇报病情时通常目前，我国大多数护士向医生

2、汇报病情时通常只陈述表面问题只陈述表面问题，缺乏对问题的缺乏对问题的深入分析和思考，不能将所有相关信息准确地报告给医生深入分析和思考，不能将所有相关信息准确地报告给医生 医生，医生，22床肚床肚子疼，让你去子疼，让你去看一下看一下饮酒后猝死误吸？急性胰腺炎？双硫仑样反应？脑出血？低体温？横纹肌溶解？洗胃后低渗？低血糖症？甲醇中毒？韦尼克脑病？急性脱髓鞘病变？善解人意配合默契工作积极能力强医生的好助手医生眼里的好护士医生眼里的好护士 导致医护沟通不顺畅的因素：医护双方在知识、技能及人文素养等方面的差异，以及 由此带来的主观态度和实际行为上的差异。沟通方式存在差异。护医之间沟通能力不强、彼此间缺乏

3、信任。一种有效的工具一种有效的工具适用于所有类型的信息传递！适用于所有类型的信息传递！ R R B B A S S 目前发生 了什么？什么原因 导致的？我认为问题 是什么？该如何解决 这个问题？S SB BAR R我认为问题 是什么？ASARBSBARSBAR现状现状患者的主诉、问患者的主诉、问题的依据及分析题的依据及分析背景背景已采取的护理措施、已采取的护理措施、对问题处理的建议对问题处理的建议建议建议评估评估患者的床号、姓患者的床号、姓名、患者的问题名、患者的问题患者的异常反应、患者的异常反应、异常报告值、异常报告值、 心理心理状态、对问题的评状态、对问题的评估、观察要点估、观察要点传统常

4、见汇报方式：护士：医生，3床病人现在疼的厉害，受不了了，您快去看看吧！医生：病人哪个部位疼，疼了多长时间了？护士：我没问，要不我现在去问一下再告诉你？医生：算了算了，我自己去看看（不耐烦地）案例一：患者疼痛，护士汇报病情缺陷n无效沟通较多缺陷缺陷缺陷解痉、止痛药物治疗？护士：*医生，您好，我是病房护士*。3床病人突发寒战，您能回来看一下吗？ 医生：我正在外面会诊，病人情况怎么样？测体温了吗？护士：测了，现在体温不高，36.9。 医生：先给病人保暖，观察一下。 护士：还是麻烦您回来一下吧，病人现在心率150次/分，家属非常着急。 医生：心率确实挺快，病人原来有心脏病吗？护士：我没问，要不我去问问再告诉你？ 医生：算了，我马上回去看吧（无奈地）案例二： 医生外出会诊，护士汇报病情 缺陷缺陷缺陷缺陷100mlnRecommendation建议我认为病人可能是体温上升期，已经给予保暖，病人有房颤病史，您看先吸氧、心电监护行吗？19作。nRecommendation建议您看是否需要使用吗啡、速尿等药物?在您来之前我已减慢输液速度、给予患者吸氧、取端坐位，监测生命体征。我还需要做什么？20评估分析能力，能够及时发现患者的问题，并做出快速的反应和分析。士的专科水平。